Pasażerowie Airlink, którzy doświadczyli opóźnienia lub odwołania lotu, mają ustawowe prawo do odszkodowania. W oparciu o rozporządzenie WE 261/2004, przewoźnik lotniczy musi wypłacić odszkodowanie w wysokości do 600 € za poważne zakłócenia w rozkładzie lotów.
W tym artykule omówimy Twoje prawa oraz kroki, które są konieczne, aby otrzymać należne Ci odszkodowanie od linii lotniczych.
Odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie lotu Airlink
Zanim zażądasz odszkodowania od linii lotniczej, powinieneś znać warunki oraz wysokość odszkodowania, na które możesz liczyć w sytuacji odwołania lub opóźnienia lotu.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu Airlink
Jeśli Twój lot dotarł do miejsca docelowego z opóźnieniem trzy godziny lub więcej, masz prawo żądać odszkodowania w wysokości do 600 € zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004.
Wysokość odszkodowania zależy od różnych kryteriów, takich jak długość opóźnienia oraz dystans Twojego lotu:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Miej na uwadze, że odszkodowanie za opóźnienie lotu nie jest wypłacane w przypadku okoliczności nadzwyczajnych. Należą do nich sytuacje, na które linie lotnicze nie mają wpływu, takie jak awarie na lotnisku, strajki kontrolerów lotów lub niekorzystne warunki pogodowe.
Odszkodowanie za odwołany lot Airlink
Europejskie rozporządzenie WE 261/2004 ustanawia, że linia lotnicza jest zobowiązana powiadomić pasażerów o odwołaniu lotu co najmniej na 14 dni przed planowaną datą wylotu. Jeśli linia lotnicza nie poinformuje Cię na czas, możesz ubiegać się o odszkodowanie za odwołany lot do 600 euro za pasażera.
Niemniej jednak, jeśli linia lotnicza zaoferuje Ci lot zastępczy, potencjalnie może uniknąć odszkodowania, jeśli spełnione są następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak warunków |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot zastępczy, który przybywa z opóźnieniem do miejsca docelowego, nadal możesz mieć prawo do odszkodowania. Wysokość odszkodowania zależy od długości lotu oraz czasu trwania opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Należy pamiętać, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania, jeśli organizuje lot zastępczy, który odlatuje i przylatuje mniej więcej o tej samej porze co Twój pierwotny lot.
Czy loty Airlink podlegają rozporządzeniu WE 261/2004?
Rozporządzenie WE 261 ma zastosowanie wszystkich lotów startujących z portów lotniczych UE. Obowiązuje także dla lotów przylatujących do UE, jeśli linia lotnicza jest zarejestrowana w UE. Ponadto przepisy dotyczą przewoźników z Islandii, Norwegii i Szwajcarii.
Jednak Airlink nie jest europejskim przewoźnikiem. W związku z tym nie są oni zobowiązani do wypłaty odszkodowania, jeśli ich loty odbywają się poza Europą. Dotyczy to nawet ich lotów do Europy, jeśli startują spoza Unii Europejskiej.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ❌ Nie |
Jak uzyskać odszkodowanie od Airlink
Jeśli Twoje plany zostały pokrzyżowane z powodu opóźnienia lub odwołania lotu Airlink, masz ustawowe prawo żądać odszkodowania zgodnie z Rozporządzeniem WE 261. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać takie dane jak datę, numer lotu oraz problem, z jakim się spotkałeś.
- Pozwól naszym ekspertom pomóc Ci w sprawie. Po otrzymaniu formularza nasz zespół weźmie sprawy w swoje ręce. Doskonale znamy przepisy UE i zrobimy wszystko, co możliwe, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Opłata za nasze usługi jest pobierana tylko w przypadku wygranej sprawy.
Te kroki pomogą Ci złożyć Twoją reklamację i zwiększą Twoje szanse na uzyskanie należnego Ci odszkodowania.
Co jeszcze możesz otrzymać oprócz odszkodowania za lot z UE?
Prawo do opieki
W przypadku problemów z lotem, Airlink dąży do zapewnienia komfortu pasażerom zgodnie z zasadą „Prawa do opieki”. Prawo to, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261, obowiązuje, gdy opóźnienie lotu przekracza dwie godziny. Świadczone usługi obejmują:
- Posiłki i napoje: Pasażerom oferowane są jedzenie i napoje w zależności od długości opóźnienia. Mogą to być vouchery na posiłki w restauracjach na lotnisku lub bezpośrednio wydawane jedzenie i napoje.
- Komunikacja: Pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy, aby pozostać w kontakcie z rodziną lub partnerami biznesowymi.
