Kiedy lot jest odwołany lub opóźniony, może to być irytujące i powodować niedogodności dla pasażerów. Jednak UE wydała Rozporządzenie WE 261/2004, które pomaga chronić pasażerów w takich sytuacjach. Zgodnie z WE 261, jeśli Twój lot jest opóźniony lub odwołany, linia lotnicza powinna wypłacić Ci odszkodowanie do 600 euro.
W tym artykule omówimy Twoje prawa oraz działania, które musisz podjąć, aby otrzymać należne Ci odszkodowanie od linii lotniczej.
Prawa pasażerów zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004
Rozporządzenie WE 261/2004 jest aktem prawnym, który reguluje prawa pasażerów linii lotniczych. W szczególności to prawo obejmuje różne sytuacje, w tym opóźnienia, odwołania lotów, zmianę rezerwacji, i wymaga od linii lotniczych załatwiania indywidualnych przypadków z uwagą i sprawiedliwie. Jeśli problem z lotem powstał z winy linii lotniczej, każdy pasażer, który doświadczył pewnych niedogodności, ma prawo o odszkodowanie. Ponadto, pasażerowie mogą otrzymać określonych świadczeń, które omówimy dalej w artykule.
Prawo do odszkodowania
Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 obejmuje przepisy dotyczące procesu odszkodowań, w tym wsparcie dla pasażerów, którzy ucierpieli z powodu problemów z lotami. Kwota odszkodowania, którą możesz otrzymać, wynosi do 600 euro na pasażera. Wysokość kwoty zależy od Twojej konkretnej sytuacji.
Odszkodowanie za odwołany lot Hong Kong Airlines
Przede wszystkim, pasażerowie powinni wiedzieć, że linia lotnicza jest zobowiązana poinformować ich o odwołaniu lotu. Jeśli linia lotnicza poinformuje Cię mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem i nie zapewnia lotu alternatywnego, to zgodnie z WE 261/2004 ta linia lotnicza musi wypłacić Ci odszkodowanie w wysokości od 250 do 600 euro.
Nawet, jeśli pasażerowi zaoferowano lot alternatywny, ale przylatuje do miejsca docelowego później niż planowany czas przylotu pierwotnego lotu, pasażer może także ubiegać się o odszkodowanie. Poniższa tabela przedstawia obowiązki linii lotniczej w oparciu o czas trwania opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu Hong Kong Airlines
W przypadku opóźnienia lotu powyżej 3 godzin linia lotnicza jest zobowiązana wypłacić odszkodowanie. Jeśli lot jest opóźniony o 5 lub więcej godzin, pasażer ma prawo do zwrotu kosztów biletu lub lot alternatywny do miejsca docelowego.
Co więcej, w takich sytuacjach linia lotnicza jest również zobowiązana zapewnić pasażerowi napoje, posiłki oraz zakwaterowanie. Szczegółowe informacje na temat odszkodowania znajdują się w tabeli:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Prawo do opieki
Prawo do opieki dotyczy określonego aspektu Rozporządzenia Unii Europejskiej 261/2004, które określa ogólne zasady dotyczące odszkodowania i pomocy pasażerom w sytuacjach odmowy wejścia na pokład, odwołania lotów lub długich opóźnień.
„Prawo do opieki” zgodnie z WE 261 wymaga od linii lotniczej zapewnienia pomocy i określonych usług, pasażerom którzy doświadczają znaczących opóźnień lub odwołań. Obejmuje to:
- Jedzenie i napoje odpowiednie do czasu oczekiwania;
- Zakwaterowanie w hotelu, jeśli konieczna jest nocleg;
- Transport między lotniskiem a hotelem;
- Możliwość dwóch bezpłatnych rozmowów telefonicznych, wysłania e-maili lub faksów.
