Wenn Ihr Flug storniert oder verspätet ist, kann das ärgerlich sein und Unannehmlichkeiten für die Passagiere verursachen. Die Europäische Union hat jedoch mit der Verordnung 261/2004 eine Regelung eingeführt, die Passagiere in ähnlichen Situationen schützt.
Gemäß EU 261/2004 muss die Fluggesellschaft Ihnen eine Entschädigung von bis zu 600 Euro zahlen, wenn Ihr Flug verspätet oder storniert ist. In diesem Artikel besprechen wir Ihre Rechte und die Maßnahmen besprechen, die Sie unternehmen sollten, um die Ihnen zustehende Entschädigung von der Fluggesellschaft zu erhalten.
Passagierrechte gemäß der Verordnung EU 261/2004
Die Verordnung EU 261/2004 ist ein Gesetz, das die Rechte der Flugpassagiere abdeckt. Insbesondere deckt dieses Gesetz verschiedene Situationen, wie etwa Verspätungen, Flugstreichungen, Umbuchungen, und fordert von der Fluggesellschaft, individuelle Fälle mit Sorgfalt und Fairness zu bearbeiten. Wenn ein Flugproblem durch Verschulden der Fluggesellschaft entsteht, hat jeder Passagier, der bestimmte Unannehmlichkeiten erfahren hat, das Recht auf Kompensation. Darüber hinaus können Passagiere bestimmte Vorteile erhalten, die wir im weiteren Verlauf des Artikels näher erläutern werden.
Recht auf Entschädigung
Die EU-Verordnung 261/2004 beinhaltet klare Regeln bezüglich des Entschädigungsprozesses sowie der Hilfe für Fluggäste, die von Flugproblemen betroffen sind.
Insbesondere kann die Entschädigungssumme, die Sie potenziell erhalten können, bis zu 600 Euro pro Passagier betragen. Dieser Betrag variiert je nach Ihrem konkreten Fall.
Entschädigung für Flugannullierung bei Air India Express
Zunächst einmal sollten die Passagiere wissen, dass die Fluggesellschaft dazu verpflichtet ist, sie über eine Flugstreichung zu informieren.
Informiert die Fluggesellschaft Sie weniger als 14 Tage vor dem geplanten Abflug und stellt keinen alternativen Flug bereit, ist sie gemäß der Verordnung EU 261/2004 dazu verpflichtet, Ihnen eine Entschädigung für die Flugstornierung in Höhe von 250 bis 600 Euro zu zahlen. Gleichzeitig gilt: Wenn der Passagier einen alternativen Flug angeboten bekommt, mit dem er später als zur ursprünglich geplanten Ankunftszeit des ursprünglichen Flugs am Zielort ankommt, kann er ebenfalls das Recht auf eine Entschädigung haben.
Die untenstehende Tabelle zeigt die Verpflichtungen der Fluggesellschaft, die sich nach der Länge der Verspätung richten:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU 1500-3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Entschädigung für Flugverspätung bei Air India Express
Gemäß der EU-Verordnung 261/2004 ist die Fluglinie bei einer Verspätung von mehr als 3 Stunden verpflichtet, eine Entschädigung für die Flugverspätung zu zahlen. Bei einer Verspätung von 5 oder mehr Stunden, hat der Passagier das Recht auf:
- eine Rückerstattung des Ticketpreises oder
- einen alternativen Flug zum endgültigen Zielort.
Weitere Informationen zur Entschädigung finden Sie in der folgenden Tabelle:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Recht auf Betreuung bei Flugverspätung oder Stornierung
Das Recht auf Betreuung ist ein Aspekt der Verordnung der EU Nr. 261/2004. Dies festlegt die Regeln für die Unterstützung und Entschädigung von Passagieren bei Beförderungsverweigerung, Flugstornierungen oder langen Verspätungen.
Gemäß dem “Recht auf Betreuung” der EU-Verordnung 261/2004 ist die Fluggesellschaft verpflichtet, bestimmten Passagieren, die erheblichen Verspätungen oder Stornierungen ausgesetzt sind, bestimmte Dienstleistungen und Unterstützung bereitzustellen. Dies umfasst:
- Mahlzeiten und Getränke, die der Wartezeit angemessen sind;
- Hotelunterbringung, falls eine Übernachtung erforderlich ist;
- Transport zwischen dem Flughafen und dem Unterbringungsort;
- Zwei kostenlose Telefonanrufe sowie E-Mails oder Faxnachrichten.
