Zderzenie się z problemami związanych z lotem może być naprawdę frustrujące. Na szczęście dobra wiadomość jest taka, że Unia Europejska posiada przepisy, które pomagają podróżnym, gdy coś idzie nie tak. Jeśli podróżujesz w UE, warto znać te środki ochrony. Mogą one okazać się pomocne, jeśli twój lot zostanie odwołany lub opóźniony.
Znajomość swoich praw może sprawić, że rozwiązywanie problemów w podróży stanie się znacznie łatwiejsze.
Prawa pasażerów zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004
Pasażerowie linii lotniczych wykonujących loty do i w UE są chronieni, jeśli ich podróż napotyka trudności. Prawo unijne gwarantuje, że w takich sytuacjach linie lotnicze są zobowiązane do opieki nad swoimi pasażerami.
Gdy loty są opóźnione lub odwołane, linia lotnicza ma obowiązek zaoferować ci:
- Posiłki i napoje;
- Pokój w hotelu, jeśli utkniesz na noc;
- Transport do i z hotelu;
- Dwa bezpłatne połączenia telefoniczne, e-maile lub faksy.
Jeśli twój lot zostanie odwołany lub napotkasz długie opóźnienie, masz prawo do:
- Zwrot środków;
- Alternatywny lot;
- Odszkodowanie za niedogodności.
Nie zapomnij dopytać się przedstawicieli linii lotniczej o te możliwości. Są oni zobowiązani przekazać ci informacje o twoich prawach w przypadku znacznego opóźnienia lub odwołania lotu.
Odszkodowanie za opóźniony lot Azores Airlines
Opóźnienia lotów Azores Airlines mogą być niezmiernie frustrujące. Jednak jeśli dotarłeś do miejsca docelowego z opóźnieniem przekraczającym 3 godziny z powodu linii lotniczej, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 € na osobę, zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004.
Kwota odszkodowania zależy od czasu trwania lotu oraz czasu opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty rekompensaty:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot Azores Airlines
Jeśli twój lot został odwołany w ciągu dwóch tygodni przed planowanym wylotem, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 €. Jednak ważne jest, aby wiedzieć, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do zapłaty odszkodowania, jeśli może zaoferować lot alternatywny.
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli zgadzasz się na lot alternatywny, nadal możesz otrzymać odszkodowanie. Ważnym kryterium jest czas twojego przybycia do miejsca docelowego.
Kwota, którą możesz otrzymać jest określana przez:
- Odległości przelotu;
- Opóźnienia przybycia do miejsca docelowego.
W ten sposób, jeśli lot alternatywny przybywa z opóźnieniem, może zostać ci wypłacone odszkodowanie. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni transport do miejsca docelowego z minimalnym odstępstwem od pierwotnego rozkładu. Nawet przy niewielkim opóźnieniu, możesz nie mieć prawa do odszkodowania za odwołany lot.
Jak uzyskać odszkodowanie od Azores Airlines
Ważne jest, aby rozumieć, jak uzyskać odszkodowanie, na które zasługujesz zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004. Oto główne kroki, aby ubiegać się o odszkodowanie:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak numer lotu, datę oraz problem, z którym się zetknąłeś.
- Pozwól naszym ekspertom działać. Po otrzymaniu formularza nasz zespół przejmie dalszy proces. Doskonale znamy prawo UE i zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz nam tylko jeśli sprawa zakończy się sukcesem.
Jakie loty Azores Airlines podlegają rozporządzeniu WE 261?
Prawo ochrony pasażerów lotniczych UE ma szeroki zakres. Obejmuje wszystkie loty wylatujące z lotnisk w Unii Europejskiej oraz każdy lot przylatujący do lotnisk w Unii Europejskiej, jeśli lot jest realizowany przez przewoźnika z UE.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✅ Podlega |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ✅ Podlega |
To prawo ma również zastosowanie linii lotniczych z Islandii, Norwegii i Szwajcarii. Oznacza to, że jeśli lecisz dowolną linią lotniczą do, z lub wewnątrz Europy, najpewniej masz te prawa.
