Spędzanie czasu na rozwiązywanie trudności związanych z lotem może być naprawdę frustrujące. Na szczęście pozytywna strona jest taka, że Unia Europejska posiada regulacje, które wspierają podróżnych, gdy coś nie przebiega zgodnie z planem. Jeśli lecisz w UE, warto znać te środki ochrony. Mogą one ci pomóc, jeśli twój lot zostanie opóźniony lub odwołany.
Znajomość swoich praw może sprawić, że rozwiązywanie trudności w podróży stanie się znacznie łatwiejsze.
Prawa pasażerów zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004
Pasażerowie linii lotniczych wykonujących loty do i w UE są chronieni, jeśli ich podróż napotyka trudności. Prawo unijne gwarantuje, że w takich sytuacjach linie lotnicze są zobowiązane do opieki nad swoimi pasażerami.
Gdy loty są opóźnione lub odwołane, linia lotnicza ma obowiązek zaoferować ci:
- Posiłki i napoje;
- Pokój w hotelu, jeśli zostaniesz na noc;
- Transport do i z hotelu;
- Dwa bezpłatne połączenia telefoniczne, e-maile lub faksy.
Jeśli twój lot zostanie odwołany lub napotkasz długie opóźnienie, możesz także otrzymać:
- Zwrot środków;
- Alternatywny lot;
- Odszkodowanie za niedogodności.
Nie zapomnij dopytać się personelu linii lotniczej o te prawa. Są oni zobowiązani poinformować ci informacje o twoich prawach w przypadku znacznego opóźnienia lub odwołania lotu.
Odszkodowanie za opóźniony lot KLM
Opóźnienia lotów KLM mogą być niezmiernie frustrujące. Jednak jeśli dotarłeś do miejsca docelowego z opóźnieniem przekraczającym 3 godziny na skutek linii lotniczej, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 € na osobę, zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004.
Wysokość rekompensaty zależy od długości trasy oraz czasu opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty rekompensaty:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot KLM
W przypadku odwołania lotu w ciągu dwóch tygodni przed planowanym wylotem, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 €. Jednak ważne jest, aby wiedzieć, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do zapłaty odszkodowania, jeśli może zaoferować lot alternatywny.
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zorganizuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli zgadzasz się na lot alternatywny, nadal możesz otrzymać odszkodowanie. Ważnym kryterium jest czas twojego przybycia do miejsca docelowego.
Wysokość odszkodowania jest określana przez:
- Długości lotu;
- Opóźnienia przybycia do miejsca docelowego.
W ten sposób, jeśli lot alternatywny jest opóźniony, może zostać ci wypłacone odszkodowanie. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni transfer do miejsca docelowego z minimalnym odstępstwem od pierwotnego rozkładu. Nawet przy niewielkim opóźnieniu, możesz nie mieć prawa do odszkodowania za odwołany lot.
Jak uzyskać odszkodowanie od KLM
Ważne jest, aby rozumieć, jak uzyskać odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004. Oto główne kroki, aby ubiegać się o odszkodowanie:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak datę, numer lotu oraz problem, z którym się zetknąłeś.
- Pozwól naszym ekspertom działać. Po otrzymaniu formularza nasz zespół weźmie wszystko w swoje ręce. Doskonale znamy prawo UE i zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej.
Jakie loty KLM podlegają rozporządzeniu WE 261?
Prawo ochrony pasażerów lotniczych UE ma szeroki zakres. Dotyczy każdego lotu rozpoczynającego się z lotnisk w Unii Europejskiej oraz wszystkie loty przylatujące do lotnisk w Unii Europejskiej, gdy lot wykonuje przewoźnik europejski.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✅ Podlega |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ✅ Podlega |
To prawo ma również zastosowanie linii lotniczych z Norwegii, Szwajcarii i Islandii. Oznacza to, że jeśli lecisz dowolną linią lotniczą do, z lub wewnątrz Europy, prawdopodobnie masz te prawa.
