Pasażerowie Air Arabia, którzy doświadczyli opóźnienia lub odwołania lotu, mają ustawowe prawo do odszkodowania. W oparciu o rozporządzenie WE 261/2004, przewoźnik lotniczy musi wypłacić odszkodowanie w wysokości do 600 € za poważne zakłócenia w rozkładzie lotów.
W tym artykule omówimy Twoje prawa oraz działania, które są konieczne, aby otrzymać należne Ci odszkodowanie od linii lotniczych.
Odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie lotu Air Arabia
Zanim zażądasz odszkodowania od linii lotniczej, powinieneś znać warunki oraz wysokość odszkodowania, na które możesz liczyć w sytuacji odwołania lub opóźnienia lotu.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu Air Arabia
Jeśli Twój lot dotarł do miejsca docelowego z opóźnieniem trzy godziny lub więcej, masz prawo żądać odszkodowania w wysokości do 600 € zgodnie z europejskim prawem WE 261/2004.
Wysokość odszkodowania zależy od różnych kryteriów, takich jak długość opóźnienia oraz dystans Twojego lotu:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Miej na uwadze, że odszkodowanie za opóźnienie lotu nie jest wypłacane w przypadku siły wyższej. Należą do nich sytuacje, na które linie lotnicze nie mają wpływu, takie jak awarie na lotnisku, strajki kontrolerów lotów lub niebezpieczne warunki pogodowe.
Odszkodowanie za odwołany lot Air Arabia
Rozporządzenie WE 261/2004 ustanawia, że linia lotnicza jest zobowiązana poinformować pasażerów o odwołaniu lotu co najmniej na 14 dni przed planowaną datą wylotu. Jeśli linia lotnicza nie poinformuje Cię na czas, możesz mieć prawo do odszkodowanie za odwołany lot do 600 euro za pasażera.
Jednak, jeśli linia lotnicza zaoferuje Ci lot zastępczy, potencjalnie może uniknąć odszkodowania, jeśli spełnione są następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak warunków |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot zastępczy, który przybywa z opóźnieniem do miejsca docelowego, nadal możesz mieć prawo do odszkodowania. Wysokość odszkodowania zależy od dystansu lotu oraz długości opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Miej na uwadze, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania, jeśli zapewnia lot zastępczy, który odlatuje i przylatuje mniej więcej o tej samej porze co Twój pierwotny lot.
Czy loty Air Arabia podlegają rozporządzeniu WE 261/2004?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie wszystkich lotów startujących z lotnisk Unii Europejskiej. Obowiązuje także dla lotów przylatujących do UE, jeśli linia lotnicza jest zarejestrowana w UE. Ponadto przepisy dotyczą przewoźników z Szwajcarii, Norwegii i Islandii.
Jednak Air Arabia nie jest europejskim przewoźnikiem. W związku z tym nie są oni zobowiązani do wypłaty odszkodowania, jeśli ich loty odbywają się poza Europą. Dotyczy to nawet ich lotów do Europy, jeśli startują spoza Unii Europejskiej.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ❌ Nie |
Jak uzyskać odszkodowanie od Air Arabia
Jeśli Twoje plany zostały zakłócone z powodu opóźnienia lub odwołania lotu Air Arabia, masz ustawowe prawo domagać się odszkodowania zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać takie dane jak datę, numer lotu oraz problem, z jakim się spotkałeś.
- Pozwól naszym ekspertom pomóc Ci w sprawie. Po otrzymaniu formularza nasz zespół zajmie się dalszym procesem. Doskonale znamy przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Opłata za nasze usługi jest pobierana tylko w przypadku wygranej sprawy.
Te kroki pomogą Ci złożyć Twoją reklamację i zwiększą Twoje szanse na uzyskanie należnego Ci odszkodowania.
Co jeszcze możesz otrzymać oprócz odszkodowania za lot z UE?
Prawo do opieki
W przypadku problemów z lotem, Air Arabia dąży do zapewnienia komfortu pasażerom zgodnie z zasadą „Prawa do opieki”. Prawo to, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, obowiązuje, gdy opóźnienie lotu przekracza dwie godziny. Świadczone usługi obejmują:
- Posiłki i napoje: Pasażerom oferowane są jedzenie i napoje w zależności od długości opóźnienia. Mogą to być vouchery na posiłki w restauracjach na lotnisku lub bezpośrednio wydawane jedzenie i napoje.
- Komunikacja: Pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy, aby pozostać w kontakcie z rodziną lub partnerami biznesowymi.
- Zakwaterowanie: Jeśli opóźnienie trwa do następnego dnia lub wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zapewnia zakwaterowanie w hotelu oraz transport między hotelem a lotniskiem.
