Spędzanie czasu na rozwiązywanie trudności związanych z lotem może być naprawdę frustrujące. Na szczęście pozytywna strona jest taka, że Unia Europejska posiada regulacje, które pomagają podróżnym, gdy coś nie przebiega zgodnie z planem. Jeśli lecisz w UE, warto znać te środki ochrony. Mogą one okazać się pomocne, jeśli twój lot zostanie odwołany lub opóźniony.
Świadomość swoich praw może sprawić, że rozwiązywanie trudności w podróży stanie się dużo prostsze.
Prawa pasażerów zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004
Pasażerowie linii lotniczych wykonujących loty do i w UE są chronieni, jeśli ich podróż napotyka trudności. Prawo unijne gwarantuje, że w takich sytuacjach linie lotnicze są zobowiązane do opieki nad swoimi pasażerami.
Gdy loty są odwołane lub opóźnione, linia lotnicza ma obowiązek zaoferować ci:
- Napoje i posiłki;
- Pokój w hotelu, jeśli utkniesz na noc;
- Transport do i z hotelu;
- Dwa bezpłatne połączenia telefoniczne, e-maile lub faksy.
Jeśli twój lot zostanie odwołany lub napotkasz długie opóźnienie, możesz także otrzymać:
- Zwrot środków;
- Alternatywny lot;
- Odszkodowanie za niedogodności.
Nie zapomnij zapytać przedstawicieli linii lotniczej o te możliwości. Są oni zobowiązani poinformować ci informacje o twoich prawach w przypadku znacznego opóźnienia lub odwołania lotu.
Odszkodowanie za opóźniony lot Avion Express
Opóźnienia lotów Avion Express mogą być niezmiernie frustrujące. Jednak jeśli dotarłeś do miejsca docelowego z opóźnieniem przekraczającym 3 godziny z powodu linii lotniczej, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 € na osobę, zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004.
Wysokość rekompensaty zależy od długości trasy oraz czasu opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty rekompensaty:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot Avion Express
Jeśli twój lot został odwołany w ciągu dwóch tygodni przed planowanym wylotem, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 €. Jednak ważne jest, aby wiedzieć, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do zapłaty odszkodowania, jeśli oferuje lot alternatywny.
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zorganizuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli akceptujesz lot alternatywny, nadal możesz otrzymać odszkodowanie. Ważnym kryterium jest czas twojego przybycia do miejsca docelowego.
Kwota, którą możesz otrzymać jest określana przez:
- Długości lotu;
- Różnicy między planowanym a faktycznym czasem przybycia.
W ten sposób, jeśli lot alternatywny przybywa z opóźnieniem, możesz otrzymać odszkodowanie. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni transport do miejsca docelowego z minimalnym odstępstwem od pierwotnego rozkładu. Nawet jeśli twój przylot będzie nieznacznie opóźniony, możesz nie mieć prawa do odszkodowania za odwołany lot.
Jak uzyskać odszkodowanie od Avion Express
Ważne jest, aby wiedzieć, jak uzyskać odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004. Oto główne kroki, aby ubiegać się o odszkodowanie:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak datę, numer lotu oraz problem, z którym się zetknąłeś.
- Pozwól naszym ekspertom działać. Po otrzymaniu formularza nasz zespół przejmie dalszy proces. Doskonale znamy prawo UE i zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej.
Jakie loty Avion Express podlegają rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie Unii Europejskiej dotyczące ochrony pasażerów lotniczych ma szeroki zakres. Obejmuje wszystkie loty wylatujące z lotnisk w Unii Europejskiej oraz każdy lot przylatujący do lotnisk w Unii Europejskiej, jeśli lot jest realizowany przez przewoźnika z UE.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✅ Podlega |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ✅ Podlega |
To prawo ma również zastosowanie linii lotniczych z Norwegii, Szwajcarii i Islandii. Oznacza to, że jeśli lecisz dowolną linią lotniczą wewnątrz, do lub z Europy, prawdopodobnie masz te prawa.
