Pasażerowie Copa Airlines, którzy doświadczyli opóźnienia lub odwołania lotu, mają ustawowe prawo do odszkodowania. Zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004, przewoźnik lotniczy musi wypłacić odszkodowanie w wysokości do 600 € za poważne zakłócenia w rozkładzie lotów.
W tym artykule omówimy Twoje prawa oraz kroki, które musisz podjąć, aby uzyskać należne Ci odszkodowanie od linii lotniczych.
Odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie lotu Copa Airlines
Zanim zażądasz odszkodowania od linii lotniczej, powinieneś znać warunki oraz wysokość odszkodowania, na które możesz liczyć w sytuacji opóźnienia lub odwołania lotu.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu Copa Airlines
Jeśli Twój lot dotarł do miejsca docelowego z opóźnieniem 3 godziny lub więcej, masz prawo żądać odszkodowania w wysokości do 600 € zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004.
Wysokość odszkodowania zależy od różnych kryteriów, takich jak długość opóźnienia oraz długość trasy Twojego lotu:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Należy pamiętać, że odszkodowanie za opóźnienie lotu nie jest wypłacane w przypadku okoliczności nadzwyczajnych. Należą do nich okoliczności, na które linie lotnicze nie mają wpływu, takie jak problemy na lotnisku, strajk personelu zarządzającego ruchem lotniczym lub niebezpieczne warunki pogodowe.
Odszkodowanie za odwołany lot Copa Airlines
Rozporządzenie WE 261/2004 ustanawia, że linia lotnicza jest zobowiązana powiadomić pasażerów o odwołaniu lotu co najmniej na 14 dni przed planowaną datą wylotu. Jeśli linia lotnicza nie poinformuje Cię na czas, możesz mieć prawo do odszkodowanie za odwołany lot do 600 euro za pasażera.
Niemniej jednak, jeśli linia lotnicza zaoferuje Ci lot zastępczy, może uniknąć odszkodowania, jeśli spełnione są następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak warunków |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot zastępczy, który przybywa z opóźnieniem do miejsca docelowego, nadal możesz mieć prawo do odszkodowania. Wysokość odszkodowania zależy od długości lotu oraz czasu trwania opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Miej na uwadze, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania, jeśli organizuje lot zastępczy, który odlatuje i przylatuje mniej więcej o tej samej porze co Twój pierwotny lot.
Czy loty Copa Airlines podlegają rozporządzeniu WE 261/2004?
Rozporządzenie WE 261 dotyczy wszystkich lotów startujących z portów lotniczych UE. Obowiązuje także dla lotów przylatujących do UE, jeśli linia lotnicza jest zarejestrowana w UE. Ponadto przepisy dotyczą przewoźników z Szwajcarii, Norwegii i Islandii.
Jednak Copa Airlines nie jest europejskim przewoźnikiem. W związku z tym nie są oni zobowiązani do wypłaty odszkodowania, jeśli ich loty odbywają się poza Europą. Dotyczy to nawet ich lotów do Europy, jeśli startują spoza UE.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ❌ Nie |
Jak uzyskać odszkodowanie od Copa Airlines
Jeśli Twoje plany zostały pokrzyżowane z powodu odwołania lub opóźnienia lotu Copa Airlines, masz ustawowe prawo żądać odszkodowania zgodnie z Rozporządzeniem WE 261. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać takie dane jak numer lotu, datę oraz problem, z jakim się spotkałeś.
- Pozwól naszym ekspertom pomóc Ci w sprawie. Po otrzymaniu formularza nasz zespół weźmie sprawy w swoje ręce. Doskonale znamy przepisy UE i zrobimy wszystko, co możliwe, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Opłata za nasze usługi jest pobierana tylko w przypadku wygranej sprawy.
Te kroki pomogą w złożeniu Twojej reklamacji i zwiększą Twoje szanse na uzyskanie należnego Ci odszkodowania.
Co jeszcze możesz otrzymać oprócz odszkodowania za lot z UE?
Prawo do opieki
W przypadku problemów z lotem, Copa Airlines dąży do zapewnienia komfortu pasażerom zgodnie z zasadą „Prawa do opieki”. Prawo to, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261, obowiązuje, gdy opóźnienie lotu przekracza dwie godziny. Świadczone usługi obejmują:
- Jedzenie i napoje: Pasażerom oferowane są jedzenie i napoje w zależności od długości opóźnienia. Mogą to być vouchery na posiłki w restauracjach na lotnisku lub bezpośrednio wydawane jedzenie i napoje.
- Komunikacja: Pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy, aby pozostać w kontakcie z rodziną lub partnerami biznesowymi.
