Одной из самых частых причин нарушений в полетах являются забастовки, которые часто инициированы персоналом, самим аэропортом или авиакомпанией. Как пассажир, вы должны знать о Регламенте ЕС 261/2004, в соответствии с которым вы можете претендовать на компенсацию до 600 евро в таких ситуациях.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам необходимо предпринять, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Ваши права
Хорошая новость в том, что каждый пассажир защищен Регламентом ЕС 261. ЕС 261/2004 — это регламент Европейского Союза, который устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случаях нарушений рейсов. Давайте подробнее рассмотрим права авиапассажиров в соответствии с ЕС 261/2004:
- Авиакомпания обязана предоставить пассажирам информацию об их правах;
- Пассажиры имеют право на получение еды и напитков от авиакомпании, а также на два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса;
- При отмене рейса пассажир может выбрать либо возврат стоимости билета, либо альтернативный рейс до конечного пункта назначения на тех же условиях;
- Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предусматривающий ночевку, авиакомпания должна обеспечить проживание в отеле, а также трансфер между аэропортом и отелем;
- Компенсация в размере до 600 евро, если задержка или отмена рейса произошла по вине авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку ITA Airways
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажиры могут претендовать на компенсацию за забастовку ITA Airways в случае, если забастовка не квалифицируется как «чрезвычайные обстоятельства», находящиеся вне контроля авиакомпании. Например, если забастовка организована персоналом авиакомпании и приводит к задержке или отмене рейса, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с ЕС 261/2004.
В то же время, если забастовка включает сотрудников аэропорта, компенсация не предусмотрена, поскольку это считается чрезвычайными обстоятельствами, за которые авиакомпания не несет ответственности.
Тем не менее, вы должны понимать, что каждый инцидент индивидуален, что означает, что каждое нарушение рейса, вызванное забастовкой, должно быть тщательно рассмотрено, чтобы определить, будет ли авиакомпания выплачивать компенсацию.
Компенсация за забастовку ITA Airways
Прежде чем требовать компенсацию за забастовку авиакомпании, вам нужно знать о критериях и размере компенсации, которую вы можете получить.
Компенсация за задержку рейса из-за забастовки ITA Airways
Когда работники авиакомпании объявляют забастовку, это может нарушить планы пассажиров и привести к более позднему прибытию в конечный пункт назначения. Необходимо понимать, что если ваш рейс задерживается на 3 часа и более по причине забастовки, вы можете требовать компенсацию от авиакомпании за причиненные неудобства.
Размер компенсации за задержку рейса вызванную забастовкой, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса из-за забастовки ITA Airways
Порой забастовки в аэропорту приводят к отмене рейсов. В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, вы имеете право на компенсацию до 600 евро. Обратите внимание, что вы имеете право на компенсацию в случае, если авиакомпания уведомила вас об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты полета.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Этот рейс должен соответствовать критериям, указанным ниже:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
В случае, если пассажир воспользовался альтернативным рейсом, но рейс прибыл с задержкой в конечный пункт назначения, пассажир все еще может потребовать компенсацию.
Сумма компенсации полностью зависит от дальности полета и времени задержки прибытия в конечный пункт назначения. Более подробная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы ITA Airways подпадают под ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС из-за пределов ЕС, если они выполняются авиакомпаниями, зарегистрированными в ЕС. Регламент также распространяется на авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Более подробно о том, какие рейсы ITA Airways защищены Регламентом ЕС 261 в таблице ниже:
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Как подать заявку на компенсацию
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
28.06.202522:05 | ITA Airways 674 | Rome (FCO) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:20 | ITA Airways 1359 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:20 | ITA Airways 1435 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:00 | ITA Airways 426 | Rome (LIN) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:25 | ITA Airways 9746 | Rome (FCO) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:05 | ITA Airways 1314 | Bologna (BLQ) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:25 | ITA Airways 614 | Rome (FCO) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:10 | ITA Airways 1648 | Bari (BRI) Rome (LIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202509:30 | ITA Airways 1617 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202509:15 | ITA Airways 1311 | Rome (FCO) Bologna (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202521:45 | ITA Airways 1321 | Rome (FCO) Bologna (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:40 | ITA Airways 154 | Rome (LIN) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:35 | ITA Airways 1607 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:00 | ITA Airways 414 | Rome (LIN) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:00 | ITA Airways 866 | Rome (FCO) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:55 | ITA Airways 1647 | Rome (LIN) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:20 | ITA Airways 1616 | Bari (BRI) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:10 | ITA Airways 838 | Rome (FCO) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:05 | ITA Airways 854 | Rome (FCO) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:30 | ITA Airways 1613 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:55 | ITA Airways 426 | Rome (LIN) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:25 | ITA Airways 1655 | Rome (LIN) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:00 | ITA Airways 9740 | Rome (FCO) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:45 | ITA Airways 1431 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:45 | ITA Airways 1321 | Rome (FCO) Bologna (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:20 | ITA Airways 1430 | Turin (TRN) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:20 | ITA Airways 1435 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:35 | ITA Airways 578 | Rome (FCO) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:15 | ITA Airways 758 | Rome (FCO) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202509:25 | ITA Airways 1968 | Brussels (BRU) Rome (LIN) | Отменён | Получить Возмещение |
