Wenn es zu Schwierigkeiten mit einem Flug kommt, ist das nicht nur enttäuschend, sondern kann auch zusätzlichen Stress verursachen. Die gute Nachricht ist jedoch, dass die Europäische Union klare Gesetze hat, um Reisende in solchen Fällen zu unterstützen. Wenn Sie in die EU reisen, ist es wichtig, diese Regeln zu kennen. Sie können Ihnen helfen, wenn Ihr Flug annulliert oder verspätet wurde.
iDie Kenntnis Ihrer Rechte kann dazu beitragen, dass Herausforderungen während einer Reise weniger stressig werden.
Fluggastrechte gemäß EU-Verordnung Nr. 261/2004
Fluggäste von Airlines, die Flüge in die EU durchführen, sind im Falle von Unregelmäßigkeiten geschützt. Die EU-Gesetze garantieren, dass Fluggesellschaften in solchen Situationen für ihre Passagiere sorgen müssen.
Bei Flugausfällen oder Verspätungen sind die Fluggesellschaften verpflichtet, Ihnen folgenden Leistungen anzubieten:
- Verpflegung in Form von Getränken und Essen;
- ein Hotelzimmer, falls eine Übernachtung erforderlich ist;
- Transfer zwischen Hotel und Flughafen;
- Zwei kostenlose Kommunikationsmöglichkeiten, etwa per Telefon, E-Mail oder Fax.
Wenn Sie von einer langen Verspätung betroffen sind oder Ihr Flug annulliert wurde, können Sie außerdem eine Entschädigung erhalten:
- Rückerstattung;
- einen alternativen Flug;
- eine Entschädigung für Unannehmlichkeiten.
Vergessen Sie nicht, die Mitarbeiter der Fluggesellschaft nach diesen Rechten zu fragen. Sie sind verpflichtet, Sie über Ihre Rechte bei langen Verspätungen oder Flugannullierungen zu informieren.
Entschädigung für Flugverspätung bei Smartwings
Flugverspätungen bei Smartwings sind sehr ärgerlich. Wenn Sie mit einer Verspätung von mehr als 3 Stunden am Endziel angekommen sind und die Fluggesellschaft hierfür verantwortlich ist, haben Sie gemäß der EU-Verordnung 261/2004 Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 € pro Person.
Der Betrag der Rückerstattung hängt von der Flugdauer und der Verspätungszeit ab. Die möglichen Rückerstattungsbeträge können Sie der untenstehenden Tabelle entnehmen:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Flugentfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Innerhalb der EU: Flüge über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Außerhalb der EU: Flüge über 3500 km |
Entschädigung für Flugannullierung bei Smartwings
Im Falle einer Flugannullierung weniger als zwei Wochen vor dem geplanten Abflug, können Sie eine Entschädigung von bis zu 600 € erhalten. Die Fluggesellschaft ist allerdings nicht verpflichtet, eine Entschädigung zu leisten, wenn sie einen alternativen Flug anbietet.
Die Fluggesellschaft kann die Zahlung einer Entschädigung vermeiden, wenn sie einen alternativen Flug organisiert, der folgende Bedingungen erfüllt:
| Zeitraum der Benachrichtigung | Bedingungen für den alternativen Flug |
| 14 Tage | Keine |
| 7-13 Tage | Der alternative Flug startet frühestens zwei Stunden früher und landet spätestens vier Stunden später als der ursprüngliche Flug |
| Weniger als 7 Tage | Der alternative Flug startet frühestens eine Stunde früher und landet spätestens zwei Stunden später als der ursprüngliche Flug |
Wenn Sie sich für den alternativen Flug entscheiden, können Sie unter Umständen trotzdem eine Entschädigung erhalten. Ausschlaggebend ist dabei die Ankunftszeit an Ihrem Zielort. Wenn der alternative Flug verspätet ist, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung.
