Wenn Ihr Flug storniert oder verspätet ist, kann das enttäuschend sein und Unannehmlichkeiten für die Passagiere verursachen. Die Europäische Union hat jedoch mit der Verordnung 261/2004 eine Regelung eingeführt, die Passagiere in ähnlichen Situationen schützt.
Gemäß EU 261/2004 muss die Fluggesellschaft Ihnen eine Entschädigung von bis zu 600 Euro zahlen, wenn Ihr Flug verspätet oder storniert ist. In diesem Artikel besprechen wir Ihre Rechte und die Schritte besprechen, die Sie einleiten sollten, um die Ihnen zustehende Entschädigung von der Fluggesellschaft zu erhalten.
Passagierrechte gemäß der Verordnung EU 261/2004
Die Verordnung EU-Verordnung 261/2004 ist ein Gesetz, das die Rechte der Fluggäste regelt. Insbesondere deckt dieses Gesetz verschiedene Fälle, wie etwa Flugstreichungen, Verspätungen, Umbuchungen, und verpflichtet die Fluggesellschaft, Einzelfälle mit Sorgfalt und Fairness zu bearbeiten. Wenn ein Flugproblem durch Verschulden der Fluggesellschaft entsteht, hat jeder Passagier, der bestimmte Unannehmlichkeiten erfahren hat, Anspruch auf Entschädigung. Darüber hinaus haben Passagiere möglicherweise Anspruch auf bestimmte Vorteile, die wir im weiteren Verlauf des Artikels näher erläutern werden.
Recht auf Entschädigung
Die Verordnung EU 261 enthält klare Regeln bezüglich des Entschädigungsprozesses sowie der Unterstützung für Passagiere, die von Flugproblemen betroffen sind.
Insbesondere kann die Entschädigungssumme, die Sie erhalten können, bis zu 600 Euro pro Passagier betragen. Dieser Betrag variiert basierend auf Ihrem konkreten Fall.
Entschädigung für Flugannullierung bei Lucky Air
Zunächst einmal sollten die Passagiere wissen, dass die Fluggesellschaft sie über eine Flugstreichung informieren muss.
Informiert die Fluggesellschaft Sie unter 14 Tage vor Ihrem Flug und stellt keinen Ersatzflug bereit, ist sie gemäß der EU-Verordnung 261/2004 dazu verpflichtet, Ihnen eine Entschädigung für die Flugstornierung in Höhe von 250 bis 600 Euro zu zahlen. Gleichzeitig gilt: Wenn der Passagier einen alternativen Flug angeboten bekommt, mit dem er später als zur ursprünglich geplanten Ankunftszeit des ursprünglichen Flugs am Zielort ankommt, kann der Passagier auch Anspruch auf eine Entschädigung haben.
Die untenstehende Tabelle zeigt die Verpflichtungen der Fluggesellschaft, die sich nach der Länge der Verspätung richten:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU 1500-3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Entschädigung für Flugverspätung bei Lucky Air
Gemäß der EU-Verordnung 261/2004 ist die Fluggesellschaft bei einer Verspätung von mehr als 3 Stunden verpflichtet, eine Entschädigung für die Flugverspätung zu zahlen. Bei einer Verspätung von 5 oder mehr Stunden, hat der Passagier Anspruch auf:
- eine Rückerstattung des Ticketpreises oder
- einen alternativen Flug zum endgültigen Zielort.
Weitere Informationen zur Entschädigung finden Sie in der folgenden Tabelle:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Recht auf Betreuung bei Flugverspätung oder Stornierung
Das Recht auf Betreuung betrifft einen bestimmten Aspekt der Verordnung der Europäischen Union Nr. 261/2004. Dies festlegt die allgemeinen Regeln für Entschädigung und Unterstützung von Passagieren bei Beförderungsverweigerung, Flugstornierungen oder langen Verspätungen.
Gemäß dem “Recht auf Betreuung” der EU-Verordnung 261 ist von der Fluggesellschaft fordert, bestimmten Passagieren, die erheblichen Verspätungen oder Stornierungen ausgesetzt sind, bestimmte Dienstleistungen und Unterstützung bereitzustellen. Dies umfasst:
- Essen und Getränke, die der Wartezeit angemessen sind;
- Hotelunterbringung, falls eine Übernachtung erforderlich ist;
- Transport zwischen dem Flughafen und dem Unterbringungsort;
- Zwei kostenlose Telefonanrufe sowie E-Mails oder Faxnachrichten.