Höher- und Herabstufung der Klasse
Wenn die Fluggesellschaft Ihnen eine höhere Klasse zur Verfügung stellt (beispielsweise, wenn Sie Economy gebucht haben, aber in die Business Class befördert werden), sind Sie nicht verpflichtet, zusätzliche Gebühren für diese Leistung zu bezahlen.
Wenn Sie Business gebucht haben, aber in die Economy Class herabgestuft wurden, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung. In diesem Fall ist zu beachten, dass die Höhe der Entschädigung vollständig von der Flugstrecke abhängt:
- 30 % des Ticketpreises für Flüge mit einer Strecke von maximal 1.500 km;
- 50 % des Ticketpreises für Flüge mit einer Strecke von über 1.500 km ( Inlandsflüge innerhalb Europas über 1.500 km und alle anderen Flüge mit einer Strecke zwischen 1.500 und 3.500 km);
- 75 % des Ticketpreises gelten für Flüge mit einer Strecke von mehr als 3.500 km.
Beachten Sie, dass diese Rechte für alle Flüge innerhalb der Europäischen Union sowie für Flüge von in der EU registrierten Fluggesellschaften gelten, sofern die Route einen Abflug aus der EU oder eine Ankunft in der EU umfasst.
Wann besteht kein Anspruch auf Entschädigung?
Es gibt leider Fälle, in denen Passagiere keinen Anspruch auf Entschädigung für gestrichene oder verspätete Flüge haben. Dies ist vor allem, wenn „außergewöhnliche Umstände“ vorliegen, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen. Beispiele hierfür sind:
- Ungünstige Wetterbedingungen und Naturkatastrophen (z.B. starke Stürme oder Vulkanausbrüche).
- Politische Umstände wie Sicherheitsrisiken oder terroristische Anschläge.
- Kollision eines Flugzeugs mit externen Objekten (z. B. Vogelschlag).
- Aggressive oder schwer erkrankte Passagiere, die die Sicherheit des Fluges gefährden.
- Streiks, die nicht vom Personal der Fluggesellschaft verursacht wurden (z.B. Streiks von Fluglotsen oder Bodenpersonal.
Wenn die Fluggesellschaft das Problem mit dem Flug potenziell hätte verhindern können, es aber nicht bewältigt hat, können Sie Anspruch auf Entschädigung haben.
Für welche Flüge gilt die EU-Verordnung 261/2004?
Die EU-Verordnung 261/2004 gilt für alle Flüge, die von einem Flughafen in der EU starten. Sie gilt auch für Flüge, die in die EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat. In den Anwendungsbereich der Verordnung fallen auch Fluggesellschaften mit Sitz in Island, Norwegen und der Schweiz.
Da Air India Express keine europäische Fluggesellschaft ist, besteht für kein Recht eine Entschädigung zu leisten, wenn ihre Flüge außerhalb der EU stattfinden. Dies gilt sogar für Flüge in die Europäische Union, sofern der Abflugort außerhalb der Europäischen Union liegt.
| Route | Unterliegt der EU-Verordnung 261/2024 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU starten | ✅ Ja, fällt unter der Verordnung |
| Flüge, die an Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein, es sei denn, die Fluggesellschaft hat ihren Sitz in der EU |
Wie erhält man eine Entschädigung von Air India Express?
Die Stornierung oder die Verspätung eines Fluges ist eine enttäuschende Erfahrung, die nicht nur Ihre Reisepläne durcheinanderbringt, sondern auch sehr enttäuschend sein kann. Betroffene Passagiere, die mit einer Stornierung oder Verspätung des Fluges sollten wissen, wie sie Entschädigung geltend machen können. Um eine Entschädigung zu verlangen, folgen Sie diesen Schritten:
- Füllen Sie unser Formular aus. Sie müssen Angaben wie Datum, Flugnummer und das Problem, mit dem Sie konfrontiert waren machen.
