Spędzanie czasu na rozwiązywanie trudności związanych z lotem może być naprawdę frustrujące. Na szczęście dobra wiadomość jest taka, że Unia Europejska posiada przepisy, które wspierają podróżnych, gdy coś nie przebiega zgodnie z planem. Jeśli lecisz w UE, warto znać te zasady. Mogą one okazać się pomocne, jeśli twój lot zostanie opóźniony lub odwołany.
Znajomość swoich praw może sprawić, że rozwiązywanie trudności w podróży stanie się mniej stresujące.
Prawa pasażerów zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004
Pasażerowie linii lotniczych wykonujących loty do i w UE są chronieni, jeśli ich podróż napotyka trudności. Prawo unijne zapewnia, że w takich sytuacjach linie lotnicze są zobowiązane do opieki nad swoimi pasażerami.
Gdy loty są odwołane lub opóźnione, linia lotnicza ma obowiązek zaoferować ci:
- Napoje i posiłki;
- Pokój w hotelu, jeśli utkniesz na noc;
- Transport do i z hotelu;
- Dwa bezpłatne połączenia telefoniczne, e-maile lub faksy.
Jeśli twój lot zostanie odwołany lub napotkasz długie opóźnienie, masz prawo do:
- Zwrot środków;
- Alternatywny lot;
- Odszkodowanie za niedogodności.
Nie zapomnij dopytać się przedstawicieli linii lotniczej o te możliwości. Są oni zobowiązani przekazać ci informacje o twoich prawach w przypadku znacznego opóźnienia lub odwołania lotu.
Odszkodowanie za opóźniony lot Aer Lingus
Opóźnienia lotów Aer Lingus mogą być bardzo irytujące. Jednak jeśli dotarłeś do miejsca docelowego z opóźnieniem przekraczającym 3 godziny z powodu linii lotniczej, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 € na osobę, zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004.
Wysokość rekompensaty zależy od długości lotu oraz czasu opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty rekompensaty:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot Aer Lingus
W przypadku odwołania lotu w ciągu dwóch tygodni przed planowanym wylotem, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 €. Jednak ważne jest, aby wiedzieć, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania, jeśli oferuje lot alternatywny.
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli akceptujesz lot alternatywny, nadal możesz otrzymać rekompensatę. Ważnym kryterium jest czas twojego przybycia do miejsca docelowego.
Kwota, którą możesz otrzymać zależy od:
- Odległości przelotu;
- Różnicy między planowanym a faktycznym czasem przybycia.
W ten sposób, jeśli lot alternatywny jest opóźniony, może zostać ci wypłacone odszkodowanie. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby poznać potencjalne kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zapewni transport do miejsca docelowego z minimalnym odstępstwem od pierwotnego rozkładu. Nawet jeśli twój przylot będzie nieznacznie opóźniony, możesz nie mieć prawa do odszkodowania za odwołany lot.
Jak uzyskać odszkodowanie od Aer Lingus
Ważne jest, aby wiedzieć, jak uzyskać odszkodowanie, do którego masz prawo zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004. Oto główne kroki, aby ubiegać się o odszkodowanie:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak datę, numer lotu oraz problem, z którym się zetknąłeś.
- Pozwól naszym ekspertom działać. Po otrzymaniu formularza nasz zespół weźmie wszystko w swoje ręce. Doskonale znamy prawo UE i zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz nam tylko jeśli sprawa zakończy się sukcesem.
Jakie loty Aer Lingus podlegają rozporządzeniu WE 261?
Prawo ochrony pasażerów lotniczych UE ma szeroki zakres. Obejmuje wszystkie loty wylatujące z lotnisk w krajach członkowskich UE oraz wszystkie loty przylatujące do lotnisk w krajach członkowskich UE, gdy lot wykonuje przewoźnik europejski.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✅ Podlega |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ✅ Podlega |
To prawo dotyczy również linii lotniczych z Islandii, Norwegii i Szwajcarii. Oznacza to, że gdy podróżujesz dowolną linią lotniczą do, z lub wewnątrz Europy, prawdopodobnie masz te prawa.
