Spędzanie czasu na rozwiązywanie problemów związanych z lotem może być naprawdę frustrujące. Na szczęście dobra wiadomość jest taka, że Unia Europejska posiada regulacje, które pomagają podróżnym, gdy coś nie przebiega zgodnie z planem. Jeśli podróżujesz w UE, warto znać te zasady. Mogą one okazać się pomocne, jeśli twój lot zostanie opóźniony lub odwołany.
Znajomość swoich praw może sprawić, że rozwiązywanie problemów w podróży stanie się mniej stresujące.
Prawa pasażerów zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004
Pasażerowie linii lotniczych wykonujących loty do i w UE są chronieni, jeśli ich podróż napotyka trudności. Prawo unijne zapewnia, że w takich sytuacjach linie lotnicze są zobowiązane do opieki nad swoimi pasażerami.
Gdy loty są odwołane lub opóźnione, linia lotnicza ma obowiązek zapewnić ci:
- Posiłki i napoje;
- Pokój w hotelu, jeśli zostaniesz na noc;
- Transport do i z hotelu;
- Dwa bezpłatne połączenia telefoniczne, e-maile lub faksy.
Jeśli twój lot zostanie odwołany lub napotkasz długie opóźnienie, możesz także otrzymać:
- Zwrot środków;
- Alternatywny lot;
- Odszkodowanie za niedogodności.
Nie zapomnij dopytać się przedstawicieli linii lotniczej o te możliwości. Są oni zobowiązani poinformować ci informacje o twoich prawach w przypadku znacznego opóźnienia lub odwołania lotu.
Odszkodowanie za opóźniony lot iberia
Opóźnienia lotów iberia mogą być bardzo irytujące. Jednak jeśli dotarłeś do miejsca docelowego z opóźnieniem przekraczającym 3 godziny na skutek linii lotniczej, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 € na osobę, zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004.
Kwota odszkodowania zależy od długości trasy oraz czasu opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty rekompensaty:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot iberia
W przypadku odwołania lotu mniej niż na dwa tygodnie przed planowanym wylotem, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 €. Jednak ważne jest, aby wiedzieć, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do zapłaty odszkodowania, jeśli może zaoferować lot alternatywny.
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli akceptujesz lot alternatywny, nadal możesz otrzymać odszkodowanie. Ważnym kryterium jest czas twojego przybycia do miejsca docelowego.
Wysokość odszkodowania zależy od:
- Długości trasy lotu;
- Różnicy między planowanym a faktycznym czasem przybycia.
W ten sposób, jeśli lot alternatywny przybywa z opóźnieniem, masz prawo do odszkodowania. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni transfer do miejsca docelowego z minimalnym odstępstwem od pierwotnego rozkładu. Nawet jeśli twój przylot będzie nieznacznie opóźniony, możesz nie mieć prawa do odszkodowania za odwołany lot.
Jak uzyskać odszkodowanie od iberia
Ważne jest, aby wiedzieć, jak uzyskać odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004. Oto główne kroki, aby ubiegać się o odszkodowanie:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak datę, numer lotu oraz problem, z którym się zetknąłeś.
- Pozwól naszym ekspertom działać. Po otrzymaniu formularza nasz zespół weźmie wszystko w swoje ręce. Doskonale znamy prawo UE i zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej.
Jakie loty iberia podlegają rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie Unii Europejskiej dotyczące ochrony pasażerów lotniczych ma szeroki zakres. Obejmuje wszystkie loty wylatujące z lotnisk w Unii Europejskiej oraz wszystkie loty przylatujące do lotnisk w Unii Europejskiej, jeśli lot jest realizowany przez przewoźnika z UE.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✅ Podlega |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ✅ Podlega |
To prawo dotyczy również linii lotniczych z Norwegii, Szwajcarii i Islandii. Oznacza to, że jeśli lecisz dowolną linią lotniczą wewnątrz, do lub z Europy, najpewniej masz te prawa.