Höher- und Herabstufung der Klasse
Wenn die Fluggesellschaft Ihnen eine höhere Klasse zur Verfügung stellt (beispielsweise, wenn Sie Economy Class gebucht haben, aber in die Business Class befördert werden), sind Sie nicht verpflichtet, zusätzliche Gebühren für diese Leistung zu zahlen.
Wenn Sie Business Class gebucht haben, aber in die Economy Class herabgestuft wurden, haben Sie das Recht auf eine Entschädigung. In diesem Fall ist zu beachten, dass die Höhe der Entschädigung ausschließlich durch die Flugstrecke bestimmt wird:
- 30 % des Ticketpreises für Flüge mit einer Strecke von maximal 1.500 km;
- 50 % des Ticketpreises für Flüge mit einer Strecke von über 1.500 km ( Inlandsflüge innerhalb Europas über 1.500 km und alle anderen Flüge mit einer Strecke zwischen 1.500 und 3.500 km);
- 75 % des Ticketpreises gelten für Flüge mit einer Strecke von mehr als 3.500 km.
Bitte beachten Sie, dass diese Rechte für alle Flüge innerhalb der Europäischen Union sowie für Flüge von in der EU registrierten Fluggesellschaften gelten, sofern die Route einen Abflug aus der EU oder eine Ankunft in der EU umfasst.
Wann besteht kein Anspruch auf Entschädigung?
Es gibt leider Situationen, in denen Fluggäste keinen Anspruch auf Entschädigung für verspätete oder gestrichene Flüge haben. Dies ist vor allem, wenn „außergewöhnliche Umstände“ vorliegen, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen. Beispiele hierfür sind:
- Ungünstige Wetterbedingungen und Naturkatastrophen (z.B. starke Stürme oder Vulkanausbrüche).
- Politische Umstände wie Sicherheitsrisiken oder terroristische Anschläge.
- Kollision eines Flugzeugs mit externen Objekten (z. B. Vogelschlag).
- Aggressive oder schwer erkrankte Passagiere, die die Sicherheit des Fluges gefährden.
- Streiks, die nicht vom Personal der Fluggesellschaft verursacht wurden (z.B. Streiks von Fluglotsen oder Bodenpersonal.
Wenn die Fluggesellschaft das Problem mit dem Flug potenziell hätte abwenden können, es aber nicht bewältigt hat, können Sie Anspruch auf Entschädigung haben.
Für welche Flüge gilt die EU-Verordnung 261/2004?
Die EU-Verordnung 261/2004 gilt für alle Flüge, die von einem Flughafen der Europäischen Union starten. Sie gilt auch für Flüge, die in die EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat. In den Anwendungsbereich der Verordnung fallen auch Fluggesellschaften mit Sitz in Island, Norwegen und der Schweiz.
Da Lucky Air keine europäische Fluggesellschaft ist, besteht für kein Recht eine Entschädigung zu zahlen, wenn ihre Flüge außerhalb der EU stattfinden. Dies gilt sogar für Flüge in die Europäische Union, sofern der Abflugort außerhalb der Europäischen Union liegt.
| Route | Unterliegt der EU-Verordnung 261/2024 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU starten | ✅ Ja, fällt unter der Verordnung |
| Flüge, die an Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein, es sei denn, die Fluggesellschaft hat ihren Sitz in der EU |
Wie erhält man eine Entschädigung von Lucky Air?
Verspätung oder Stornierung eines Fluges ist eine unangenehme Situation, die nicht nur Ihre Reisepläne durcheinanderbringt, sondern auch sehr enttäuschend sein kann. Betroffene Passagiere, die mit einer Verspätung oder Stornierung des Fluges sollten wissen, wie sie eine Entschädigung beantragen können. Um eine Entschädigung zu verlangen, folgen Sie diesen Schritten:
- Füllen Sie unser Formular aus. Sie müssen Angaben wie Flugnummer, Datum und das Problem, mit dem Sie konfrontiert waren machen.
