Pasażerowie Indigo Airlines, którzy doświadczyli opóźnienia lub odwołania lotu, mają ustawowe prawo do odszkodowania. W oparciu o rozporządzenie WE 261/2004, przewoźnik lotniczy musi wypłacić odszkodowanie w wysokości do 600 € za poważne zakłócenia w rozkładzie lotów.
W tym artykule omówimy Twoje prawa oraz kroki, które musisz podjąć, aby uzyskać należne Ci odszkodowanie od linii lotniczych.
Odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie lotu Indigo Airlines
Zanim zażądasz odszkodowania od linii lotniczej, powinieneś znać warunki oraz wysokość odszkodowania, na które możesz liczyć w przypadku odwołania lub opóźnienia lotu.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu Indigo Airlines
Jeśli Twój lot dotarł do miejsca docelowego z opóźnieniem 3 godziny lub więcej, masz prawo żądać zwrotu w wysokości do 600 € zgodnie z europejskim prawem WE 261/2004.
Wysokość odszkodowania zależy od kilku czynników, takich jak długość opóźnienia oraz dystans Twojego lotu:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Miej na uwadze, że odszkodowanie za opóźnienie lotu nie jest wypłacane w przypadku siły wyższej. Należą do nich okoliczności, na które linie lotnicze nie mają wpływu, takie jak awarie na lotnisku, strajk personelu zarządzającego ruchem lotniczym lub niebezpieczne warunki pogodowe.
Odszkodowanie za odwołany lot Indigo Airlines
Europejskie rozporządzenie WE 261/2004 ustanawia, że linia lotnicza powinna powiadomić pasażerów o odwołaniu lotu co najmniej na 14 dni przed datą wylotu. Jeśli linia lotnicza nie poinformuje Cię na czas, możesz ubiegać się o odszkodowanie za odwołany lot do 600 euro za pasażera.
Niemniej jednak, jeśli linia lotnicza zaoferuje Ci lot zastępczy, potencjalnie może uniknąć odszkodowania, jeśli spełnione są następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak warunków |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot zastępczy, który przybywa z opóźnieniem do miejsca docelowego, nadal możesz mieć prawo do odszkodowania. Wysokość odszkodowania zależy od dystansu lotu oraz czasu trwania opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Miej na uwadze, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania, jeśli zapewnia lot zastępczy, który odlatuje i przylatuje mniej więcej o tej samej porze co Twój pierwotny lot.
Czy loty Indigo Airlines podlegają rozporządzeniu WE 261/2004?
Rozporządzenie WE 261 ma zastosowanie wszystkich lotów startujących z portów lotniczych UE. Obowiązuje także dla lotów przylatujących do UE, jeśli linia lotnicza jest zarejestrowana w UE. Ponadto przepisy dotyczą przewoźników z Szwajcarii, Norwegii i Islandii.
Jednak Indigo Airlines nie jest europejskim przewoźnikiem. W związku z tym nie są oni zobowiązani do wypłaty odszkodowania, jeśli ich loty odbywają się poza Europą. Dotyczy to nawet ich lotów do Europy, jeśli startują spoza Unii Europejskiej.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ❌ Nie |
Jak uzyskać odszkodowanie od Indigo Airlines
Jeśli Twoje plany zostały pokrzyżowane z powodu opóźnienia lub odwołania lotu Indigo Airlines, masz ustawowe prawo domagać się odszkodowania zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać takie dane jak numer lotu, datę oraz problem, z jakim się spotkałeś.
- Pozwól naszym ekspertom pomóc Ci w sprawie. Po otrzymaniu formularza nasz zespół zajmie się dalszym procesem. Doskonale znamy przepisy UE i zrobimy wszystko, co możliwe, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Opłata za nasze usługi jest pobierana tylko w przypadku wygranej sprawy.
Te kroki pomogą w złożeniu Twojej reklamacji i zwiększą Twoje szanse na uzyskanie należnego Ci odszkodowania.
Co jeszcze możesz otrzymać oprócz odszkodowania za lot z UE?
Prawo do opieki
W przypadku problemów z lotem, Indigo Airlines dąży do zapewnienia komfortu pasażerom zgodnie z zasadą „Prawa do opieki”. Prawo to, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, obowiązuje, gdy opóźnienie lotu przekracza dwie godziny. Świadczone usługi obejmują:
- Jedzenie i napoje: Pasażerom oferowane są posiłki i napoje w zależności od długości opóźnienia. Mogą to być vouchery na posiłki w restauracjach na lotnisku lub bezpośrednio wydawane jedzenie i napoje.
