Spędzanie czasu na rozwiązywanie trudności związanych z lotem może być bardzo irytujące. Na szczęście dobra wiadomość jest taka, że Unia Europejska posiada regulacje, które wspierają podróżnych, gdy coś idzie nie tak. Jeśli podróżujesz w UE, warto znać te zasady. Mogą one ci pomóc, jeśli twój lot zostanie odwołany lub opóźniony.
Świadomość swoich praw może sprawić, że rozwiązywanie trudności w podróży stanie się mniej stresujące.
Prawa pasażerów zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004
Pasażerowie linii lotniczych wykonujących loty do i w UE są chronieni, jeśli ich podróż napotyka trudności. Prawo unijne zapewnia, że w takich sytuacjach linie lotnicze są zobowiązane do opieki nad swoimi pasażerami.
Gdy loty są opóźnione lub odwołane, linia lotnicza ma obowiązek zaoferować ci:
- Posiłki i napoje;
- Pokój w hotelu, jeśli utkniesz na noc;
- Transport do i z hotelu;
- Dwa bezpłatne połączenia telefoniczne, e-maile lub faksy.
Jeśli napotkasz długie opóźnienie lub twój lot zostanie odwołany, możesz także otrzymać:
- Zwrot środków;
- Alternatywny lot;
- Odszkodowanie za niedogodności.
Nie zapomnij zapytać przedstawicieli linii lotniczej o te prawa. Są oni zobowiązani przekazać ci informacje o twoich prawach w przypadku znacznego opóźnienia lub odwołania lotu.
Odszkodowanie za opóźniony lot Enter Air
Opóźnienia lotów Enter Air mogą być niezmiernie frustrujące. Jednak jeśli dotarłeś do miejsca docelowego z opóźnieniem przekraczającym 3 godziny na skutek linii lotniczej, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 € na osobę, zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004.
Wysokość rekompensaty zależy od długości lotu oraz czasu opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty rekompensaty:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot Enter Air
Jeśli twój lot został odwołany mniej niż na dwa tygodnie przed planowanym wylotem, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 €. Jednak ważne jest, aby wiedzieć, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania, jeśli oferuje lot alternatywny.
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zorganizuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli zgadzasz się na lot alternatywny, nadal możesz otrzymać rekompensatę. Ważnym kryterium jest czas twojego przybycia do miejsca docelowego.
Kwota, którą możesz otrzymać jest określana przez:
- Długości trasy lotu;
- Opóźnienia przybycia do miejsca docelowego.
W ten sposób, jeśli lot alternatywny przybywa z opóźnieniem, możesz otrzymać odszkodowanie. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni transport do miejsca docelowego z minimalnym odstępstwem od pierwotnego rozkładu. Nawet jeśli twój przylot będzie nieznacznie opóźniony, możesz nie mieć prawa do odszkodowania za odwołany lot.
Jak uzyskać odszkodowanie od Enter Air
Ważne jest, aby wiedzieć, jak uzyskać odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004. Oto główne kroki, aby ubiegać się o odszkodowanie:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak numer lotu, datę oraz problem, z którym się zetknąłeś.
- Pozwól naszym ekspertom działać. Po otrzymaniu formularza nasz zespół przejmie dalszy proces. Doskonale znamy prawo UE i dołożymy wszelkich starań, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz nam tylko jeśli sprawa zakończy się sukcesem.
Jakie loty Enter Air podlegają rozporządzeniu WE 261?
Prawo ochrony pasażerów lotniczych UE ma szeroki zakres. Dotyczy każdego lotu rozpoczynającego się z lotnisk w krajach członkowskich UE oraz wszystkie loty przylatujące do lotnisk w krajach członkowskich UE, gdy lot wykonuje przewoźnik europejski.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✅ Podlega |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ✅ Podlega |
To prawo dotyczy również linii lotniczych z Islandii, Norwegii i Szwajcarii. Oznacza to, że gdy podróżujesz dowolną linią lotniczą wewnątrz, do lub z Europy, prawdopodobnie masz te prawa.
Kiedy nie przysługuje Ci prawo do odszkodowania
Enter Air nie we wszystkich przypadkach ponosi odpowiedzialność za odwołania lub opóźnienia lotów. Czasami, że zdarzają się sytuacje, których linia lotnicza nie jest w stanie zapobiec, takie jak surowe warunki pogodowe lub nieprzewidziane problemy.
