Kiedy lot jest opóźniony lub odwołany, może to być rozczarowujące i powodować niedogodności dla pasażerów. Jednak UE wydała Rozporządzenie WE 261, które pomaga chronić pasażerów w takich sytuacjach. Zgodnie z WE 261/2004, jeśli Twój lot jest opóźniony lub odwołany, linia lotnicza powinna wypłacić Ci odszkodowanie do 600 euro.
W tym artykule omówimy Twoje prawa oraz kroki, które musisz wykonać, aby uzyskać należne Ci odszkodowanie od linii lotniczej.
Prawa pasażerów zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004
Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 jest aktem prawnym, który reguluje prawa pasażerów linii lotniczych. W szczególności to prawo obejmuje różne przypadki, takie jak odwołania lotów, opóźnienia, zmianę rezerwacji, i wymaga od linii lotniczych rozpatrywania indywidualnych przypadków sprawiedliwie i uważnie. Jeśli problem z lotem powstał z winy linii lotniczej, każdy pasażer, który napotkał określone niedogodności, może ubiegać się o odszkodowanie. Ponadto, pasażerowie mogą otrzymać określonych świadczeń, które omówimy dalej w artykule.
Prawo do odszkodowania
Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 obejmuje zasady dotyczące procesu odszkodowań, w tym wsparcie dla pasażerów, którzy ucierpieli z powodu problemów z lotami. Kwota odszkodowania, którą możesz potencjalnie otrzymać, wynosi do 600 euro na osobę. Wysokość kwoty wynika z Twojej konkretnej sytuacji.
Odszkodowanie za odwołany lot China United Airlines
Przede wszystkim, pasażerowie powinni wiedzieć, że linia lotnicza jest zobowiązana poinformować ich o odwołaniu lotu. Jeśli linia lotnicza poinformuje Cię mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem i nie oferuje lotu alternatywnego, to zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004 ta linia lotnicza jest zobowiązana wypłacić Ci odszkodowanie w wysokości od 250 do 600 euro.
Nawet, jeśli pasażerowi zaoferowano lot alternatywny, ale przylatuje do miejsca docelowego później niż planowany czas przylotu pierwotnego lotu, pasażer również może ubiegać się o odszkodowanie. Poniższa tabela przedstawia obowiązki linii lotniczej w zależności od długości opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu China United Airlines
W przypadku opóźnienia lotu powyżej 3 godzin linia lotnicza musi wypłacić odszkodowanie. Jeśli lot jest opóźniony o 5 lub więcej godzin, pasażer może liczyć na zwrot kosztów biletu lub lot alternatywny do miejsca docelowego.
Co więcej, w tym przypadku linia lotnicza jest również zobowiązana zapewnić pasażerowi napoje, posiłki oraz zakwaterowanie. Szczegółowe informacje na temat odszkodowania znajdują się w tabeli:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Prawo do opieki
Prawo do opieki odnosi się do określonego aspektu Rozporządzenia WE 261/2004, które określa ogólne zasady dotyczące pomocy i odszkodowania pasażerom w przypadkach odmowy wejścia na pokład, odwołania lotów lub długich opóźnień.
„Prawo do opieki” zgodnie z WE 261/2004 zobowiązuje linię lotniczą zapewnienia określonych usług i pomocy, pasażerom którzy borykają się ze znacznymi opóźnieniami lub odwołaniami. Obejmuje to:
- Jedzenie i napoje odpowiednie do czasu oczekiwania;
- Zakwaterowanie w hotelu, jeśli konieczna jest nocleg;
- Transport między lotniskiem a miejscem zakwaterowania;
- Wysłanie e-maili lub faksów oraz dwie bezpłatne rozmowy telefoniczne.
Podwyższenie i obniżenie klasy
W sytuacjach, gdy linia lotnicza zapewnia Ci wyższą klasę (na przykład, jeśli zarezerwowałeś lot w klasie ekonomicznej, ale zostałeś przeniesiony do klasy biznes), nie musisz płacić za tę usługę.
