Entschädigung und Rückerstattung bei verspätetem oder annulliertem West Air-Flug

Yurii Semikopenko
25.06.2025
Updated 25.06.2025

Wenn Ihr Flug storniert oder verspätet ist, kann das ärgerlich sein und Unannehmlichkeiten für die Passagiere verursachen. Die Europäische Union hat jedoch mit der EU-Verordnung 261/2004 eine Regelung eingeführt, die Passagiere in solchen Situationen schützt. 

Gemäß EU 261 muss die Fluggesellschaft Ihnen eine Entschädigung von bis zu 600 Euro zahlen, wenn Ihr Flug storniert oder verspätet ist. In diesem Artikel besprechen wir Ihre Rechte und die Schritte besprechen, die Sie vorgehen sollten, um die Ihnen zustehende Entschädigung von der Fluggesellschaft zu erhalten.

Passagierrechte gemäß der Verordnung EU 261/2004

Die Verordnung EU-Verordnung 261/2004 ist eine Rechtsvorschrift, die die Rechte der Fluggäste abdeckt. Insbesondere deckt dieses Gesetz verschiedene Situationen, einschließlich Flugstreichungen, Verspätungen, Umbuchungen, und fordert von der Fluggesellschaft, individuelle Fälle mit Sorgfalt und Fairness zu bearbeiten. Wenn ein Flugproblem durch Verschulden der Fluggesellschaft entsteht, hat jeder Passagier, der bestimmte Unannehmlichkeiten erfahren hat, Anspruch auf Entschädigung. Darüber hinaus können Passagiere bestimmte Vorteile erhalten, die wir im weiteren Verlauf des Artikels näher erläutern werden.

Recht auf Entschädigung

Die Verordnung EU 261/2004 beinhaltet klare Vorschriften über dern Entschädigungsprozess sowie der Hilfe für Fluggäste, die von Flugproblemen betroffen sind. 

Insbesondere kann die Entschädigungssumme, die Sie erhalten können, bis zu 600 Euro pro Person betragen. Dieser Betrag variiert basierend auf Ihrem konkreten Fall.

Entschädigung für Flugannullierung bei West Air

Zunächst einmal sollten die Passagiere wissen, dass die Fluggesellschaft sie über eine Flugstreichung informieren muss. 

Informiert die Fluggesellschaft Sie unter 14 Tage vor Ihrem Flug und stellt keinen alternativen Flug bereit, ist sie gemäß der Verordnung EU 261/2004 dazu verpflichtet, Ihnen eine Entschädigung für die Flugstornierung in Höhe von 250 bis 600 Euro zu zahlen. Gleichzeitig gilt: Wenn der Passagier einen alternativen Flug angeboten bekommt, mit dem er später als zur ursprünglich geplanten Ankunftszeit des ursprünglichen Flugs am Zielort ankommt, kann er ebenfalls das Recht auf eine Entschädigung haben.

Die untenstehende Tabelle zeigt die Verpflichtungen der Fluggesellschaft, die sich nach der Länge der Verspätung richten:

Bis 2 Stunden2-3 Stunden3-4 StundenMehr als 4 StundenNicht angekommenEntfernung
125 €250 €250 €250 €250 €Alle Flüge bis 1500 km
200 €200 €400 €400 €400 €Flüge innerhalb der EU über 1500 km
200 €200 €400 €400 €400 €Flüge außerhalb der EU 1500-3500 km
300 €300 €300 €600 €600 €Flüge außerhalb der EU über 3500 km

Entschädigung für Flugverspätung bei West Air

Gemäß der EU-Verordnung 261/2004 ist die Fluggesellschaft bei einer Verspätung von mehr als 3 Stunden verpflichtet, eine Entschädigung für die Flugverspätung zu zahlen. Bei einer Verspätung von 5 oder mehr Stunden, hat der Passagier das Recht auf:

  • eine Rückerstattung des Ticketpreises oder 
  • einen alternativen Flug zum endgültigen Zielort.

