Stornierungen oder Verspätungen von Flügen aufgrund von Streiks bei Fluggesellschaften sind für Passagiere oft ärgerlich. Doch die EU-Verordnung 261/2004 schützt Ihre Rechte in solchen Situationen. Laut dieser Verordnung sind Fluggesellschaften dazu verpflichtet, Entschädigungen zu zahlen, wenn ein Flug aufgrund eines Streiks gestrichen oder verspätet wird. In diesem Artikel erklären wir Ihnen Ihre Rechte laut der EU-Verordnung 261/2004 und zeigen Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie einen Entschädigungsantrag beantragen können.
Passagierrechte gemäß EU-Verordnung Nr. 261/2004
Recht auf Entschädigung
Die EU-Verordnung Nr. 261/2004 legt fest, dass Sie Anspruch haben, wenn ein unvorhergesehener oder geplanter Streik von Fluggesellschaftsmitarbeitern Ihren Flug beeinträchtigt. Es ist wichtig zu beachten, dass solche Situationen als „außergewöhnliche Umstände“ gelten, die sich der Kontrolle der Fluggesellschaft befinden.
Entschädigung bei Flugausfall
Gemäß der EU-Verordnung 261 haben Passagiere das Recht auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, wenn ihr Flug gestrichen wird und die Fluggesellschaft sie nicht mindestens 14 Tage vor dem geplanten Abflugdatum über die Stornierung informiert.
Dennoch gibt es Ausnahmen, die berücksichtigt werden sollten. Die Fluggesellschaft kann der Entschädigung verweigern, wenn sie einen alternativen Flug anbietet, der die folgenden Kriterien erfüllt:
| Vorabbenachrichtigung | Anforderungen an den Ersatzflug |
| 14 Tage | Keine Anforderungen |
| 7-13 Tage | Der Ersatzflug startet maximal 2 Stunden früher und landet weniger als 4 Stunden später als der ursprüngliche Flug |
| Weniger als 7 Tage | Der Ersatzflug startet maximal 1 Stunde früher und landet weniger als 2 Stunden später als der ursprüngliche Flug |
Wählt der Passagier den von der Fluggesellschaft vorgeschlagenen alternativen Flug, der jedoch später als ursprünglich geplant am Zielort ankommt, behält er das Recht auf Entschädigung.
Die Höhe der Entschädigung wird maßgeblich von der Entfernung des Fluges und der Dauer der Verspätung beeinflusst.
Um die potenziellen Entschädigungsbeträge zu erfahren, sehen Sie sich bitte die folgende Tabelle an:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU zwischen 1500 und 3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Entschädigung bei Flugverspätung
Laut der EU-Verordnung 261 haben Passagiere das Recht auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, wenn ihr Flug 3 Stunden oder mehr verspätet ist wegen eines Streiks.
Der Betrag der Entschädigung für eine Flugverspätung aufgrund eines Streiks |hängt von Faktoren wie der Flugdistanz und der Länge der Verspätung ab.
Detaillierte Informationen zu den Entschädigungsbeträgen finden Sie in der folgenden Tabelle:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Ticketrückerstattung oder alternativer Flug
In seltenen Fällen, in denen der Flug verspätet ist oder um 5 Stunden oder mehr abgesagt wird, hat der Passagier laut der EU-Verordnung 261/2004 das Recht auf:
- Sie können den verspäteten oder abgesagten Flug stornieren und eine vollständige Ticketrückerstattung wählen. Das bedeutet, dass Sie Ihre Reise ohne finanzielle Strafen stornieren können.
- Zustimmung zu einem alternativen Flug, der von der Fluggesellschaft organisiert wird.