- Zakwaterowanie: Jeśli opóźnienie trwa do następnego dnia lub wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zapewnia zakwaterowanie w hotelu oraz transport między hotelem a lotniskiem.
- Specjalna pomoc: Dodatkowa opieka jest zapewniana pasażerom o ograniczonej mobilności lub ze specjalnymi potrzebami.
Aby skorzystać z tych usług, możesz zwrócić się do personelu na lotnisku.
Zmiana rezerwacji i zwroty
Gdy linia lotnicza odwoła lot, pasażerowie mają możliwość uzyskania pełnego zwrotu kosztów lub zmiany rezerwacji na lot alternatywny. Mogą wybrać najbardziej dogodną opcję w zależności od swoich planów i dostępnych ofert.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
12.07.202514:20 | South African Airlink 114 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202510:30 | South African Airlink 110 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202510:15 | South African Airlink 763 | Johannesburg (JNB) Upington (UTN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:45 | South African Airlink 636 | George (GRJ) Cape Town (CPT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:20 | South African Airlink 635 | Cape Town (CPT) George (GRJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:50 | South African Airlink 606 | Cape Town (CPT) Bloemfontein (BFN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202515:45 | South African Airlink 769 | Johannesburg (JNB) Upington (UTN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202514:30 | South African Airlink 874 | Hoedspruit (HDS) Johannesburg (JNB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202514:20 | South African Airlink 114 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202514:00 | South African Airlink 656 | Hoedspruit (HDS) Cape Town (CPT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202512:50 | South African Airlink 873 | Johannesburg (JNB) Hoedspruit (HDS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202511:35 | South African Airlink 470 | Johannesburg (MQP) Livingstone (LVI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202510:30 | South African Airlink 110 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202514:20 | South African Airlink 114 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202514:15 | South African Airlink 307 | Kasane (BBK) Johannesburg (JNB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202511:30 | South African Airlink 204 | Johannesburg (JNB) Pemba (POL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202510:35 | South African Airlink 314 | Cape Town (CPT) Maun (MUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202516:00 | South African Airlink 777 | Johannesburg (JNB) Sishen (SIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202516:00 | South African Airlink 885 | Johannesburg (JNB) Richards Bay (RCB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202515:00 | South African Airlink 62 | Johannesburg (JNB) Maseru (MSU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202514:20 | South African Airlink 114 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202512:30 | South African Airlink 875 | Johannesburg (JNB) Hoedspruit (HDS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:25 | South African Airlink 727 | Johannesburg (JNB) Kimberley (KIM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:30 | South African Airlink 875 | Johannesburg (JNB) Hoedspruit (HDS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:20 | South African Airlink 114 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:05 | South African Airlink 143 | Johannesburg (JNB) Walvis Bay (WVB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:00 | South African Airlink 656 | Hoedspruit (HDS) Cape Town (CPT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:50 | South African Airlink 873 | Johannesburg (JNB) Hoedspruit (HDS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:10 | South African Airlink 872 | Hoedspruit (HDS) Johannesburg (JNB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:05 | South African Airlink 300 | Johannesburg (JNB) Maun (MUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:30 | South African Airlink 204 | Johannesburg (JNB) Pemba (POL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:35 | South African Airlink 410 | Durban (DUR) Harare (HRE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:30 | South African Airlink 110 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:20 | South African Airlink 506 | Johannesburg (MQP) Durban (DUR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:45 | South African Airlink 769 | Johannesburg (JNB) Upington (UTN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:00 | South African Airlink 62 | Johannesburg (JNB) Maseru (MSU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202514:30 | South African Airlink 874 | Hoedspruit (HDS) Johannesburg (JNB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202512:50 | South African Airlink 873 | Johannesburg (JNB) Hoedspruit (HDS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202511:15 | South African Airlink 450 | Johannesburg (JNB) Blantyre (BLZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:30 | South African Airlink 874 | Hoedspruit (HDS) Johannesburg (JNB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:20 | South African Airlink 634 | George (GRJ) Cape Town (CPT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:20 | South African Airlink 694 | George (GRJ) Johannesburg (JNB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:05 | South African Airlink 143 | Johannesburg (JNB) Walvis Bay (WVB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:05 | South African Airlink 865 | Johannesburg (JNB) Skukuza (SZK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202512:50 | South African Airlink 873 | Johannesburg (JNB) Hoedspruit (HDS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202512:35 | South African Airlink 735 | Johannesburg (JNB) Pietermaritzburg (PZB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202512:30 | South African Airlink 875 | Johannesburg (JNB) Hoedspruit (HDS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202512:25 | South African Airlink 757 | Johannesburg (JNB) Umtata (UTT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:50 | South African Airlink 