Kiedy nie przysługuje Ci prawo do odszkodowania
KLM nie zawsze ponosi odpowiedzialność za odwołania lub opóźnienia lotów. Bywa, że zdarzają się sytuacje, których linia lotnicza nie jest w stanie zapobiec, takie jak surowe warunki pogodowe lub nieprzewidziane problemy.
Na przykład, jeśli wystąpi gwałtowne pogorszenie pogody, sytuacja kryzysowa na lotnisku lub rozpoczyna się strajk kontrolerów lotów, linia lotnicza nie jest odpowiedzialna. To są tak zwane „okoliczności nadzwyczajne”, których linia lotnicza nie może przewidzieć.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
07.07.202523:55 | KLM 3543 | Denpasar (DPS) Adelaide (ADL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202523:30 | KLM 3533 | Denpasar (DPS) Melbourne (MEL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202523:30 | KLM 3548 | Denpasar (DPS) Cairns (CNS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202523:25 | KLM 4046 | Denpasar (DPS) Sydney (SYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202522:35 | KLM 3535 | Denpasar (DPS) Sydney (SYD) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202522:05 | KLM 4052 | Denpasar (DPS) Melbourne (MEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202521:40 | KLM 4342 | Changsha (CSX) (PKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202521:30 | KLM 3539 | Denpasar (DPS) Perth (PER) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202521:15 | KLM 2558 | Heraklion (HER) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202521:10 | KLM 3541 | Denpasar (DPS) Perth (PER) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202521:00 | KLM 4987 | Fukuoka (FUK) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:55 | KLM 4981 | Okinawa (OKA) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:35 | KLM 836 | Denpasar (DPS) Singapore (SIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:30 | KLM 1949 | Amsterdam (AMS) Zurich (BSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:15 | KLM 4336 | Changchun (CGQ) (PKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:05 | KLM 4357 | Sanya (SYX) (PKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:05 | KLM 3157 | Manama (BAH) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202519:00 | KLM 3542 | Adelaide (ADL) Denpasar (DPS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202518:35 | KLM 9174 | Svolvaer (SVJ) Bodo (BOO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202518:30 | KLM 3104 | Amsterdam (AMS) Istanbul (SAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:55 | KLM 3972 | Jakarta (CGK) Balikpapan (BPN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:45 | KLM 3820 | Edinburgh (EDI) Orkney Island (KOI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:40 | KLM 3531 | Melbourne (MEL) Denpasar (DPS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:30 | KLM 3075 | Gudja (MLA) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:05 | KLM 2706 | Bucharest (OTP) Timisoara (TSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:55 | KLM 1765 | Amsterdam (AMS) Bremen (BRE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:55 | KLM 9172 | Leknes (LKN) Bodo (BOO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:50 | KLM 835 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:40 | KLM 3538 | Perth (PER) Denpasar (DPS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:30 | KLM 3837 | Brisbane (BNE) Denpasar (DPS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:05 | KLM 3537 | Perth (PER) Denpasar (DPS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:58 | KLM 5863 | Atlanta (ATL) Chicago (ECP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:40 | KLM 2951 | Bodo (BOO) Oslo (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:20 | KLM 1779 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:15 | KLM 2536 | Amsterdam (AMS) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:10 | KLM 2768 | Trondheim (TRD) Bodo (BOO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:10 | KLM 2768 | Trondheim (TRD) Bodo (BOO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:00 | KLM 7907 | Boston (BOS) West Palm Beach (PBI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:55 | KLM 2818 | Trondheim (TRD) Tromso (TOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:45 | KLM 2710 | Bucharest (OTP) Timisoara (TSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:40 | KLM 3105 | Istanbul (SAW) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:35 | KLM 8800 | Shanghai (XIY) Karamay (KRY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:35 | KLM 1367 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:20 | KLM 1253 | Amsterdam (AMS) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:20 | KLM 1153 | Amsterdam (AMS) Trondheim (TRD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:20 | KLM 427 | Amsterdam (AMS) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:00 | KLM 4557 | Hoedspruit (HDS) Cape Town (CPT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:59 | KLM 5077 | New York (JFK) Santo Domingo (SDQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:55 | KLM 2807 | Oslo (TRF) Stavanger (SVG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:55 | KLM 1252 | Helsinki (HEL) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:40 | KLM 2286 | Paris (CDG) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:38 | KLM 5992 | Seattle (SEA) Spokane (GEG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:15 | KLM 3546 | Denpasar (DPS) Brisbane (BNE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:05 | KLM 8461 | Oslo (TRF) Copenhagen (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:50 | KLM 4958 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:35 | KLM 3100 | Amsterdam (AMS) Istanbul (SAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:35 | KLM 2810 | Bergen (BGO) Oslo (TRF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:20 | KLM 2947 | Bodo (BOO) Oslo (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:05 | KLM 1152 | Trondheim (TRD) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:50 | KLM 4956 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:30 | KLM 1365 | Amsterdam (AMS) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:15 | KLM 8450 | Copenhagen (CPH) Oslo (TRF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:00 | KLM 1799 | Amsterdam (AMS) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:40 | KLM 2767 | Bodo (BOO) Bergen (BGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:35 | KLM 6108 | Amsterdam (AMS) Tampa (TPA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:30 | KLM 4590 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:25 | KLM 1704 | Brussels (BRU) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:25 | KLM 8664 | Oslo (OSL) Bodo (BOO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:25 | KLM 2084 | Paris (CDG) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:20 | KLM 6033 | Amsterdam (AMS) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:20 | KLM 2945 | Bodo (BOO) Oslo (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:05 | KLM 2259 | Santiago (SCL) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:59 | KLM 7107 | San Diego (SAN) Los Angeles (LAX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:57 | KLM 6484 | Atlanta (ATL) San Pedro Sula (SAP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:55 | KLM 2757 | Zakinthos (ZTH) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:51 | KLM 6488 | Atlanta (ATL) Santo Domingo (SDQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:45 | KLM 1828 | Stuttgart (STR) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:40 | KLM 1251 | Amsterdam (AMS) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:40 | KLM 4059 | Jakarta (CGK) Ambon (AMQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:35 | KLM 1465 | Amsterdam (AMS) Marseille (MRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:30 | KLM 2172 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:20 | KLM 1076 | Bristol (BRS) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202508:55 | KLM 4710 | Mumbai (BOM) Ahmedabad (AMD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202508:35 | KLM 3974 | Jakarta (CGK) Balikpapan (BPN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202508:35 | KLM 1075 | Amsterdam (AMS) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202507:45 | KLM 9200 | Buenos Aires (EZE) San Carlos DeBariloche (BRC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:20 | KLM 2895 | Trondheim (TRD) Oslo (OSL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:20 | KLM 3670 | Mumbai (BOM) Ahmedabad (AMD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:00 | KLM 3648 | New Delhi (DEL) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:00 | KLM 1770 | Berlin (BER) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202505:00 | KLM 3649 | Mumbai (BOM) New Delhi (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202501:35 | KLM 4188 | Nairobi (NBO) Entebbe (EBB) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202522:30 | KLM 3689 | Chennai (MAA) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202522:30 | KLM 3671 | Ahmedabad (AMD) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202522:05 | KLM 4714 | Hyderabad (HYD) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202522:00 | KLM 2108 | Paris (CDG) Turin (TRN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202522:00 | KLM 2298 | Paris (CDG) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202522:00 | KLM 4521 | Lucknow (LKO) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202521:55 | KLM 8674 | Oslo (OSL) Bodo (BOO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202521:55 | KLM 8419 | Bodo (BOO) Oslo (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
