Verspätungen oder Stornierungen von Flügen aufgrund von Streiks bei Fluggesellschaften sind für Passagiere oft ärgerlich. Doch die EU-Verordnung 261 schützt Ihre Rechte in solchen Situationen. Gemäß dieser Verordnung sind Fluggesellschaften dazu verpflichtet, Entschädigungen zu zahlen, wenn ein Flug aufgrund eines Streiks gestrichen oder verspätet wird. In diesem Artikel erklären wir Ihnen Ihre Rechte gemäß der EU-Verordnung 261 und zeigen Ihnen den Prozess, wie Sie einen Entschädigungsantrag beantragen können.
Passagierrechte gemäß EU-Verordnung Nr. 261/2004
Recht auf Entschädigung
Die EU-Verordnung Nr. 261/2004 sieht vor, dass Sie Anspruch haben, wenn ein unvorhergesehener oder geplanter Streik von Flughafenpersonal Ihren Flug beeinträchtigt. Es ist wichtig zu beachten, dass solche Situationen als „außergewöhnliche Umstände“ gelten, die sich der Kontrolle der Fluggesellschaft befinden.
Entschädigung bei Flugausfall
Laut der EU-Verordnung 261 haben Passagiere das Recht auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, wenn ihr Flug gestrichen wird und die Fluggesellschaft sie nicht mindestens 14 Tage vor dem geplanten Abflugdatum über die Stornierung informiert.
Dennoch gibt es Ausnahmen, die berücksichtigt werden sollten. Die Fluggesellschaft kann eine Zahlung der Entschädigung vermeiden, wenn sie einen alternativen Flug anbietet, der die folgenden Kriterien erfüllt:
| Vorabbenachrichtigung | Anforderungen an den Ersatzflug |
| 14 Tage | Keine Anforderungen |
| 7-13 Tage | Der Ersatzflug startet maximal 2 Stunden früher und landet weniger als 4 Stunden später als der ursprüngliche Flug |
| Weniger als 7 Tage | Der Ersatzflug startet maximal 1 Stunde früher und landet weniger als 2 Stunden später als der ursprüngliche Flug |
Wählt der Passagier den von der Fluggesellschaft vorgeschlagenen alternativen Flug, der jedoch später als ursprünglich geplant am Endzielort ankommt, behält er Anspruch auf Entschädigung.
Der Betrag der Entschädigung wird maßgeblich von der Entfernung des Fluges und der Dauer der Verspätung beeinflusst.
Um die potenziellen Entschädigungsbeträge zu erfahren, sehen Sie sich bitte die folgende Tabelle an:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU zwischen 1500 und 3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Entschädigung bei Flugverspätung
Gemäß der EU-Verordnung 261/2004 haben Passagiere das Recht auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, wenn ihr Flug mehr als 3 Stunden verspätet ist wegen eines Streiks.
Die Höhe der Entschädigung für eine Flugverspätung wegen eines Streiks |hängt von Faktoren wie der Flugdistanz und der Länge der Verspätung ab.
Detaillierte Informationen zu den Entschädigungsbeträgen sind in der folgenden Tabelle:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Ticketrückerstattung oder alternativer Flug
In seltenen Fällen, in denen der Flug verspätet ist oder um 5 Stunden oder mehr abgesagt wird, hat der Passagier gemäß der EU-Verordnung 261/2004 das Recht auf:
- Sie können den abgesagten oder verspäteten Flug stornieren und eine vollständige Ticketrückerstattung wählen. Das bedeutet, dass Sie Ihre Reise ohne finanzielle Strafen stornieren können.
- Zustimmung zu einem alternativen Flug, der von der Fluggesellschaft organisiert wird.
Recht auf Betreuung
Zusätzlich zur Entschädigung für einen abgesagten oder verspäteten Flug aufgrund eines Streiks der Fluggesellschaft haben Passagiere auch Anspruch auf Betreuung. Die Fluggesellschaft ist verpflichtet, den Passagieren Getränke und Essen sowie die Möglichkeit zu bieten, zwei Telefonate zu führen, ein Fax zu senden und E-Mails zu verschicken. Wird der Flug auf den nächsten Tag umgebucht, muss die Fluggesellschaft eine Unterkunft sowie den Transfer zwischen dem Hotel und dem Flughafen zur Verfügung stellen.