- Lassen Sie sich von unseren Experten helfen. Nachdem Sie das Formular abgesendet haben, wird unser Team alles in die Hand nehmen. Wir kennen die Gesetze gut und werden alles daransetzen, Ihre Entschädigung durchzusetzen. Sie bezahlen uns nur, wenn der Fall erfolgreich abgeschlossen wird.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
28.06.202521:45 | Lucky Air 9518 | Xining (XNN) Zhengzhou (CGO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202518:55 | Lucky Air 9518 | Gonggar (LXA) Xining (XNN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202515:35 | Lucky Air 9559 | Kunming (KMG) Hangzhou (HGH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202514:05 | Lucky Air 9891 | Kunming (KMG) Wuhan (WUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202513:20 | Lucky Air 9951 | Kunming (KMG) Tengchong (TCZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202511:40 | Lucky Air 9595 | Kunming (KMG) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202507:40 | Lucky Air 9867 | Kunming (KMG) Jinan (TNA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202522:15 | Lucky Air 9774 | Changsha (CSX) Dali City (DLU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202521:20 | Lucky Air 9792 | Shanghai (PVG) Dali City (DLU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202521:10 | Lucky Air 9563 | Luzhou (LZO) Dali City (DLU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202520:10 | Lucky Air 9972 | Haikou (HAK) Kunming (KMG) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202519:00 | Lucky Air 9518 | Gonggar (LXA) Xining (XNN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202517:40 | Lucky Air 9885 | Kunming (KMG) Shanghai (XIY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202517:25 | Lucky Air 9844 | Ganzhou (KOW) Haikou (HAK) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202516:30 | Lucky Air 9782 | Guiyang (KWE) Dali City (DLU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202515:35 | Lucky Air 9559 | Kunming (KMG) Hangzhou (HGH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202514:55 | Lucky Air 9844 | Hangzhou (HGH) Ganzhou (KOW) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202512:25 | Lucky Air 9843 | Ganzhou (KOW) Hangzhou (HGH) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202511:00 | Lucky Air 9516 | Xiamen (XMN) Zhengzhou (CGO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202510:10 | Lucky Air 9843 | Haikou (HAK) Ganzhou (KOW) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:45 | Lucky Air 9817 | Chongqing (CKG) Shanghai (HIA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:00 | Lucky Air 9707 | Kunming (KMG) Shantou (SWA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:25 | Lucky Air 9835 | Lijiang City (LJG) Shanghai (XIY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:00 | Lucky Air 9953 | Kunming (KMG) Tengchong (TCZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202513:20 | Lucky Air 9951 | Kunming (KMG) Tengchong (TCZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202511:25 | Lucky Air 9853 | Kunming (KMG) Xuzhou (XUZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202509:45 | Lucky Air 9817 | Chongqing (CKG) Shanghai (HIA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202509:30 | Lucky Air 9777 | Guiyang (KWE) Xuzhou (XUZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202508:30 | Lucky Air 9780 | Dali City (DLU) Wuhan (WUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202506:35 | Lucky Air 9895 | Kunming (KMG) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202514:55 | Lucky Air 9844 | Hangzhou (HGH) Ganzhou (KOW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202514:05 | Lucky Air 9891 | Kunming (KMG) Wuhan (WUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202510:10 | Lucky Air 9843 | Haikou (HAK) Ganzhou (KOW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202508:30 | Lucky Air 9851 | Kunming (KMG) Hefei (Luogang Airport) (HFE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202512:25 | Lucky Air 9843 | Ganzhou (KOW) Hangzhou (HGH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202510:10 | Lucky Air 9843 | Haikou (HAK) Ganzhou (KOW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202507:35 | Lucky Air 9977 | Kunming (KMG) Hohhot (HET) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202506:35 | Lucky Air 9895 | Kunming (KMG) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202520:05 | Lucky Air 9572 | Nanjing (NKG) Ganzhou (KOW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202518:35 | Lucky Air 9771 | Guiyang (KWE) Xuzhou (XUZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202518:10 | Lucky Air 9568 | Urumqi (URC) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202517:25 | Lucky Air 9844 | Ganzhou (KOW) Haikou (HAK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202515:00 | Lucky Air 9772 | Xuzhou (XUZ) Guiyang (KWE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202514:00 | Lucky Air 9658 | Jinan (TNA) Ganzhou (KOW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202510:10 | Lucky Air 9843 | Haikou (HAK) Ganzhou (KOW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202517:45 | Lucky Air 9954 | Tengchong (TCZ) Kunming (KMG) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