Die möglichen Entschädigungsbeträge können Sie der untenstehenden Tabelle entnehmen:
| Bis zu 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Flugentfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Innerhalb der EU: Flüge über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Außerhalb der EU: Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Außerhalb der EU: Flüge über 3500 km |
Die Fluggesellschaft kann eine Entschädigung vermeiden, wenn sie den Transfer zum Zielort mit minimaler Abweichung vom ursprünglichen Zeitplan gewährleistet. Auch wenn Ihre Ankunft nur geringfügig verspätet ist besteht möglicherweise kein Anspruch auf Entschädigung bei Flugannullierung.
Wie man eine Entschädigung von Smartwings erhält
Es ist wichtig, zu verstehen, wie Sie die Ihnen gemäß der EU-Verordnung 261/2004 zustehende Entschädigung erhalten. Hier sind die wichtigsten Schritte, um eine Entschädigung zu beantragen:
- Füllen Sie unser Formular aus. Sie müssen Informationen wie die Flugnummer, das Datum und die Art des Problems angeben.
- Lassen Sie unsere Experten Ihnen helfen. Nach dem Absenden des Formulars wird unser Team alles in die Hand nehmen. Wir sind mit den relevanten Gesetzen bestens vertraut und werden unser Bestes tun, die Entschädigung zu erhalten. Sie bezahlen uns nur bei Erfolg.
Welche Flüge von Smartwings fallen unter die EU-Verordnung 261/2004?
Das EU-Passagierrecht hat einen sehr breiten Anwendungsbereich. Sie gilt für alle Flüge, die von Flughäfen in der Europäischen Union starten oder dorthin fliegen, sofern der Flug von einem europäischen Luftfahrtunternehmen durchgeführt wird.
| Strecke | Fällt unter die EU-Verordnung 261/2004 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU starten | ✅ Fällt darunter |
| Flüge, die an Flughäfen in der EU ankommen | ✅ Fällt darunter |
Diese Verordnung gilt ebenfalls für Fluggesellschaften aus Norwegen, der Schweiz und Island. Das bedeutet, dass Sie, wenn Sie mit einer beliebigen Fluggesellschaft innerhalb Europas, nach Europa oder aus Europa reisen, höchstwahrscheinlich diese Rechte haben.
Wenn Sie keinen Anspruch auf Entschädigung haben
Smartwings ist nicht immer für Verspätungen oder Flugannullierungen verantwortlich. Manchmal kommen Ereignisse vor, die die Fluggesellschaft nicht verhindern kann, zum Beispiel schwere Wetterbedingungen oder unvorhergesehene Probleme.
Wenn zum Beispiel ein schwerer Sturm auftritt, eine Notlage am Flughafen oder ein Streik der Fluglotsen stattfindet, ist die Fluggesellschaft nicht haftbar. Solche Ereignisse werden als “außergewöhnliche Umstände” bezeichnet, die die Fluggesellschaft nicht kontrollieren kann.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
28.06.202511:10 | SmartWings 2630 | Brno (BRQ) Antalya (AYT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202508:50 | SmartWings 1495 | Antalya (AYT) Brno (BRQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202522:50 | SmartWings 6169 | Antalya (AYT) Bratislava (BTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202518:05 | SmartWings 6623 | Manama (BAH) Bratislava (BTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202517:40 | SmartWings 5012 | Budapest (BUD) Rhodes (RHO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202517:35 | SmartWings 5367 | Antalya (AYT) Budapest (BUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202515:50 | SmartWings 5029 | Zakinthos (ZTH) Budapest (BUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202515:40 | SmartWings 2677 | Antalya (AYT) Brno (BRQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202512:00 | SmartWings 1212 | Prague (PRG) Canary (TFS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202511:15 | SmartWings 7029 | Rhodes (RHO) Poznan (POZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202511:05 | SmartWings 2868 | Prague (PRG) Djerba (DJE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:20 | SmartWings 1147 | Rhodes (RHO) Prague (PRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:45 | SmartWings 2338 | Prague (PRG) Rhodes (RHO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202506:30 | SmartWings 7464 | Warsaw (WAW) Rhodes (RHO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202505:35 | SmartWings 1580 | Bratislava (BTS) Bourgas (BOJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202505:00 | SmartWings 1392 | Ostrava (OSR) Antalya (AYT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202501:10 | SmartWings 1222 | Prague (PRG) Marsa Alam (RMF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202522:55 | SmartWings 1317 | Kerkyra (CFU) Ostrava (OSR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202521:30 | SmartWings 7540 | Warsaw (WAW) Djerba (DJE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202512:20 | SmartWings 1346 | Ostrava (OSR) Marsa Alam (RMF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202512:10 | SmartWings 7266 | Warsaw (WAW) Milas (BJV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202507:30 | SmartWings 1683 | Bourgas (BOJ) Kosice (KSC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202504:00 | SmartWings 1580 | Bratislava (BTS) Bourgas (BOJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202511:50 | SmartWings 6164 | Bratislava (BTS) Antalya (AYT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202510:45 | SmartWings 5217 | Marsa Alam (RMF) Budapest (BUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202510:00 | SmartWings | Bratislava (BTS) Pardubice (PED) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202508:50 | SmartWings 1495 | Antalya (AYT) Brno (BRQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202504:30 | SmartWings 1494 | Brno (BRQ) Antalya (AYT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202523:15 | SmartWings 6195 | Antalya (AYT) Bratislava (BTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202517:15 | SmartWings 5344 | Hurghada (HRG) Chisinau (RMO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202516:40 | SmartWings 1425 | Kos (KGS) Brno (BRQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202516:10 | SmartWings 5164 | Budapest (BUD) Almeria (LEI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202513:55 | SmartWings 6837 | Tirana (TIA) Bratislava (BTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202509:20 | SmartWings | Prague (PRG) Bratislava (BTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202508:00 | SmartWings 6219 | Almeria (LEI) Bratislava (BTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202514:10 | SmartWings 5303 | Antalya (AYT) Budapest (BUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202512:15 | SmartWings 5042 | Budapest (BUD) Chania (CHQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202510:35 | SmartWings 6334 | Bratislava (BTS) Kos (KGS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202510:25 | SmartWings 4460 | Bratislava (BTS) Madrid (MAD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202509:15 | SmartWings 6177 | Antalya (AYT) Bratislava (BTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202522:50 | SmartWings 2693 | Antalya (AYT) Brno (BRQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202522:30 | SmartWings 2059 | Palma Mallorca (PMI) Brno (BRQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202519:05 | SmartWings 6104 | Bratislava (BTS) Antalya (AYT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202518:30 | SmartWings 6191 | Antalya (AYT) Bratislava (BTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202518:25 | SmartWings 2692 | Brno (BRQ) Antalya (AYT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202518:20 | SmartWings 1447 | Marsa Alam (RMF) Brno (BRQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202518:05 | SmartWings 5020 | Budapest (BUD) Heraklion (HER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202516:30 | SmartWings 5301 | Antalya (AYT) Budapest (BUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202515:40 | SmartWings 2631 | Antalya (AYT) Brno (BRQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202515:05 | SmartWings 1507 | Heraklion (HER) Bratislava (BTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202514:20 | SmartWings 6367 | Patras (GPA) Bratislava (BTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202505:35 | SmartWings 5300 | Budapest (BUD) Antalya (AYT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202519:50 | SmartWings 6480 | Bratislava (BTS) Monastir (MIR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202517:15 | SmartWings 6197 | Milas (BJV) Bratislava (BTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202514:00 | SmartWings | Kosice (KSC) Bratislava (BTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202512:10 | SmartWings 2924 | Ostrava (OSR) Bourgas (BOJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202509:25 | SmartWings 2921 | Bourgas (BOJ) Brno (BRQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202509:25 | SmartWings 1413 | Rhodes (RHO) Brno (BRQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202508:55 | SmartWings 1682 | Kosice (KSC) Bourgas (BOJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202508:10 | SmartWings 