Jeśli chodzi o obniżenie klasy (jeśli miałeś klasę biznes, ale zostałeś przeniesiony do ekonomicznej), masz prawo o zwrot kosztów. W takim przypadku warto zauważyć, że wysokość odszkodowania całkowicie zależy od długości lotu:
- 30% wartości biletu lotniczego dla odległości 1 500 km lub mniej;
- 50% wartości biletu (w szczególności dla lotów wewnątrzeuropejskich powyżej 1 500 km oraz wszystkich innych lotów na dystansie od 1 500 do 3 500 km);
- 75% wartości biletu dla lotów na odległość powyżej 3 500 km.
Miej na uwadze to, że te prawa dotyczą każdego lotu w obrębie Unii Europejskiej, a także do lotów linii lotniczych zarejestrowanych w UE, jeśli ich trasa obejmuje wylot z UE lub przylot do UE.
Kiedy odszkodowanie nie przysługuje?
Niestety, istnieją sytuacje, kiedy pasażerowie nie mają prawa do odszkodowania za odwołane lub opóźnione loty. Zwłaszcza gdy chodzi o „sytuacje nadzwyczajne”, poza kontrolą linii lotniczej. Kilka przykładów takich okoliczności:
- Niekorzystne warunki pogodowe i klęski żywiołowe;
- Okoliczności polityczne (zagrożenia związane z bezpieczeństwem, akty terrorystyczne);
- Zderzenie samolotu z obcymi obiektami (np. ptakami);
- Agresywni lub poważnie chorzy pasażerowie;
- Strajki (nie wywołane przez personel linii lotniczej).
Jednak jeśli linia lotnicza potencjalnie mogła zapobiec problemom z lotem i nie poradziła sobie z sytuacją, możesz mieć prawo do odszkodowania.
Na jakie loty ma zastosowanie rozporządzenie WE 261/2004?
Rozporządzenie WE 261 ma zastosowanie do wszystkich lotów startujących z lotnisk w UE. Dotyczy również lotów przylatujących do UE, jeśli linia lotnicza ma siedzibę w UE. Obejmuje także linie lotnicze z Islandii, Norwegii i Szwajcarii.
Jednakże China United Airlines nie jest linią lotniczą europejską. W związku z tym mają prawo nie płacić odszkodowania, jeśli ich loty odbywają się poza Unią Europejską. Dotyczy to nawet ich lotów do Unii Europejskiej, jeśli rozpoczynają się poza UE.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ❌ Nie |
Jak uzyskać odszkodowanie od China United Airlines
Opóźnienie lub odwołanie lotu jest nieprzyjemną sytuacją, która nie tylko może Cię zmartwić, ale też zepsuć całe plany podróży. Pasażerowie, którzy doświadczyli odwołania lub opóźnienia lotu, powinni dokładnie wiedzieć, jak złożyć wniosek o odszkodowanie. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, postępuj według tych kroków:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać takie dane, jak datę, numer lotu oraz problem, z którym się spotkałeś.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po wysłaniu formularza nasz zespół weźmie sprawy w swoje ręce. Doskonale znamy prawo UE i dołożymy wszelkich starań, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej sprawy.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
14.07.202510:05 | China United Airlines 6033 | Shanghai (XIY) Wenzhou (WNZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202509:00 | China United Airlines 6001 | Shanghai (XIY) (PKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202518:00 | China United Airlines 2868 | Wenzhou (WNZ) Ordos (Dongsheng) (DSN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202514:35 | China United Airlines 2319 | Shijiazhuang (SJW) (DBC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202522:00 | China United Airlines 6029 | Wenzhou (WNZ) Shanghai (XIY) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:00 | China United Airlines 5391 | (PKX) Lingling (LLF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:00 | China United Airlines 6184 | Shanghai (PVG) Ordos (Dongsheng) (DSN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:20 | China United Airlines 5031 | Wenzhou (WNZ) Luzhou (LZO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202515:50 | China United Airlines 5106 | Wenzhou (WNZ) Chongqing (TFU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202515:30 | China United Airlines 6129 | Kunming (KMG) Lincang (LNJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202515:00 | China United Airlines 6132 | Kunming (KMG) (PKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202514:55 | China United Airlines 3015 | Wenzhou (WNZ) Shanghai (PVG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202514:35 | China United Airlines 2319 | Shijiazhuang (SJW) (DBC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202513:25 | China United Airlines 6032 | Wenzhou (WNZ) Shanghai (XIY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202513:00 | China United Airlines 6111 | Wenzhou (WNZ) Zhengzhou (CGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202523:15 | China United Airlines 6042 | Shanghai (XIY) Ordos (Dongsheng) (DSN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202518:35 | China United Airlines 6028 | Shanghai (XIY) Wenzhou (WNZ) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202515:30 | China United Airlines 6129 | Kunming (KMG) Lincang (LNJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202512:00 | China United Airlines 6130 | Kunming (KMG) (PKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202508:00 | China United Airlines 6146 | Kunming (KMG) Wenzhou (WNZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202518:20 | China United Airlines 6340 | (PKX) Nanchang (KHN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202516:55 | China United Airlines 6149 | Hangzhou (HGH) (PKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202516:05 | China United Airlines 6050 | Enshi (ENH) (PKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202515:15 | China United Airlines 6165 | Guangzhou (CAN) (PKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202515:05 | China United Airlines 5227 | Wenzhou (WNZ) Zunyi (ZYI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202514:30 | China United Airlines 6118 | Hangzhou (HGH) (PKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202514:00 | China United Airlines 6008 | Shanghai (XIY) (PKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202513:40 | China United Airlines 6117 | Shenzhen (SZX) (PKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202513:25 | China United Airlines 6359 | Haikou (HAK) (PKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202513:10 | China United Airlines 5386 | Zhuhai (ZUH) (PKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202512:50 | China United Airlines 6349 | Guangzhou (CAN) (PKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202512:35 | China United Airlines 6091 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Baker Island (BAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202512:15 | China United Airlines 6191 | Chengdu (CTU) (PKX) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202512:00 | China United Airlines 6005 | Shanghai (XIY) (PKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:50 | China United Airlines 5302 | Fuoshan (FUO) (PKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:30 | China United Airlines 6003 | Shanghai (XIY) (PKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:20 | China United Airlines 5916 | Dongying (DOY) (PKX) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:20 | China United Airlines 6207 | Chongqing (CKG) (PKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:00 | China United Airlines 2818 | Dalian (DLC) Ordos (Dongsheng) (DSN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202509:50 | China United Airlines 5915 | (PKX) Dongying (DOY) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202508:25 | China United Airlines 5961 | (PKX) Wenzhou (WNZ) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202508:00 | China United Airlines 6188 | (PKX) Chengdu (CTU) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202507:45 | China United Airlines 2817 | Ordos (Dongsheng) (DSN) Dalian (DLC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202507:15 | China United Airlines 5962 | Wenzhou (WNZ) (PKX) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202523:25 | China United Airlines 6035 | Taiyuan (TYN) Ordos (Dongsheng) (DSN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202523:15 | China United Airlines 6042 | Shanghai (XIY) Ordos (Dongsheng) (DSN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:30 | China United Airlines 6018 | Shanghai (XIY) (PKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:25 | China United Airlines 6021 | (PKX) Yinchuan (INC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:20 | China United Airlines 6039 | Lanzhou (LHW) Dunhuang (DNH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:45 | China United Airlines 6065 | Shanghai (PVG) (PKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:30 | China United Airlines 6108 | Shanghai (XIY) (PKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:20 | China United Airlines 6236 | Dali City (DLU) (PKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:10 | China United Airlines 6030 | Shanghai (XIY) Ordos (Dongsheng) (DSN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:05 | China United Airlines 2908 | Kunming (KMG) Tianjin (TSN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:50 | China United Airlines 5307 | (PKX) Huizhou (HUZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:50 | China United Airlines 5979 | (PKX) Wenzhou (WNZ) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:20 | China United Airlines 5980 | Wenzhou (WNZ) (PKX) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:55 | China United Airlines 6199 | Urumqi (URC) (PKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:25 | China United Airlines 6020 | Yinchuan (INC) (PKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:10 | China United Airlines 6047 | (PKX) Xining (XNN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:10 | China United Airlines 5928 | Xiamen (XMN) (PKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:10 | China United Airlines 5656 | Turpan (TLQ) Ordos (Dongsheng) (DSN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:05 | China United Airlines 6336 | Chongqing (TFU) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:40 | China United Airlines 6016 | Nanjing (NKG) (PKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:30 | China United Airlines 6090 | Baker Island (BAR) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:15 | China United Airlines 2120 | Xiamen (XMN) Ordos (Dongsheng) (DSN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:05 | China United Airlines 6085 | Hangzhou (HGH) (PKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:55 | China United Airlines 2969 | Tianjin (TSN) Wenzhou (WNZ) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:45 | China United Airlines 6121 | Ordos (Dongsheng) (DSN) Qingdao (TAO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:30 | China United Airlines 6046 | Xining (XNN) (PKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:30 | China United Airlines 6123 | Ordos (Dongsheng) (DSN) Jinan (TNA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:15 | China United Airlines 6165 | Guangzhou (CAN) (PKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:15 | China United Airlines 6361 | Guiyang (KWE) (PKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:15 | China United Airlines 5952 | Wenzhou (WNZ) (PKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:50 | China United Airlines 6034 | Ordos (Dongsheng) (DSN) Taiyuan (TYN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:30 | China United Airlines 6118 | Hangzhou (HGH) (PKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:20 | China United Airlines 5228 | Zunyi (ZYI) Wenzhou (WNZ) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:00 | China United Airlines 2867 | Ordos (Dongsheng) (DSN) Wenzhou (WNZ) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:50 | China United Airlines 5781 | Fuoshan (FUO) Hangzhou (HGH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:40 | China United Airlines 6117 | Shenzhen (SZX) (PKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:15 | China United Airlines 5660 | An Shun (AVA) (PKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:10 | China United Airlines 5386 | Zhuhai (ZUH) (PKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:05 | China United Airlines 6215 | Guangzhou (CAN) (PKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:00 | China United Airlines 6123 | Xining (XNN) Ordos (Dongsheng) (DSN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:50 | China United Airlines 6349 | Guangzhou (CAN) (PKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:30 | China United Airlines 5816 | Beihai (BHY) (PKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202511:55 | China United Airlines 5590 | Kunming (KMG) (LLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202511:55 | China United Airlines 6255 | Chongqing (TFU) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202511:50 | China United Airlines 5302 | Fuoshan (FUO) (PKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:55 | China United Airlines 2820 | Nanjing (NKG) Ordos (Dongsheng) (DSN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:55 | China United Airlines 6097 | (PKX) Ningbo (NGB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:50 | China United Airlines 6120 | Ordos (Dongsheng) (DSN) Lanzhou (LHW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:45 | China United Airlines 6103 | Hangzhou (HGH) (PKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:30 | China United Airlines 6172 | Shanghai (PVG) Ordos (Dongsheng) (DSN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202509:00 | China United Airlines 6190 | (PKX) Chengdu (CTU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202509:00 | China United Airlines 5877 | (PKX) Shantou (SWA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202509:00 | China United Airlines 6001 | Shanghai (XIY) (PKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202508:50 | China United Airlines 5385 | (PKX) Zhuhai (ZUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202508:35 | China United Airlines 6144 | Kunming (KMG) Wenzhou (WNZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202508:00 | China United Airlines 5865 | (PKX) Fuoshan (FUO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
