Zderzenie się z trudnościami związanych z lotem może być bardzo irytujące. Na szczęście pozytywna strona jest taka, że Unia Europejska posiada przepisy, które wspierają podróżnych, gdy coś nie przebiega zgodnie z planem. Jeśli lecisz w UE, warto znać te środki ochrony. Mogą one okazać się pomocne, jeśli twój lot zostanie opóźniony lub odwołany.
Zrozumienie swoich uprawnień może sprawić, że rozwiązywanie trudności w podróży stanie się znacznie łatwiejsze.
Prawa pasażerów zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004
Pasażerowie linii lotniczych wykonujących loty do i w UE są chronieni, jeśli ich podróż napotyka trudności. Prawo unijne zapewnia, że w takich sytuacjach linie lotnicze są zobowiązane do opieki nad swoimi pasażerami.
Gdy loty są opóźnione lub odwołane, linia lotnicza ma obowiązek zapewnić ci:
- Posiłki i napoje;
- Pokój w hotelu, jeśli utkniesz na noc;
- Transport do i z hotelu;
- Dwa bezpłatne połączenia telefoniczne, e-maile lub faksy.
Jeśli twój lot zostanie odwołany lub napotkasz długie opóźnienie, możesz także otrzymać:
- Zwrot środków;
- Alternatywny lot;
- Odszkodowanie za niedogodności.
Nie zapomnij dopytać się pracowników linii lotniczej o te prawa. Są oni zobowiązani przekazać ci informacje o twoich prawach w przypadku znacznego opóźnienia lub odwołania lotu.
Odszkodowanie za opóźniony lot Alitalia
Opóźnienia lotów Alitalia mogą być niezmiernie frustrujące. Jednak jeśli dotarłeś do miejsca docelowego z opóźnieniem przekraczającym trzy godziny z powodu linii lotniczej, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 € na osobę, zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004.
Kwota odszkodowania zależy od długości lotu oraz czasu opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty rekompensaty:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot Alitalia
Jeśli twój lot został odwołany mniej niż na dwa tygodnie przed planowanym wylotem, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 €. Jednak ważne jest, aby wiedzieć, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania, jeśli może zaoferować lot alternatywny.
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zorganizuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli zgadzasz się na lot alternatywny, nadal możesz otrzymać rekompensatę. Ważnym kryterium jest czas twojego przybycia do miejsca docelowego.
Kwota, którą możesz otrzymać zależy od:
- Długości trasy lotu;
- Opóźnienia przybycia do miejsca docelowego.
W ten sposób, jeśli lot alternatywny jest opóźniony, możesz otrzymać odszkodowanie. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni transport do miejsca docelowego z minimalnym odstępstwem od pierwotnego rozkładu. Nawet jeśli twój przylot będzie nieznacznie opóźniony, możesz nie mieć prawa do odszkodowania za odwołany lot.
Jak uzyskać odszkodowanie od Alitalia
Ważne jest, aby rozumieć, jak uzyskać odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004. Oto główne kroki, aby ubiegać się o odszkodowanie:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak numer lotu, datę oraz problem, z którym się zetknąłeś.
- Pozwól naszym ekspertom działać. Po otrzymaniu formularza nasz zespół weźmie wszystko w swoje ręce. Doskonale znamy prawo UE i zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz nam tylko jeśli sprawa zakończy się sukcesem.
Jakie loty Alitalia podlegają rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie Unii Europejskiej dotyczące ochrony pasażerów lotniczych ma szeroki zakres. Dotyczy każdego lotu rozpoczynającego się z lotnisk w Unii Europejskiej oraz każdy lot przylatujący do lotnisk w krajach członkowskich UE, gdy lot wykonuje przewoźnik europejski.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✅ Podlega |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ✅ Podlega |
To prawo ma również zastosowanie linii lotniczych z Islandii, Norwegii i Szwajcarii. Oznacza to, że gdy podróżujesz dowolną linią lotniczą wewnątrz, do lub z Europy, najpewniej masz te prawa.
