Kiedy lot jest odwołany lub opóźniony, może to być irytujące i powodować niedogodności dla pasażerów. Jednak UE wydała Rozporządzenie WE 261, które pomaga chronić pasażerów w podobnych sytuacjach. Zgodnie z WE 261/2004, jeśli Twój lot jest odwołany lub opóźniony, linia lotnicza jest zobowiązana wypłacić Ci odszkodowanie do 600 euro.
W tym artykule omówimy Twoje prawa oraz działania, które musisz wykonać, aby otrzymać należne Ci odszkodowanie od linii lotniczej.
Prawa pasażerów zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004
Rozporządzenie WE 261/2004 jest aktem prawnym, który obejmuje prawa pasażerów linii lotniczych. W szczególności to prawo obejmuje różne przypadki, takie jak odwołania lotów, opóźnienia, zmianę rezerwacji, i zobowiązuje linie lotnicze rozpatrywania indywidualnych przypadków sprawiedliwie i uważnie. Jeśli problem z lotem powstał z winy linii lotniczej, każdy pasażer, który doświadczył pewnych niedogodności, może ubiegać się o uzyskanie odszkodowania. Ponadto, pasażerowie mogą mieć prawo do określonych świadczeń, które omówimy dalej w artykule.
Prawo do odszkodowania
Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 obejmuje zasady dotyczące procesu odszkodowań, w tym pomoc dla pasażerów, którzy ucierpieli z powodu problemów z lotami. Kwota odszkodowania, którą możesz potencjalnie otrzymać, wynosi do 600 euro na osobę. Wysokość kwoty zależy od Twojej konkretnej sytuacji.
Odszkodowanie za odwołany lot Gulf Air
Przede wszystkim, pasażerowie powinni wiedzieć, że linia lotnicza jest zobowiązana poinformować ich o odwołaniu lotu. Jeśli linia lotnicza poinformuje Cię krócej niż 14 dni przed datą Twojego lotu i nie oferuje lotu alternatywnego, to zgodnie z WE 261/2004 ta linia lotnicza musi wypłacić Ci odszkodowanie w wysokości od 250 do 600 euro.
Nawet, jeśli pasażerowi zaoferowano lot alternatywny, ale przylatuje do miejsca docelowego później niż planowany czas przylotu pierwotnego lotu, pasażer również może ubiegać się o odszkodowanie. Poniższa tabela przedstawia obowiązki linii lotniczej w zależności od długości opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu Gulf Air
W przypadku opóźnienia lotu powyżej 3 godzin linia lotnicza jest zobowiązana wypłacić odszkodowanie. Jeśli lot jest opóźniony o 5 lub więcej godzin, pasażer ma prawo do zwrotu kosztów biletu lub lot alternatywny do miejsca docelowego.
Co więcej, w takich sytuacjach linia lotnicza również musi zapewnić pasażerowi jedzenie, napoje i zakwaterowanie w hotelu. Szczegółowe informacje na temat odszkodowania znajdują się w tabeli:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Prawo do opieki
Prawo do opieki dotyczy określonego aspektu Rozporządzenia Unii Europejskiej 261/2004, które ustanawia ogólne zasady dotyczące odszkodowania i pomocy pasażerom w sytuacjach odmowy wejścia na pokład, odwołania lotów lub długich opóźnień.
„Prawo do opieki” zgodnie z WE 261 zobowiązuje linię lotniczą zapewnienia określonych usług i pomocy, pasażerom którzy doświadczają znaczących opóźnień lub odwołań. Obejmuje to:
- Posiłki i napoje odpowiednie do czasu oczekiwania;
- Zakwaterowanie w hotelu, jeśli konieczna jest nocleg;
- Transport między lotniskiem a hotelem;
- Możliwość dwóch bezpłatnych rozmowów telefonicznych, wysłania e-maili lub faksów.
Podwyższenie i obniżenie klasy
W przypadkach, gdy linia lotnicza zapewnia Ci wyższą klasę (na przykład, jeśli zarezerwowałeś lot w klasie ekonomicznej, ale zostałeś przeniesiony do klasy biznes), nie musisz uiszczać dodatkowych opłat za tę usługę.
Jeśli chodzi o obniżenie klasy (jeśli miałeś klasę biznes, ale zostałeś przeniesiony do ekonomicznej), masz prawo o zwrot kosztów. W takim przypadku warto zauważyć, że wysokość odszkodowania jest w pełni uzależniona od długości lotu:
- 30% wartości biletu lotniczego dla odległości 1 500 km lub mniej;
- 50% wartości biletu (w szczególności dla lotów wewnątrzeuropejskich powyżej 1 500 km oraz wszystkich innych lotów na dystansie od 1 500 do 3 500 km);
- 75% wartości biletu dla lotów na odległość powyżej 3 500 km.