Weitere Informationen zur Entschädigung finden Sie in der folgenden Tabelle:

Weniger als 3 StundenZwischen 3 und 4 StundenMehr als 4 StundenEntfernung
0 €250 €250 €Alle Flüge bis 1500 km
0 €400 €400 €Flüge zwischen 1500 und 3500 km
0 €400 €400 €Flüge innerhalb der EU über 3500 km
0 €300 €600 €Flüge außerhalb der EU über 3500 km

Recht auf Betreuung bei Flugverspätung oder Stornierung

Das Recht auf Betreuung ist ein Aspekt der Verordnung der Europäischen Union Nr. 261/2004. Dies festlegt die Regeln für die Unterstützung und Entschädigung von Passagieren bei Beförderungsverweigerung, Flugstornierungen oder langen Verspätungen.

Gemäß dem “Recht auf Betreuung” der EU-Verordnung 261/2004 ist von der Fluggesellschaft fordert, bestimmten Passagieren, die mit erheblichen Verspätungen oder Stornierungen konfrontiert sind, bestimmte Dienstleistungen und Unterstützung bereitzustellen. Dies umfasst:

  • Mahlzeiten und Getränke, die der Wartezeit angemessen sind;
  • Hotelunterbringung, falls eine Übernachtung erforderlich ist;
  • Transport zwischen dem Flughafen und dem Unterbringungsort;
  • E-Mails oder Faxe sowie zwei kostenlose Telefonanrufe.

Höher- und Herabstufung der Klasse

Wenn die Fluggesellschaft Ihnen eine höhere Klasse zur Verfügung stellt (beispielsweise, wenn Sie Economy Class gebucht haben, aber in die Business Class befördert werden), sind Sie nicht verpflichtet, zusätzliche Gebühren für diese Leistung zu bezahlen.

Wenn Sie Business Class gebucht haben, aber in die Economy Class herabgestuft wurden, haben Sie das Recht auf eine Entschädigung. In diesem Fall ist zu beachten, dass die Höhe der Entschädigung ausschließlich durch die Flugstrecke bestimmt wird:

  • 30 % des Ticketpreises für Flüge mit einer Strecke von maximal 1.500 km;
  • 50 % des Ticketpreises für Flüge mit einer Strecke von über 1.500 km ( Inlandsflüge innerhalb Europas über 1.500 km und alle anderen Flüge mit einer Strecke zwischen 1.500 und 3.500 km);
  • 75 % des Ticketpreises gelten für Flüge mit einer Strecke von mehr als 3.500 km.

Bitte beachten Sie, dass diese Rechte für alle Flüge innerhalb der Europäischen Union sowie für Flüge von in der EU registrierten Fluggesellschaften gelten, sofern die Route einen Abflug aus der EU oder eine Ankunft in der EU umfasst.

Wann besteht kein Anspruch auf Entschädigung?

Es gibt leider Fälle, in denen Fluggäste keinen Anspruch auf Entschädigung für verspätete oder gestrichene Flüge haben. Dies ist vor allem, wenn „außergewöhnliche Umstände“ vorliegen, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen. Beispiele hierfür sind:

  • Ungünstige Wetterbedingungen und Naturkatastrophen (z.B. starke Stürme oder Vulkanausbrüche).
  • Politische Umstände wie Sicherheitsrisiken oder terroristische Anschläge.
  • Kollision eines Flugzeugs mit externen Objekten (z. B. Vogelschlag).
  • Aggressive oder schwer erkrankte Passagiere, die die Sicherheit des Fluges gefährden.
  • Streiks, die nicht vom Personal der Fluggesellschaft verursacht wurden (z.B. Streiks von Fluglotsen oder Bodenpersonal.

Wenn die Fluggesellschaft das Problem mit dem Flug potenziell hätte verhindern können, es aber nicht bewältigt hat, können Sie Anspruch auf Entschädigung haben.

