Spędzanie czasu na rozwiązywanie trudności związanych z lotem może być naprawdę frustrujące. Na szczęście pozytywna strona jest taka, że Unia Europejska posiada regulacje, które pomagają podróżnym, gdy coś nie przebiega zgodnie z planem. Jeśli podróżujesz w UE, warto znać te środki ochrony. Mogą one okazać się pomocne, jeśli twój lot zostanie odwołany lub opóźniony.
Zrozumienie swoich uprawnień może sprawić, że rozwiązywanie problemów w podróży stanie się znacznie łatwiejsze.
Prawa pasażerów zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004
Pasażerowie linii lotniczych wykonujących loty do i w UE są chronieni, jeśli ich podróż napotyka trudności. Prawo unijne zapewnia, że w takich sytuacjach linie lotnicze są zobowiązane do opieki nad swoimi pasażerami.
Gdy loty są odwołane lub opóźnione, linia lotnicza ma obowiązek zaoferować ci:
- Posiłki i napoje;
- Pokój w hotelu, jeśli zostaniesz na noc;
- Transport do i z hotelu;
- Dwa bezpłatne połączenia telefoniczne, e-maile lub faksy.
Jeśli twój lot zostanie odwołany lub napotkasz długie opóźnienie, masz prawo do:
- Zwrot środków;
- Alternatywny lot;
- Odszkodowanie za niedogodności.
Nie zapomnij zapytać personelu linii lotniczej o te możliwości. Są oni zobowiązani poinformować ci informacje o twoich prawach w przypadku znacznego opóźnienia lub odwołania lotu.
Odszkodowanie za opóźniony lot Air Europa
Opóźnienia lotów Air Europa mogą być bardzo irytujące. Jednak jeśli dotarłeś do miejsca docelowego z opóźnieniem przekraczającym 3 godziny na skutek linii lotniczej, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 € na osobę, zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004.
Wysokość rekompensaty zależy od czasu trwania lotu oraz czasu opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty rekompensaty:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot Air Europa
W przypadku odwołania lotu mniej niż na dwa tygodnie przed planowanym wylotem, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 €. Jednak ważne jest, aby wiedzieć, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do zapłaty odszkodowania, jeśli może zaoferować lot alternatywny.
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zorganizuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli zgadzasz się na lot alternatywny, nadal możesz otrzymać odszkodowanie. Ważnym kryterium jest czas twojego przybycia do miejsca docelowego.
Kwota, którą możesz otrzymać jest określana przez:
- Długości lotu;
- Różnicy między planowanym a faktycznym czasem przybycia.
W ten sposób, jeśli lot alternatywny jest opóźniony, może zostać ci wypłacone odszkodowanie. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni transfer do miejsca docelowego z minimalnym odstępstwem od pierwotnego rozkładu. Nawet jeśli twój przylot będzie nieznacznie opóźniony, możesz nie mieć prawa do odszkodowania za odwołany lot.
Jak uzyskać odszkodowanie od Air Europa
Ważne jest, aby rozumieć, jak uzyskać odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004. Oto główne kroki, aby ubiegać się o odszkodowanie:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak datę, numer lotu oraz problem, z którym się zetknąłeś.
- Pozwól naszym ekspertom działać. Po otrzymaniu formularza nasz zespół przejmie dalszy proces. Doskonale znamy prawo UE i dołożymy wszelkich starań, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz nam tylko jeśli sprawa zakończy się sukcesem.
Jakie loty Air Europa podlegają rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie Unii Europejskiej dotyczące ochrony pasażerów lotniczych ma szeroki zakres. Obejmuje wszystkie loty wylatujące z lotnisk w krajach członkowskich UE oraz wszystkie loty przylatujące do lotnisk w Unii Europejskiej, gdy lot wykonuje przewoźnik europejski.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✅ Podlega |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ✅ Podlega |
To prawo ma również zastosowanie linii lotniczych z Norwegii, Szwajcarii i Islandii. Oznacza to, że jeśli lecisz dowolną linią lotniczą do, z lub wewnątrz Europy, najpewniej masz te prawa.