- Specjalna pomoc: Dodatkowa opieka jest zapewniana pasażerom o ograniczonej mobilności lub ze specjalnymi potrzebami.
Aby skorzystać z tych usług, możesz zwrócić się do personelu na lotnisku.
Zmiana rezerwacji i zwroty
Gdy linia lotnicza odwoła lot, pasażerowie mają możliwość otrzymania pełnego zwrotu lub zmiany rezerwacji na nowy lot. Mogą wybrać najbardziej dogodną opcję w zależności od swoich planów i dostępnych ofert.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
11.07.202513:05 | Air Arabia 748 | Sharjah (SHJ) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202510:00 | Air Arabia 217 | Sharjah (SHJ) Lar (LRR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202513:05 | Air Arabia 748 | Sharjah (SHJ) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202513:45 | Air Arabia 731 | Krakow (KRK) Sharjah (SHJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202507:00 | Air Arabia 265 | Casablanca (CMN) Zurich (BSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:15 | Air Arabia 687 | Sharjah (SHJ) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:30 | Air Arabia 161 | Dammam (DMM) Sharjah (SHJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:20 | Air Arabia 821 | Oujda (OUD) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:35 | Air Arabia 822 | Paris (CDG) Oujda (OUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202508:00 | Air Arabia 714 | Sharjah (SHJ) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202507:15 | Air Arabia 263 | Rabat (RBA) Zurich (BSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202500:20 | Air Arabia 284 | Istanbul (SAW) Sharjah (SHJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:00 | Air Arabia 283 | Sharjah (SHJ) Istanbul (SAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:00 | Air Arabia 155 | Riyadh (RUH) Sharjah (SHJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:05 | Air Arabia 131 | Doha (DOH) Sharjah (SHJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:10 | Air Arabia 248 | Abu Dhabi (AUH) Thiruvananthapuram (TRV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:55 | Air Arabia 118 | Brussels (BRU) Fez (FEZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202522:40 | Air Arabia 133 | Abu Dhabi (AUH) Thiruvananthapuram (TRV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202518:35 | Air Arabia 466 | New Delhi (DEL) Sharjah (SHJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:30 | Air Arabia 161 | Dammam (DMM) Sharjah (SHJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202514:00 | Air Arabia 130 | Sharjah (SHJ) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202513:20 | Air Arabia 546 | Sharjah (SHJ) Karachi (KHI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202513:05 | Air Arabia 300 | Sharjah (SHJ) Baku (GYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202513:05 | Air Arabia 465 | Sharjah (SHJ) New Delhi (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202510:40 | Air Arabia 543 | Karachi (KHI) Sharjah (SHJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202509:10 | Air Arabia 691 | Sharjah (SHJ) Entebbe (EBB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202509:00 | Air Arabia 805 | Sharjah (SHJ) Moscow (DME) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202507:00 | Air Arabia 542 | Sharjah (SHJ) Karachi (KHI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202506:30 | Air Arabia 377 | Tangier (TNG) Barcelona (BCN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202502:55 | Air Arabia 402 | Cairo (HBE) Abu Dhabi (AUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202501:15 | Air Arabia 529 | Istanbul (SAW) Tangier (TNG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202522:20 | Air Arabia 448 | Sharjah (SHJ) Thiruvananthapuram (TRV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202522:10 | Air Arabia 771 | Sharjah (SHJ) Cairo (HBE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:20 | Air Arabia 443 | Thiruvananthapuram (TRV) Sharjah (SHJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:10 | Air Arabia 528 | Tangier (TNG) Istanbul (SAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:55 | Air Arabia 301 | Baku (GYD) Sharjah (SHJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:40 | Air Arabia 437 | Casablanca (CMN) Istanbul (SAW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:30 | Air Arabia 352 | Toulouse (TLS) Fez (FEZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:30 | Air Arabia 642 | Barcelona (BCN) Tangier (TNG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:25 | Air Arabia 481 | Casablanca (CMN) Cuneo (CUF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:20 | Air Arabia 63 | Abu Dhabi (AUH) Dhaka (DAC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:15 | Air Arabia 571 | Sharjah (SHJ) Dhaka (DAC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:05 | Air Arabia 300 | Sharjah (SHJ) Baku (GYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:05 | Air Arabia 465 | Sharjah (SHJ) New Delhi (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202512:55 | Air Arabia 442 | Sharjah (SHJ) Thiruvananthapuram (TRV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:45 | Air Arabia 116 | Brussels (BRU) Nador (NDR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:10 | Air Arabia 112 | Brussels (BRU) Casablanca (CMN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:00 | Air Arabia 134 | Brussels (BRU) Tangier (TNG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202510:00 | Air Arabia 217 | Sharjah (SHJ) Lar (LRR) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202510:00 | Air Arabia 302 | Bordeaux (BOD) Fez (FEZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:00 | Air Arabia 514 | Sharjah (SHJ) Dhaka (DAC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202508:45 | Air Arabia 135 | Sharjah (SHJ) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202508:10 | Air Arabia 163 | Sharjah (SHJ) Dammam (DMM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202522:15 | Air Arabia 821 | Sharjah (SHJ) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202521:55 | Air Arabia 402 | Mumbai (BOM) Sharjah (SHJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:00 | Air Arabia 103 | Sharjah (SHJ) Manama (BAH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202513:10 | Air Arabia 834 | Basra (BSR) Sharjah (SHJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202511:55 | Air Arabia 266 | Zurich (BSL) Casablanca (CMN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202511:45 | Air Arabia 833 | Sharjah (SHJ) Basra (BSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202510:00 | Air Arabia 217 | Sharjah (SHJ) Lar (LRR) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202509:50 | Air Arabia 136 | Doha (DOH) Sharjah (SHJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202508:45 | Air Arabia 135 | Sharjah (SHJ) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202507:00 | Air Arabia 265 | Casablanca (CMN) Zurich (BSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202522:40 | Air Arabia 133 | Abu Dhabi (AUH) Thiruvananthapuram (TRV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202522:20 | Air Arabia 448 | Sharjah (SHJ) Thiruvananthapuram (TRV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202522:15 | Air Arabia 687 | Sharjah (SHJ) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202518:25 | Air Arabia 817 | Bangkok (BKK) Sharjah (SHJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202517:00 | Air Arabia 155 | Riyadh (RUH) Sharjah (SHJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202515:45 | Air Arabia 113 | Tangier (TNG) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202515:40 | Air Arabia 115 | Nador (NDR) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202515:30 | Air Arabia 117 | Fez (FEZ) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202514:20 | Air Arabia 806 | Moscow (DME) Sharjah (SHJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202513:15 | Air Arabia 191 | Sharjah (SHJ) Tabuk (TUU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202512:55 | Air Arabia 442 | Sharjah (SHJ) Thiruvananthapuram (TRV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202511:40 | Air Arabia 410 | Cairo (CAI) Riyadh (RUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202509:10 | Air Arabia 691 | Sharjah (SHJ) Entebbe (EBB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202508:00 | Air Arabia 714 | Sharjah (SHJ) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202507:50 | Air Arabia 816 | Sharjah (SHJ) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202507:50 | Air Arabia 91 | Sharjah (SHJ) Male (MLE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202517:35 | Air Arabia 132 | Sharjah (SHJ) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202515:30 | Air Arabia 131 | Nador (NDR) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202514:00 | Air Arabia 130 | Sharjah (SHJ) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202512:55 | Air Arabia 442 | Sharjah (SHJ) Thiruvananthapuram (TRV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202512:35 | Air Arabia 116 | Brussels (BRU) Nador (NDR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202512:10 | Air Arabia 205 | Sharjah (SHJ) Mashad (MHD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202509:10 | Air Arabia 152 | Riyadh (RUH) Sharjah (SHJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202509:00 | Air Arabia 805 | Sharjah (SHJ) Moscow (DME) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202507:40 | Air Arabia 793 | Sharjah (SHJ) Rome (BGY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202507:30 | Air Arabia 177 | Sharjah (SHJ) Madinah (MED) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202507:10 | Air Arabia 457 | Casablanca (CMN) Rome (BGY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202519:20 | Air Arabia 443 | Thiruvananthapuram (TRV) Sharjah (SHJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202517:15 | Air Arabia 352 | Toulouse (TLS) Fez (FEZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202515:50 | Air Arabia 378 | Barcelona (BCN) Tangier (TNG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202515:05 | Air Arabia 131 | Doha (DOH) Sharjah (SHJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202514:00 | Air Arabia 130 | Sharjah (SHJ) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202513:25 | Air Arabia 351 | Fez (FEZ) Toulouse (TLS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202513:10 | Air Arabia 248 | Abu Dhabi (AUH) Thiruvananthapuram (TRV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202513:05 | Air Arabia 465 | Sharjah (SHJ) New Delhi (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202512:55 | Air Arabia 442 | Sharjah (SHJ) Thiruvananthapuram (TRV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202512:35 | Air Arabia 822 | Paris (CDG) Oujda (OUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
