Pasażerowie Jeju Air, którzy doświadczyli opóźnienia lub odwołania lotu, mają ustawowe prawo do odszkodowania. W oparciu o rozporządzenie WE 261/2004, linie lotnicze są zobowiązane wypłacić odszkodowanie w wysokości do 600 € za poważne zakłócenia w rozkładzie lotów.
W tym artykule omówimy Twoje prawa oraz kroki, które są konieczne, aby otrzymać należne Ci odszkodowanie od linii lotniczych.
Odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie lotu Jeju Air
Zanim zażądasz odszkodowania od linii lotniczej, powinieneś znać warunki oraz wysokość odszkodowania, na które możesz liczyć w sytuacji odwołania lub opóźnienia lotu.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu Jeju Air
Jeśli Twój lot dotarł do miejsca docelowego z opóźnieniem trzy godziny lub więcej, masz prawo żądać zwrotu w wysokości do 600 € zgodnie z europejskim prawem WE 261/2004.
Wysokość odszkodowania zależy od różnych kryteriów, takich jak długość opóźnienia oraz długość trasy Twojego lotu:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Należy pamiętać, że odszkodowanie za opóźnienie lotu nie jest wypłacane w przypadku okoliczności nadzwyczajnych. Należą do nich sytuacje, na które linie lotnicze nie mają wpływu, takie jak problemy na lotnisku, strajk personelu zarządzającego ruchem lotniczym lub niebezpieczne warunki pogodowe.
Odszkodowanie za odwołany lot Jeju Air
Europejskie rozporządzenie WE 261/2004 ustanawia, że linia lotnicza powinna powiadomić pasażerów o odwołaniu lotu co najmniej na 14 dni przed datą wylotu. Jeśli linia lotnicza nie poinformuje Cię na czas, możesz mieć prawo do odszkodowanie za odwołany lot do 600 euro za pasażera.
Jednak, jeśli linia lotnicza zaoferuje Ci lot zastępczy, potencjalnie może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli spełnione są następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak warunków |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot zastępczy, który przybywa z opóźnieniem do miejsca docelowego, nadal możesz mieć prawo do odszkodowania. Wysokość odszkodowania zależy od długości lotu oraz długości opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Miej na uwadze, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania, jeśli organizuje lot zastępczy, który odlatuje i przylatuje w przybliżeniu o tej samej porze co Twój pierwotny lot.
Czy loty Jeju Air podlegają rozporządzeniu WE 261/2004?
Rozporządzenie WE 261 dotyczy wszystkich lotów startujących z lotnisk Unii Europejskiej. Obowiązuje także dla lotów przylatujących do UE, jeśli linia lotnicza jest zarejestrowana w UE. Ponadto przepisy dotyczą przewoźników z Islandii, Norwegii i Szwajcarii.
Jednak Jeju Air nie jest europejskim przewoźnikiem. W związku z tym nie są oni zobowiązani do wypłaty odszkodowania, jeśli ich loty odbywają się poza Europą. Dotyczy to nawet ich lotów do Europy, jeśli startują spoza UE.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ❌ Nie |
Jak uzyskać odszkodowanie od Jeju Air
Jeśli Twoje plany zostały pokrzyżowane z powodu odwołania lub opóźnienia lotu Jeju Air, masz ustawowe prawo żądać odszkodowania zgodnie z Rozporządzeniem WE 261. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać takie dane jak datę, numer lotu oraz problem, z jakim się spotkałeś.
- Pozwól naszym ekspertom pomóc Ci w sprawie. Po otrzymaniu formularza nasz zespół zajmie się dalszym procesem. Doskonale znamy przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Opłata za nasze usługi jest pobierana tylko w przypadku wygranej sprawy.
Te kroki pomogą Ci złożyć Twoją reklamację i zwiększą Twoje szanse na uzyskanie należnego Ci odszkodowania.
Co jeszcze możesz otrzymać oprócz odszkodowania za lot z UE?
Prawo do opieki
W przypadku problemów z lotem, Jeju Air dąży do zapewnienia komfortu pasażerom zgodnie z zasadą „Prawa do opieki”. Prawo to, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, obowiązuje, gdy opóźnienie lotu przekracza dwie godziny. Świadczone usługi obejmują:
- Jedzenie i napoje: Pasażerom oferowane są posiłki i napoje w zależności od długości opóźnienia. Mogą to być vouchery na posiłki w restauracjach na lotnisku lub bezpośrednio wydawane jedzenie i napoje.
- Komunikacja: Pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy, aby pozostać w kontakcie z rodziną lub partnerami biznesowymi.
- Zakwaterowanie: Jeśli opóźnienie trwa do następnego dnia lub wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zapewnia zakwaterowanie w hotelu oraz transport między lotniskiem a hotelem.