Na przykład, jeśli wystąpi nagła burza, sytuacja awaryjna na lotnisku lub rozpoczyna się strajk kontrolerów lotów, linia lotnicza nie ponosi odpowiedzialności. To są tak zwane „okoliczności nadzwyczajne”, których linia lotnicza nie może przewidzieć.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
08.07.202514:55 | Enter Air 4866 | Marsa Alam (RMF) Rzeszow (RZE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:55 | Enter Air | Lodz (LCJ) Zakinthos (ZTH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:40 | Enter Air | Bourgas (BOJ) Lodz (LCJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202511:00 | Enter Air | Zakinthos (ZTH) Lodz (LCJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202501:45 | Enter Air | Heraklion (HER) Wroclaw (WRO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202520:50 | Enter Air | Warsaw (WAW) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202514:15 | Enter Air 5196 | Monastir (MIR) Katowice (KTW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202511:30 | Enter Air 5195 | Katowice (KTW) Monastir (MIR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202505:40 | Enter Air | Poznan (POZ) Zakinthos (ZTH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202502:35 | Enter Air | Wroclaw (WRO) Zakinthos (ZTH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:45 | Enter Air 774 | Monastir (MIR) Porto (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:30 | Enter Air | Puerto del Rosario (FUE) Zurich (BSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:50 | Enter Air 773 | Porto (OPO) Monastir (MIR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:20 | Enter Air 772 | Djerba (DJE) Porto (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202507:00 | Enter Air 711 | Paris (CDG) Djerba (DJE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202501:55 | Enter Air | Katowice (KTW) Kos (KGS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:00 | Enter Air 4059 | Rzeszow (RZE) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202515:15 | Enter Air | Rhodes (RHO) Rzeszow (RZE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202515:00 | Enter Air | Bourgas (BOJ) Warsaw (WAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202514:50 | Enter Air | Karlsruhe (FKB) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202514:50 | Enter Air | Warsaw (WAW) Zakinthos (ZTH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202514:20 | Enter Air | Poznan (POZ) Zakinthos (ZTH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202511:20 | Enter Air 7103 | Warsaw (WAW) Boa Vista (BVC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202510:50 | Enter Air | Poznan (POZ) Bourgas (BOJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202510:36 | Enter Air | Katowice (KTW) Zakinthos (ZTH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202508:30 | Enter Air 1366 | Agadir (AGA) Rzeszow (RZE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202518:35 | Enter Air 1007 | Rzeszow (RZE) Djerba (DJE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202514:30 | Enter Air 7041 | Poznan (POZ) Djerba (DJE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202513:50 | Enter Air 4211 | Warsaw (WAW) Djerba (DJE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202511:55 | Enter Air 764 | Boa Vista (BVC) Porto (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202511:10 | Enter Air 7095 | Wroclaw (WRO) Djerba (DJE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202511:00 | Enter Air 512 | Helsinki (HEL) Longyearbyen (LYR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202510:05 | Enter Air 1215 | Gdansk (GDN) Djerba (DJE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202508:00 | Enter Air 763 | Porto (OPO) Boa Vista (BVC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202519:55 | Enter Air | Bydgoszcz (BZG) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202517:40 | Enter Air | Heraklion (HER) Warsaw (WAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202516:20 | Enter Air | Katowice (KTW) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202513:40 | Enter Air | Heraklion (HER) Zurich (BSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202507:50 | Enter Air 4957 | Katowice (KTW) Marsa Alam (RMF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202516:15 | Enter Air 7217 | Katowice (KTW) Zakinthos (ZTH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202514:40 | Enter Air | Zakinthos (ZTH) Poznan (POZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202514:00 | Enter Air | Zurich (BSL) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202512:15 | Enter Air | Bourgas (BOJ) Lodz (LCJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202511:55 | Enter Air | Bourgas (BOJ) Warsaw (WAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202511:30 | Enter Air | Karlsruhe (FKB) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202510:25 | Enter Air | Lodz (LCJ) Zakinthos (ZTH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202508:10 | Enter Air | Warsaw (WAW) Bourgas (BOJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202506:25 | Enter Air 4106 | Istanbul (ADB) Rzeszow (RZE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202521:25 | Enter Air 7131 | Warsaw (WAW) Djerba (DJE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202520:50 | Enter Air | Kos (KGS) Zurich (BSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202519:00 | Enter Air 5095 | Katowice (KTW) Dalaman (DLM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202514:45 | Enter Air 4010 | Djerba (DJE) Katowice (KTW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202511:55 | Enter Air | Palma Mallorca (PMI) Porto (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202509:50 | Enter Air | Zurich (BSL) Ljubljana (LJU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202505:55 | Enter Air 4087 | Warsaw (WAW) Dalaman (DLM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202504:00 | Enter Air 5111 | Wroclaw (WRO) Dalaman (DLM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202520:50 | Enter Air | Warsaw (WAW) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202516:30 | Enter Air 5191 | Wroclaw (WRO) Tirana (TIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202516:00 | Enter Air | Tivat (TIV) Kassel (KSF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202512:50 | Enter Air | Poznan (POZ) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202502:50 | Enter Air | Wroclaw (WRO) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202522:20 | Enter Air 5748 | Marsa Alam (RMF) Wroclaw (WRO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202521:15 | Enter Air 1617 | Poznan (POZ) Marsa Alam (RMF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202515:55 | Enter Air 5747 | Wroclaw (WRO) Marsa Alam (RMF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202514:25 | Enter Air 4139 | Warsaw (WAW) Marsa Alam (RMF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202514:15 | Enter Air 4067 | Gdansk (GDN) Marsa Alam (RMF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202511:50 | Enter Air 7547 | Gdansk (GDN) Marsa Alam (RMF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202510:50 | Enter Air 7793 | Wroclaw (WRO) Marsa Alam (RMF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202520:55 | Enter Air | Heraklion (HER) Zurich (BSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202514:00 | Enter Air | Paris (CDG) Olbia (OLB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202513:10 | Enter Air | Poznan (POZ) Rhodes (RHO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202512:35 | Enter Air | Warsaw (WAW) Rhodes (RHO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202511:20 | Enter Air 7103 | Warsaw (WAW) Boa Vista (BVC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202510:10 | Enter Air | Gdansk (GDN) Rhodes (RHO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202510:00 | Enter Air | Rhodes (RHO) Warsaw (WAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202509:10 | Enter Air 4864 | Marsa Alam (RMF) Zielona Gora (IEG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202509:05 | Enter Air | Wroclaw (WRO) Rhodes (RHO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202509:00 | Enter Air 7397 | Warsaw (WAW) Dalaman (DLM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202506:15 | Enter Air | Helsinki (HEL) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202505:40 | Enter Air | Katowice (KTW) Bourgas (BOJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202504:40 | Enter Air | Wroclaw (WRO) Bourgas (BOJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202503:05 | Enter Air 4791 | Katowice (KTW) Marsa Alam (RMF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202517:40 | Enter Air 5997 | Gdansk (GDN) Milas (BJV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202514:50 | Enter Air 1509 | Poznan (POZ) Milas (BJV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202514:40 | Enter Air 5998 | Milas (BJV) Gdansk (GDN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202513:35 | Enter Air 7311 | Warsaw (WAW) Milas (BJV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202511:55 | Enter Air 764 | Boa Vista (BVC) Porto (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202509:55 | Enter Air 5937 | Wroclaw (WRO) Milas (BJV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202509:00 | Enter Air 4955 | Warsaw (WAW) Marsa Alam (RMF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202509:15 | Enter Air | Oslo (OSL) Andenes (ANX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202510:40 | Enter Air | Rhodes (RHO) Zurich (BSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202506:00 | Enter Air | Zurich (BSL) Rhodes (RHO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.06.202511:55 | Enter Air | Kos (KGS) Zurich (BSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.06.202507:20 | Enter Air | Zurich (BSL) Kos (KGS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
18.06.202512:45 | Enter Air | Gudja (MLA) Chateauroux (CHR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
17.06.202518:55 | Enter Air | Heraklion (HER) Zurich (BSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
17.06.202515:35 | Enter Air 4855 | Krakow (KRK) Marsa Alam (RMF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
17.06.202514:20 | Enter Air | Oslo (OSL) Longyearbyen (LYR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
17.06.202511:05 | Enter Air 4856 | Marsa Alam (RMF) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
17.06.202506:00 | Enter Air | Zurich (BSL) Rhodes (RHO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
