Pasażerowie Flyadeal, którzy doświadczyli opóźnienia lub odwołania lotu, mają ustawowe prawo do odszkodowania. W oparciu o rozporządzenie WE 261/2004, linie lotnicze są zobowiązane wypłacić odszkodowanie w wysokości do 600 € za poważne zakłócenia w rozkładzie lotów.
W tym artykule omówimy Twoje prawa oraz kroki, które musisz podjąć, aby otrzymać należne Ci odszkodowanie od linii lotniczych.
Odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie lotu Flyadeal
Zanim zażądasz odszkodowania od linii lotniczej, powinieneś znać warunki oraz wysokość odszkodowania, na które możesz liczyć w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu Flyadeal
Jeśli Twój lot dotarł do miejsca docelowego z opóźnieniem 3 godziny lub więcej, masz prawo żądać zwrotu w wysokości do 600 € zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004.
Wysokość odszkodowania zależy od różnych kryteriów, takich jak długość opóźnienia oraz długość trasy Twojego lotu:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Miej na uwadze, że odszkodowanie za opóźnienie lotu nie jest wypłacane w przypadku siły wyższej. Należą do nich sytuacje, niezależne od przewoźnika, takie jak problemy na lotnisku, strajk personelu zarządzającego ruchem lotniczym lub niekorzystne warunki pogodowe.
Odszkodowanie za odwołany lot Flyadeal
Rozporządzenie WE 261/2004 ustanawia, że linia lotnicza powinna poinformować pasażerów o odwołaniu lotu co najmniej na 14 dni przed planowaną datą wylotu. Jeśli linia lotnicza nie poinformuje Cię na czas, możesz mieć prawo do odszkodowanie za odwołany lot do 600 euro za pasażera.
Jednak, jeśli linia lotnicza zaoferuje Ci lot zastępczy, może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli spełnione są następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak warunków |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot zastępczy, który przybywa z opóźnieniem do miejsca docelowego, nadal możesz mieć prawo do odszkodowania. Wysokość odszkodowania zależy od dystansu lotu oraz długości opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Miej na uwadze, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania, jeśli organizuje lot zastępczy, który odlatuje i przylatuje mniej więcej o tej samej porze co Twój pierwotny lot.
Czy loty Flyadeal podlegają rozporządzeniu WE 261/2004?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie wszystkich lotów startujących z portów lotniczych UE. Obowiązuje także dla lotów przylatujących do UE, jeśli linia lotnicza jest zarejestrowana w UE. Ponadto przepisy dotyczą przewoźników z Islandii, Norwegii i Szwajcarii.
Jednak Flyadeal nie jest europejskim przewoźnikiem. W związku z tym nie są oni zobowiązani do wypłaty odszkodowania, jeśli ich loty odbywają się poza Europą. Dotyczy to nawet ich lotów do Europy, jeśli startują spoza Unii Europejskiej.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ❌ Nie |
Jak uzyskać odszkodowanie od Flyadeal
Jeśli Twoje plany zostały pokrzyżowane z powodu odwołania lub opóźnienia lotu Flyadeal, masz ustawowe prawo żądać odszkodowania zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać takie dane jak numer lotu, datę oraz problem, z jakim się spotkałeś.
- Pozwól naszym ekspertom pomóc Ci w sprawie. Po otrzymaniu formularza nasz zespół zajmie się dalszym procesem. Doskonale znamy przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Opłata za nasze usługi jest pobierana tylko w przypadku wygranej sprawy.
Te kroki pomogą Ci złożyć Twoją reklamację i zwiększą Twoje szanse na uzyskanie należnego Ci odszkodowania.
Co jeszcze możesz otrzymać oprócz odszkodowania za lot z UE?
Prawo do opieki
W przypadku problemów z lotem, Flyadeal dąży do zapewnienia komfortu pasażerom zgodnie z zasadą „Prawa do opieki”. Prawo to, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, obowiązuje, gdy opóźnienie lotu przekracza dwie godziny. Świadczone usługi obejmują:
- Posiłki i napoje: Pasażerom oferowane są posiłki i napoje w zależności od długości opóźnienia. Mogą to być vouchery na posiłki w restauracjach na lotnisku lub bezpośrednio wydawane jedzenie i napoje.
- Komunikacja: Pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy, aby pozostać w kontakcie z rodziną lub partnerami biznesowymi.