Kiedy nie przysługuje Ci prawo do odszkodowania
Air Europa nie we wszystkich przypadkach ponosi odpowiedzialność za odwołania lub opóźnienia lotów. Czasami, że zdarzają się sytuacje, których linia lotnicza nie jest w stanie zapobiec, takie jak surowe warunki pogodowe lub nieprzewidziane problemy.
Przykładowo, jeśli wystąpi gwałtowne pogorszenie pogody, sytuacja awaryjna na lotnisku lub ma miejsce strajk kontrolerów ruchu lotniczego, linia lotnicza nie jest odpowiedzialna. To są tak zwane „okoliczności nadzwyczajne”, których linia lotnicza nie jest w stanie kontrolować.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
07.07.202522:55 | Air Europa 3003 | Taipei (TPE) Frankfurt (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:20 | Air Europa 3793 | Amsterdam (AMS) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:55 | Air Europa 3796 | Helsinki (HEL) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:00 | Air Europa 3758 | Berlin (BER) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202523:00 | Air Europa 3279 | Copenhagen (CPH) Trondheim (TRD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202521:55 | Air Europa 2734 | Abu Dhabi (AUH) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202521:45 | Air Europa 3161 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202521:00 | Air Europa 3795 | Amsterdam (AMS) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:25 | Air Europa 3318 | New York (JFK) San Diego (SAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202511:15 | Air Europa 3002 | Frankfurt (FRA) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202506:30 | Air Europa 3178 | Bologna (BLQ) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202521:50 | Air Europa 3111 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:25 | Air Europa 1026 | Paris (ORY) Madrid (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:20 | Air Europa 3189 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:30 | Air Europa 1025 | Madrid (MAD) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:15 | Air Europa 193 | Madrid (MAD) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:30 | Air Europa 3218 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202512:40 | Air Europa 2212 | Paris (CDG) Geneva (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:20 | Air Europa 3110 | Bari (BRI) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:05 | Air Europa 3122 | Bologna (BLQ) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:00 | Air Europa 3001 | Amsterdam (AMS) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:05 | Air Europa 2612 | Sao Paulo (GRU) Porto Seguro (BPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202506:30 | Air Europa 3178 | Bologna (BLQ) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202506:15 | Air Europa 2540 | Mexico City (MEX) Oaxaca (OAX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202506:10 | Air Europa 2472 | Mexico City (MEX) Guadalajara (GDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202523:10 | Air Europa 3000 | Taipei (TPE) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202521:50 | Air Europa 3111 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202521:45 | Air Europa 2729 | Abu Dhabi (AUH) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202520:55 | Air Europa 3775 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:15 | Air Europa 2221 | Geneva (GVA) Paris (CDG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:05 | Air Europa 2238 | Paris (ORY) Toulouse (TLS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:00 | Air Europa 2239 | Toulouse (TLS) Paris (ORY) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:00 | Air Europa 2220 | Geneva (GVA) Paris (CDG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:00 | Air Europa 2251 | Paris (ORY) Toulouse (TLS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:50 | Air Europa 2375 | Sao Paulo (GRU) Vitoria (VIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:40 | Air Europa 2322 | Sao Paulo (GRU) Chapeco (XAP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:05 | Air Europa 1140 | Porto (OPO) Madrid (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202515:35 | Air Europa 89 | Madrid (MAD) Santo Domingo (SDQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202512:30 | Air Europa 3703 | Madrid (MAD) Bucharest (OTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202511:00 | Air Europa 3001 | Amsterdam (AMS) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202509:40 | Air Europa 3552 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202508:55 | Air Europa 2714 | Abu Dhabi (AUH) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202508:40 | Air Europa 2654 | Brasilia (BSB) Salvador (SSA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202506:05 | Air Europa 3328 | Boston (BOS) New York (JFK) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202505:55 | Air Europa 3312 | Seattle (SEA) Detroit (DTW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202523:35 | Air Europa 2451 | Madrid (MAD) Mexico City (MEX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202522:55 | Air Europa 3003 | Taipei (TPE) Frankfurt (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202521:45 | Air Europa 3167 