Höherstufung und Herabstufung der Klasse
Gelegentlich kommt es vor, dass die Fluggesellschaft die Klasse Ihres Flugs herabstuft oder erhöht, wenn sie Ihnen einen alternativen Flug anbietet. In solchen Situationen sollten Sie über die Regeln und Ihre Rechte informiert sein:
Bei einer Höherstufung müssen Sie für diesen Vorteil nicht bezahlen.
Bei einer Herabstufung die Fluggesellschaft verpflichtet, die Differenz zu erstatten. Die Höhe der Entschädigung wird durch die Flugdistanz bestimmt:
- 30% des Ticketpreises für Flüge bis 1500 km;
- 50% des Ticketpreises für Inlandsflüge innerhalb der EU über 1500 km sowie für andere Flüge zwischen 1500 und 3500 km;
- 75% des Ticketpreises für Flüge über 3500 km.
Wann erlischt Ihr Anspruch auf Entschädigung?
In Situationen, in denen die Fluggesellschaft keine Kontrolle hat, einen Streik zu beeinflussen oder zu verhindern, ist keine Entschädigung für die Passagiere vorgesehen. Ein Beispiel hierfür ist ein Arbeitskonflikt ist in der Lage, der die Luftfahrt erheblich beeinträchtigen kann (z.B. ein nationaler Streik oder ein Streik der Fluglotsen). Solche Situationen liegen jedoch außerhalb des Einflussbereichs der Fluggesellschaft. Infolgedessen ist die Fluggesellschaft nicht haftbar, Entschädigungen für annullierte Flüge zu leisten.
Auch wenn viele Streikfälle nicht durch die EU-Verordnung 261/2004 abgedeckt sind und als “außergewöhnliche Umstände” klassifiziert werden, bedeutet das nicht automatisch, dass keine Entschädigung gezahlt wird.
Laut der Entscheidung des Europäischen Gerichtshofs vom 11. Juni 2020 (Rechtssache C-74/19) muss die Fluggesellschaft nachweisen, dass sie alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen hat, um den Streik zu vermeiden. Kann sie dies nicht belegen, ist sie verpflichtet, den Passagieren eine Entschädigung für den abgesagten Flug zu leisten.
Welche Flüge werden durch die EU-Verordnung 261 geregelt?
Die EU-Verordnung 261/2004 gilt auf alle Flüge, die von Flughäfen der EU abfliegen. Ebenso umfasst sie Flüge, die in der EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat. Dies schließt auch Fluggesellschaften aus Island, Norwegen und der Schweiz ein.
Jedoch handelt es sich bei Copa Airlines nicht um eine europäische Fluggesellschaft. Infolgedessen sind sie nicht verpflichtet, Entschädigungen zu leisten, wenn ihre Flüge außerhalb der Europäischen Union durchgeführt werden. Das gleiche gilt für Flüge in die Europäische Union, die ihren Ausgangspunkt außerhalb der EU haben.
| Route | Fällt unter EU 261 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU starten | ✔️ Ja |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein |
Wie kann man eine Entschädigung für einen Streik bei Copa Airlines beantragen?
Um eine Entschädigung für eine Annullierung oder Verspätung des Flugs infolge eines Streiks zu beantragen, sind die folgenden Schritte erforderlich:
- Reichen Sie Ihr Formular ein. Sie sollten Details wie Flugnummer, Datum und welches Problem Sie haben angeben.
