Zderzenie się z trudnościami związanych z lotem może być bardzo irytujące. Na szczęście dobra wiadomość jest taka, że Unia Europejska posiada regulacje, które pomagają podróżnym, gdy coś nie przebiega zgodnie z planem. Jeśli podróżujesz w UE, warto znać te zasady. Mogą one przydać się, jeśli twój lot zostanie odwołany lub opóźniony.
Znajomość swoich praw może sprawić, że rozwiązywanie problemów w podróży stanie się znacznie łatwiejsze.
Prawa pasażerów zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004
Pasażerowie linii lotniczych wykonujących loty do i w UE są chronieni, jeśli ich podróż napotyka trudności. Prawo unijne zapewnia, że w takich sytuacjach linie lotnicze są zobowiązane do opieki nad swoimi pasażerami.
Gdy loty są opóźnione lub odwołane, linia lotnicza ma obowiązek zapewnić ci:
- Posiłki i napoje;
- Pokój w hotelu, jeśli utkniesz na noc;
- Transport do i z hotelu;
- Dwa bezpłatne połączenia telefoniczne, e-maile lub faksy.
Jeśli twój lot zostanie odwołany lub napotkasz długie opóźnienie, masz prawo do:
- Zwrot środków;
- Alternatywny lot;
- Odszkodowanie za niedogodności.
Nie zapomnij dopytać się pracowników linii lotniczej o te prawa. Są oni zobowiązani poinformować ci informacje o twoich prawach w przypadku znacznego opóźnienia lub odwołania lotu.
Odszkodowanie za opóźniony lot Lauda Europe
Opóźnienia lotów Lauda Europe mogą być bardzo irytujące. Jednak jeśli dotarłeś do miejsca docelowego z opóźnieniem przekraczającym 3 godziny na skutek linii lotniczej, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 € na osobę, zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004.
Wysokość rekompensaty zależy od czasu trwania lotu oraz czasu opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty rekompensaty:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot Lauda Europe
Jeśli twój lot został odwołany mniej niż na dwa tygodnie przed planowanym wylotem, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 €. Jednak ważne jest, aby wiedzieć, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania, jeśli oferuje lot alternatywny.
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli akceptujesz lot alternatywny, nadal możesz otrzymać rekompensatę. Ważnym kryterium jest czas twojego przybycia do miejsca docelowego.
Wysokość odszkodowania jest określana przez:
- Długości lotu;
- Różnicy między planowanym a faktycznym czasem przybycia.
W ten sposób, jeśli lot alternatywny jest opóźniony, możesz otrzymać odszkodowanie. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni transfer do miejsca docelowego z minimalnym odstępstwem od pierwotnego rozkładu. Nawet jeśli twój przylot będzie nieznacznie opóźniony, możesz nie mieć prawa do odszkodowania za odwołany lot.
Jak uzyskać odszkodowanie od Lauda Europe
Ważne jest, aby wiedzieć, jak uzyskać odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004. Oto główne kroki, aby ubiegać się o odszkodowanie:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak numer lotu, datę oraz problem, z którym się zetknąłeś.
- Pozwól naszym ekspertom działać. Po otrzymaniu formularza nasz zespół weźmie wszystko w swoje ręce. Doskonale znamy prawo UE i dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej.
Jakie loty Lauda Europe podlegają rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie Unii Europejskiej dotyczące ochrony pasażerów lotniczych ma szeroki zakres. Obejmuje wszystkie loty wylatujące z lotnisk w Unii Europejskiej oraz wszystkie loty przylatujące do lotnisk w krajach członkowskich UE, gdy lot wykonuje przewoźnik europejski.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✅ Podlega |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ✅ Podlega |
To rozporządzenie ma również zastosowanie linii lotniczych z Islandii, Norwegii i Szwajcarii. Oznacza to, że gdy podróżujesz dowolną linią lotniczą do, z lub wewnątrz Europy, najpewniej masz te prawa.
Kiedy nie przysługuje Ci prawo do odszkodowania
Lauda Europe nie we wszystkich przypadkach ponosi odpowiedzialność za odwołania lub opóźnienia lotów. Bywa, że zdarzają się sytuacje, których linia lotnicza nie może kontrolować, takie jak surowe warunki pogodowe lub nieprzewidziane problemy.