Zwróć uwagę na to, że te prawa mają zastosowanie do wszystkich lotów w obrębie Unii Europejskiej, a także do lotów linii lotniczych zarejestrowanych w UE, jeśli ich trasa obejmuje wylot z UE lub przylot do UE.
Kiedy odszkodowanie nie przysługuje?
Niestety, istnieją sytuacje, kiedy pasażerowie nie mają prawa do odszkodowania za odwołane lub opóźnione loty. W szczególności gdy chodzi o „sytuacje nadzwyczajne”, poza kontrolą linii lotniczej. Niektóre przykłady takich okoliczności:
- Niekorzystne warunki pogodowe i klęski żywiołowe;
- Okoliczności polityczne (zagrożenia związane z bezpieczeństwem, akty terrorystyczne);
- Zderzenie samolotu z obcymi obiektami (np. ptakami);
- Agresywni lub poważnie chorzy pasażerowie;
- Strajki (nie wywołane przez personel linii lotniczej).
Jednak jeśli linia lotnicza potencjalnie mogła zapobiec problemom z lotem i nie poradziła sobie z sytuacją, możesz mieć prawo do odszkodowania.
Na jakie loty ma zastosowanie rozporządzenie WE 261/2004?
Rozporządzenie WE 261 ma zastosowanie do wszystkich lotów startujących z lotnisk Unii Europejskiej. Obejmuje ono także lotów przylatujących do UE, jeśli linia lotnicza ma siedzibę w UE. Obejmuje także linie lotnicze z Islandii, Norwegii i Szwajcarii.
Jednakże Gulf Air nie jest linią lotniczą europejską. W związku z tym mają prawo nie płacić odszkodowania, jeśli ich loty odbywają się poza Unią Europejską. Dotyczy to nawet ich lotów do Unii Europejskiej, jeśli rozpoczynają się poza UE.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ❌ Nie |
Jak uzyskać odszkodowanie od Gulf Air
Opóźnienie lub odwołanie lotu może być rozczarowującym doświadczeniem, które nie tylko może Cię zmartwić, ale też zepsuć całe plany podróży. Pasażerowie, którzy doświadczyli odwołania lub opóźnienia lotu, powinni dokładnie wiedzieć, jak złożyć wniosek o odszkodowanie. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, postępuj według tych kroków:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać takie dane, jak datę, numer lotu oraz problem, z którym się spotkałeś.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po wysłaniu formularza nasz zespół weźmie sprawy w swoje ręce. Doskonale znamy prawo UE i dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej sprawy.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
11.07.202517:49 | Gulf Air 6713 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:57 | Gulf Air 6504 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:00 | Gulf Air 42 | Athens (ATH) Manama (BAH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202514:40 | Gulf Air 6585 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202511:03 | Gulf Air 4338 | Memphis (MEM) Dallas (DFW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202510:46 | Gulf Air 6809 | Seattle (SEA) Chicago (ORD) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202522:30 | Gulf Air 6520 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202521:05 | Gulf Air 6419 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202520:45 | Gulf Air 4112 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202517:49 | Gulf Air 6713 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202517:25 | Gulf Air 5534 | Khasab (KHS) Muscat (MCT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202514:40 | Gulf Air 6585 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202523:32 | Gulf Air 6664 | Seattle (SEA) Dallas (DFW) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202522:30 | Gulf Air 6520 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202516:57 | Gulf Air 6504 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202509:25 | Gulf Air 4055 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202504:00 | Gulf Air 5420 | Dubai (DXB) Ho Chi Minh City (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202503:30 | Gulf Air 5408 | Dubai (DXB) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:49 | Gulf Air 6813 | Dallas (DFW) Tulsa (TUL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:39 | Gulf Air 6778 | Dallas (DFW) Brownsville (BRO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:26 | Gulf Air 6848 | Tulsa (TUL) Dallas (DFW) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:15 | Gulf Air 5867 | Taif (TIF) Dammam (DMM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:50 | Gulf Air 6757 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:20 | Gulf Air 6400 | Chicago (ORD) Buffalo (BUF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:20 | Gulf Air 5862 | Dammam (DMM) Jazan (GIZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:00 | Gulf Air 4434 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:40 | Gulf Air 5853 | Abha (AHB) Dammam (DMM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:10 | Gulf Air 5411 | Prague (PRG) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:05 | Gulf Air 4081 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:05 | Gulf Air 5403 | Budapest (BUD) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:50 | Gulf Air 6013 | Istanbul (IST) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:15 | Gulf Air 6009 | Istanbul (IST) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:10 | Gulf Air 5419 | Warsaw (WAW) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:55 | Gulf Air 6005 | Istanbul (IST) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:45 | Gulf Air 6720 | Dallas (DFW) Tulsa (TUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:40 | Gulf Air 6401 | Dallas (DFW) Chicago (XNA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:30 | Gulf Air 5855 | Buraidah (ELQ) Dammam (DMM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:00 | Gulf Air 6338 | Bangkok (BKK) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:34 | Gulf Air 6482 | Chicago (ORD) Buffalo (BUF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202511:50 | Gulf