- Komunikacja: Pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy, aby pozostać w kontakcie z rodziną lub partnerami biznesowymi.
- Zakwaterowanie: Jeśli opóźnienie trwa do następnego dnia lub wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza organizuje zakwaterowanie w hotelu oraz transport między lotniskiem a hotelem.
- Specjalna pomoc: Dodatkowa opieka jest zapewniana pasażerom o ograniczonej mobilności lub ze specjalnymi potrzebami.
Aby skorzystać z tych usług, możesz zwrócić się do personelu linii lotniczej na lotnisku.
Zmiana rezerwacji i zwroty
Gdy linia lotnicza odwoła lot, pasażerowie mają możliwość otrzymania pełnego zwrotu lub zmiany rezerwacji na lot alternatywny. Mogą wybrać najbardziej dogodną opcję w zależności od swoich planów i dostępnych ofert.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
12.07.202511:25 | IndiGo 3809 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202515:50 | IndiGo 7678 | Chennai (MAA) Salem (SXV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202515:15 | IndiGo 7282 | Chennai (MAA) Cuddapah (CDP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202514:45 | IndiGo 7735 | Bangalore (BLR) Tuticorin (TCR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202512:15 | IndiGo 133 | Pune (PNQ) Jodhpur (JDH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202517:05 | IndiGo 814 | Jodhpur (JDH) Hyderabad (HYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202514:50 | IndiGo 2448 | New Delhi (DEL) Gaya (GAY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202514:45 | IndiGo 297 | Hyderabad (HYD) Jodhpur (JDH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202513:10 | IndiGo 824 | Mumbai (BOM) Kanpur (KNU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202512:35 | IndiGo 326 | Kolkata (CCU) Jorhat (JRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202510:00 | IndiGo 7442 | New Delhi (DEL) Bikaner (BKB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202518:20 | IndiGo 6717 | Kolkata (CCU) Bhubaneswar (BBI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202516:20 | IndiGo 6101 | Bhubaneswar (BBI) Kolkata (CCU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202516:00 | IndiGo 7322 | Tirupati (TIR) Vijayawada (VGA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202515:40 | IndiGo 7583 | Kolkata (CCU) Bhubaneswar (BBI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202515:25 | IndiGo 7564 | Hyderabad (HYD) Tirupati (TIR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202513:55 | IndiGo 7968 | Surat (STV) Diu (DIU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202512:00 | IndiGo 7036 | Varanasi (VNS) Bhubaneswar (BBI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202512:00 | IndiGo 5365 | New Delhi (DEL) Aizawl (AJL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202512:00 | IndiGo 7506 | Tirupati (TIR) Hyderabad (HYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:25 | IndiGo 1488 | Dubai (DXB) Bhubaneswar (BBI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:10 | IndiGo 2005 | Hyderabad (HYD) Tirupati (TIR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202507:45 | IndiGo 4103 | Istanbul (IST) Salzburg (SZG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202507:00 | IndiGo 4197 | Istanbul (IST) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202503:50 | IndiGo 1474 | Dubai (DXB) Kozhikode (CCJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202502:45 | IndiGo 1008 | Singapore (SIN) Tiruchirapally (TRZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202501:15 | IndiGo 1605 | Bangalore (BLR) Denpasar (DPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:35 | IndiGo 7052 | Tiruchirapally (TRZ) Chennai (MAA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:35 | IndiGo 4727 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:05 | IndiGo 7051 | Chennai (MAA) Tiruchirapally (TRZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:55 | IndiGo 7166 | Tiruchirapally (TRZ) Bangalore (BLR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:45 | IndiGo 4728 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:30 | IndiGo 4200 | Budapest (BUD) Istanbul (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:00 | IndiGo 7151 | Tiruchirapally (TRZ) Chennai (MAA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:55 | IndiGo 7038 | Hyderabad (HYD) Sagwon (SAG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:50 | IndiGo 3920 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:45 | IndiGo 6137 | Hyderabad (HYD) Patna (PAT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:40 | IndiGo 276 | Rajahmundry (RJA) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:20 | IndiGo 7165 | Bangalore (BLR) Tiruchirapally (TRZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:10 | IndiGo 7615 | Mysore (MYQ) Chennai (MAA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:55 | IndiGo 4147 | Istanbul (IST) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:35 | IndiGo 4723 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:30 | IndiGo 4845 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:20 | IndiGo 5367 | Chennai (MAA) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:45 | IndiGo 895 | Kolkata (CCU) Patna (PAT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:35 | IndiGo 5259 | Hyderabad (HYD) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:35 | IndiGo 5173 | Mumbai (BOM) Udaipur (UDR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:20 | IndiGo 7112 | Salem (SXV) Chennai (MAA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:20 | IndiGo 7603 | Chennai (MAA) Mysore (MYQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:10 | IndiGo 6275 | Mumbai (BOM) (JRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:40 | IndiGo 5104 | Chennai (MAA) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:35 | IndiGo 5146 | Mumbai (BOM) Chandigarh (IXC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:15 | IndiGo 2389 | Indore (IDR) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:05 | IndiGo 841 | Mumbai (BOM) Mangalore (IXE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:00 | IndiGo 6206 | Kolkata (CCU) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:50 | IndiGo 1602 | Jakarta (CGK) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:50 | IndiGo 7678 | Chennai (MAA) Salem (SXV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:50 | IndiGo 4133 | Istanbul (IST) Zurich (BSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:35 | IndiGo 925 | Ranchi (IXR) Patna (PAT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:35 | IndiGo 5196 | Mumbai (BOM) Chennai (MAA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:15 | IndiGo 4145 | Istanbul (IST) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:55 | IndiGo 4113 | Istanbul (IST) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:50 | IndiGo 7279 | Vijayawada (VGA) Cuddapah (CDP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:45 | IndiGo 297 | Hyderabad (HYD) Jodhpur (JDH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:40 | IndiGo 597 | Patna (PAT) Chennai (MAA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:10 | IndiGo 1116 | Dhaka (DAC) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:50 | IndiGo 6103 | Kolkata (CCU) Dibrugarh (DIB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:45 | IndiGo 5337 | Mumbai (BOM) Chennai (MAA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:30 | IndiGo 7313 | Kolkata (CCU) Shillong (SHL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:30 | IndiGo 5227 | Kolkata (CCU) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:40 | IndiGo 7564 | Kolhapur (KLH) Hyderabad (HYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202511:40 | IndiGo 539 | Chennai (MAA) Patna (PAT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:40 | IndiGo 1452 | Dubai (DXB) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:40 | IndiGo 713 | Kolkata (CCU) Patna (PAT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202509:35 | IndiGo 6902 | Lucknow (LKO) Patna (PAT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202508:50 | IndiGo 6674 | Mumbai (BOM) Mangalore (IXE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202508:10 | IndiGo 2769 | New Delhi (DEL) Patna (PAT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202507:00 | IndiGo 8791 | Bangalore (BLR) Dubai (DWC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202503:50 | IndiGo 1474 | Dubai (DXB) Kozhikode (CCJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202523:25 | IndiGo 3908 | Denpasar (DPS) Singapore (SIN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202523:10 | IndiGo 1466 | Dubai (DXB) Hyderabad (HYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202521:35 | IndiGo 4727 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:45 | IndiGo 4728 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202519:50 | IndiGo 3920 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202519:30 | IndiGo 4883 | Melbourne (MEL) Adelaide (ADL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202519:00 | IndiGo 4882 | Adelaide (ADL) Melbourne (MEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202518:30 | IndiGo 1487 | Bhubaneswar (BBI) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:50 | IndiGo 4760 | Sydney (SYD) Adelaide (ADL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:45 | IndiGo 895 | Kolkata (CCU) Patna (PAT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:30 | IndiGo 4707 | Melbourne (MEL) Adelaide (ADL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:10 | IndiGo 4720 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:00 | IndiGo 6157 | Gaya (GAY) Kolkata (CCU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:55 | IndiGo 4892 | Adelaide (ADL) Sydney (SYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:45 | IndiGo 653 | Pune (PNQ) Patna (PAT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:40 | IndiGo 4235 | Istanbul (IST) Gudja (MLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:40 | IndiGo 4841 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:35 | IndiGo 5121 | Patna (PAT) New Delhi (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:35 | IndiGo 1481 | Chandigarh (IXC) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:15 | IndiGo 4876 | Adelaide (ADL) Melbourne (MEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:50 | IndiGo 4133 | Istanbul (IST) Zurich (BSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
