Odszkodowanie i rekompensata za opóźnione i odwołane loty Capital Airlines

Yurii Semikopenko
08.07.2025
Updated 08.07.2025

Kiedy lot jest opóźniony lub odwołany, może to być rozczarowujące i powodować niedogodności dla pasażerów. Jednak Unia Europejska wydała Rozporządzenie WE 261, które pomaga chronić pasażerów w takich sytuacjach. Zgodnie z WE 261/2004, jeśli Twój lot jest odwołany lub opóźniony, linia lotnicza jest zobowiązana wypłacić Ci odszkodowanie do 600 euro.

W tym artykule omówimy Twoje prawa oraz działania, które musisz podjąć, aby uzyskać należne Ci odszkodowanie od linii lotniczej.

Prawa pasażerów zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004

Rozporządzenie WE 261/2004 to prawo, które reguluje prawa pasażerów linii lotniczych. W szczególności to prawo obejmuje różne sytuacje, w tym opóźnienia, odwołania lotów, zmianę rezerwacji, i zobowiązuje linie lotnicze rozpatrywania indywidualnych przypadków z uwagą i sprawiedliwie. Jeśli problem z lotem powstał z winy linii lotniczej, każdy pasażer, który napotkał określone niedogodności, ma prawo o uzyskanie odszkodowania. Ponadto, pasażerowie mogą mieć prawo do określonych świadczeń, które omówimy dalej w artykule.

Prawo do odszkodowania

Rozporządzenie WE 261/2004 zawiera zasady w sprawie procesu odszkodowań, w tym pomoc dla pasażerów, którzy ucierpieli z powodu problemów z lotami. Kwota odszkodowania, którą możesz potencjalnie otrzymać, wynosi do 600 euro na pasażera. Wysokość kwoty wynika z Twojej konkretnej sytuacji.

Odszkodowanie za odwołany lot Capital Airlines

Przede wszystkim, pasażerowie powinni wiedzieć, że linia lotnicza jest zobowiązana poinformować ich o odwołaniu lotu. Jeśli linia lotnicza poinformuje Cię krócej niż 14 dni przed planowanym wylotem i nie oferuje lotu alternatywnego, to zgodnie z WE 261/2004 ta linia lotnicza jest zobowiązana wypłacić Ci odszkodowanie w wysokości od 250 do 600 euro.

Nawet, jeśli pasażerowi zaoferowano lot alternatywny, ale przylatuje do miejsca docelowego później niż planowany czas przylotu pierwotnego lotu, pasażer również może ubiegać się o odszkodowanie. Poniższa tabela przedstawia obowiązki linii lotniczej w zależności od długości opóźnienia:

Do 2 godzin2–3 godziny3–4 godzinyPowyżej 4 godzinNie przyleciałOdległość
125 €250 €250 €250 €250 €Wszystkie loty do 1500 km
200 €200 €400 €400 €400 €Krajowe loty w UE powyżej 1500 km
200 €200 €400 €400 €400 €Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km
300 €300 €300 €600 €600 €Loty spoza UE powyżej 3500 km

Odszkodowanie za opóźnienie lotu Capital Airlines

W przypadku opóźnienia lotu powyżej 3 godzin linia lotnicza jest zobowiązana wypłacić odszkodowanie. Jeśli lot jest opóźniony o 5 lub więcej godzin, pasażer ma prawo do zwrotu kosztów biletu lub lot alternatywny do miejsca docelowego.

Co więcej, w tym przypadku linia lotnicza jest również zobowiązana zapewnić pasażerowi napoje, posiłki oraz zakwaterowanie. Szczegółowe informacje na temat odszkodowania znajdują się w tabeli:

Mniej niż 3 godzinyMiędzy 3 a 4 godzinamiPowyżej 4 godzinOdległość
0 €250 €250 €Wszystkie loty do 1500 km
0 €400 €400 €Loty na trasie 1500–3500 km
0 €400 €400 €Krajowe loty w UE powyżej 3500 km
0 €300 €600 €Loty poza UE powyżej 3500 km

Prawo do opieki

Prawo do opieki jest związane z określonym aspektem Rozporządzenia WE 261/2004, które określa ogólne zasady dotyczące pomocy i odszkodowania pasażerom w przypadkach odwołania lotów, długich opóźnień lub odmowy wejścia na pokład.