Kiedy nie przysługuje Ci prawo do odszkodowania
Avion Express nie we wszystkich przypadkach odpowiada za opóźnienia lub odwołania lotów. Czasami, że zdarzają się sytuacje, których linia lotnicza nie jest w stanie zapobiec, takie jak surowe warunki pogodowe lub nieprzewidziane problemy.
Przykładowo, jeśli wystąpi nagła burza, sytuacja awaryjna na lotnisku lub ma miejsce strajk kontrolerów ruchu lotniczego, linia lotnicza nie jest odpowiedzialna. To są tak zwane „okoliczności nadzwyczajne”, których linia lotnicza nie może przewidzieć.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
07.07.202513:15 | JSC Avion Express 526 | Tunis (TUN) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:50 | JSC Avion Express 930 | Tunis (TUN) Marseille (MRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:30 | JSC Avion Express 724 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202520:55 | JSC Avion Express 1483 | Lisbon (LIS) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:55 | JSC Avion Express 5640 | Palermo (PMO) Rotterdam (RTM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:40 | JSC Avion Express 5639 | Rotterdam (RTM) Palermo (PMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202510:10 | JSC Avion Express 5206 | Faro (FAO) Rotterdam (RTM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202507:50 | JSC Avion Express 954 | Tunis (TUN) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202520:55 | JSC Avion Express 1483 | Lisbon (LIS) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202516:50 | JSC Avion Express 539 | Prague (PRG) Gudja (MLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202509:50 | JSC Avion Express 613 | Rome (FCO) Gudja (MLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202521:25 | JSC Avion Express 543 | Monastir (MIR) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202520:55 | JSC Avion Express 1483 | Lisbon (LIS) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202510:20 | JSC Avion Express 717 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202511:10 | JSC Avion Express 5028 | Malaga (AGP) Rotterdam (RTM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202507:50 | JSC Avion Express 718 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202516:30 | JSC Avion Express 857 | Rome (MXP) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202515:10 | JSC Avion Express 851 | Lyon (LYS) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202510:05 | JSC Avion Express 5596 | Nador (NDR) Rotterdam (RTM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202502:45 | JSC Avion Express 5010 | Hanover (HAJ) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202523:05 | JSC Avion Express 5009 | Antalya (AYT) Hanover (HAJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202519:10 | JSC Avion Express 5026 | Malaga (AGP) Rotterdam (RTM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202516:20 | JSC Avion Express 722 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202518:25 | JSC Avion Express 5012 | Dusseldorf (DUS) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202516:40 | JSC Avion Express 903 | Marseille (MRS) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202514:45 | JSC Avion Express 5011 | Antalya (AYT) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202515:35 | JSC Avion Express 722 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202511:05 | JSC Avion Express 751 | Lyon (LYS) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202510:20 | JSC Avion Express 717 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202505:55 | JSC Avion Express 716 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202512:05 | JSC Avion Express 719 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202510:00 | JSC Avion Express 9990 | Gudja (MLA) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202508:40 | JSC Avion Express 8322 | Heraklion (HER) Vilnius (VNO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202507:50 | JSC Avion Express 718 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.06.202512:00 | JSC Avion Express 282 | Tunis (TUN) Toulouse (TLS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.06.202511:10 | JSC Avion Express 757 | Rome (MXP) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.06.202510:30 | JSC Avion Express 997 | Nice (NCE) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.06.202507:00 | JSC Avion Express 996 | Tunis (TUN) Nice (NCE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.06.202503:35 | JSC Avion Express 217 | Istanbul (IST) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
21.06.202501:05 | JSC Avion Express 1484 | (DSS) Lisbon (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
19.06.202510:20 | JSC Avion Express 717 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
19.06.202510:05 | JSC Avion Express 931 | Marseille (MRS) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
19.06.202506:30 | JSC Avion Express 930 | Tunis (TUN) Marseille (MRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
18.06.202520:55 | JSC Avion Express 1483 | Lisbon (LIS) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
18.06.202511:05 | JSC Avion Express 751 | Lyon (LYS) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
18.06.202510:40 | JSC Avion Express 8452 | Bourgas (BOJ) Vilnius (VNO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
18.06.202510:20 | JSC Avion Express 717 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