Für welche Flüge gilt die EU-Verordnung 261/2004?

Die EU-Verordnung 261 gilt für alle Flüge, die von einem Flughafen in der EU starten. Sie gilt auch für Flüge, die in die EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat. In den Anwendungsbereich der Verordnung fallen auch Fluggesellschaften mit Sitz in Island, Norwegen und der Schweiz.

Da West Air keine europäische Fluggesellschaft ist, besteht für kein Recht eine Entschädigung zu leisten, wenn ihre Flüge außerhalb der EU stattfinden. Dies gilt sogar für Flüge in die Europäische Union, sofern der Abflugort außerhalb der Europäischen Union liegt.

RouteUnterliegt der EU-Verordnung 261/2024
Flüge, die von Flughäfen in der EU starten✅ Ja, fällt unter der Verordnung
Flüge, die an Flughäfen in der EU ankommen❌ Nein, es sei denn, die Fluggesellschaft hat ihren Sitz in der EU

Wie erhält man eine Entschädigung von West Air?

Die Stornierung oder die Verspätung eines Fluges ist eine enttäuschende Erfahrung, die nicht nur Ihre Reisepläne durcheinanderbringt, sondern auch sehr enttäuschend sein kann. Betroffene Passagiere, die mit einer Verspätung oder Stornierung des Fluges sollten wissen, wie sie eine Entschädigung beantragen können. Um eine Entschädigung zu verlangen, folgen Sie diesen Schritten:

  1. Füllen Sie unser Formular aus. Sie müssen Angaben wie Datum, Flugnummer und das Problem, mit dem Sie konfrontiert waren machen.
  2. Lassen Sie sich von unseren Experten helfen. Nachdem Sie das Formular abgesendet haben, wird unser Team die gesamten Prozess für Sie steuern. Wir kennen die Gesetze gut und werden unser Bestes tun, Ihre Entschädigung durchzusetzen. Sie bezahlen uns nur, wenn der Fall erfolgreich abgeschlossen wird.

Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen

Datum Flugnummer Route Status Entschädigung

29.06.202523:20

West Air (China)

6328

Jinan (TNA)

Chongqing (CKG)

Verspätet

Erstattung Beantragen

29.06.202522:00

West Air (China)

6202

Xining (XNN)

Zhengzhou (CGO)

Annulliert

Erstattung Beantragen

29.06.202521:15

West Air (China)

6292

Xiamen (XMN)

Chongqing (CKG)

Verspätet

Erstattung Beantragen

29.06.202519:10

West Air (China)

6493

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Dalian (DLC)

Verspätet

Erstattung Beantragen

29.06.202518:20

West Air (China)

6243

Zhengzhou (CGO)

Zhuhai (ZUH)

Verspätet

Erstattung Beantragen

29.06.202517:40

West Air (China)

6202

Kashi (KHG)

Xining (XNN)

Annulliert

Erstattung Beantragen

29.06.202516:45

West Air (China)

6221

Ganzhou (KOW)

Tianjin (TSN)

Verspätet

Erstattung Beantragen

29.06.202513:25

West Air (China)

6410

Chongqing (TFU)

Jinan (TNA)

Verspätet

Erstattung Beantragen

29.06.202513:05

West Air (China)

6327

Chongqing (CKG)

Jinan (TNA)

Verspätet

Erstattung Beantragen

29.06.202513:00

West Air (China)

6201

Xining (XNN)

Kashi (KHG)

Annulliert

Erstattung Beantragen

29.06.202509:40

West Air (China)

6201

Zhengzhou (CGO)

Xining (XNN)

Annulliert

Erstattung Beantragen

28.06.202523:20

West Air (China)

6564

Lanzhou (LHW)

Zhengzhou (CGO)

Annulliert

Erstattung Beantragen

28.06.202521:25

West Air (China)