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202521:00 | Air Europa 3303 | New York (JFK) Boston (BOS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202520:55 | Air Europa 3775 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202520:25 | Air Europa 3333 | New York (JFK) San Diego (SAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202519:10 | Air Europa 3321 | New York (JFK) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202518:40 | Air Europa 3553 | Denpasar (DPS) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202517:35 | Air Europa 3199 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202517:25 | Air Europa 3556 | Denpasar (DPS) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202516:54 | Air Europa 2468 | Leon (BJX) Mexico City (MEX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202515:35 | Air Europa 89 | Madrid (MAD) Santo Domingo (SDQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202515:15 | Air Europa 1173 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202514:30 | Air Europa 3751 | Berlin (BER) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202512:25 | Air Europa 3753 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202511:35 | Air Europa 1146 | Porto (OPO) Madrid (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202509:40 | Air Europa 3552 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202509:10 | Air Europa 2733 | Abu Dhabi (AUH) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202508:55 | Air Europa 2636 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202508:55 | Air Europa 2714 | Abu Dhabi (AUH) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202520:55 | Air Europa 3775 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202517:10 | Air Europa 2706 | Melbourne (MEL) Abu Dhabi (AUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202515:23 | Air Europa 3339 | Las Vegas (LAS) Detroit (DTW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202515:15 | Air Europa 1173 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202515:15 | Air Europa 193 | Madrid (MAD) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202514:45 | Air Europa 2955 | Sao Paulo (GRU) Sao Paulo (SDU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202514:20 | Air Europa 3793 | Amsterdam (AMS) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202513:30 | Air Europa 3218 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202513:20 | Air Europa 3103 | Rome (FCO) Brindisi (BDS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202513:20 | Air Europa 3217 | Rome (FCO) Catania (CTA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202513:15 | Air Europa 3175 | Rome (FCO) Napoli (NAP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202510:45 | Air Europa 1172 | Brussels (BRU) Madrid (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202508:55 | Air Europa 2636 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202508:45 | Air Europa 2106 | Santa Cruz De La Palma (SPC) Canary (TFN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202508:30 | Air Europa 2115 | Canary (TFN) Las Palmas (LPA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202507:30 | Air Europa 2111 | Las Palmas (LPA) Canary (TFN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202507:15 | Air Europa 2401 | Beirut (BEY) Rome (MXP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202507:05 | Air Europa 9059 | Madrid (MAD) Canary (TFN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202523:10 | Air Europa 3000 | Taipei (TPE) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202520:30 | Air Europa 2705 | Abu Dhabi (AUH) Melbourne (MEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202520:25 | Air Europa 3333 | New York (JFK) San Diego (SAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202518:05 | Air Europa 2238 | Paris (ORY) Toulouse (TLS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202517:00 | Air Europa 2251 | Paris (ORY) Toulouse (TLS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202515:15 | Air Europa 193 | Madrid (MAD) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202514:20 | Air Europa 3793 | Amsterdam (AMS) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202513:55 | Air Europa 3796 | Helsinki (HEL) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202513:20 | Air Europa 3115 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202511:15 | Air Europa 3188 | Turin (TRN) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202511:15 | Air Europa 3182 | Trieste (TRS) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202510:35 | Air Europa 3310 | Chicago (ORD) New York (JFK) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202509:55 | Air Europa 2519 | Mexico City (MEX) Leon (BJX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202506:10 | Air Europa 2483 | Mexico City (MEX) Puerto Vallarta (PVR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202506:10 | Air Europa 2471 | Mexico City (MEX) Cancun (CUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202506:05 | Air Europa 2472 | Mexico City (MEX) Guadalajara (GDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202506:03 | Air Europa 2541 | Queretaro (QRO) Mexico City (MEX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