17.06.202520:55 | JSC Avion Express 1483 | Lisbon (LIS) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
17.06.202518:15 | JSC Avion Express 7447 | Mexico City (NLU) Hermosillo (HMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
17.06.202507:15 | JSC Avion Express 640 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
17.06.202506:50 | JSC Avion Express 954 | Tunis (TUN) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
17.06.202506:50 | JSC Avion Express 954 | Tunis (TUN) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
16.06.202523:05 | JSC Avion Express 319 | Lisbon (LIS) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
16.06.202520:55 | JSC Avion Express 1483 | Lisbon (LIS) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
16.06.202517:05 | JSC Avion Express 5012 | Dusseldorf (DUS) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
16.06.202510:25 | JSC Avion Express 717 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.06.202520:55 | JSC Avion Express 1483 | Lisbon (LIS) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.06.202507:05 | JSC Avion Express 702 | Tunis (TUN) Geneva (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.06.202512:05 | JSC Avion Express 719 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.06.202510:20 | JSC Avion Express 717 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.06.202510:20 | JSC Avion Express 717 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.06.202509:50 | JSC Avion Express 931 | Marseille (MRS) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.06.202520:55 | JSC Avion Express 1483 | Lisbon (LIS) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.06.202513:40 | JSC Avion Express 5011 | Antalya (AYT) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.06.202513:15 | JSC Avion Express 526 | Tunis (TUN) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.06.202511:05 | JSC Avion Express 751 | Lyon (LYS) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.06.202506:10 | JSC Avion Express 4000 | Monterrey (MTY) Puebla Atlixco (PBC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.06.202520:55 | JSC Avion Express 1483 | Lisbon (LIS) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.06.202516:40 | JSC Avion Express 903 | Marseille (MRS) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.06.202512:30 | JSC Avion Express 745 | Frankfurt (FRA) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.06.202507:15 | JSC Avion Express 640 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.06.202520:55 | JSC Avion Express 1483 | Lisbon (LIS) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.06.202517:15 | JSC Avion Express 857 | Rome (MXP) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.06.202515:35 | JSC Avion Express 526 | Tunis (TUN) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.06.202511:30 | JSC Avion Express 745 | Frankfurt (FRA) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.06.202516:20 | JSC Avion Express 903 | Marseille (MRS) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.06.202512:20 | JSC Avion Express 719 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.06.202510:20 | JSC Avion Express 717 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.06.202520:55 | JSC Avion Express 1483 | Lisbon (LIS) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.06.202518:25 | JSC Avion Express 5012 | Dusseldorf (DUS) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.06.202511:05 | JSC Avion Express 751 | Lyon (LYS) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.06.202506:10 | JSC Avion Express 4000 | Monterrey (MTY) Puebla Atlixco (PBC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.06.202510:25 | JSC Avion Express 931 | Marseille (MRS) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.06.202510:20 | JSC Avion Express 717 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.06.202516:05 | JSC Avion Express 5053 | Antalya (AYT) Zurich (BSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.06.202510:15 | JSC Avion Express 717 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.06.202521:35 | JSC Avion Express 725 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.06.202520:55 | JSC Avion Express 1483 | Lisbon (LIS) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.06.202507:15 | JSC Avion Express 640 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.06.202506:35 | JSC Avion Express 752 | Tunis (TUN) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.06.202519:15 | JSC Avion Express 318 | Tunis (TUN) Lisbon (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.06.202510:25 | JSC Avion Express 931 | Marseille (MRS) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.06.202507:50 | JSC Avion Express 718 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.06.202520:55 | JSC Avion Express 1483 | Lisbon (LIS) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.06.202518:00 | JSC Avion Express 527 | Dusseldorf (DUS) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.06.202513:15 | JSC Avion Express 526 | Tunis (TUN) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.06.202512:25 | JSC Avion Express 362 | Tunis (TUN) Bologna (BLQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.06.202510:00 | JSC Avion Express 717 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.06.202506:35 | JSC Avion Express 642 | Tunis (TUN) Vienna (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.06.202506:10 | JSC Avion Express 1322 | Mexico City (MEX) Hermosillo (HMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