Air 5851 | Abha (AHB) Dammam (DMM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202504:00 | Gulf Air 5420 | Dubai (DXB) Ho Chi Minh City (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:05 | Gulf Air 512 | Manama (BAH) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202519:25 | Gulf Air 6531 | Chicago (ORD) Buffalo (BUF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202519:10 | Gulf Air 6017 | Istanbul (IST) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:24 | Gulf Air 6495 | Dallas (DFW) Baton Rouge (BTR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:10 | Gulf Air 5411 | Prague (PRG) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:05 | Gulf Air 5403 | Budapest (BUD) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:10 | Gulf Air 5419 | Warsaw (WAW) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:55 | Gulf Air 5918 | Riyadh (RUH) Abha (AHB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:00 | Gulf Air 5876 | Riyadh (RUH) Abha (AHB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202507:30 | Gulf Air 6069 | Istanbul (IST) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202523:15 | Gulf Air 6625 | Dallas (DFW) San Diego (SAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202522:45 | Gulf Air 56 | Manama (BAH) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202522:32 | Gulf Air 4115 | Dallas (DFW) Nashville (BNA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202521:09 | Gulf Air 6419 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202521:08 | Gulf Air 6569 | Chicago (ORD) San Diego (SAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202520:45 | Gulf Air 4121 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202520:05 | Gulf Air 4062 | Singapore (SIN) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202520:01 | Gulf Air 4230 | St Louis (STL) Chicago (ORD) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:10 | Gulf Air 6017 | Istanbul (IST) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:01 | Gulf Air 6433 | Dallas (DFW) San Diego (SAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:58 | Gulf Air 6618 | Dallas (DFW) San Diego (SAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:45 | Gulf Air 508 | Manama (BAH) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:22 | Gulf Air 6623 | San Diego (SAN) Dallas (DFW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202508:00 | Gulf Air 4051 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202522:45 | Gulf Air 56 | Manama (BAH) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202522:37 | Gulf Air 4186 | Dallas (DFW) Mc Allen (MFE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202520:50 | Gulf Air 6594 | Dallas (DFW) Tampa (TPA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:00 | Gulf Air 168 | Riyadh (RUH) Manama (BAH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:00 | Gulf Air 6713 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:53 | Gulf Air 6816 | Tampa (TPA) Dallas (DFW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:36 | Gulf Air 6592 | Dallas (DFW) San Antonio (SAT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:45 | Gulf Air 167 | Manama (BAH) Riyadh (RUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:48 | Gulf Air 6638 | Chicago (ORD) San Antonio (SAT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:40 | Gulf Air 6453 | Dallas (DFW) San Diego (SAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:40 | Gulf Air 6585 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:37 | Gulf Air 6635 | Dallas (DFW) San Antonio (SAT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:40 | Gulf Air 4400 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202510:45 | Gulf Air 5110 | Geneva (GVA) Abu Dhabi (AUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:30 | Gulf Air 524 | Manama (BAH) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:30 | Gulf Air 6342 | Krabi (KBV) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:05 | Gulf Air 5850 | Dammam (DMM) Abha (AHB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:00 | Gulf Air 4077 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202508:30 | Gulf Air 6375 | Bangkok (BKK) Sydney (SYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202501:10 | Gulf Air 500 | Manama (BAH) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202522:59 | Gulf Air 4343 | Dallas (DFW) London (LHR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202522:45 | Gulf Air 152 | Manama (BAH) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202520:55 | Gulf Air 154 | Manama (BAH) Manila (MNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:13 | Gulf Air 4165 | Dallas (DFW) Huntsville (HSV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:10 | Gulf Air 6017 | Istanbul (IST) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:10 | Gulf Air 509 | Dubai (DXB) Manama (BAH) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:00 | Gulf Air 6710 | Dallas (DFW) New Orleans (MSY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:49 | Gulf Air 4106 | Dallas (DFW) Atlanta (ATL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:47 | Gulf Air 6609 | Dallas (DFW) Tulsa (TUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:43 | Gulf Air 4233 | Dallas (DFW) Detroit (DTW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:34 | Gulf Air 4381 | Dallas (DFW) Cleveland (CLE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:31 | Gulf Air 6697 | Dallas (DFW) Corpus Christi (CRP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:31 | Gulf Air 6723 | Dallas (DFW) Pittsburgh (PIT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:30 | Gulf Air 5902 | Jeddah (JED) Tabuk (TUU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:45 | Gulf Air 6503 | Dallas (DFW) Midland (MAF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