- Lassen Sie sich von unseren Experten helfen. Nachdem Sie das Formular abgesendet haben, wird unser Team die gesamten Prozess für Sie steuern. Wir kennen die Gesetze gut und werden alles daransetzen, Ihre Entschädigung durchzusetzen. Sie zahlen uns nur, wenn der Fall erfolgreich abgeschlossen wird.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
26.06.202509:15 | Air India Express 1070 | Jaipur (JAI) Mumbai (BOM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202508:45 | Air India Express 1238 | Ranchi (IXR) Mumbai (BOM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202518:30 | Air India Express 556 | Thiruvananthapuram (TRV) Kozhikode (CCJ) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
25.06.202517:40 | Air India Express 840 | Dubai (DXB) Goa (GOI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202517:00 | Air India Express 344 | Dubai (DXB) Kozhikode (CCJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202516:25 | Air India Express 191 | Amritsar (ATQ) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202514:00 | Air India Express 546 | Sharjah (SHJ) Thiruvananthapuram (TRV) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
25.06.202512:50 | Air India Express 2614 | Chennai (MAA) Port Blair (IXZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202510:00 | Air India Express 555 | Thiruvananthapuram (TRV) Tiruchirapally (TRZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202505:05 | Air India Express 640 | Abu Dhabi (AUH) Tiruchirapally (TRZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202504:05 | Air India Express 612 | Dubai (DXB) Tiruchirapally (TRZ) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
25.06.202500:10 | Air India Express 582 | Dammam (DMM) Thiruvananthapuram (TRV) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
24.06.202523:45 | Air India Express 543 | Thiruvananthapuram (TRV) Dubai (DXB) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
24.06.202519:55 | Air India Express 438 | Dubai (DXB) Kochi (COK) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
24.06.202519:50 | Air India Express 614 | Sharjah (SHJ) Tiruchirapally (TRZ) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
24.06.202518:45 | Air India Express 1624 | Chennai (MAA) Tiruchirapally (TRZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202518:05 | Air India Express 344 | Dubai (DXB) Kozhikode (CCJ) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
24.06.202517:40 | Air India Express 544 | Dubai (DXB) Thiruvananthapuram (TRV) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
24.06.202517:25 | Air India Express 174 | Dubai (DXB) Surat (STV) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
24.06.202516:25 | Air India Express 191 | Amritsar (ATQ) Dubai (DXB) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
24.06.202514:55 | Air India Express 173 | Surat (STV) Dubai (DXB) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
24.06.202514:40 | Air India Express 343 | Kozhikode (CCJ) Dubai (DXB) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
24.06.202513:55 | Air India Express 611 | Tiruchirapally (TRZ) Dubai (DXB) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
24.06.202512:50 | Air India Express 2614 | Chennai (MAA) Port Blair (IXZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202512:50 | Air India Express 748 | Dubai (DXB) Kolkata (CNN) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
24.06.202512:30 | Air India Express 550 | Muscat (MCT) Thiruvananthapuram (TRV) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
24.06.202510:55 | Air India Express 373 | Thiruvananthapuram (TRV) Doha (DOH) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
24.06.202509:15 | Air India Express 585 | Thiruvananthapuram (TRV) Sharjah (SHJ) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
24.06.202509:00 | Air India Express 832 | Dubai (DXB) Mangalore (IXE) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
24.06.202508:50 | Air India Express 193 | Lucknow (LKO) Dubai (DXB) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
24.06.202508:50 | Air India Express 192 | Dubai (DXB) Amritsar (ATQ) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
24.06.202508:30 | Air India Express 549 | Thiruvananthapuram (TRV) Muscat (MCT) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
24.06.202508:15 | Air India Express 2011 | Thiruvananthapuram (TRV) Bangalore (BLR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202505:35 | Air India Express 831 | Mangalore (IXE) Dubai (DXB) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
24.06.202505:30 | Air India Express 195 | Jaipur (JAI) Dubai (DXB) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
24.06.202502:25 | Air India Express 194 | Dubai (DXB) Lucknow (LKO) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
24.06.202502:10 | Air India Express 582 | Dammam (DMM) Thiruvananthapuram (TRV) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
24.06.202501:10 | Air India Express 538 | Abu Dhabi (AUH) Thiruvananthapuram (TRV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202516:25 | Air India Express 191 | Amritsar (ATQ) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202512:50 | Air India Express 748 | Dubai (DXB) Kolkata (CNN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202508:50 | Air India Express 192 | Dubai (DXB) Amritsar (ATQ) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
23.06.202508:40 | Air India Express 831 | Mangalore (IXE) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202519:00 | Air India Express 323 | Kozhikode (CCJ) Al Ain (AAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202514:15 | Air India Express 374 | Doha (DOH) Thiruvananthapuram (TRV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202512:50 | Air India Express 2614 | Chennai (MAA) Port Blair (IXZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