306 | Johannesburg (JNB) Kasane (BBK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202510:15 | South African Airlink 763 | Johannesburg (JNB) Upington (UTN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:40 | South African Airlink 32 | Johannesburg (JNB) Dar Es Salaam (DAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:45 | South African Airlink 636 | George (GRJ) Cape Town (CPT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:20 | South African Airlink 635 | Cape Town (CPT) George (GRJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:10 | South African Airlink 705 | Johannesburg (JNB) Bloemfontein (BFN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:20 | South African Airlink 815 | Johannesburg (JNB) Polokwane (PTG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:00 | South African Airlink 885 | Johannesburg (JNB) Richards Bay (RCB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202515:45 | South African Airlink 769 | Johannesburg (JNB) Upington (UTN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202515:00 | South African Airlink 62 | Johannesburg (JNB) Maseru (MSU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202514:30 | South African Airlink 874 | Hoedspruit (HDS) Johannesburg (JNB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202513:05 | South African Airlink 865 | Johannesburg (JNB) Skukuza (SZK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202512:50 | South African Airlink 873 | Johannesburg (JNB) Hoedspruit (HDS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202512:30 | South African Airlink 875 | Johannesburg (JNB) Hoedspruit (HDS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202511:50 | South African Airlink 306 | Johannesburg (JNB) Kasane (BBK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202511:30 | South African Airlink 204 | Johannesburg (JNB) Pemba (POL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202511:15 | South African Airlink 450 | Johannesburg (JNB) Blantyre (BLZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202510:30 | South African Airlink 871 | Johannesburg (JNB) Hoedspruit (HDS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202510:30 | South African Airlink 110 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202507:00 | South African Airlink 552 | Durban (DUR) Johannesburg (JNB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202515:00 | South African Airlink 62 | Johannesburg (JNB) Maseru (MSU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202514:20 | South African Airlink 114 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202513:10 | South African Airlink 84 | Johannesburg (JNB) Sokcho (SHO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202511:50 | South African Airlink 306 | Johannesburg (JNB) Kasane (BBK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202511:30 | South African Airlink 204 | Johannesburg (JNB) Pemba (POL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202510:35 | South African Airlink 314 | Cape Town (CPT) Maun (MUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202510:30 | South African Airlink 657 | Cape Town (CPT) Hoedspruit (HDS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202517:50 | South African Airlink 886 | Richards Bay (RCB) Johannesburg (JNB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202516:00 | South African Airlink 885 | Johannesburg (JNB) Richards Bay (RCB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202514:30 | South African Airlink 874 | Hoedspruit (HDS) Johannesburg (JNB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202509:15 | South African Airlink 703 | Johannesburg (JNB) Bloemfontein (BFN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202515:45 | South African Airlink 769 | Johannesburg (JNB) Upington (UTN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202515:00 | South African Airlink 62 | Johannesburg (JNB) Maseru (MSU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202514:00 | South African Airlink 656 | Hoedspruit (HDS) Cape Town (CPT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202513:10 | South African Airlink 84 | Johannesburg (JNB) Sokcho (SHO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202512:50 | South African Airlink 873 | Johannesburg (JNB) Hoedspruit (HDS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202512:30 | South African Airlink 875 | Johannesburg (JNB) Hoedspruit (HDS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202512:05 | South African Airlink 300 | Johannesburg (JNB) Maun (MUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202511:15 | South African Airlink 450 | Johannesburg (JNB) Blantyre (BLZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202510:35 | South African Airlink 883 | Johannesburg (JNB) Richards Bay (RCB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202510:35 | South African Airlink 314 | Cape Town (CPT) Maun (MUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202518:25 | South African Airlink 529 | Port Elizabeth (PLZ) Durban (DUR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202515:00 | South African Airlink 62 | Johannesburg (JNB) Maseru (MSU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202514:30 | South African Airlink 85 | Sokcho (SHO) Johannesburg (JNB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202513:10 | South African Airlink 84 | Johannesburg (JNB) Sokcho (SHO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202512:10 | South African Airlink 872 | Hoedspruit (HDS) Johannesburg (JNB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202512:05 | South African Airlink 300 | Johannesburg (JNB) Maun (MUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202511:30 | South African Airlink 204 | Johannesburg (JNB) Pemba (POL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202510:35 | South African Airlink 883 | Johannesburg (JNB) Richards Bay (RCB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202510:30 | South African Airlink 871 | Johannesburg (JNB) Hoedspruit (HDS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202507:15 | South African Airlink 112 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202516:00 | South African Airlink 885 | Johannesburg (JNB) Richards Bay (RCB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