6330

Haikou (HAK)

Zhengzhou (CGO)

Verspätet

Erstattung Beantragen

28.06.202521:15

West Air (China)

6292

Xiamen (XMN)

Chongqing (CKG)

Verspätet

Erstattung Beantragen

28.06.202520:15

West Air (China)

6222

Tianjin (TSN)

Ganzhou (KOW)

Verspätet

Erstattung Beantragen

28.06.202519:50

West Air (China)

6336

Guiyang (KWE)

Jinan (TNA)

Verspätet

Erstattung Beantragen

28.06.202519:00

West Air (China)

6564

Kashi (KHG)

Lanzhou (LHW)

Annulliert

Erstattung Beantragen

28.06.202517:50

West Air (China)

6291

Chongqing (CKG)

Xiamen (XMN)

Verspätet

Erstattung Beantragen

28.06.202517:20

West Air (China)

6329

Zhengzhou (CGO)

Haikou (HAK)

Verspätet

Erstattung Beantragen

28.06.202516:40

West Air (China)

6369

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Nanning (NNG)

Verspätet

Erstattung Beantragen

28.06.202514:00

West Air (China)

6563

Lanzhou (LHW)

Kashi (KHG)

Annulliert

Erstattung Beantragen

28.06.202513:00

West Air (China)

6226

Yinchuan (INC)

Jinan (TNA)

Verspätet

Erstattung Beantragen

28.06.202511:05

West Air (China)

6563

Zhengzhou (CGO)

Lanzhou (LHW)

Annulliert

Erstattung Beantragen

28.06.202509:50

West Air (China)

6225

Jinan (TNA)

Yinchuan (INC)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202522:00

West Air (China)

6202

Xining (XNN)

Zhengzhou (CGO)

Annulliert

Erstattung Beantragen

27.06.202520:30

West Air (China)

6393

(WDS)

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Annulliert

Erstattung Beantragen

27.06.202517:40

West Air (China)

6202

Kashi (KHG)

Xining (XNN)

Annulliert

Erstattung Beantragen

27.06.202516:45

West Air (China)

6221

Ganzhou (KOW)

Tianjin (TSN)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202516:15

West Air (China)

6480

Jinjiang (JJN)

Zhengzhou (CGO)

Annulliert

Erstattung Beantragen

27.06.202514:45

West Air (China)

7655

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Xiamen (XMN)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202514:05

West Air (China)

6397

Zhengzhou (CGO)

Beihai (BHY)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202511:55

West Air (China)

6257

Lijiang City (LJG)

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202510:50

West Air (China)

6394

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

(WDS)

Annulliert

Erstattung Beantragen

27.06.202510:00

West Air (China)

7406

Zhengzhou (CGO)

Hangzhou (HGH)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202509:45

West Air (China)

6251

Chongqing (CKG)

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Verspätet

Erstattung Beantragen

27.06.202509:15

West Air (China)

6231

Chongqing (CKG)

Beihai (BHY)

Verspätet

Erstattung Beantragen

26.06.202523:20

West Air (China)

6564

Lanzhou (LHW)

Zhengzhou (CGO)

Annulliert

Erstattung Beantragen

26.06.202519:00

West Air (China)

6564

Kashi (KHG)

Lanzhou (LHW)

Annulliert

Erstattung Beantragen

26.06.202514:00

West Air (China)

6563

Lanzhou (LHW)

Kashi (KHG)

Annulliert

Erstattung Beantragen

26.06.202511:05

West Air (China)

6563

Zhengzhou (CGO)

Lanzhou (LHW)

Annulliert

Erstattung Beantragen

26.06.202510:50

West Air (China)

6432

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Luzhou (LZO)

Annulliert

Erstattung Beantragen

25.06.202520:30

West Air (China)

6393

(WDS)

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Annulliert

Erstattung Beantragen

25.06.202520:10

West Air (China)