Kiedy nie przysługuje Ci prawo do odszkodowania
Azores Airlines nie zawsze ponosi odpowiedzialność za opóźnienia lub odwołania lotów. Czasami, że zdarzają się sytuacje, których linia lotnicza nie jest w stanie zapobiec, takie jak surowe warunki pogodowe lub nieprzewidziane problemy.
Przykładowo, jeśli wystąpi gwałtowne pogorszenie pogody, sytuacja kryzysowa na lotnisku lub ma miejsce strajk kontrolerów ruchu lotniczego, linia lotnicza nie jest odpowiedzialna. To są tak zwane „okoliczności nadzwyczajne”, których linia lotnicza nie może przewidzieć.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
07.07.202513:00 | Azores Airlines 8340 | Lisbon (LIS) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:00 | Azores Airlines 8329 | Lisbon (LIS) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:45 | Azores Airlines 282 | Boston (BOS) Ponta Delgada (PDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202508:40 | Azores Airlines 8313 | Lisbon (LIS) Marseille (MRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202508:30 | Azores Airlines 8336 | Lisbon (LIS) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:00 | Azores Airlines 8330 | Berlin (BER) Lisbon (LIS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202521:15 | Azores Airlines 8300 | Lisbon (LIS) Dublin (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:00 | Azores Airlines 8340 | Lisbon (LIS) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202510:50 | Azores Airlines 7053 | Calgary (YYC) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202508:45 | Azores Airlines 8351 | Lisbon (LIS) Geneva (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202508:45 | Azores Airlines 8948 | Lisbon (LIS) Toulouse (TLS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202508:30 | Azores Airlines 8336 | Lisbon (LIS) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202508:05 | Azores Airlines 8389 | Lisbon (LIS) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202506:05 | Azores Airlines 8354 | Geneva (GVA) Lisbon (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202522:15 | Azores Airlines 8279 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202521:30 | Azores Airlines 328 | Montreal (YUL) Ponta Delgada (PDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202521:15 | Azores Airlines 224 | Boston (BOS) Ponta Delgada (PDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202521:05 | Azores Airlines 8935 | Paris (ORY) Lisbon (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202520:10 | Azores Airlines 8486 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:45 | Azores Airlines 8952 | Lisbon (LIS) Toulouse (TLS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:45 | Azores Airlines 8937 | Porto (OPO) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:35 | Azores Airlines 8388 | Lisbon (LIS) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:35 | Azores Airlines 173 | Porto (OPO) Ponta Delgada (PDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:10 | Azores Airlines 8013 | Lisbon (LIS) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:05 | Azores Airlines 271 | Ponta Delgada (PDL) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:50 | Azores Airlines 8922 | Lisbon (LIS) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:35 | Azores Airlines 8927 | Paris (ORY) Lisbon (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:30 | Azores Airlines 8920 | Lisbon (LIS) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:55 | Azores Airlines 8950 | Lisbon (LIS) Toulouse (TLS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:00 | Azores Airlines 8365 | Geneva (GVA) Lisbon (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202512:20 | Azores Airlines 8928 | Lisbon (LIS) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:50 | Azores Airlines 8481 | Brussels (BRU) Lisbon (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202508:35 | Azores Airlines 283 | Ponta Delgada (PDL) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202507:15 | Azores Airlines 8480 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202507:10 | Azores Airlines 8296 | Lisbon (LIS) Dublin (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202521:15 | Azores Airlines 8300 | Lisbon (LIS) Dublin (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202520:15 | Azores Airlines 8486 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:45 | Azores Airlines 8937 | Porto (OPO) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:35 | Azores Airlines 173 | Porto (OPO) Ponta Delgada (PDL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:50 | Azores Airlines 8331 | Lisbon (LIS) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:20 | Azores Airlines 8333 | Berlin (BER) Lisbon (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:20 | Azores Airlines 7312 | Porto (OPO) Paris (CDG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202515:15 | Azores Airlines 8298 | Lisbon (LIS) Dublin (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202513:25 | Azores Airlines 8790 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202512:00 | Azores Airlines 8329 | Lisbon (LIS) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202511:20 | Azores Airlines 8780 | Porto (OPO) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202507:15 | Azores Airlines 8480 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202517:50 | Azores Airlines 8331 | Lisbon (LIS) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202514:10 | Azores Airlines 7313 | Paris (CDG) Porto (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202514:00 | Azores Airlines 8039 | Lisbon (LIS) Porto (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202513:00 | Azores Airlines 8340 | Lisbon (LIS) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202512:55 | Azores Airlines 8926 | Porto (OPO) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202512:05 | Azores Airlines 8621 | London (LGW) Porto (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202512:00 | Azores Airlines 8431 | Porto (OPO) Lisbon (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202512:00 | Azores Airlines 8329 | Lisbon (LIS) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202511:00 | Azores Airlines 8413 | Porto (OPO) Lisbon (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202509:55 | Azores Airlines 8919 | Paris (ORY) Porto (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202509:00 | Azores Airlines 8451 | Porto (OPO) Lisbon (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202509:00 | Azores Airlines 8610 | Porto (OPO) London (LGW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202508:20 | Azores Airlines 172 | Ponta Delgada (PDL) Porto (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202507:00 | Azores Airlines 8239 | Paris (ORY) Porto (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202505:55 | Azores Airlines 8487 | Brussels (BRU) Lisbon (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202517:50 | Azores Airlines 8331 | Lisbon (LIS) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202515:55 | Azores Airlines 8483 | Brussels (BRU) Lisbon (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202513:15 | Azores Airlines 8335 | Dusseldorf (DUS) Lisbon (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202512:00 | Azores Airlines 8329 | Lisbon (LIS) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202510:45 | Azores Airlines 8297 | Dublin (DUB) Lisbon (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202518:40 | Azores Airlines 8792 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202515:20 | Azores Airlines 8054 | Lisbon (LIS) Bilbao (BIO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202515:15 | Azores Airlines 8298 | Lisbon (LIS) Dublin (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202514:55 | Azores Airlines 8950 | Lisbon (LIS) Toulouse (TLS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202514:05 | Azores Airlines 8353 | Lisbon (LIS) Geneva (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202513:05 | Azores Airlines 8340 | Lisbon (LIS) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202512:00 | Azores Airlines 8363 | Porto (OPO) Geneva (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202512:00 | Azores Airlines 8955 | Bologna (BLQ) Lisbon (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202511:20 | Azores Airlines 8482 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202508:45 | Azores Airlines 8351 | Lisbon (LIS) Geneva (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202518:40 | Azores Airlines 8792 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202518:05 | Azores Airlines 229 | Ponta Delgada (PDL) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202513:25 | Azores Airlines 8790 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202512:35 | Azores Airlines 171 | Porto (OPO) Ponta Delgada (PDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202512:25 | Azores Airlines 8727 | Bilbao (BIO) Lisbon (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202511:30 | Azores Airlines 8780 | Porto (OPO) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202511:00 | Azores Airlines 8413 | Porto (OPO) Lisbon (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202510:00 | Azores Airlines 8440 | Lisbon (LIS) Porto (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202509:05 | Azores Airlines 8424 | Lisbon (LIS) Porto (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202509:05 | Azores Airlines 8736 | Lisbon (LIS) Bilbao (BIO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202508:55 | Azores Airlines 8294 | Funchal (FNC) Porto (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202508:50 | Azores Airlines 8451 | Porto (OPO) Lisbon (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202508:35 | Azores Airlines 8716 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202508:35 | Azores Airlines 283 | Ponta Delgada (PDL) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202507:00 | Azores Airlines 8447 | Porto (OPO) Lisbon (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202506:55 | Azores Airlines 8256 | Lisbon (LIS) Porto (OPO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202506:20 | Azores Airlines 8289 | Porto (OPO) Funchal (FNC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202506:00 | Azores Airlines 8150 | Porto (OPO) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202518:40 | Azores Airlines 8951 | Toulouse (TLS) Lisbon (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202518:20 | Azores Airlines 8349 | Geneva (GVA) Lisbon (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202517:45 | Azores Airlines 8345 | Lisbon (LIS) Hamburg (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202513:25 | Azores Airlines 8790 | Lisbon (LIS) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202513:25 | Azores Airlines 8341 | Hamburg (HAM) Lisbon (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