- Lassen Sie von unserem Experten helfen. Nach dem Absenden des Formulars übernimmt unser Team die gesamte Verantwortung. Wir kennen die Gesetze gut und geben unser Bestes, um Ihnen die Entschädigung zu sichern. Sie ausschließlich nur im Erfolgsfall.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
29.06.202510:26 | Copa Airlines 2769 | Dayton (DAY) New York (IAD) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
29.06.202503:35 | Copa Airlines 7136 | Recife (REC) Sao Paulo (GRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202502:40 | Copa Airlines 3668 | Manaus (MAO) Sao Paulo (GRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202520:05 | Copa Airlines 1324 | Chicago (IAH) Dallas (DFW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202519:35 | Copa Airlines 1384 | (ORD) Detroit (DTW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202518:31 | Copa Airlines 379 | Guayaquil (GYE) Panama City (PTY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202518:12 | Copa Airlines 1215 | Chicago (IAH) Nashville (BNA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202518:11 | Copa Airlines 1805 | (ORD) Detroit (DTW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202518:10 | Copa Airlines 1836 | (ORD) Milwaukee (MKE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202517:35 | Copa Airlines 3858 | S?o Luis (SLZ) Brasilia (BSB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202517:10 | Copa Airlines 1085 | New York (IAD) Boston (BOS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202515:30 | Copa Airlines 3667 | Sao Paulo (GIG) Goiania (GYN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202515:19 | Copa Airlines 378 | Panama City (PTY) Guayaquil (GYE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202514:50 | Copa Airlines 1599 | Chicago (IAH) Mc Allen (MFE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202511:24 | Copa Airlines 2887 | Denver (DEN) Las Vegas (LAS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202510:10 | Copa Airlines 8006 | Taipei (TPE) Los Angeles (LAX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202507:50 | Copa Airlines 7133 | Sao Paulo (CNF) Sao Paulo (SDU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202507:05 | Copa Airlines 3501 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (SDU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202506:00 | Copa Airlines 1075 | Buffalo (BUF) New York (IAD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202501:25 | Copa Airlines 8016 | New York (JFK) Taipei (TPE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202522:10 | Copa Airlines 2834 | New York (IAD) Tampa (TPA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202521:59 | Copa Airlines 1380 | Newark (EWR) Rochester (ROC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202521:41 | Copa Airlines 1729 | Chicago (IAH) Tulsa (TUL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202521:31 | Copa Airlines 2639 | (ORD) New York (IAD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202521:30 | Copa Airlines 1136 | Denver (DEN) Reno (RNO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202520:54 | Copa Airlines 1041 | Denver (DEN) Durango (DRO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202520:35 | Copa Airlines 3669 | Brasilia (BSB) Manaus (MAO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202519:20 | Copa Airlines 7011 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (CNF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202518:29 | Copa Airlines 494 | Panama City (PTY) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202517:50 | Copa Airlines 2666 | New York (IAD) Louisville (SDF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202517:05 | Copa Airlines 3652 | Porto Alegre (POA) Brasilia (BSB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202516:20 | Copa Airlines 1728 | Chicago (IAH) Tulsa (TUL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202516:20 | Copa Airlines 1383 | (ORD) Des Moines (DSM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202515:55 | Copa Airlines 205 | Panama City (PTY) Brasilia (BSB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202515:50 | Copa Airlines 3665 | Manaus (MAO) Brasilia (BSB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202515:32 | Copa Airlines 171 | Panama City (PTY) Santiago (SCL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202510:15 | Copa Airlines 916 | San Salvador (SAL) Managua (MGA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:32 | Copa Airlines 345 | Panama City (PTY) Havana (HAV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:04 | Copa Airlines 393 | Panama City (PTY) Tampa (TPA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:00 | Copa Airlines 3539 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (VCP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:00 | Copa Airlines 1591 | Memphis (MEM) Chicago (IAH) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:50 | Copa Airlines 3545 | Brasilia (BSB) Fortaleza (FOR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:40 | Copa Airlines 2832 | New York (IAD) Tampa (TPA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:30 | Copa Airlines 7049 | Sao Paulo (CNF) Brasilia (BSB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:25 | Copa Airlines 1581 | Chicago (MCI) Chicago (IAH) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202506:00 | Copa Airlines 2660 | Raleigh (RDU) New York (IAD) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202506:00 | Copa Airlines 3562 | Sao Paulo (GIG) Brasilia (BSB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202506:00 | Copa Airlines 1650 | Omaha (OMA) Chicago (IAH) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202505:15 | Copa