25.06.202509:15 | ITA Airways 1357 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202521:50 | ITA Airways 1603 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202521:35 | ITA Airways 1650 | Bari (BRI) Rome (LIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202519:25 | ITA Airways 1639 | Rome (LIN) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202519:20 | ITA Airways 417 | Dusseldorf (DUS) Rome (LIN) | Отменён | Получить Возмещение |
24.06.202518:30 | ITA Airways 1672 | Bari (BRI) Rome (LIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202517:35 | ITA Airways 1607 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202517:00 | ITA Airways 414 | Rome (LIN) Dusseldorf (DUS) | Отменён | Получить Возмещение |
24.06.202515:20 | ITA Airways 1616 | Bari (BRI) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202513:00 | ITA Airways 1352 | Trieste (TRS) Rome (LIN) | Отменён | Получить Возмещение |
24.06.202511:35 | ITA Airways 159 | Brussels (BRU) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202509:50 | ITA Airways 1351 | Rome (LIN) Trieste (TRS) | Отменён | Получить Возмещение |
24.06.202509:15 | ITA Airways 864 | Rome (FCO) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202511:35 | ITA Airways 159 | Brussels (BRU) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202511:05 | ITA Airways 856 | Rome (FCO) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202509:25 | ITA Airways 151 | Brussels (BRU) Rome (LIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202521:50 | ITA Airways 1603 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202519:25 | ITA Airways 1606 | Bari (BRI) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202519:10 | ITA Airways 1672 | Bari (BRI) Rome (LIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202518:55 | ITA Airways 1639 | Rome (LIN) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202517:35 | ITA Airways 1607 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202515:05 | ITA Airways 854 | Rome (FCO) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202513:35 | ITA Airways 1654 | Bari (BRI) Rome (LIN) | Отменён | Получить Возмещение |
20.06.202511:35 | ITA Airways 159 | Brussels (BRU) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202511:05 | ITA Airways 856 | Rome (FCO) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202510:55 | ITA Airways 1655 | Rome (LIN) Bari (BRI) | Отменён | Получить Возмещение |
20.06.202509:25 | ITA Airways 1968 | Brussels (BRU) Rome (LIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202509:15 | ITA Airways 1421 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202508:25 | ITA Airways 156 | Rome (FCO) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202508:25 | ITA Airways 1638 | Bari (BRI) Rome (LIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202515:15 | ITA Airways 1360 | Trieste (TRS) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202513:20 | ITA Airways 1365 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202513:15 | ITA Airways 1417 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202510:55 | ITA Airways 1655 | Rome (LIN) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202508:25 | ITA Airways 1638 | Bari (BRI) Rome (LIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202511:15 | ITA Airways 1412 | Turin (TRN) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202510:25 | ITA Airways 863 | Tunis (TUN) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202509:15 | ITA Airways 864 | Rome (FCO) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202503:00 | ITA Airways 9011 | Bratislava (BTS) Rome (MXP) | Отменён | Получить Возмещение |
17.06.202514:55 | ITA Airways 792 | Rome (FCO) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202510:25 | ITA Airways 614 | Rome (FCO) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202509:25 | ITA Airways 1968 | Brussels (BRU) Rome (LIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202506:15 | ITA Airways 1637 | Rome (LIN) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202519:20 | ITA Airways 417 | Dusseldorf (DUS) Rome (LIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202517:00 | ITA Airways 414 | Rome (LIN) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202513:30 | ITA Airways 1613 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202509:30 | ITA Airways 1617 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202509:15 | ITA Airways 864 | Rome (FCO) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.06.202523:40 | ITA Airways 855 | (DSS) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.06.202509:15 | ITA Airways 864 | Rome (FCO) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202517:00 | ITA Airways 866 | Rome (FCO) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202515:05 | ITA Airways 854 | Rome (FCO) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202512:20 | ITA Airways 227 | London (LCY) Rome (LIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202511:05 | ITA Airways 856 | Rome (FCO) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.06.202514:55 | ITA Airways 792 | Rome (FCO) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.06.202511:05 | ITA Airways 856 | Rome (FCO) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.06.202508:25 | ITA Airways 156 | Rome (FCO) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202508:25 | ITA Airways 1638 | Bari (BRI) Rome (LIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202507:00 | ITA Airways 1967 | Rome (LIN) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202506:15 | ITA Airways 1637 | Rome (LIN) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202517:00 | ITA Airways 866 | Rome (FCO) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202511:20 | ITA Airways 1612 | Bari (BRI) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202510:55 | ITA Airways 1655 | Rome (LIN) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202510:25 | ITA Airways 863 | Tunis (TUN) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.06.202517:45 | ITA Airways 154 | Rome (LIN) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.06.202517:00 | ITA Airways 414 | Rome (LIN) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.06.202509:15 | ITA Airways 1421 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.06.202508:25 | ITA Airways 156 | Rome (FCO) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.06.202517:45 | ITA Airways 154 | Rome (LIN) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.06.202518:20 | ITA Airways 867 | Tunis (TUN) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