Kiedy nie przysługuje Ci prawo do odszkodowania
Alitalia nie we wszystkich przypadkach ponosi odpowiedzialność za odwołania lub opóźnienia lotów. Bywa, że zdarzają się sytuacje, których linia lotnicza nie jest w stanie zapobiec, takie jak surowe warunki pogodowe lub nieprzewidziane problemy.
Na przykład, jeśli wystąpi gwałtowne pogorszenie pogody, sytuacja awaryjna na lotnisku lub rozpoczyna się strajk kontrolerów lotów, linia lotnicza nie jest odpowiedzialna. To są tak zwane „okoliczności nadzwyczajne”, których linia lotnicza nie może przewidzieć.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
07.07.202515:50 | Alitalia 4701 | Berlin (BER) Munich (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:30 | Alitalia 4724 | Frankfurt (FRA) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:30 | Alitalia 2511 | Belgrade (BEG) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:55 | Alitalia 5096 | Vienna (VIE) Chisinau (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:55 | Alitalia 3782 | Amsterdam (AMS) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:45 | Alitalia 3858 | Zurich (ZRH) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:45 | Alitalia 4692 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:55 | Alitalia 7657 | Brussels (BRU) Venice (VCE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:50 | Alitalia 7645 | Brussels (BRU) Rome (LIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:40 | Alitalia 2605 | Bordeaux (BOD) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:25 | Alitalia 5568 | Brussels (BRU) Nairobi (NBO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202507:15 | Alitalia 3827 | Berlin (BER) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202504:30 | Alitalia 2507 | Bucharest (OTP) Belgrade (BEG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202502:30 | Alitalia 5634 | Dubai (DXB) Brisbane (BNE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202523:00 | Alitalia 6124 | Casablanca (CMN) Er-Rachidia (ERH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202521:00 | Alitalia 7429 | Frankfurt (FRA) Trieste (TRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202520:25 | Alitalia 7425 | Frankfurt (FRA) Turin (TRN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202520:20 | Alitalia 4880 | Munich (MUC) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:55 | Alitalia 4632 | Buenos Aires (AEP) San Luis (LUQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:50 | Alitalia 7475 | Munich (MUC) Turin (TRN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:30 | Alitalia 2782 | Seoul (ICN) Daegu (TAE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202518:45 | Alitalia 4686 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202518:40 | Alitalia 2788 | Seoul (ICN) Fukuoka (FUK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202518:25 | Alitalia 2780 | Seoul (ICN) Busan (PUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:25 | Alitalia 3120 | New York (JFK) San Diego (SAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:00 | Alitalia 5011 | Bucharest (OTP) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:50 | Alitalia 4701 | Berlin (BER) Munich (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:45 | Alitalia 3829 | Berlin (BER) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:25 | Alitalia 7917 | Rome (FCO) Gudja (MLA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:15 | Alitalia 4664 | Buenos Aires (AEP) Viedma (VDM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202514:55 | Alitalia 3841 | Dusseldorf (DUS) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202513:50 | Alitalia 4613 | Buenos Aires (AEP) San Martin DeLos Andes (CPC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202513:35 | Alitalia 4724 | Frankfurt (FRA) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202512:45 | Alitalia 3858 | Zurich (ZRH) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202511:40 | Alitalia 7437 | Munich (MUC) Bologna (BLQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202511:30 | Alitalia 4856 | Munich (MUC) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202511:00 | Alitalia 4838 | Munich (MUC) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202510:45 | Alitalia 2569 | Toulouse (TLS) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202510:40 | Alitalia 7182 | Bologna (BLQ) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202507:55 | Alitalia 7971 | Casablanca (CMN) Bologna (BLQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202506:30 | Alitalia 5107 | Chisinau (RMO) Vienna (VIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202506:20 | Alitalia 7653 | Brussels (BRU) Rome (MXP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202506:05 | Alitalia 7396 | Bologna (BLQ) Frankfurt (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202506:00 | Alitalia 7404 | Bologna (BLQ) Munich (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202500:55 | Alitalia 7505 | Tokyo (HND) Rome (MXP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202522:20 | Alitalia 5108 | Vienna (VIE) Chisinau (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202520:20 | Alitalia 4880 | Munich (MUC) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:30 | Alitalia 2586 | Toulouse (TLS) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:15 | Alitalia 6118 | Casablanca (CMN) Laayoune (EUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:15 | Alitalia 4607 | Buenos Aires (AEP) San Carlos DeBariloche (BRC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:43 | Alitalia 3520 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:15 | Alitalia 7058 | Rome (BGY) Istanbul (SAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:00 | Alitalia 7423 | Frankfurt (FRA) Turin (TRN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:15 | Alitalia 2583 | Paris (CDG) Toulouse (TLS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:35 | Alitalia 7439 | Munich (MUC) Bologna (BLQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:25 | Alitalia 5648 | Dar Es Salaam (DAR) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:10 | Alitalia 7146 | Turin (TRN) Casablanca (CMN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:45 | Alitalia 7184 | Bologna (BLQ) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:40 | Alitalia 3789 | Billund (BLL) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:30 | Alitalia 4617 | Buenos Aires (AEP) Esquel (EQS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:25 | Alitalia 7021 | Zagreb (ZAG) Dubrovnik (DBV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:20 | Alitalia 7460 | Turin (TRN) Frankfurt (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:00 | Alitalia 3868 | Zurich (ZRH) Geneva (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:00 | Alitalia 3782 | Amsterdam (AMS) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202512:55 | Alitalia 7143 | Casablanca (CMN) Bologna (BLQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202512:45 | Alitalia 3787 | Amsterdam (AMS) Billund (BLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202512:40 | Alitalia 7395 | Frankfurt (FRA) Bologna (BLQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202512:40 | Alitalia 7427 | Frankfurt (FRA) Trieste (TRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202512:35 | Alitalia 7183 | Zurich (ZRH) Bologna (BLQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202512:20 | Alitalia 7421 | Frankfurt (FRA) Turin (TRN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:20 | Alitalia 3016 | Bangkok (BKK) Ho Chi Minh City (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202510:15 | Alitalia 2606 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:25 | Alitalia 6072 | Antalya (AYT) Istanbul (SAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202508:40 | Alitalia 6055 | Antalya (AYT) Istanbul (SAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202508:35 | Alitalia 7652 | Rome (MXP) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202508:35 | Alitalia 2604 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202508:25 | Alitalia 6777 | Mexico City (MEX) Huatulco (HUX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202507:45 | Alitalia 4606 | Buenos Aires (EZE) San Carlos DeBariloche (BRC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202507:45 | Alitalia 7248 | Rome (FCO) Riyadh (RUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202506:20 | Alitalia 6699 | Mexico City (MEX) Ciudad Juarez (CJS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202505:45 | Alitalia 4667 | Buenos Aires (AEP) San Carlos DeBariloche (BRC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202503:00 | Alitalia 7149 | Casablanca (CMN) Bologna (BLQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202502:40 | Alitalia 5645 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202500:45 | Alitalia 2890 | Kuwait City (KWI) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202522:20 | Alitalia 5108 | Vienna (VIE) Chisinau (RMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202521:45 | Alitalia 4842 | Munich (MUC) Bremen (BRE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202521:40 | Alitalia 2613 | Bordeaux (BOD) Paris (CDG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202521:20 | Alitalia 7659 | Brussels (BRU) Venice (VCE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202521:10 | Alitalia 2597 | Paris (CDG) Toulouse (TLS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202521:00 | Alitalia 7642 | Rome (FCO) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202520:55 | Alitalia 4816 | Frankfurt (FRA) Tallinn (TLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202520:25 | Alitalia 2589 | Toulouse (TLS) Paris (CDG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202520:00 | Alitalia 4836 | Munich (MUC) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:55 | Alitalia 4089 | Riga (RIX) Tallinn (TLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:55 | Alitalia 4632 | Buenos Aires (AEP) San Luis (LUQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:45 | Alitalia 4686 | Frankfurt (FRA) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:40 | Alitalia 2612 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:30 | Alitalia 7208 | Rome (MXP) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:15 | Alitalia 3878 | Zurich (ZRH) Munich (MUC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:15 | Alitalia 7198 | Florence (FLR) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