Airlines 1604 | Mc Allen (MFE) Chicago (IAH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202500:15 | Copa Airlines 3606 | Sao Paulo (GRU) Teresina (THE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202500:15 | Copa Airlines 3732 | Sao Paulo (GRU) Teresina (THE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202521:17 | Copa Airlines 876 | Panama City (PTY) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202521:12 | Copa Airlines 1112 | Denver (DEN) Omaha (OMA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:50 | Copa Airlines 1028 | Denver (DEN) Bismarck (BIS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:35 | Copa Airlines 7188 | Goiania (GYN) Sao Paulo (CNF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:20 | Copa Airlines 1029 | Denver (DEN) Boise (BOI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:20 | Copa Airlines 1027 | Denver (DEN) Billings (BIL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:53 | Copa Airlines 1644 | Chicago (IAH) Omaha (OMA) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:35 | Copa Airlines 1671 | Chicago (IAH) San Antonio (SAT) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
26.06.202515:48 | Copa Airlines 411 | Panama City (PTY) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202515:30 | Copa Airlines 3667 | Sao Paulo (GIG) Goiania (GYN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202514:16 | Copa Airlines 2842 | New Orleans (MSY) (ORD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202513:40 | Copa Airlines 2835 | Tampa (TPA) New York (IAD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202512:10 | Copa Airlines 3739 | Sinop (OPS) Sao Paulo (GRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202512:10 | Copa Airlines 3729 | Sinop (OPS) Sao Paulo (GRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202510:50 | Copa Airlines 2810 | (ORD) Toronto (YYZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202510:10 | Copa Airlines 2859 | New York (IAD) Denver (DEN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202509:30 | Copa Airlines 3737 | Sao Paulo (GRU) Sinop (OPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202509:30 | Copa Airlines 3706 | Sao Paulo (GRU) Sinop (OPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202509:05 | Copa Airlines 3578 | Sao Paulo (GRU) Goiania (GYN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202509:04 | Copa Airlines 393 | Panama City (PTY) Tampa (TPA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202508:20 | Copa Airlines 2857 | New York (IAD) Denver (DEN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202506:00 | Copa Airlines 1075 | Buffalo (BUF) New York (IAD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202505:15 | Copa Airlines 1205 | Spokane (GEG) Denver (DEN) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
25.06.202520:50 | Copa Airlines 1029 | Denver (DEN) Boise (BOI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202520:32 | Copa Airlines 1141 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202518:20 | Copa Airlines 1365 | (ORD) Buffalo (BUF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202517:48 | Copa Airlines 2766 | New York (IAD) Seattle (SEA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202517:10 | Copa Airlines 7028 | Carajas (CKS) Sao Paulo (CNF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202515:20 | Copa Airlines 366 | Panama City (PTY) Boston (BOS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202514:35 | Copa Airlines 7116 | Governador Valadares (GVR) Sao Paulo (CNF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202508:55 | Copa Airlines 3684 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202508:50 | Copa Airlines 3545 | Brasilia (BSB) Fortaleza (FOR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202508:45 | Copa Airlines 2772 | New York (IAD) Burlington (BTV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202508:30 | Copa Airlines 7049 | Sao Paulo (CNF) Brasilia (BSB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202508:25 | Copa Airlines 3502 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (GIG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202507:00 | Copa Airlines 3528 | Brasilia (BSB) Sao Paulo (CGH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202506:30 | Copa Airlines 3617 | Sao Paulo (CNF) Brasilia (BSB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202522:05 | Copa Airlines 7013 | Sao Paulo (CNF) Brasilia (BSB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202521:40 | Copa Airlines 1729 | Chicago (IAH) Tulsa (TUL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202521:40 | Copa Airlines 3674 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202520:50 | Copa Airlines 3755 | Salvador (SSA) Brasilia (BSB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202520:30 | Copa Airlines 1040 | Denver (DEN) Dickinson (DIK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202520:18 | Copa Airlines 1732 | Chicago (IAH) Tulsa (TUL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202520:00 | Copa Airlines 7123 | Ipatinga (IPN) Sao Paulo (CNF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202519:55 | Copa Airlines 2148 | Buffalo (BUF) New York (IAD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202515:55 | Copa Airlines 205 | Panama City (PTY) Brasilia (BSB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202509:35 | Copa Airlines 3715 | Brasilia (BSB) Goiania (GYN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202509:10 | Copa Airlines 7059 | Sao Paulo (CNF) Montes Claros (MOC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202509:05 | Copa Airlines 3615 | Sao Paulo (GRU) Porto Seguro (BPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