„Prawo do opieki” zgodnie z WE 261/2004 zobowiązuje linię lotniczą zapewnienia pomocy i określonych usług, pasażerom którzy borykają się ze znacznymi opóźnieniami lub odwołaniami. Obejmuje to:

  • Posiłki i napoje odpowiednie do czasu oczekiwania;
  • Zakwaterowanie w hotelu, jeśli konieczna jest nocleg;
  • Transport między lotniskiem a hotelem;
  • Wysłanie e-maili lub faksów oraz dwie bezpłatne rozmowy telefoniczne.

Podwyższenie i obniżenie klasy

W sytuacjach, gdy linia lotnicza zapewnia Ci wyższą klasę (na przykład, jeśli posiadałeś lot w klasie ekonomicznej, ale zostałeś przeniesiony do klasy biznes), nie jesteś zobowiązany uiszczać dodatkowych opłat za tę usługę.

Jeśli chodzi o obniżenie klasy (jeśli miałeś klasę biznes, ale zostałeś przeniesiony do ekonomicznej), możesz ubiegać się o zwrot kosztów. W takim przypadku istotne jest, że wysokość odszkodowania całkowicie zależy od długości lotu:

  • 30% wartości biletu lotniczego dla odległości 1 500 km lub mniej;
  • 50% wartości biletu (w szczególności dla lotów wewnątrzeuropejskich powyżej 1 500 km oraz wszystkich innych lotów na dystansie od 1 500 do 3 500 km);
  • 75% wartości biletu dla lotów na odległość powyżej 3 500 km.

Zwróć uwagę na to, że te prawa obowiązują na wszystkich lotów w obrębie Unii Europejskiej, a także do lotów linii lotniczych zarejestrowanych w UE, jeśli ich trasa obejmuje wylot z UE lub przylot do UE.

Kiedy odszkodowanie nie przysługuje?

Niestety, istnieją przypadki, kiedy pasażerowie nie mają prawa do odszkodowania za opóźnione lub odwołane loty. Zwłaszcza gdy chodzi o „sytuacje nadzwyczajne”, poza kontrolą linii lotniczej. Niektóre przykłady takich okoliczności:

  • Niekorzystne warunki pogodowe i klęski żywiołowe;
  • Okoliczności polityczne (zagrożenia związane z bezpieczeństwem, akty terrorystyczne);
  • Zderzenie samolotu z obcymi obiektami (np. ptakami);
  • Agresywni lub poważnie chorzy pasażerowie;
  • Strajki (nie wywołane przez personel linii lotniczej).

Jednak jeśli linia lotnicza potencjalnie mogła uniknąć problemom z lotem i nie poradziła sobie z sytuacją, możesz mieć prawo do odszkodowania.

Na jakie loty ma zastosowanie rozporządzenie WE 261/2004?

Rozporządzenie WE 261 ma zastosowanie do wszystkich lotów startujących z lotnisk w UE. Dotyczy również lotów przylatujących do UE, jeśli linia lotnicza ma siedzibę w UE. Obejmuje także linie lotnicze z Islandii, Norwegii i Szwajcarii.

Jednakże Capital Airlines nie jest linią lotniczą europejską. W związku z tym mają prawo nie wypłacać odszkodowania, jeśli ich loty odbywają się poza UE. Dotyczy to nawet ich lotów do Unii Europejskiej, jeśli rozpoczynają się poza UE.

SzlakPodlega WE 261
Loty startujące z lotnisk w UE✔️ Tak
Loty przylatujące na lotniska w UE❌ Nie

Jak uzyskać odszkodowanie od Capital Airlines

Opóźnienie lub odwołanie lotu jest nieprzyjemną sytuacją, która nie tylko może Cię zmartwić, ale też zepsuć całe plany podróży. Pasażerowie, którzy doświadczyli odwołania lub opóźnienia lotu, powinni dokładnie wiedzieć, jak złożyć wniosek o odszkodowanie. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, postępuj według tych kroków:

  1. Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać takie dane, jak numer lotu, datę oraz problem, z którym się spotkałeś.
  2. Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po wysłaniu formularza nasz zespół przejmie cały dalszy proces. Doskonale znamy prawo UE i zrobimy wszystko, co możliwe, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej sprawy.

Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów

Data Numer lotu Szlak Status Odszkodowanie

12.07.202519:00

Beijing Capital Airlines

5015

Haikou (HAK)

Zhuhai (ZUH)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

12.07.202514:10

Beijing Capital Airlines

5105

Shanghai (XIY)

Tunxi (TXN)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

11.07.202523:05

Beijing Capital Airlines

5907

Hangzhou (HGH)

(PKX)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

11.07.202522:35

Beijing Capital Airlines

5136

Hangzhou (HGH)

Sanya (SYX)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

10.07.202518:55

Beijing Capital Airlines

5084

Sanya (SYX)

An Shun (AVA)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

10.07.202514:15

Beijing Capital Airlines

5009

Yinchuan (INC)

Shijiazhuang (SJW)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

10.07.202512:55

Beijing Capital Airlines

5128

Kunming (KMG)

Hangzhou (HGH)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

10.07.202511:45

Beijing Capital Airlines

5687

Ulanhot (HLH)

Aershan (YIE)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

09.07.202521:00

Beijing Capital Airlines

5618

Fuzhou (FOC)

Sanya (SYX)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

09.07.202520:15

Beijing Capital Airlines

5766

Changsha (CSX)

Sanya (SYX)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

09.07.202519:05

Beijing Capital Airlines

5663

Hangzhou (HGH)

Baotou (BAV)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

09.07.202517:50

Beijing Capital Airlines

5501

Lijiang City (LJG)

Changsha (CSX)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

09.07.202517:35

Beijing Capital Airlines

4056

Jinan (TNA)

Changsha (CSX)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

09.07.202515:40

Beijing Capital Airlines

5766

Changchun (CGQ)

Changsha (CSX)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

09.07.202513:55

Beijing Capital Airlines

5559

(PKX)

Chongqing (TFU)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

09.07.202513:55

Beijing Capital Airlines

4047

Dalian (DLC)

Shijiazhuang (SJW)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

09.07.202513:20

Beijing Capital Airlines

5881

Haikou (HAK)

Zhengzhou (CGO)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

09.07.202511:30

Beijing Capital Airlines

4015

Lanzhou (LHW)

Kashi (KHG)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

09.07.202511:15

Beijing Capital Airlines

4042

Guilin (KWL)

Lanzhou (LHW)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

09.07.202507:55

Beijing Capital Airlines

4015

Changsha (CSX)

Lanzhou (LHW)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

08.07.202523:15

Beijing Capital Airlines

5746

Guilin (KWL)

Hangzhou (HGH)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

08.07.202523:05

Beijing Capital Airlines

5301

Shanghai (XIY)

Hangzhou (HGH)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

08.07.202522:50

Beijing Capital Airlines

5351

Lijiang City (LJG)

Hangzhou (HGH)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

08.07.202522:50

Beijing Capital Airlines

5280

Shijiazhuang (SJW)

Hangzhou (HGH)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

08.07.202522:30

Beijing Capital Airlines

5964

Qingyang (IQN)

Hangzhou (HGH)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

08.07.202522:30

Beijing Capital Airlines

5664

Baotou (BAV)

Hangzhou (HGH)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

08.07.202521:50

Beijing Capital Airlines

5158

Kunming (KMG)

Hangzhou (HGH)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

08.07.202521:00

Beijing Capital Airlines

5782

Xining (XNN)

Hangzhou (HGH)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

08.07.202520:55

Beijing Capital Airlines

5592

Hailar (HLD)

Guangzhou (CAN)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

08.07.202520:45

Beijing Capital Airlines

5220

Urumqi (URC)

(PKX)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

08.07.202520:15

Beijing Capital Airlines

5172

Lanzhou (LHW)