Recht auf Betreuung
Zusätzlich zur Entschädigung für einen verspäteten oder abgesagten Flug aufgrund eines Streiks der Fluggesellschaft haben Passagiere auch das Recht auf Betreuung. Die Fluggesellschaft ist verpflichtet, den Passagieren Getränke und Essen sowie die Möglichkeit zu bieten, zwei Telefonate zu führen, ein Fax zu senden und E-Mails zu verschicken. Wird der Flug auf den nächsten Tag umgebucht, muss die Fluggesellschaft ein Hotel sowie den Transfer zwischen dem Hotel und dem Flughafen zur Verfügung stellen.
Höherstufung und Herabstufung der Klasse
Manchmal kommt es vor, dass die Fluggesellschaft die Klasse Ihres Flugs herabstuft oder erhöht, wenn sie Ihnen einen alternativen Flug anbietet. In solchen Situationen sollten Sie über die Regeln und Ihre Rechte informiert sein:
Bei einer Höherstufung müssen Sie für diesen Vorteil nicht bezahlen.
Bei einer Herabstufung die Fluggesellschaft verpflichtet, die Differenz zu erstatten. Die Höhe der Entschädigung wird durch die Flugdistanz bestimmt:
- 30% des Ticketpreises für Flüge bis 1500 km;
- 50% des Ticketpreises für Inlandsflüge innerhalb der EU über 1500 km sowie für andere Flüge zwischen 1500 und 3500 km;
- 75% des Ticketpreises für Flüge über 3500 km.
Wann erlischt Ihr Anspruch auf Entschädigung?
In Fällen, in denen die Fluggesellschaft nicht in der Lage ist, einen Streik zu beeinflussen oder zu verhindern, ist keine Entschädigung für die Passagiere vorgesehen. Ein Beispiel hierfür ist ein Arbeitskonflikt ist in der Lage, der die Luftfahrt wesentlich beeinträchtigen kann (z.B. ein nationaler Streik oder ein Streik der Fluglotsen). Solche Fälle liegen jedoch außerhalb des Einflussbereichs der Fluggesellschaft. Daher ist die Fluggesellschaft nicht verpflichtet, Entschädigungen für annullierte Flüge zu leisten.
Auch wenn viele Streikfälle nicht durch die EU-Verordnung 261/2004 abgedeckt sind und als “außergewöhnliche Umstände” klassifiziert werden, heißt das nicht automatisch, dass keine Entschädigung gezahlt wird.
Laut der Entscheidung des Europäischen Gerichtshofs vom 11. Juni 2020 (Rechtssache C-74/19) muss die Fluggesellschaft nachweisen, dass sie alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen hat, um den Streik zu verhindern. Kann sie dies nicht belegen, ist sie verpflichtet, den Passagieren eine Entschädigung für den ausgefallenen Flug zu leisten.
Welche Flüge werden durch die EU-Verordnung 261 geregelt?
Die EU-Verordnung 261/2004 gilt auf alle Flüge, die von Flughäfen in der EU abfliegen. Ebenso umfasst sie Flüge, die in der EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat. Dies schließt auch Fluggesellschaften aus Island, Norwegen und der Schweiz ein.
Jedoch handelt es sich bei Nouvelair nicht um eine europäische Fluggesellschaft. Infolgedessen sind sie nicht verpflichtet, Entschädigungen zu leisten, wenn ihre Flüge außerhalb der EU durchgeführt werden. Das gleiche gilt für Flüge in die EU, die ihren Ausgangspunkt außerhalb der EU haben.
| Route | Fällt unter EU 261 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU starten | ✔️ Ja |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein |
Wie kann man eine Entschädigung für einen Streik bei Nouvelair beantragen?
Um eine Entschädigung für eine Annullierung oder Verspätung des Flugs infolge eines Streiks geltend zu machen, sind die folgenden Schritte erforderlich:
- Reichen Sie Ihr Formular ein. Sie sollten Details wie Flugnummer, Datum und welches Problem Sie haben angeben.