- Specjalna pomoc: Dodatkowa opieka jest zapewniana pasażerom o ograniczonej mobilności lub ze specjalnymi potrzebami.
Aby skorzystać z tych usług, możesz zwrócić się do personelu linii lotniczej na lotnisku.
Zmiana rezerwacji i zwroty
Gdy linia lotnicza odwoła lot, pasażerowie mają możliwość otrzymania pełnego zwrotu lub zmiany rezerwacji na nowy lot. Mogą wybrać najbardziej dogodną opcję w zależności od swoich planów i dostępnych ofert.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
12.07.202515:40 | Jeju Air 2711 | Seoul (ICN) Denpasar (DPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202515:30 | Jeju Air 1405 | Seoul (ICN) Fukuoka (FUK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202515:10 | Jeju Air 1603 | Seoul (ICN) Shizuoka (FSZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202515:05 | Jeju Air 1107 | Seoul (ICN) Tokyo (NRT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202513:45 | Jeju Air 1513 | Seoul (ICN) Hakodate (HKD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202513:30 | Jeju Air 1801 | Seoul (ICN) Okinawa (OKA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202513:05 | Jeju Air 1703 | Seoul (ICN) Matsuyama (MYJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202521:55 | Jeju Air 2217 | Seoul (ICN) Da Nang (DAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202521:05 | Jeju Air 2303 | Seoul (ICN) Ho Chi Minh (CXR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202520:50 | Jeju Air 2113 | Seoul (ICN) Cebu (CEB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202519:05 | Jeju Air 2103 | Seoul (ICN) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202502:00 | Jeju Air 6032 | Hong Kong (HKG) Jeju (CJU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:40 | Jeju Air 6031 | Jeju (CJU) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:40 | Jeju Air 2711 | Seoul (ICN) Denpasar (DPS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202505:50 | Jeju Air 1425 | Seoul (ICN) Fukuoka (FUK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202501:40 | Jeju Air 5258 | (UBN) Busan (PUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202521:55 | Jeju Air 2217 | Seoul (ICN) Da Nang (DAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:10 | Jeju Air 2603 | Seoul (ICN) Kota-Kinabalu (BKI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202511:50 | Jeju Air 6102 | Taipei (TPE) Seoul (ICN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202511:00 | Jeju Air 6001 | Seoul (ICN) Macau (MFM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202521:55 | Jeju Air 2217 | Seoul (ICN) Da Nang (DAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:40 | Jeju Air 2711 | Seoul (ICN) Denpasar (DPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:05 | Jeju Air 2103 | Seoul (ICN) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:45 | Jeju Air 706 | Jeju (CJU) Daegu (TAE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202514:30 | Jeju Air 8136 | (PKX) Jeju (CJU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202513:30 | Jeju Air 1801 | Seoul (ICN) Okinawa (OKA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202513:05 | Jeju Air 1703 | Seoul (ICN) Matsuyama (MYJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202512:15 | Jeju Air 8802 | Shijiazhuang (SJW) Seoul (ICN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202511:10 | Jeju Air 1201 | Seoul (ICN) Nagoya (NGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202510:40 | Jeju Air 3101 | Seoul (ICN) Agana (GUM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202510:40 | Jeju Air 1373 | Seoul (ICN) Tokyo (KIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202510:35 | Jeju Air 1103 | Seoul (ICN) Tokyo (NRT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202510:30 | Jeju Air 8501 | Seoul (ICN) Weihai (WEH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202510:00 | Jeju Air 8801 | Seoul (ICN) Shijiazhuang (SJW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202509:35 | Jeju Air 1403 | Seoul (ICN) Fukuoka (FUK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202509:30 | Jeju Air 3211 | Seoul (ICN) Saipan (SPN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202508:20 | Jeju Air 8401 | Seoul (ICN) Qingdao (TAO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202520:05 | Jeju Air 2503 | Seoul (ICN) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202515:40 | Jeju Air 2711 | Seoul (ICN) Denpasar (DPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202513:45 | Jeju Air 1513 | Seoul (ICN) Hakodate (HKD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202523:20 | Jeju Air 2702 | Batam (BTH) Seoul (ICN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202517:45 | Jeju Air 2701 | Seoul (ICN) Batam (BTH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202517:00 | Jeju Air 1305 | Seoul (ICN) Tokyo (KIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202516:45 | Jeju Air 1802 | Okinawa (OKA) Seoul (ICN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202515:40 | Jeju Air 2711 | Seoul (ICN) Denpasar (DPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202513:45 | Jeju Air 1387 | Seoul (ICN) Tokyo (KIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202513:30 | Jeju Air 1801 | Seoul (ICN) Okinawa (OKA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202515:40 | Jeju Air 2711 | Seoul (ICN) Denpasar (DPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202515:30 | Jeju Air 1405 | Seoul (ICN) Fukuoka (FUK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202515:05 | Jeju Air 1107 | Seoul (ICN) Tokyo (NRT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202515:00 | Jeju Air 1203 | Seoul (ICN) Nagoya (NGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202513:30 | Jeju Air 1801 | Seoul (ICN) Okinawa (OKA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202513:20 | Jeju Air 1105 | Seoul (ICN) Tokyo (NRT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202512:40 | Jeju Air 1823 | Seoul (ICN) Kagoshima (KOJ) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202511:10 | Jeju Air 1201 | Seoul (ICN) Nagoya (NGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202510:40 | Jeju Air 3101 | Seoul (ICN) Agana (GUM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202517:00 | Jeju Air 1305 | Seoul (ICN) Tokyo (KIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202516:30 | Jeju Air 1328 | Tokyo (KIX) Seoul (GMP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202515:40 | Jeju Air 2711 | Seoul (ICN) Denpasar (DPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202514:00 | Jeju Air 1327 | Seoul (GMP) Tokyo (KIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202513:45 | Jeju Air 1387 | Seoul (ICN) Tokyo (KIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202511:00 | Jeju Air 1326 | Tokyo (KIX) Seoul (GMP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202510:40 | Jeju Air 1373 | Seoul (ICN) Tokyo (KIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202511:50 | Jeju Air 6102 | Taipei (TPE) Seoul (ICN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202520:05 | Jeju Air 2503 | Seoul (ICN) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202519:10 | Jeju Air 2603 | Seoul (ICN) Kota-Kinabalu (BKI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202515:40 | Jeju Air 2711 | Seoul (ICN) Denpasar (DPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202511:50 | Jeju Air 6102 | Taipei (TPE) Seoul (ICN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202509:05 | Jeju Air 6101 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202501:10 | Jeju Air 2552 | Bangkok (BKK) Busan (PUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202501:00 | Jeju Air 2504 | Bangkok (BKK) Seoul (ICN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202520:35 | Jeju Air 2551 | Busan (PUS) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202515:40 | Jeju Air 2711 | Seoul (ICN) Denpasar (DPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202514:50 | Jeju Air 6002 | Macau (MFM) Seoul (ICN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202512:20 | Jeju Air 1503 | Seoul (ICN) Tokyo (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202511:00 | Jeju Air 6001 | Seoul (ICN) Macau (MFM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202510:40 | Jeju Air 3101 | Seoul (ICN) Agana (GUM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202500:30 | Jeju Air 2604 | Kota-Kinabalu (BKI) Seoul (ICN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202519:10 | Jeju Air 2603 | Seoul (ICN) Kota-Kinabalu (BKI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202516:45 | Jeju Air 133 | Seoul (GMP) Jeju (CJU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202516:30 | Jeju Air 1328 | Tokyo (KIX) Seoul (GMP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202513:45 | Jeju Air 1513 | Seoul (ICN) Hakodate (HKD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202519:05 | Jeju Air 2103 | Seoul (ICN) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202517:45 | Jeju Air 2701 | Seoul (ICN) Batam (BTH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202522:40 | Jeju Air 6031 | Jeju (CJU) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202511:10 | Jeju Air 1201 | Seoul (ICN) Nagoya (NGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202510:40 | Jeju Air 2211 | Seoul (ICN) Da Nang (DAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202510:35 | Jeju Air 1103 | Seoul (ICN) Tokyo (NRT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202509:35 | Jeju Air 1403 | Seoul (ICN) Fukuoka (FUK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.06.202519:05 | Jeju Air 2103 | Seoul (ICN) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
22.06.202515:40 | Jeju Air 2711 | Seoul (ICN) Denpasar (DPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
22.06.202515:30 | Jeju Air 1405 | Seoul (ICN) Fukuoka (FUK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
22.06.202515:10 | Jeju Air 1603 | Seoul (ICN) Shizuoka (FSZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
22.06.202515:05 | Jeju Air 1107 | Seoul (ICN) Tokyo (NRT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
22.06.202513:30 | Jeju Air 1801 | Seoul (ICN) Okinawa (OKA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
22.06.202513:05 | Jeju Air 1703 | Seoul (ICN) Matsuyama (MYJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
22.06.202511:10 | Jeju Air 1201 | Seoul (ICN) Nagoya (NGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
22.06.202510:40 | Jeju Air 2211 | Seoul (ICN) Da Nang (DAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
22.06.202510:40 | Jeju Air 3101 | Seoul (ICN) Agana (GUM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
22.06.202510:35 | Jeju Air 1103 | Seoul (ICN) Tokyo (NRT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