Chongqing (TFU)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

08.07.202520:05

Beijing Capital Airlines

5108

Jinghong (JHG)

(PKX)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

08.07.202519:10

Beijing Capital Airlines

5150

Yinchuan (INC)

Hangzhou (HGH)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

08.07.202518:55

Beijing Capital Airlines

662

Oslo (OSL)

Zhengzhou (CGO)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

08.07.202518:55

Beijing Capital Airlines

5084

Sanya (SYX)

An Shun (AVA)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

08.07.202518:50

Beijing Capital Airlines

5551

Shanghai (XIY)

Hangzhou (HGH)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

08.07.202518:30

Beijing Capital Airlines

5135

Sanya (SYX)

Hangzhou (HGH)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

08.07.202517:30

Beijing Capital Airlines

5842

Changchun (CGQ)

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

08.07.202517:05

Beijing Capital Airlines

5781

Hangzhou (HGH)

Xining (XNN)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

08.07.202516:40

Beijing Capital Airlines

5957

Hangzhou (HGH)

Hailar (HLD)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

08.07.202515:15

Beijing Capital Airlines

5029

Hangzhou (HGH)

Yinchuan (INC)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

08.07.202515:15

Beijing Capital Airlines

5690

Yichang (YIH)

Hangzhou (HGH)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

08.07.202514:40

Beijing Capital Airlines

5688

Ulanhot (HLH)

Hangzhou (HGH)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

08.07.202514:30

Beijing Capital Airlines

5570

Hohhot (HET)

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

08.07.202513:05

Beijing Capital Airlines

4009

Zhengzhou (CGO)

Zhuhai (ZUH)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

08.07.202513:00

Beijing Capital Airlines

5218

Urumqi (URC)

(PKX)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

08.07.202512:55

Beijing Capital Airlines

5128

Kunming (KMG)

Hangzhou (HGH)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

08.07.202512:25

Beijing Capital Airlines

420

Bangkok (BKK)

Hangzhou (HGH)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

08.07.202512:20

Beijing Capital Airlines

5059

(WMT)

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

08.07.202511:55

Beijing Capital Airlines

5958

Hailar (HLD)

Hangzhou (HGH)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

08.07.202511:30

Beijing Capital Airlines

5902

Tianjin (TSN)

Hangzhou (HGH)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

08.07.202511:20

Beijing Capital Airlines

5030

Yinchuan (INC)

Hangzhou (HGH)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

08.07.202510:05

Beijing Capital Airlines

5841

Haikou (HAK)

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

07.07.202523:15

Beijing Capital Airlines

5746

Guilin (KWL)

Hangzhou (HGH)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

07.07.202523:05

Beijing Capital Airlines

5301

Shanghai (XIY)

Hangzhou (HGH)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

07.07.202523:05

Beijing Capital Airlines

5907

Hangzhou (HGH)

(PKX)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

07.07.202522:50

Beijing Capital Airlines

5280

Shijiazhuang (SJW)

Hangzhou (HGH)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

07.07.202522:50

Beijing Capital Airlines

5351

Lijiang City (LJG)

Hangzhou (HGH)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

07.07.202522:35

Beijing Capital Airlines

5136

Hangzhou (HGH)

Sanya (SYX)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

07.07.202522:30

Beijing Capital Airlines

5664

Baotou (BAV)

Hangzhou (HGH)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

07.07.202522:30

Beijing Capital Airlines

5696

Chongqing (CKG)

Hangzhou (HGH)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

07.07.202522:05

Beijing Capital Airlines

5960

Guiyang (KWE)

(PKX)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

07.07.202521:50

Beijing Capital Airlines

5158

Kunming (KMG)

Hangzhou (HGH)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

07.07.202520:15

Beijing Capital Airlines

5390

Guiyang (KWE)

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

07.07.202520:15

Beijing Capital Airlines

5172

Lanzhou (LHW)

Chongqing (TFU)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

07.07.202519:25

Beijing Capital Airlines

5106

Xiamen (XMN)