Kiedy nie przysługuje Ci prawo do odszkodowania
Aer Lingus nie we wszystkich przypadkach ponosi odpowiedzialność za odwołania lub opóźnienia lotów. Bywa, że zdarzają się sytuacje, których linia lotnicza nie jest w stanie zapobiec, takie jak surowe warunki pogodowe lub nieprzewidziane problemy.
Przykładowo, jeśli wystąpi gwałtowne pogorszenie pogody, sytuacja awaryjna na lotnisku lub ma miejsce strajk kontrolerów ruchu lotniczego, linia lotnicza nie jest odpowiedzialna. To są tak zwane „okoliczności nadzwyczajne”, których linia lotnicza nie jest w stanie kontrolować.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
12.07.202516:10 | Aer Lingus 53 | Dublin (DUB) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202506:18 | Aer Lingus 7157 | Seattle (SEA) Chicago (ORD) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:29 | Aer Lingus 5268 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:49 | Aer Lingus 7625 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202513:00 | Aer Lingus 441 | Athens (ATH) Dublin (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202510:46 | Aer Lingus 7359 | Seattle (SEA) Chicago (ORD) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202521:05 | Aer Lingus 7109 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202517:49 | Aer Lingus 7625 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202516:30 | Aer Lingus 8749 | London (LHR) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202512:55 | Aer Lingus 3402 | Dublin (DUB) Carrickfinn (CFN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202516:30 | Aer Lingus 8749 | London (LHR) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:20 | Aer Lingus 433 | Rome (LIN) Dublin (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202508:25 | Aer Lingus 3281 | Bristol (BRS) Dublin (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202506:40 | Aer Lingus 3280 | Dublin (DUB) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202523:09 | Aer Lingus 7404 | Tulsa (TUL) Oklahoma City (OKC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:25 | Aer Lingus 3287 | Bristol (BRS) Dublin (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:30 | Aer Lingus 3842 | Cork (ORK) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:56 | Aer Lingus 7485 | Chicago (ORD) Louisville (SDF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:40 | Aer Lingus 3284 | Dublin (DUB) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202511:25 | Aer Lingus 3930 | Dublin (DUB) Newquay (NQY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202511:05 | Aer Lingus 105 | Dublin (DUB) New York (JFK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:30 | Aer Lingus 3264 | Dublin (DUB) Birmingham (BHX) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:20 | Aer Lingus 404 | Dublin (DUB) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:00 | Aer Lingus 5221 | Pittsburgh (PIT) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202509:25 | Aer Lingus 8753 | London (LHR) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202509:20 | Aer Lingus 3192 | Dublin (DUB) Liverpool (LPL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202508:40 | Aer Lingus 5017 | Boston (BOS) New York (JFK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202507:40 | Aer Lingus 3322 | Dublin (DUB) Manchester (MAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202507:30 | Aer Lingus 7489 | Des Moines (DSM) Chicago (ORD) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202507:30 | Aer Lingus 542 | Dublin (DUB) Nice (NCE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202507:22 | Aer Lingus 5097 | Buffalo (BUF) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202507:10 | Aer Lingus 342 | Dublin (DUB) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202507:00 | Aer Lingus 432 | Dublin (DUB) Rome (LIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202506:45 | Aer Lingus 5012 | New York (JFK) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202506:40 | Aer Lingus 520 | Dublin (DUB) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202506:40 | Aer Lingus 3280 | Dublin (DUB) Bristol (BRS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202506:15 | Aer Lingus 602 | Dublin (DUB) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202506:00 | Aer Lingus 5287 | San Juan (SJU) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202522:50 | Aer Lingus 5213 | Phoenix (PHX) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202522:25 | Aer Lingus 7576 | Chicago (ORD) Des Moines (DSM) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202522:15 | Aer Lingus 5024 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202521:05 | Aer Lingus 7453 | Chicago (ORD) Traverse City (TVC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:50 | Aer Lingus 7119 | Chicago (ORD) Tucson (TUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:27 | Aer Lingus 7450 | Chicago (ORD) Louisville (SDF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:10 | Aer Lingus 5188 | Boston (BOS) West Palm Beach (PBI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202519:39 | Aer Lingus 5096 | Boston (BOS) Buffalo (BUF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:15 | Aer Lingus 5026 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:30 | Aer Lingus 8749 | London (LHR) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:56 | Aer Lingus 7485 | Chicago (ORD) Louisville (SDF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:30 | Aer Lingus 448 | Dublin (DUB) Heraklion (HER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:08 | Aer Lingus 7411 | Des Moines (DSM) Chicago (ORD) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:30 | Aer Lingus 673 | Budapest (BUD) Dublin (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:50 | Aer Lingus 8753 | London (LHR) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202508:25 | Aer Lingus 3281 | Bristol (BRS) Dublin (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:13 | Aer Lingus 7293 | Nashville (BNA) Philadelphia (PHL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202523:55 | Aer Lingus 589 | Malaga (AGP) Dublin (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202523:30 | Aer Lingus 471 | Split (SPU) Dublin (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202523:05 | Aer Lingus 565 | Barcelona (BCN) Dublin (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202522:59 | Aer Lingus 5018 | New York (JFK) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202522:15 | Aer Lingus 437 | Rome (MXP) Dublin (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202521:45 | Aer Lingus | Birmingham (BHX) Dublin (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202521:40 | Aer Lingus 575 | Alicante (ALC) Dublin (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202521:09 | Aer Lingus 7109 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202521:08 | Aer Lingus 7449 | Chicago (ORD) San Diego (SAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202521:05 | Aer Lingus 106 | New York (JFK) Dublin (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202520:35 | Aer Lingus 5242 | Boston (BOS) New York (RSW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202520:10 | Aer Lingus 8939 | London (LHR) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202520:10 | Aer Lingus 5188 | Boston (BOS) West Palm Beach (PBI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:39 | Aer Lingus 5096 | Boston (BOS) Buffalo (BUF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:10 | Aer Lingus 7112 | Dallas (DFW) Dublin (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:35 | Aer Lingus 8903 | London (LHR) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:35 | Aer Lingus 100 | Newark (EWR) Dublin (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:15 | Aer Lingus 5118 | Boston (BOS) Charleston (CHS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:50 | Aer Lingus 7114 | Charlotte (CLT) Dublin (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:56 | Aer Lingus 7485 | Chicago (ORD) Louisville (SDF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:50 | Aer Lingus 5301 | New York (MCO) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:45 | Aer Lingus 122 | Chicago (ORD) Dublin (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202514:55 | Aer Lingus 8973 | London (LHR) San Diego (SAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202514:45 | Aer Lingus 5010 | New York (JFK) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202514:32 | Aer Lingus 5135 | Dallas (DFW) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202513:42 | Aer Lingus 5189 | West Palm Beach (PBI) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202513:19 | Aer Lingus 5119 | Charleston (CHS) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202512:55 | Aer Lingus 5285 | San Juan (SJU) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202512:45 | Aer Lingus 5143 | Fort Lauderdale (FLL) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202512:00 | Aer Lingus 5171 | New York (MCO) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202511:13 | Aer Lingus 5249 | New York (RSW) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202509:56 | Aer Lingus 7345 | Nashville (BNA) Philadelphia (PHL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202509:50 | Aer Lingus 532 | Dublin (DUB) Toulouse (TLS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202506:40 | Aer Lingus 3280 | Dublin (DUB) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202506:00 | Aer Lingus 5331 | New York (RSW) New York (JFK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202522:15 | Aer Lingus 5024 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202521:15 | Aer Lingus 5168 | Boston (BOS) New York (MCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202520:10 | Aer Lingus 5188 | Boston (BOS) West Palm Beach (PBI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:50 | Aer Lingus 897 | Faro (FAO) Cork (ORK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:05 | Aer Lingus 7490 | Chicago (ORD) Des Moines (DSM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:00 | Aer Lingus 7625 | Chicago (ORD) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:10 | Aer Lingus 5220 | Boston (BOS) Pittsburgh (PIT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:59 | Aer Lingus 5228 | Boston (BOS) Raleigh (RDU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:30 | Aer Lingus | Knock (NOC) Dublin (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:00 | Aer Lingus 5289 | San Juan (SJU) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