- Zakwaterowanie: Jeśli opóźnienie trwa do następnego dnia lub wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zapewnia zakwaterowanie w hotelu oraz transport między hotelem a lotniskiem.
- Specjalna pomoc: Dodatkowa opieka jest zapewniana pasażerom o ograniczonej mobilności lub ze specjalnymi potrzebami.
Aby skorzystać z tych usług, możesz zwrócić się do personelu linii lotniczej na lotnisku.
Zmiana rezerwacji i zwroty
Gdy linia lotnicza odwoła lot, pasażerowie mają możliwość otrzymania pełnego zwrotu lub zmiany rezerwacji na lot alternatywny. Mogą wybrać najbardziej dogodną opcję w zależności od swoich planów i dostępnych ofert.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
11.07.202521:00 | Copa Airlines 1141 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:55 | Copa Airlines 2766 | New York (IAD) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202515:35 | Copa Airlines 7199 | Governador Valadares (GVR) Sao Paulo (CNF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202509:00 | Copa Airlines 1591 | Memphis (MEM) Chicago (IAH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202521:00 | Copa Airlines 1141 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202519:25 | Copa Airlines 2082 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202518:20 | Copa Airlines 1226 | Laramie (LAR) Denver (DEN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202517:55 | Copa Airlines 2766 | New York (IAD) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202520:30 | Copa Airlines 1040 | Denver (DEN) Dickinson (DIK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202519:55 | Copa Airlines 1848 | Chicago (IAH) Hobbs (HOB) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202517:55 | Copa Airlines 2766 | New York (IAD) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202509:00 | Copa Airlines 1737 | Tulsa (TUL) Chicago (IAH) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202508:55 | Copa Airlines 3684 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202508:45 | Copa Airlines 3583 | Sao Paulo (GRU) Jijoca de Jericoacoara (JJD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202508:40 | Copa Airlines 3570 | Sao Paulo (GRU) Campo Grande (CGR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202508:40 | Copa Airlines 3648 | Sao Paulo (GRU) Porto Alegre (POA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202508:25 | Copa Airlines 3574 | Sao Paulo (GRU) Fortaleza (FOR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202508:25 | Copa Airlines 3575 | Sao Paulo (GRU) Cuiaba (CGB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202505:40 | Copa Airlines 7039 | Curitiba (CWB) Sao Paulo (GRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202505:00 | Copa Airlines 7091 | Sao Paulo (GRU) Recife (REC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202502:05 | Copa Airlines 3747 | Cuiaba (CGB) Sao Paulo (GRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:15 | Copa Airlines 1248 | Chicago (IAH) Baton Rouge (BTR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:45 | Copa Airlines 1261 | Newark (EWR) Burlington (BTV) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:34 | Copa Airlines 2329 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:25 | Copa Airlines 1680 | Chicago (IAH) Louisville (SDF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:20 | Copa Airlines 1365 | Chicago (ORD) Buffalo (BUF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:00 | Copa Airlines 3716 | Curitiba (CWB) Brasilia (BSB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:55 | Copa Airlines 3745 | Sao Paulo (VCP) Brasilia (BSB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:55 | Copa Airlines 2766 | New York (IAD) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:25 | Copa Airlines 2142 | New York (IAD) Buffalo (BUF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:10 | Copa Airlines 7158 | Tabatinga (TBT) Manaus (MAO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:10 | Copa Airlines 7150 | Tabatinga (TBT) Manaus (MAO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:40 | Copa Airlines 1681 | Chicago (IAH) Louisville (SDF) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:56 | Copa Airlines 205 | Panama City (PTY) Brasilia (BSB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:43 | Copa Airlines 1730 | Chicago (IAH) Tulsa (TUL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202511:15 | Copa Airlines 3567 | Sao Paulo (GIG) Brasilia (BSB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202508:30 | Copa Airlines 7049 | Sao Paulo (CNF) Brasilia (BSB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202508:30 | Copa Airlines 3699 | Brasilia (BSB) Curitiba (CWB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202506:00 | Copa Airlines 1266 | Burlington (BTV) Newark (EWR) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202521:59 | Copa Airlines 1273 | Newark (EWR) Buffalo (BUF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202521:17 | Copa Airlines 876 | Panama City (PTY) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202519:45 | Copa Airlines 1140 | Denver (DEN) Santa Barbara (SBA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202519:15 | Copa Airlines 2666 | New York (IAD) Louisville (SDF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202519:10 | Copa Airlines 8017 | Taipei (TPE) New York (JFK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202518:25 | Copa Airlines 1680 | Chicago (IAH) Louisville (SDF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202518:20 | Copa Airlines 1365 | Chicago (ORD) Buffalo (BUF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:50 | Copa Airlines 1024 | Los Angeles (LAX) Kona (KOA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:40 | Copa Airlines 1681 | Chicago (IAH) Louisville (SDF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:35 | Copa Airlines 7199 | Governador Valadares (GVR) Sao Paulo (CNF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:59 | Copa Airlines 1348 | Moline (MLI) Chicago (ORD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:04 | Copa Airlines 393 | Panama City (PTY) Tampa (TPA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202508:30 | Copa Airlines 2837 | Tampa (TPA) New York (IAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202507:30 | Copa Airlines 1679 | San Antonio (SAT) Chicago (IAH) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:15 | Copa Airlines 1219 | Nashville (BNA) Chicago (IAH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202501:25 | Copa Airlines 8009 | Los Angeles (LAX) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202500:50 | Copa Airlines 8007 | Los Angeles (LAX) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202521:45 | Copa Airlines 1261 | Newark (EWR) Burlington (BTV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202521:17 | Copa Airlines 876 | Panama City (PTY) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202521:05 | Copa Airlines 1076 | Denver (DEN) Hays (HYS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202521:02 | Copa Airlines 860 | Panama City (PTY) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202520:54 | Copa Airlines 1041 | Denver (DEN) Durango (DRO) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202520:50 | Copa Airlines 1139 | Denver (DEN) San Diego (SAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202520:30 | Copa Airlines 1040 | Denver (DEN) Dickinson (DIK) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202520:00 | Copa Airlines 7001 | Porto Seguro (BPS) Sao Paulo (CNF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:35 | Copa Airlines 1029 | Denver (DEN) Boise (BOI) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:10 | Copa Airlines 8017 | Taipei (TPE) New York (JFK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202518:30 | Copa Airlines 1081 | Burbank (BUR) San Francisco (SFO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202518:29 | Copa Airlines 494 | Panama City (PTY) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202518:25 | Copa Airlines 1680 | Chicago (IAH) Louisville (SDF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:40 | Copa Airlines 366 | Panama City (PTY) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202508:10 | Copa Airlines 1272 | Newark (EWR) Buffalo (BUF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202507:51 | Copa Airlines 243 | Panama City (PTY) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202507:05 | Copa Airlines 1325 | Dallas (DFW) Chicago (IAH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202501:21 | Copa Airlines 836 | Rosario (ROS) Panama City (PTY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202521:59 | Copa Airlines 1273 | Newark (EWR) Buffalo (BUF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202521:24 | Copa Airlines 301 | Panama City (PTY) Guayaquil (GYE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202520:40 | Copa Airlines 3669 | Brasilia (BSB) Manaus (MAO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202520:15 | Copa Airlines 7058 | Recife (REC) Brasilia (BSB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:43 | Copa Airlines 1105 | Denver (DEN) Medford (MFR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:11 | Copa Airlines 474 | Panama City (PTY) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:10 | Copa Airlines 8017 | Taipei (TPE) New York (JFK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:10 | Copa Airlines 7158 | Tabatinga (TBT) Manaus (MAO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:35 | Copa Airlines 1671 | Chicago (IAH) San Antonio (SAT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:20 | Copa Airlines 1383 | Chicago (ORD) Des Moines (DSM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:05 | Copa Airlines 15 | Panama City (PTY) David (DAV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:40 | Copa Airlines 366 | Panama City (PTY) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:34 | Copa Airlines 1214 | Chicago (IAH) Nashville (BNA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:23 | Copa Airlines 882 | Panama City (PTY) Rosario (ROS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:47 | Copa Airlines 287 | San Pedro Sula (SAP) Panama City (PTY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202510:31 | Copa Airlines 2255 | Norfolk (ORF) New York (IAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:40 | Copa Airlines 8100 | Istanbul (IST) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:05 | Copa Airlines 3615 | Sao Paulo (GRU) Porto Seguro (BPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202508:35 | Copa Airlines 1298 | New York (IAD) Norfolk (ORF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202508:25 | Copa Airlines 7052 | Sao Paulo (CNF) Governador Valadares (GVR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202508:15 | Copa Airlines 2774 | New York (IAD) Dayton (DAY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202520:15 | Copa Airlines 7058 | Recife (REC) Brasilia (BSB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:55 | Copa Airlines 1848 | Chicago (IAH) Hobbs (HOB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:10 | Copa Airlines 8017 | Taipei (TPE) New York (JFK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:15 | Copa Airlines 3850 | Maceio (MCZ) Brasilia (BSB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:57 | Copa Airlines 319 | Paramaribo (PBM) Panama City (PTY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