- Lassen Sie von unserem Experten helfen. Nach dem Absenden des Formulars übernimmt unser Team die gesamte Verantwortung. Wir kennen die Gesetze gut und werden alles tun, um Ihre Entschädigung zu erhalten. Sie ausschließlich nur im Erfolgsfall.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
29.06.202517:55 | Nouvelair Tunisie 185 | Geneva (GVA) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202515:20 | Nouvelair Tunisie 247 | Frankfurt (FRA) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202513:55 | Nouvelair Tunisie 184 | Tunis (TUN) Geneva (GVA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202515:35 | Nouvelair Tunisie 2423 | Berlin (BER) Djerba (DJE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202512:05 | Nouvelair Tunisie 555 | Paris (CDG) Djerba (DJE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202508:30 | Nouvelair Tunisie 204 | Tunis (TUN) Dusseldorf (DUS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202502:45 | Nouvelair Tunisie 3907 | Lyon (LYS) Tunis (TUN) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202522:55 | Nouvelair Tunisie 587 | Nice (NCE) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202521:40 | Nouvelair Tunisie 635 | Rome (MXP) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202519:30 | Nouvelair Tunisie 180 | Tunis (TUN) Rabat (RBA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202517:05 | Nouvelair Tunisie 731 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202515:50 | Nouvelair Tunisie 777 | Strasbourg (SXB) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202511:45 | Nouvelair Tunisie 2598 | Monastir (MIR) Hanover (HAJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202514:15 | Nouvelair Tunisie 609 | Barcelona (BCN) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202511:00 | Nouvelair Tunisie 599 | Lyon (LYS) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202513:15 | Nouvelair Tunisie 7928 | Monastir (MIR) Sibiu (SBZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202512:40 | Nouvelair Tunisie 130 | Tunis (TUN) Algiers (ALG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202510:00 | Nouvelair Tunisie 167 | Zurich (BSL) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202510:45 | Nouvelair Tunisie 185 | Geneva (GVA) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202509:50 | Nouvelair Tunisie 715 | Toulouse (TLS) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202510:00 | Nouvelair Tunisie 1216 | Algiers (ALG) Metz (ETZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202515:50 | Nouvelair Tunisie 777 | Strasbourg (SXB) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202515:30 | Nouvelair Tunisie 599 | Lyon (LYS) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202512:40 | Nouvelair Tunisie 730 | Tunis (TUN) Paris (CDG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202511:50 | Nouvelair Tunisie 134 | Djerba (DJE) Zurich (BSL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202511:45 | Nouvelair Tunisie 776 | Tunis (TUN) Strasbourg (SXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202511:45 | Nouvelair Tunisie 598 | Tunis (TUN) Lyon (LYS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202511:45 | Nouvelair Tunisie 246 | Tunis (TUN) Frankfurt (FRA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202506:45 | Nouvelair Tunisie 516 | Tunis (TUN) Marseille (MRS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202509:50 | Nouvelair Tunisie 715 | Toulouse (TLS) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202505:00 | Nouvelair Tunisie 722 | Tunis (TUN) Nantes (NTE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202511:35 | Nouvelair Tunisie 511 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202511:00 | Nouvelair Tunisie 599 | Lyon (LYS) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202507:00 | Nouvelair Tunisie 510 | Tunis (TUN) Paris (CDG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202516:20 | Nouvelair Tunisie 233 | Berlin (BER) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202515:55 | Nouvelair Tunisie 587 | Nice (NCE) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202514:00 | Nouvelair Tunisie 397 | Brussels (BRU) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202512:30 | Nouvelair Tunisie 586 | Tunis (TUN) Nice (NCE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202511:35 | Nouvelair Tunisie 511 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202511:35 | Nouvelair Tunisie 232 | Tunis (TUN) Berlin (BER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202510:45 | Nouvelair Tunisie 185 | Geneva (GVA) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202510:35 | Nouvelair Tunisie 777 | Strasbourg (SXB) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202510:05 | Nouvelair Tunisie 635 | Rome (MXP) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202509:15 | Nouvelair Tunisie 396 | Tunis (TUN) Brussels (BRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