Kiedy nie przysługuje Ci prawo do odszkodowania
iberia nie zawsze ponosi odpowiedzialność za opóźnienia lub odwołania lotów. Bywa, że zdarzają się sytuacje, których linia lotnicza nie jest w stanie zapobiec, takie jak surowe warunki pogodowe lub nieprzewidziane problemy.
Na przykład, jeśli wystąpi gwałtowne pogorszenie pogody, sytuacja kryzysowa na lotnisku lub ma miejsce strajk kontrolerów ruchu lotniczego, linia lotnicza nie ponosi odpowiedzialności. To są tak zwane „okoliczności nadzwyczajne”, których linia lotnicza nie może przewidzieć.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
08.07.202500:20 | Iberia 7191 | Tokyo (HND) London (LHR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:25 | Iberia 6270 | Doha (DOH) Melbourne (MEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202519:55 | Iberia 756 | Dusseldorf (DUS) Madrid (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202519:50 | Iberia 757 | Madrid (MAD) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202519:45 | Iberia 6175 | Doha (DOH) Colombo (CMB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202519:20 | Iberia 6461 | Frankfurt (FRA) Helsinki (HEL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202519:10 | Iberia 6177 | Doha (DOH) Colombo (CMB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202519:05 | Iberia 6440 | Brussels (BRU) Helsinki (HEL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202518:55 | Iberia 6438 | Geneva (GVA) Helsinki (HEL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202518:35 | Iberia 6285 | Doha (DOH) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202518:00 | Iberia 921 | Madrid (MAD) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:10 | Iberia 6374 | Tbilisi (TBS) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:05 | Iberia 6448 | Helsinki (HEL) Barcelona (BCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:40 | Iberia 6441 | Helsinki (HEL) Brussels (BRU) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:40 | Iberia 755 | Madrid (MAD) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:15 | Iberia 6652 | Santiago (SCL) Madrid (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:10 | Iberia 6471 | Helsinki (HEL) Geneva (GVA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:00 | Iberia 4829 | Miami (MIA) Santo Domingo (SDQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:00 | Iberia 6435 | Helsinki (HEL) Amsterdam (AMS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:00 | Iberia 6434 | Helsinki (HEL) Vilnius (VNO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:55 | Iberia 1063 | Madrid (MAD) Santander (SDR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:30 | Iberia 6134 | Riyadh (RUH) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:10 | Iberia 3693 | Budapest (BUD) London (LHR) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:08 | Iberia 4168 | Des Moines (DSM) Chicago (ORD) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:50 | Iberia 3537 | London (LHR) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:45 | Iberia 7851 | Riga (RIX) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:45 | Iberia 265 | Madrid (MAD) Santo Domingo (SDQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:40 | Iberia 871 | Madrid (MAD) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:56 | Iberia 6569 | Santiago (SCL) Puerto Montt (PMC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:55 | Iberia 6470 | Geneva (GVA) Helsinki (HEL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:45 | Iberia 5393 | Dusseldorf (DUS) Barcelona (BCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:25 | Iberia 5287 | Brussels (BRU) Barcelona (BCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:00 | Iberia 6145 | Munich (MUC) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:55 | Iberia 6316 | Denpasar (DPS) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:50 | Iberia 3509 | London (LHR) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:50 | Iberia 3692 | London (LHR) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:40 | Iberia 6398 | Rome (FCO) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:30 | Iberia 391 | Madrid (MAD) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:30 | Iberia 6403 | Doha (DOH) Venice (VCE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:25 | Iberia 6411 | Geneva (GVA) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:20 | Iberia 6261 | Phuket (HKT) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202508:55 | Iberia 6251 | Bangkok (BKK) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202508:30 | Iberia 6252 | Doha (DOH) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202508:20 | Iberia 6971 | Barranquilla (BAQ) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202508:00 | Iberia 6597 | Concepcion (CCP) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202507:50 | Iberia 3690 | London (LHR) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202507:50 | Iberia 6344 | Doha (DOH) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202507:40 | Iberia 6439 | Helsinki (HEL) Brussels (BRU) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202507:35 | Iberia 6891 | San Salvador (SAL) Miami (MIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202507:30 | Iberia 6886 | San Salvador (SAL) San Jose (SJO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202507:25 | Iberia 6693 | Lima (LIM) Tarapoto (TPP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202505:55 | Iberia 7502 | Mexico City (MEX) Torreon (TRC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202503:10 | Iberia 6271 | Jakarta (CGK) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202501:20 | Iberia 6296 | Nairobi (NBO) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202500:20 | Iberia 7191 | Tokyo (HND) London (LHR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202523:15 | Iberia 4776 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202523:15 | Iberia 4634 | Dallas (DFW) San Diego (SAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202523:00 | Iberia 7619 | Casablanca (CMN) Er-Rachidia (ERH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202522:55 | Iberia 6144 | Barcelona (BCN) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202522:40 | Iberia 6982 | Bogota (BOG) Medellin (MDE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202522:30 | Iberia 6894 | San Salvador (SAL) San Pedro Sula (SAP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202522:00 | Iberia 6900 | Bogota (BOG) Cartagena (CTG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202521:50 | Iberia 6736 | Bogota (BOG) Cali (CLO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202521:45 | Iberia 6986 | Bogota (BOG) Barranquilla (BAQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202521:30 | Iberia 6423 | Chicago (ORD) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202521:09 | Iberia 4562 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202521:08 | Iberia 4741 | Chicago (ORD) San Diego (SAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202521:00 | Iberia 6921 | Bogota (BOG) Barranquilla (BAQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202520:55 | Iberia 5397 | Dusseldorf (DUS) Barcelona (BCN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202520:45 | Iberia 4134 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202520:42 | Iberia 7314 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202520:30 | Iberia 2271 | Melilla (MLN) Malaga (AGP) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202520:25 | Iberia 6295 | Lisbon (LIS) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202520:25 | Iberia 6696 | Tarapoto (TPP) Lima (LIM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202520:25 | Iberia 6301 | Doha (DOH) Brisbane (BNE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202520:20 | Iberia 1055 | Madrid (MAD) Pamplona (PNA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202520:20 | Iberia 6883 | Guatemala City (GUA) San Salvador (SAL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202520:10 | Iberia 3600 | London (LHR) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202520:01 | Iberia 4010 | St Louis (STL) Chicago (ORD) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:55 | Iberia 5825 | Canary (TFN) Santiago De Compostela (SCQ) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:50 | Iberia 1137 | Madrid (MAD) Santiago De Compostela (SCQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:45 | Iberia 9024 | Mexico City (MEX) Hermosillo (HMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:45 | Iberia 6918 | San Jose (SJO) San Salvador (SAL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:40 | Iberia 8069 | Dallas (DFW) Denver (SAF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:20 | Iberia 6461 | Frankfurt (FRA) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:16 | Iberia 4342 | Miami (MIA) San Salvador (SAL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:10 | Iberia 4386 | Dallas (DFW) Dublin (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:01 | Iberia 4112 | Dallas (DFW) San Diego (SAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202518:50 | Iberia 5959 | London (LHR) Santiago De Compostela (SCQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202518:40 | Iberia 4906 | Philadelphia (PHL) San Diego (SAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202518:30 | Iberia 4840 | Miami (MIA) Santo Domingo (SDQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202518:20 | Iberia 5028 | Barcelona (BCN) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202518:00 | Iberia 5396 | Barcelona (BCN) Dusseldorf (DUS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:35 | Iberia 3582 | London (LHR) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:35 | Iberia 4345 | Philadelphia (PHL) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:30 | Iberia 4498 | Philadelphia (PHL) San Diego (SAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:25 | Iberia 5816 | Las Palmas (LPA) Santiago De Compostela (SCQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:15 | Iberia 5026 | Barcelona (BCN) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:00 | Iberia 2265 | Melilla (MLN) Malaga (AGP) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:50 | Iberia 4974 | Charlotte (CLT) Dublin (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