22.06.202515:55 | Lucky Air 9953 | Kunming (KMG) Tengchong (TCZ) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
22.06.202515:00 | Lucky Air 9772 | Xuzhou (XUZ) Guiyang (KWE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202518:35 | Lucky Air 9771 | Guiyang (KWE) Xuzhou (XUZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202515:00 | Lucky Air 9772 | Xuzhou (XUZ) Guiyang (KWE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202511:25 | Lucky Air 9853 | Kunming (KMG) Xuzhou (XUZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202510:10 | Lucky Air 9843 | Haikou (HAK) Ganzhou (KOW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202516:00 | Lucky Air 9953 | Kunming (KMG) Tengchong (TCZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202511:25 | Lucky Air 9853 | Kunming (KMG) Xuzhou (XUZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202518:35 | Lucky Air 9771 | Guiyang (KWE) Xuzhou (XUZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202515:00 | Lucky Air 9772 | Xuzhou (XUZ) Guiyang (KWE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202507:35 | Lucky Air 9645 | Chongqing (TFU) Tianjin (TSN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202521:40 | Lucky Air 9854 | Xuzhou (XUZ) Kunming (KMG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202518:40 | Lucky Air 9771 | Guiyang (KWE) Xuzhou (XUZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202515:55 | Lucky Air 9953 | Kunming (KMG) Tengchong (TCZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202507:20 | Lucky Air 9837 | Kunming (KMG) (YIC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202518:40 | Lucky Air 9771 | Guiyang (KWE) Xuzhou (XUZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
14.06.202518:35 | Lucky Air 9771 | Guiyang (KWE) Xuzhou (XUZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
14.06.202511:40 | Lucky Air 9595 | Kunming (KMG) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
14.06.202507:20 | Lucky Air 9837 | Kunming (KMG) (YIC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
13.06.202507:30 | Lucky Air 9965 | Kunming (KMG) Sanya (SYX) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
13.06.202507:00 | Lucky Air 9707 | Kunming (KMG) Shantou (SWA) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
12.06.202523:20 | Lucky Air 9628 | Kunming (KMG) Chongqing (TFU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.06.202511:40 | Lucky Air 9595 | Kunming (KMG) Lanzhou (LHW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.06.202507:20 | Lucky Air 9837 | Kunming (KMG) (YIC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.06.202514:00 | Lucky Air 9800 | Dalian (DLC) Zhengzhou (CGO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.06.202507:35 | Lucky Air 9645 | Chongqing (TFU) Tianjin (TSN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
08.06.202515:55 | Lucky Air 9953 | Kunming (KMG) Tengchong (TCZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.06.202518:35 | Lucky Air 9771 | Guiyang (KWE) Xuzhou (XUZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.06.202507:20 | Lucky Air 9837 | Kunming (KMG) (YIC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.06.202518:35 | Lucky Air 9771 | Guiyang (KWE) Xuzhou (XUZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.06.202513:05 | Lucky Air 9838 | Shanghai (SHA) (YIC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.06.202518:35 | Lucky Air 9771 | Guiyang (KWE) Xuzhou (XUZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.06.202515:20 | Lucky Air 9952 | Tengchong (TCZ) Kunming (KMG) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
01.06.202510:10 | Lucky Air 9843 | Haikou (HAK) Ganzhou (KOW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
31.05.202512:40 | Lucky Air 9778 | Xuzhou (XUZ) Guiyang (KWE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.05.202517:30 | Lucky Air 9645 | Chongqing (TFU) Tianjin (TSN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.05.202518:35 | Lucky Air 9771 | Guiyang (KWE) Xuzhou (XUZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.05.202518:35 | Lucky Air 9771 | Guiyang (KWE) Xuzhou (XUZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