21.06.202516:05 | Air India Express 1142 | Gawahati (GAU) Imphal (IMF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202519:25 | Air India Express 196 | Dubai (DXB) Jaipur (JAI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202518:05 | Air India Express 344 | Dubai (DXB) Kozhikode (CCJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202516:45 | Air India Express 539 | Thiruvananthapuram (TRV) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202516:15 | Air India Express 191 | Amritsar (ATQ) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202513:20 | Air India Express 1067 | Gawahati (GAU) Dimapur (DMU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202513:10 | Air India Express 435 | Kochi (COK) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202512:50 | Air India Express 2614 | Chennai (MAA) Port Blair (IXZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202509:15 | Air India Express 1070 | Jaipur (JAI) Mumbai (BOM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202508:50 | Air India Express 192 | Dubai (DXB) Amritsar (ATQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202508:50 | Air India Express 193 | Lucknow (LKO) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202508:45 | Air India Express 1238 | Ranchi (IXR) Mumbai (BOM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202508:40 | Air India Express 831 | Mangalore (IXE) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202508:35 | Air India Express 298 | Abu Dhabi (AUH) Mumbai (BOM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202505:35 | Air India Express 282 | Dammam (DMM) Mumbai (BOM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202503:05 | Air India Express 252 | Sharjah (SHJ) Mumbai (BOM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202500:05 | Air India Express 314 | Dubai (DXB) Kozhikode (CCJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202521:35 | Air India Express 1219 | Mumbai (BOM) Lucknow (LKO) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
19.06.202516:05 | Air India Express 1142 | Gawahati (GAU) Imphal (IMF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202515:40 | Air India Express 2614 | Port Blair (IXZ) Bangalore (BLR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202515:25 | Air India Express 1024 | Mangalore (IXE) Mumbai (BOM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202515:00 | Air India Express 1240 | Bhubaneswar (BBI) Mumbai (BOM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202513:10 | Air India Express 251 | Mumbai (BOM) Sharjah (SHJ) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
19.06.202513:00 | Air India Express 1204 | Bangalore (BLR) Tiruchirapally (TRZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202512:50 | Air India Express 2614 | Chennai (MAA) Port Blair (IXZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202510:10 | Air India Express 928 | Dammam (DMM) Tiruchirapally (TRZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202517:40 | Air India Express 840 | Dubai (DXB) Goa (GOI) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
18.06.202515:05 | Air India Express 2547 | Varanasi (VNS) Mumbai (BOM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202515:00 | Air India Express 1240 | Bhubaneswar (BBI) Mumbai (BOM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202513:55 | Air India Express 1214 | Goa (GOI) Mumbai (BOM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202512:50 | Air India Express 748 | Dubai (DXB) Kolkata (CNN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202512:50 | Air India Express 2614 | Chennai (MAA) Port Blair (IXZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202512:10 | Air India Express 1070 | Mumbai (BOM) Goa (GOI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202511:05 | Air India Express 2886 | Hyderabad (HYD) Patna (PAT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202510:15 | Air India Express 1591 | Kolkata (CCU) Patna (PAT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202508:45 | Air India Express 1238 | Ranchi (IXR) Mumbai (BOM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202505:05 | Air India Express 640 | Abu Dhabi (AUH) Tiruchirapally (TRZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202504:05 | Air India Express 612 | Dubai (DXB) Tiruchirapally (TRZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202502:25 | Air India Express 194 | Dubai (DXB) Lucknow (LKO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202523:40 | Air India Express 814 | Dubai (DXB) Mangalore (IXE) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
17.06.202520:35 | Air India Express 537 | Thiruvananthapuram (TRV) Abu Dhabi (AUH) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
17.06.202520:15 | Air India Express 813 | Mangalore (IXE) Dubai (DXB) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
17.06.202518:45 | Air India Express 1624 | Chennai (MAA) Tiruchirapally (TRZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202518:05 | Air India Express 344 | Dubai (DXB) Kozhikode (CCJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202515:50 | Air India Express 1014 | New Delhi (DEL) Patna (PAT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202513:55 | Air India Express 2887 | Patna (PAT) Hyderabad (HYD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202511:05 | Air India Express 2886 | Hyderabad (HYD) Patna (PAT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202502:25 | Air India Express 194 | Dubai (DXB) Lucknow (LKO) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
16.06.202523:45 | Air India Express 543 | Thiruvananthapuram (TRV) Dubai (DXB) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
16.06.202523:40 | Air India Express 814 | Dubai (DXB) Mangalore (IXE) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
16.06.202523:10 | Air India Express 747 | Kolkata (CNN) Dubai (DXB) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
16.06.202520:15 | Air India Express 813 | Mangalore (IXE) Dubai (DXB) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
16.06.202516:25 | Air India Express 191 | Amritsar (ATQ) Dubai (DXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202516:05 | Air India Express 1142 | Gawahati (GAU) Imphal (IMF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202512:50 | Air India Express 2614 | Chennai (MAA) Port Blair (IXZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