6414

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Zhuhai (ZUH)

Annulliert

Erstattung Beantragen

25.06.202516:45

West Air (China)

6393

Gonggar (LXA)

(WDS)

Annulliert

Erstattung Beantragen

25.06.202516:15

West Air (China)

6480

Jinjiang (JJN)

Zhengzhou (CGO)

Annulliert

Erstattung Beantragen

25.06.202514:10

West Air (China)

6372

Sanya (SYX)

Ganzhou (KOW)

Verspätet

Erstattung Beantragen

25.06.202513:10

West Air (China)

6402

Kunming (KMG)

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Verspätet

Erstattung Beantragen

25.06.202513:00

West Air (China)

6394

(WDS)

Gonggar (LXA)

Annulliert

Erstattung Beantragen

25.06.202510:50

West Air (China)

6394

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

(WDS)

Annulliert

Erstattung Beantragen

25.06.202509:20

West Air (China)

6401

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Kunming (KMG)

Verspätet

Erstattung Beantragen

24.06.202523:20

West Air (China)

6564

Lanzhou (LHW)

Zhengzhou (CGO)

Annulliert

Erstattung Beantragen

24.06.202520:15

West Air (China)

6414

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Zhuhai (ZUH)

Annulliert

Erstattung Beantragen

24.06.202519:00

West Air (China)

6564

Kashi (KHG)

Lanzhou (LHW)

Annulliert

Erstattung Beantragen

24.06.202516:00

West Air (China)

6414

Hohhot (HET)

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Annulliert

Erstattung Beantragen

24.06.202516:00

West Air (China)

6414

Hohhot (HET)

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Annulliert

Erstattung Beantragen

24.06.202515:50

West Air (China)

6221

Ganzhou (KOW)

Tianjin (TSN)

Verspätet

Erstattung Beantragen

24.06.202514:10

West Air (China)

6372

Sanya (SYX)

Ganzhou (KOW)

Verspätet

Erstattung Beantragen

24.06.202514:00

West Air (China)

6563

Lanzhou (LHW)

Kashi (KHG)

Annulliert

Erstattung Beantragen

24.06.202513:15

West Air (China)

6221

Chongqing (CKG)

Ganzhou (KOW)

Verspätet

Erstattung Beantragen

24.06.202512:45

West Air (China)

6413

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Hohhot (HET)

Annulliert

Erstattung Beantragen

24.06.202512:45

West Air (China)

6413

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Hohhot (HET)

Annulliert

Erstattung Beantragen

24.06.202512:20

West Air (China)

7655

Taiyuan (TYN)

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Verspätet

Erstattung Beantragen

24.06.202512:05

West Air (China)

6550

Hanoi (HAN)

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Verspätet

Erstattung Beantragen

24.06.202511:55

West Air (China)

6257

Lijiang City (LJG)

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Verspätet

Erstattung Beantragen

24.06.202511:05

West Air (China)

6563

Zhengzhou (CGO)

Lanzhou (LHW)

Annulliert

Erstattung Beantragen

24.06.202510:50

West Air (China)

6432

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Luzhou (LZO)

Annulliert

Erstattung Beantragen

24.06.202510:10

West Air (China)

6251

Chongqing (CKG)

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Verspätet

Erstattung Beantragen

24.06.202509:45

West Air (China)

6413

Zhuhai (ZUH)

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Annulliert

Erstattung Beantragen

23.06.202520:30

West Air (China)

6393

(WDS)

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Annulliert

Erstattung Beantragen

23.06.202518:35

West Air (China)

6390

Korla (KRL)

Zhengzhou (CGO)

Verspätet

Erstattung Beantragen

23.06.202516:45

West Air (China)

6393

Gonggar (LXA)

(WDS)

Annulliert

Erstattung Beantragen

23.06.202515:50

West Air (China)

6221

Ganzhou (KOW)

Tianjin (TSN)