2230 | Preveza (PVK) Brno (BRQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202503:40 | SmartWings 2074 | Brno (BRQ) Almeria (LEI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202523:50 | SmartWings 6145 | Antalya (AYT) Bratislava (BTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202522:50 | SmartWings 6165 | Antalya (AYT) Bratislava (BTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202512:40 | SmartWings 1178 | Prague (PRG) Bourgas (BOJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202500:30 | SmartWings | Bratislava (BTS) Katowice (KTW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202523:45 | SmartWings 1415 | Rhodes (RHO) Brno (BRQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202523:15 | SmartWings 6195 | Antalya (AYT) Bratislava (BTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202521:20 | SmartWings 6123 | Antalya (AYT) Bratislava (BTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202512:00 | SmartWings 6178 | Bratislava (BTS) Antalya (AYT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202511:50 | SmartWings 6160 | Bratislava (BTS) Antalya (AYT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202511:30 | SmartWings 5044 | Budapest (BUD) Kerkyra (CFU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202508:50 | SmartWings 1495 | Antalya (AYT) Brno (BRQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202508:20 | SmartWings 2149 | Corvera (RMU) Brno (BRQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202506:45 | SmartWings 2781 | Monastir (MIR) Brno (BRQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202505:55 | SmartWings 6015 | Hurghada (HRG) Bratislava (BTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202504:10 | SmartWings 2148 | Brno (BRQ) Corvera (RMU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202522:50 | SmartWings 6143 | Antalya (AYT) Bratislava (BTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202518:50 | SmartWings 8041 | Dusseldorf (DUS) Prague (PRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202515:55 | SmartWings 1441 | Hurghada (HRG) Brno (BRQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202513:55 | SmartWings 6837 | Tirana (TIA) Bratislava (BTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
15.06.202517:15 | SmartWings 6085 | Hurghada (HRG) Bratislava (BTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
15.06.202516:20 | SmartWings 5043 | Chania (CHQ) Budapest (BUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
15.06.202515:15 | SmartWings | Bratislava (BTS) Budapest (BUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
15.06.202509:15 | SmartWings 6177 | Antalya (AYT) Bratislava (BTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
15.06.202505:45 | SmartWings 5299 | Hurghada (HRG) Budapest (BUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
14.06.202518:30 | SmartWings 6191 | Antalya (AYT) Bratislava (BTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
14.06.202516:30 | SmartWings 5301 | Antalya (AYT) Budapest (BUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
14.06.202514:20 | SmartWings 6367 | Patras (GPA) Bratislava (BTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
14.06.202511:50 | SmartWings 6172 | Bratislava (BTS) Antalya (AYT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
13.06.202508:50 | SmartWings 1495 | Antalya (AYT) Brno (BRQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.06.202517:20 | SmartWings 6091 | Hurghada (HRG) Bratislava (BTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.06.202513:15 | SmartWings 8128 | Prague (PRG) Dusseldorf (DUS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.06.202507:05 | SmartWings 8043 | Dusseldorf (DUS) Prague (PRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.06.202523:50 | SmartWings 6145 | Antalya (AYT) Bratislava (BTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.06.202516:15 | SmartWings 2609 | Antalya (AYT) Prague (PRG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.06.202516:05 | SmartWings 6167 | Antalya (AYT) Kosice (KSC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.06.202511:35 | SmartWings 2608 | Prague (PRG) Antalya (AYT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.06.202511:30 | SmartWings 2644 | Prague (PRG) Antalya (AYT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.06.202509:55 | SmartWings 1380 | Ostrava (OSR) Bourgas (BOJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.06.202508:50 | SmartWings 1495 | Antalya (AYT) Brno (BRQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