Tunxi (TXN)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

07.07.202519:10

Beijing Capital Airlines

5150

Yinchuan (INC)

Hangzhou (HGH)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

07.07.202519:05

Beijing Capital Airlines

5514

Sanya (SYX)

(YIC)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

07.07.202518:40

Beijing Capital Airlines

5914

Haikou (HAK)

(PKX)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

07.07.202518:30

Beijing Capital Airlines

5135

Sanya (SYX)

Hangzhou (HGH)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

07.07.202518:20

Beijing Capital Airlines

5221

(PKX)

Erenhot (ERL)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

07.07.202518:00

Beijing Capital Airlines

5171

Chongqing (TFU)

Lanzhou (LHW)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

07.07.202517:30

Beijing Capital Airlines

5540

Haikou (HAK)

(WDS)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

07.07.202517:10

Beijing Capital Airlines

5105

Tunxi (TXN)

Xiamen (XMN)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

07.07.202516:15

Beijing Capital Airlines

5052

Nanjing (NKG)

(WDS)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

07.07.202513:30

Beijing Capital Airlines

5233

Wuhan (WUH)

Shenyang (SHE)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

07.07.202513:20

Beijing Capital Airlines

606

Madrid (MAD)

Hangzhou (HGH)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

07.07.202513:00

Beijing Capital Airlines

5218

Urumqi (URC)

(PKX)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

07.07.202512:45

Beijing Capital Airlines

4051

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Zhuhai (ZUH)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

07.07.202511:15

Beijing Capital Airlines

4042

Guilin (KWL)

Lanzhou (LHW)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

07.07.202510:50

Beijing Capital Airlines

5051

Lijiang City (LJG)

(WDS)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

07.07.202510:30

Beijing Capital Airlines

4049

Wenzhou (WNZ)

Zhuhai (ZUH)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

07.07.202510:15

Beijing Capital Airlines

5560

Chongqing (TFU)

(PKX)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

07.07.202506:55

Beijing Capital Airlines

5107

(PKX)

Jinghong (JHG)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

06.07.202522:05

Beijing Capital Airlines

5960

Guiyang (KWE)

(PKX)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

06.07.202520:20

Beijing Capital Airlines

4031

Shanghai (XIY)

Dalian (DLC)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

06.07.202520:05

Beijing Capital Airlines

5108

Jinghong (JHG)

(PKX)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

06.07.202520:05

Beijing Capital Airlines

5172

Lanzhou (LHW)

Chongqing (TFU)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

06.07.202519:15

Beijing Capital Airlines

4052

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Dalian (DLC)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

06.07.202519:00

Beijing Capital Airlines

5064

Lijiang City (LJG)

(PKX)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

06.07.202517:45

Beijing Capital Airlines

5171

Chongqing (TFU)

Lanzhou (LHW)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

06.07.202517:35

Beijing Capital Airlines

4056

Jinan (TNA)

Changsha (CSX)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

06.07.202517:20

Beijing Capital Airlines

4066

Nanjing (NKG)

Lanzhou (LHW)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

06.07.202516:00

Beijing Capital Airlines

5910

Hami (HMI)

Shanghai (XIY)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

06.07.202514:20

Beijing Capital Airlines

456

Male (MLE)

(PKX)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

06.07.202513:25

Beijing Capital Airlines

5086

Jinan (TNA)

Lijiang City (LJG)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

06.07.202513:15

Beijing Capital Airlines

5061

Yichang (YIH)

Jinan (TNA)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

06.07.202512:25

Beijing Capital Airlines

5909

Shanghai (XIY)

Hami (HMI)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

06.07.202511:15

Beijing Capital Airlines

4042

Guilin (KWL)

Lanzhou (LHW)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot

06.07.202510:35

Beijing Capital Airlines

5078

Chongqing (CKG)

Shanghai (XIY)

Opóźniony

Roszczenie o Zwrot
Yurii Semikopenko
2684 articles

Złóż wniosek o odszkodowanie już teraz

Sprawdź swoje roszczenie teraz, szybko i za darmo. Egzekwujemy Twoje prawa dla Ciebie!