14.06.202516:30 | Nouvelair Tunisie 167 | Zurich (BSL) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
14.06.202516:30 | Nouvelair Tunisie 167 | Zurich (BSL) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
14.06.202513:00 | Nouvelair Tunisie 612 | Tunis (TUN) Bologna (BLQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
14.06.202512:30 | Nouvelair Tunisie 166 | Tunis (TUN) Zurich (BSL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
14.06.202512:30 | Nouvelair Tunisie 166 | Tunis (TUN) Zurich (BSL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
14.06.202511:35 | Nouvelair Tunisie 511 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
14.06.202511:05 | Nouvelair Tunisie 641 | Istanbul (IST) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
14.06.202510:35 | Nouvelair Tunisie 715 | Toulouse (TLS) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.06.202515:45 | Nouvelair Tunisie 517 | Marseille (MRS) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.06.202514:30 | Nouvelair Tunisie 246 | Tunis (TUN) Frankfurt (FRA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.06.202511:35 | Nouvelair Tunisie 511 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.06.202513:00 | Nouvelair Tunisie 598 | Tunis (TUN) Lyon (LYS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.06.202512:15 | Nouvelair Tunisie 586 | Tunis (TUN) Nice (NCE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.06.202510:00 | Nouvelair Tunisie 167 | Zurich (BSL) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.06.202522:05 | Nouvelair Tunisie 521 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.06.202516:20 | Nouvelair Tunisie 233 | Berlin (BER) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.06.202511:35 | Nouvelair Tunisie 232 | Tunis (TUN) Berlin (BER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
08.06.202515:45 | Nouvelair Tunisie 517 | Marseille (MRS) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
08.06.202507:15 | Nouvelair Tunisie 214 | Monastir (MIR) Dusseldorf (DUS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.06.202513:55 | Nouvelair Tunisie 598 | Tunis (TUN) Lyon (LYS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.06.202512:45 | Nouvelair Tunisie 362 | Monastir (MIR) Brussels (BRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.06.202511:05 | Nouvelair Tunisie 641 | Istanbul (IST) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.06.202515:30 | Nouvelair Tunisie 599 | Lyon (LYS) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.06.202515:00 | Nouvelair Tunisie 396 | Tunis (TUN) Brussels (BRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.06.202512:15 | Nouvelair Tunisie 233 | Berlin (BER) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.06.202511:45 | Nouvelair Tunisie 598 | Tunis (TUN) Lyon (LYS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.06.202509:45 | Nouvelair Tunisie 281 | Munich (MUC) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.06.202509:50 | Nouvelair Tunisie 715 | Toulouse (TLS) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.06.202522:05 | Nouvelair Tunisie 521 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.06.202520:40 | Nouvelair Tunisie 845 | London (LGW) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.06.202510:00 | Nouvelair Tunisie 167 | Zurich (BSL) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.06.202522:05 | Nouvelair Tunisie 521 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.06.202518:05 | Nouvelair Tunisie 777 | Strasbourg (SXB) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.06.202514:15 | Nouvelair Tunisie 730 | Tunis (TUN) Paris (CDG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
31.05.202518:30 | Nouvelair Tunisie 6850 | Tunis (TUN) Porto (OPO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
31.05.202517:40 | Nouvelair Tunisie 599 | Lyon (LYS) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
31.05.202516:45 | Nouvelair Tunisie 613 | Bologna (BLQ) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.05.202512:00 | Nouvelair Tunisie 249 | Berlin (BER) Monastir (MIR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.05.202511:35 | Nouvelair Tunisie 511 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.05.202510:15 | Nouvelair Tunisie 517 | Marseille (MRS) Tunis (TUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.05.202509:55 | Nouvelair Tunisie 215 | Dusseldorf (DUS) Monastir (MIR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.05.202506:45 | Nouvelair Tunisie 516 | Tunis (TUN) Marseille (MRS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