Verspätet

Erstattung Beantragen

23.06.202513:00

West Air (China)

6394

(WDS)

Gonggar (LXA)

Annulliert

Erstattung Beantragen

23.06.202509:40

West Air (China)

6413

Zhuhai (ZUH)

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Annulliert

Erstattung Beantragen

22.06.202516:00

West Air (China)

6414

Hohhot (HET)

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Annulliert

Erstattung Beantragen

21.06.202523:20

West Air (China)

6564

Lanzhou (LHW)

Zhengzhou (CGO)

Annulliert

Erstattung Beantragen

21.06.202520:15

West Air (China)

6414

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Zhuhai (ZUH)

Annulliert

Erstattung Beantragen

21.06.202519:00

West Air (China)

6564

Kashi (KHG)

Lanzhou (LHW)

Annulliert

Erstattung Beantragen

21.06.202516:00

West Air (China)

6414

Hohhot (HET)

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Annulliert

Erstattung Beantragen

21.06.202514:00

West Air (China)

6563

Lanzhou (LHW)

Kashi (KHG)

Annulliert

Erstattung Beantragen

21.06.202512:45

West Air (China)

6413

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Hohhot (HET)

Annulliert

Erstattung Beantragen

21.06.202511:05

West Air (China)

6563

Zhengzhou (CGO)

Lanzhou (LHW)

Annulliert

Erstattung Beantragen

21.06.202509:20

West Air (China)

6401

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Kunming (KMG)

Verspätet

Erstattung Beantragen

20.06.202509:05

West Air (China)

6480

Jinjiang (JJN)

Zhengzhou (CGO)

Annulliert

Erstattung Beantragen

19.06.202523:00

West Air (China)

6276

Qingdao (TAO)

Chongqing (CKG)

Verspätet

Erstattung Beantragen

19.06.202519:15

West Air (China)

6222

Tianjin (TSN)

Ganzhou (KOW)

Verspätet

Erstattung Beantragen

19.06.202511:05

West Air (China)

6563

Zhengzhou (CGO)

Lanzhou (LHW)

Verspätet

Erstattung Beantragen

18.06.202506:10

West Air (China)

6237

Chongqing (CKG)

Tianjin (TSN)

Verspätet

Erstattung Beantragen

17.06.202515:50

West Air (China)

6221

Ganzhou (KOW)

Tianjin (TSN)

Verspätet

Erstattung Beantragen

17.06.202514:00

West Air (China)

6563

Lanzhou (LHW)

Kashi (KHG)

Verspätet

Erstattung Beantragen

17.06.202513:20

West Air (China)

6389

Zhengzhou (CGO)

Korla (KRL)

Verspätet

Erstattung Beantragen

17.06.202511:05

West Air (China)

6563

Zhengzhou (CGO)

Lanzhou (LHW)

Verspätet

Erstattung Beantragen

17.06.202509:20

West Air (China)

6401

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Kunming (KMG)

Verspätet

Erstattung Beantragen

16.06.202516:35

West Air (China)

6416

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Chongqing (CKG)

Verspätet

Erstattung Beantragen

16.06.202514:10

West Air (China)

7655

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Xiamen (XMN)

Verspätet

Erstattung Beantragen

16.06.202513:00

West Air (China)

7373

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Changchun (CGQ)

Verspätet

Erstattung Beantragen

14.06.202519:00

West Air (China)

6564

Kashi (KHG)

Lanzhou (LHW)

Verspätet

Erstattung Beantragen

14.06.202517:05

West Air (China)

6285

Hefei (Luogang Airport) (HFE)

Hailar (HLD)

Verspätet

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14.06.202511:05

West Air (China)

6563

Zhengzhou (CGO)

Lanzhou (LHW)

Verspätet

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13.06.202518:10

West Air (China)

6388

Korla (KRL)

Chongqing (CKG)

Verspätet

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Yurii Semikopenko
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