- Zakwaterowanie: Jeśli opóźnienie trwa do następnego dnia lub wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zapewnia zakwaterowanie w hotelu oraz transport między lotniskiem a hotelem.
- Specjalna pomoc: Dodatkowa opieka jest zapewniana pasażerom o ograniczonej mobilności lub ze specjalnymi potrzebami.
Aby skorzystać z tych usług, możesz zwrócić się do personelu linii lotniczej na lotnisku.
Zmiana rezerwacji i zwroty
Gdy linia lotnicza odwoła lot, pasażerowie mają możliwość otrzymania pełnego zwrotu lub zmiany rezerwacji na lot alternatywny. Mogą wybrać najbardziej dogodną opcję w zależności od swoich planów i dostępnych ofert.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
08.07.202516:25 | Flyadeal 444 | Jazan (GIZ) Dammam (DMM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:35 | Flyadeal 464 | Madinah (MED) Dammam (DMM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:00 | Flyadeal 43 | Riyadh (RUH) Jazan (GIZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202519:45 | Flyadeal 143 | Riyadh (RUH) Jeddah (JED) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:50 | Flyadeal 452 | Taif (TIF) Dammam (DMM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:35 | Flyadeal 464 | Madinah (MED) Dammam (DMM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202511:05 | Flyadeal 912 | Cairo (CAI) Dammam (DMM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202510:10 | Flyadeal 307 | Jeddah (JED) Dammam (DMM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202508:00 | Flyadeal 830 | Karachi (KHI) Jeddah (JED) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202521:00 | Flyadeal 7010 | Madinah (MED) Hat Yai (HDY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:40 | Flyadeal 21 | Riyadh (RUH) Abha (AHB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:50 | Flyadeal 586 | Baku (GYD) Riyadh (RUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202512:25 | Flyadeal 498 | Nejran (EAM) Dammam (DMM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:05 | Flyadeal 912 | Cairo (CAI) Dammam (DMM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:35 | Flyadeal 497 | Dammam (DMM) Nejran (EAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202522:45 | Flyadeal 514 | Dubai (DXB) Riyadh (RUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202520:50 | Flyadeal 574 | Istanbul (IST) Riyadh (RUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202520:40 | Flyadeal 510 | Dubai (DXB) Riyadh (RUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202520:00 | Flyadeal 43 | Riyadh (RUH) Jazan (GIZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:55 | Flyadeal 137 | Riyadh (RUH) Jeddah (JED) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:40 | Flyadeal 20 | Abha (AHB) Riyadh (RUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:40 | Flyadeal 130 | Jeddah (JED) Riyadh (RUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:20 | Flyadeal 126 | Jeddah (JED) Riyadh (RUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:30 | Flyadeal 236 | Madinah (MED) Riyadh (RUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202515:20 | Flyadeal 19 | Riyadh (RUH) Abha (AHB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202515:10 | Flyadeal 493 | Dammam (DMM) Tabuk (TUU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202514:50 | Flyadeal 125 | Riyadh (RUH) Jeddah (JED) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202520:10 | Flyadeal 248 | Arar (RAE) Riyadh (RUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202520:00 | Flyadeal 43 | Riyadh (RUH) Jazan (GIZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202519:45 | Flyadeal 143 | Riyadh (RUH) Jeddah (JED) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202517:55 | Flyadeal 137 | Riyadh (RUH) Jeddah (JED) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202517:40 | Flyadeal 20 | Abha (AHB) Riyadh (RUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202516:40 | Flyadeal 21 | Riyadh (RUH) Abha (AHB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202515:20 | Flyadeal 19 | Riyadh (RUH) Abha (AHB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202508:50 | Flyadeal 505 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202520:40 | Flyadeal 510 | Dubai (DXB) Riyadh (RUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202518:50 | Flyadeal 513 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202517:30 | Flyadeal 511 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202516:55 | Flyadeal 509 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202513:30 | Flyadeal 121 | Riyadh (RUH) Jeddah (JED) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202512:50 | Flyadeal 506 | Dubai (DXB) Riyadh (RUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202512:25 | Flyadeal 116 | Jeddah (JED) Riyadh (RUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202512:20 | Flyadeal 226 | Madinah (MED) Riyadh (RUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202512:15 | Flyadeal 75 | Riyadh (RUH) Nejran (EAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202511:40 | Flyadeal 16 | Abha (AHB) Riyadh (RUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202510:45 | Flyadeal 462 | Madinah (MED) Dammam (DMM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202510:15 | Flyadeal 225 | Riyadh (RUH) Madinah (MED) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202510:00 | Flyadeal 115 | Riyadh (RUH) Jeddah (JED) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202509:20 | Flyadeal 15 | Riyadh (RUH) Abha (AHB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202509:10 | Flyadeal 224 | Madinah (MED) Riyadh (RUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202506:55 | Flyadeal 585 | Riyadh (RUH) Baku (GYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202505:55 | Flyadeal 577 | Riyadh (RUH) Trabzon (TZX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202500:15 | Flyadeal 152 | Jeddah (JED) Riyadh (RUH) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202523:25 | Flyadeal 519 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202520:50 | Flyadeal 574 | Istanbul (IST) Riyadh (RUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202520:25 | Flyadeal 147 | Riyadh (RUH) Jeddah (JED) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202520:00 | Flyadeal 43 | Riyadh (RUH) Jazan (GIZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202519:05 | Flyadeal 22 | Abha (AHB) Riyadh (RUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202516:40 | Flyadeal 21 | Riyadh (RUH) Abha (AHB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202516:25 | Flyadeal 444 | Jazan (GIZ) Dammam (DMM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202515:40 | Flyadeal 608 | Cairo (CAI) Riyadh (RUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202515:20 | Flyadeal 19 | Riyadh (RUH) Abha (AHB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202514:00 | Flyadeal 18 | Abha (AHB) Riyadh (RUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202511:45 | Flyadeal 770 | Cairo (CAI) Madinah (MED) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202510:45 | Flyadeal 462 | Madinah (MED) Dammam (DMM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202507:35 | Flyadeal 587 | Riyadh (RUH) Tbilisi (TBS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202505:55 | Flyadeal 577 | Riyadh (RUH) Trabzon (TZX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202500:55 | Flyadeal 158 | Jeddah (JED) Riyadh (RUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202510:45 | Flyadeal 462 | Madinah (MED) Dammam (DMM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202522:45 | Flyadeal 27 | Riyadh (RUH) Abha (AHB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202521:30 | Flyadeal 231 | Riyadh (RUH) Madinah (MED) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202520:00 | Flyadeal 43 | Riyadh (RUH) Jazan (GIZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202517:45 | Flyadeal 247 | Riyadh (RUH) Arar (RAE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202516:40 | Flyadeal 21 | Riyadh (RUH) Abha (AHB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202515:20 | Flyadeal 19 | Riyadh (RUH) Abha (AHB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202510:20 | Flyadeal 578 | Trabzon (TZX) Riyadh (RUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202508:30 | Flyadeal 104 | Jeddah (JED) Riyadh (RUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202508:25 | Flyadeal 585 | Riyadh (RUH) Baku (GYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202507:40 | Flyadeal 32 | Jazan (GIZ) Riyadh (RUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202507:35 | Flyadeal 587 | Riyadh (RUH) Tbilisi (TBS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202507:30 | Flyadeal 102 | Jeddah (JED) Riyadh (RUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202505:10 | Flyadeal 31 | Riyadh (RUH) Jazan (GIZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202522:55 | Flyadeal 615 | Riyadh (RUH) Cairo (CAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202520:50 | Flyadeal 574 | Istanbul (IST) Riyadh (RUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202520:40 | Flyadeal 510 | Dubai (DXB) Riyadh (RUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202520:15 | Flyadeal 184 | Dammam (DMM) Riyadh (RUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202518:50 | Flyadeal 513 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202517:30 | Flyadeal 511 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202516:55 | Flyadeal 509 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202507:35 | Flyadeal 587 | Riyadh (RUH) Tbilisi (TBS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202506:55 | Flyadeal 585 | Riyadh (RUH) Baku (GYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202505:55 | Flyadeal 577 | Riyadh (RUH) Trabzon (TZX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202521:30 | Flyadeal 231 | Riyadh (RUH) Madinah (MED) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202520:30 | Flyadeal 233 | Riyadh (RUH) Madinah (MED) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202519:40 | Flyadeal 236 | Madinah (MED) Riyadh (RUH) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202518:15 | Flyadeal 480 | Yanbu (YNB) Dammam (DMM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202517:30 | Flyadeal 511 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202516:55 | Flyadeal 509 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202523:25 | Flyadeal 519 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202520:40 | Flyadeal 510 | Dubai (DXB) Riyadh (RUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