Podwyższenie i obniżenie klasy
W przypadkach, gdy linia lotnicza zapewnia Ci wyższą klasę (na przykład, jeśli posiadałeś lot w klasie ekonomicznej, ale zostałeś przeniesiony do klasy biznes), nie jesteś zobowiązany płacić za tę usługę.
Jeśli chodzi o obniżenie klasy (jeśli miałeś klasę biznes, ale zostałeś przeniesiony do ekonomicznej), możesz ubiegać się o zwrot kosztów. W takim przypadku istotne jest, że wysokość odszkodowania zależy od długości lotu:
- 30% wartości biletu lotniczego dla odległości 1 500 km lub mniej;
- 50% wartości biletu (w szczególności dla lotów wewnątrzeuropejskich powyżej 1 500 km oraz wszystkich innych lotów na dystansie od 1 500 do 3 500 km);
- 75% wartości biletu dla lotów na odległość powyżej 3 500 km.
Zwróć uwagę na to, że te prawa dotyczą dowolnego lotu w obrębie Unii Europejskiej, a także do lotów linii lotniczych zarejestrowanych w UE, jeśli ich trasa obejmuje wylot z UE lub przylot do UE.
Kiedy odszkodowanie nie przysługuje?
Niestety, istnieją sytuacje, kiedy pasażerowie nie mają prawa do odszkodowania za odwołane lub opóźnione loty. Zwłaszcza gdy chodzi o „sytuacje nadzwyczajne”, niezależne od linii lotniczej. Kilka przykładów takich okoliczności:
- Niekorzystne warunki pogodowe i klęski żywiołowe;
- Okoliczności polityczne (zagrożenia związane z bezpieczeństwem, akty terrorystyczne);
- Zderzenie samolotu z obcymi obiektami (np. ptakami);
- Agresywni lub poważnie chorzy pasażerowie;
- Strajki (nie wywołane przez personel linii lotniczej).
Jednak jeśli linia lotnicza potencjalnie mogła uniknąć problemom z lotem i nie poradziła sobie z sytuacją, możesz mieć prawo do odszkodowania.
Na jakie loty ma zastosowanie rozporządzenie WE 261/2004?
Rozporządzenie WE 261 ma zastosowanie do wszystkich lotów startujących z portów lotniczych UE. Dotyczy również lotów przylatujących do UE, jeśli linia lotnicza ma siedzibę w UE. Obejmuje także linie lotnicze z Islandii, Norwegii i Szwajcarii.
Jednakże Hong Kong Airlines nie jest linią lotniczą europejską. W związku z tym nie są zobowiązani płacić odszkodowania, jeśli ich loty odbywają się poza UE. Dotyczy to nawet ich lotów do Unii Europejskiej, jeśli rozpoczynają się poza UE.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ❌ Nie |
Jak uzyskać odszkodowanie od Hong Kong Airlines
Odwołanie lotu lub opóźnienie może być rozczarowującym doświadczeniem, które nie tylko może Cię zmartwić, ale też zepsuć całe plany podróży. Pasażerowie, którzy doświadczyli odwołania lub opóźnienia lotu, powinni dokładnie wiedzieć, jak złożyć wniosek o odszkodowanie. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, postępuj według tych kroków:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać takie dane, jak numer lotu, datę oraz problem, z którym się spotkałeś.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po wysłaniu formularza nasz zespół przejmie cały dalszy proces. Doskonale znamy prawo UE i dołożymy wszelkich starań, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej sprawy.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
11.07.202517:05 | Hong Kong Airlines 1337 | Haikou (HAK) Wuhan (WUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:30 | Hong Kong Airlines 1307 | Haikou (HAK) Changsha (CSX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202514:50 | Hong Kong Airlines 1141 | Haikou (HAK) Jinan (TNA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202521:00 | Hong Kong Airlines 1296 | Changsha (CSX) Haikou (HAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202519:35 | Hong Kong Airlines 1307 | Changsha (CSX) Urumqi (URC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202514:50 | Hong Kong Airlines 1141 | Haikou (HAK) Jinan (TNA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202513:05 | Hong Kong Airlines 1347 | Haikou (HAK) Shenyang (SHE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202512:00 | Hong Kong Airlines 1340 | Kunming (KMG) Haikou (HAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202510:10 | Hong Kong Airlines 1820 | Hong Kong (HKG) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202509:30 | Hong Kong Airlines 1963 | Hong Kong (HKG) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202523:50 | Hong Kong Airlines 1960 | Jakarta (CGK) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:20 | Hong Kong Airlines 234 | Hong Kong (HKG) Shanghai (PVG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:10 | Hong Kong Airlines 1834 | Hong Kong (HKG) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:50 | Hong Kong Airlines 1565 | Seoul (ICN) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:45 | Hong Kong Airlines 3835 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:25 | Hong Kong Airlines 1850 | Hong Kong (HKG) Kaohsiung (KHH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:10 | Hong Kong Airlines 3834 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:50 | Hong Kong Airlines 282 | Hong Kong (HKG) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:15 | Hong Kong Airlines 217 | Nanjing (NKG) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:00 | Hong Kong Airlines 3833 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:10 | Hong Kong Airlines 659 | Okinawa (OKA) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:05 | Hong Kong Airlines 2503 | Xining (XNN) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202511:30 | Hong Kong Airlines 18 | Sydney (SYD) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:30 | Hong Kong Airlines 3681 | Hong Kong (HKG) Istanbul (IST) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202508:30 | Hong Kong Airlines 129 | Hangzhou (HGH) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202508:15 | Hong Kong Airlines 1821 | Taipei (TPE) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202508:15 | Hong Kong Airlines 221 | Nanjing (NKG) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202523:50 | Hong Kong Airlines 1960 | Jakarta (CGK) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202521:15 | Hong Kong Airlines 128 | Hong Kong (HKG) Hangzhou (HGH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202521:10 | Hong Kong Airlines 1834 | Hong Kong (HKG) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202519:40 | Hong Kong Airlines 1832 | Hong Kong (HKG) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:25 | Hong Kong Airlines 284 | Hong Kong (HKG) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:15 | Hong Kong Airlines 3680 | Istanbul (IST) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:10 | Hong Kong Airlines 1830 | Hong Kong (HKG) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:25 | Hong Kong Airlines 1826 | Hong Kong (HKG) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:30 | Hong Kong Airlines 1287 | Sanya (SYX) Shenyang (SHE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202507:00 | Hong Kong Airlines 1819 | Taipei (TPE) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202503:05 | Hong Kong Airlines 616 | Hong Kong (HKG) Tokyo (KIX) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202523:50 | Hong Kong Airlines 1960 | Jakarta (CGK) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:50 | Hong Kong Airlines 1565 | Seoul (ICN) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:40 | Hong Kong Airlines 1832 | Hong Kong (HKG) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:25 | Hong Kong Airlines 1850 | Hong Kong (HKG) Kaohsiung (KHH) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202518:50 | Hong Kong Airlines 282 | Hong Kong (HKG) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:30 | Hong Kong Airlines 619 | Tokyo (KIX) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:20 | Hong Kong Airlines 1224 | Nanjing (NKG) Lanzhou (LHW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:45 | Hong Kong Airlines 1849 | Kaohsiung (KHH) Hong Kong (HKG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:25 | Hong Kong Airlines 549 | Da Nang (DAD) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:10 | Hong Kong Airlines 659 | Okinawa (OKA) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:00 | Hong Kong Airlines 641 | Fukuoka (FUK) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:55 | Hong Kong Airlines 776 | Bangkok (BKK) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:55 | Hong Kong Airlines 609 | Tokyo (NRT) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:25 | Hong Kong Airlines 1826 | Hong Kong (HKG) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202514:50 | Hong Kong Airlines 629 | Seoul (ICN) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202513:30 | Hong Kong Airlines 1824 | Hong Kong (HKG) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202513:00 | Hong Kong Airlines 1334 | Xining (XNN) Shanghai (XIY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202512:40 | Hong Kong Airlines 1825 | Taipei (TPE) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202510:10 | Hong Kong Airlines 1820 | Hong Kong (HKG) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202510:05 | Hong Kong Airlines 1823 | Taipei (TPE) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202509:30 | Hong Kong Airlines 664 | Hong Kong (HKG) Nagoya (NGO) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202508:15 | Hong Kong Airlines 1821 | Taipei (TPE) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202523:50 | Hong Kong Airlines 1960 | Jakarta (CGK) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:40 | Hong Kong Airlines 1832 | Hong Kong (HKG) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:50 | Hong Kong Airlines 282 | Hong Kong (HKG) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:15 | Hong Kong Airlines 1174 | Taiyuan (TYN) Zhuhai (ZUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:10 | Hong Kong Airlines 1830 | Hong Kong (HKG) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:30 | Hong Kong Airlines 1307 | Haikou (HAK) Changsha (CSX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:25 | Hong Kong Airlines 1826 | Hong Kong (HKG) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:20 | Hong Kong Airlines 1707 | Haikou (HAK) Hong Kong (HKG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202512:00 | Hong Kong Airlines 1227 | Lanzhou (LHW) Hangzhou (HGH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:40 | Hong Kong Airlines 3863 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:55 | Hong Kong Airlines 3809 | Bangkok (BKK) Chiang Mai (CNX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202508:10 | Hong Kong Airlines 3877 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202508:05 | Hong Kong Airlines 3823 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202507:30 | Hong Kong Airlines 3849 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202507:10 | Hong Kong Airlines 3915 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202502:10 | Hong Kong Airlines 707 | Hong Kong (HKG) Denpasar (DPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202521:45 | Hong Kong Airlines 1836 | Hong Kong (HKG) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202521:10 | Hong Kong Airlines 1834 | Hong Kong (HKG) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202520:25 | Hong Kong Airlines 218 | Hong Kong (HKG) Nanjing (NKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202520:15 | Hong Kong Airlines 613 | Tokyo (KIX) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:30 | Hong Kong Airlines 619 | Tokyo (KIX) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:20 | Hong Kong Airlines 1224 | Nanjing (NKG) Lanzhou (LHW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:30 | Hong Kong Airlines 1307 | Haikou (HAK) Changsha (CSX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:10 | Hong Kong Airlines 1226 | Nanjing (NKG) Hohhot (HET) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:00 | Hong Kong Airlines 641 | Fukuoka (FUK) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202515:50 | Hong Kong Airlines 691 | Tokyo (CTS) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202515:45 | Hong Kong Airlines 255 | Taipei (TPE) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202514:50 | Hong Kong Airlines 1141 | Haikou (HAK) Jinan (TNA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202513:45 | Hong Kong Airlines 162 | Sanya (SYX) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202511:30 | Hong Kong Airlines 1173 | Haikou (HAK) Zhuhai (ZUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202511:30 | Hong Kong Airlines 18 | Sydney (SYD) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202509:30 | Hong Kong Airlines 1223 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202509:15 | Hong Kong Airlines 1177 | Urumqi (URC) Shanghai (XIY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202507:40 | Hong Kong Airlines 604 | Hong Kong (HKG) Tokyo (NRT) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202502:10 | Hong Kong Airlines 707 | Hong Kong (HKG) Denpasar (DPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202501:40 | Hong Kong Airlines 3670 | Istanbul (IST) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202523:50 | Hong Kong Airlines 1960 | Jakarta (CGK) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202523:05 | Hong Kong Airlines 1103 | Beijing (PEK) Dalian (DLC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202523:00 | Hong Kong Airlines 80 | Hong Kong (HKG) Vancouver (YVR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202520:05 | Hong Kong Airlines 3913 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