Przykładowo, jeśli wystąpi gwałtowne pogorszenie pogody, sytuacja awaryjna na lotnisku lub rozpoczyna się strajk kontrolerów lotów, linia lotnicza nie ponosi odpowiedzialności. To są tak zwane „okoliczności nadzwyczajne”, których linia lotnicza nie jest w stanie kontrolować.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
07.07.202506:45 | Lauda Europe 7007 | Vienna (VIE) Dublin (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:45 | Lauda Europe 4222 | Zadar (ZAD) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:15 | Lauda Europe 111 | Palma Mallorca (PMI) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:05 | Lauda Europe 7315 | Bourgas (BOJ) Vienna (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202520:50 | Lauda Europe 8966 | Zadar (ZAD) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202514:45 | Lauda Europe 7752 | Palma Mallorca (PMI) Toulouse (TLS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202509:45 | Lauda Europe 828 | Palma Mallorca (PMI) Bournemouth (BOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202508:10 | Lauda Europe 2192 | Dublin (DUB) Zagreb (ZAG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202513:40 | Lauda Europe 7314 | Vienna (VIE) Bourgas (BOJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202511:15 | Lauda Europe 829 | Bournemouth (BOH) Palma Mallorca (PMI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202517:55 | Lauda Europe 4421 | Palma Mallorca (PMI) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202515:45 | Lauda Europe 2191 | Zagreb (ZAG) Dublin (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202509:35 | Lauda Europe 748 | Riga (RIX) Vienna (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202515:15 | Lauda Europe 2192 | Dublin (DUB) Zagreb (ZAG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202512:45 | Lauda Europe 7366 | Vienna (VIE) Dublin (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202515:35 | Lauda Europe 111 | Palma Mallorca (PMI) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202509:15 | Lauda Europe 226 | Berlin (BER) Palma Mallorca (PMI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202508:55 | Lauda Europe 7008 | Dublin (DUB) Vienna (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202505:50 | Lauda Europe 2191 | Zagreb (ZAG) Dublin (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202517:40 | Lauda Europe 2162 | Birmingham (BHX) Palma Mallorca (PMI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202514:35 | Lauda Europe 3783 | Palma Mallorca (PMI) Bremen (BRE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202521:50 | Lauda Europe 9399 | Rzeszow (RZE) Zadar (ZAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202520:10 | Lauda Europe 6000 | Zagreb (ZAG) Rome (BGY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202519:45 | Lauda Europe 9400 | Zadar (ZAD) Rzeszow (RZE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202519:30 | Lauda Europe 8461 | Zadar (ZAD) Hamburg (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202519:20 | Lauda Europe 9005 | Bari (BRI) Vienna (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202517:20 | Lauda Europe 9004 | Vienna (VIE) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202511:50 | Lauda Europe 602 | Vienna (VIE) Rhodes (RHO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202518:30 | Lauda Europe 9400 | Zadar (ZAD) Rzeszow (RZE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202508:45 | Lauda Europe 1325 | Paris (BVA) Vienna (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.06.202513:50 | Lauda Europe 4421 | Palma Mallorca (PMI) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
21.06.202517:45 | Lauda Europe 4421 | Palma Mallorca (PMI) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
21.06.202517:35 | Lauda Europe 9004 | Vienna (VIE) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
19.06.202513:40 | Lauda Europe 7314 | Vienna (VIE) Bourgas (BOJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
19.06.202510:30 | Lauda Europe 5862 | Zagreb (ZAG) Zurich (BSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
16.06.202513:50 | Lauda Europe 4421 | Palma Mallorca (PMI) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.06.202513:25 | Lauda Europe 8388 | London (STN) Zadar (ZAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.06.202509:20 | Lauda Europe 8793 | Zagreb (ZAG) Oslo (TRF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.06.202516:45 | Lauda Europe 4420 | Brussels (BRU) Palma Mallorca (PMI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.06.202516:00 | Lauda Europe 107 | Berlin (BER) Palma Mallorca (PMI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.06.202515:35 | Lauda Europe 111 | Palma Mallorca (PMI) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.06.202513:50 | Lauda Europe 4421 | Palma Mallorca (PMI) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.06.202513:00 | Lauda Europe 1324 | Vienna (VIE) Paris (BVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.06.202509:45 | Lauda Europe 8453 | Zadar (ZAD) Paris (BVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.06.202514:55 | Lauda Europe 4221 | Berlin (BER) Zadar (ZAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.06.202512:45 | Lauda Europe 4222 | Zadar (ZAD) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.06.202511:45 | Lauda Europe 829 | Bournemouth (BOH) Palma Mallorca (PMI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.06.202509:45 | Lauda Europe 828 | Palma Mallorca (PMI) Bournemouth (BOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.06.202515:10 | Lauda Europe 675 | Nis (INI) Vienna (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.06.202514:50 | Lauda Europe 7274 | Zadar (ZAD) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.06.202518:30 | Lauda Europe 9004 | Vienna (VIE) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.06.202516:00 | Lauda Europe 8966 | Zadar (ZAD) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.06.202515:35 | Lauda Europe 111 | Palma Mallorca (PMI) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.06.202513:00 | Lauda Europe 1324 | Vienna (VIE) Paris (BVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.06.202509:45 | Lauda Europe 8453 | Zadar (ZAD) Paris (BVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.06.202515:05 | Lauda Europe 9004 | Vienna (VIE) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.06.202514:35 | Lauda Europe 3783 | Palma Mallorca (PMI) Bremen (BRE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.05.202516:45 | Lauda Europe 111 | Palma Mallorca (PMI) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.05.202510:50 | Lauda Europe 2021 | Vienna (VIE) Paris (BVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.05.202515:50 | Lauda Europe 106 | Palma Mallorca (PMI) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
