Одной из самых частых причин нарушений в полетах являются забастовки, которые могут быть организованы персоналом, самим аэропортом или авиакомпанией. Как пассажир, вы должны знать о Регламенте ЕС 261/2004, в соответствии с которым вы можете претендовать на компенсацию до 600 евро в таких ситуациях.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам следует выполнить, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Ваши права
Хорошая новость в том, что каждый пассажир защищен Регламентом ЕС 261/2004. ЕС 261 – это регламент Европейского Союза, который устанавливает правила компенсации и помощи пассажирам в случаях нарушений рейсов. Давайте подробнее рассмотрим права пассажиров в соответствии с ЕС 261:
- Авиакомпания должна предоставить пассажирам информацию об их правах;
- Пассажиры имеют право на получение еды и напитков от авиакомпании, а также на два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса;
- При отмене рейса пассажир может выбрать либо возврат стоимости билета, либо перебронирование до конечного пункта назначения на тех же условиях;
- Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предусматривающий ночевку, авиакомпания должна обеспечить проживание в отеле, а также трансфер между отелем и аэропортом;
- Компенсация в размере до 600 евро, если отмена или задержка рейса произошла по вине авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку Air Caraïbes
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажиры имеют право на компенсацию за забастовку Air Caraïbes в случае, если забастовка не квалифицируется как “чрезвычайные обстоятельства”, находящиеся вне контроля авиакомпании. Например, если забастовка инициирована персоналом авиакомпании и приводит к отмене или задержке рейса, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
В то же время, если забастовка затрагивает персонал аэропорта, компенсация не предусмотрена, поскольку это считается чрезвычайными обстоятельствами, находящейся вне зоны ответственности авиакомпании.
Однако, вы должны понимать, что каждый инцидент индивидуален, что означает, что каждое нарушение рейса, вызванное забастовкой, должно быть тщательно проанализировано, чтобы определить, будет ли авиакомпания выплачивать компенсацию.
Компенсация за забастовку Air Caraïbes
Прежде чем требовать компенсацию за забастовку авиакомпании, вам нужно знать о критериях и размере компенсации, которую вы можете получить.
Компенсация за задержку рейса из-за забастовки Air Caraïbes
Когда работники авиакомпании объявляют забастовку, это может нарушить планы пассажиров и привести к более позднему прибытию в конечный пункт назначения. Важно понимать, что если ваш рейс задерживается более чем на 3 часа из-за забастовки, вы можете требовать компенсацию от авиакомпании за причиненные неудобства.
Сумма компенсации за задержку рейса по причине забастовки, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса из-за забастовки Air Caraïbes
Порой забастовки в аэропорту вызывают отмены рейсов. Согласно Регламенту ЕС 261, вы можете требовать компенсацию до 600 евро. Обратите внимание, что вы имеете право на компенсацию в случае, если авиакомпания уведомила вас об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты полета.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Этот рейс должен соответствовать требованиям, указанным ниже:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
В случае, если пассажир воспользовался альтернативным рейсом, но рейс прибыл с задержкой в конечный пункт назначения, пассажир все еще может потребовать компенсацию.
Размер компенсации полностью зависит от дальности полета и времени задержки прибытия в конечный пункт назначения. Более подробная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы Air Caraïbes подпадают под ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС из стран, не входящих в ЕС, если они выполняются авиакомпаниями, зарегистрированными в ЕС. Регламент также применяется к авиакомпаниям из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Более подробно о том, какие рейсы Air Caraïbes защищены Регламентом ЕС 261 в таблице ниже:
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Как подать заявку на компенсацию
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
16.05.202516:15 | Air Caraibes 310 | Pointe-a-pitre (PTP) St Martin (SFG) | delayed | Получить Возмещение |
16.05.202515:30 | Air Caraibes 3101 | Pointe-a-pitre (PTP) Santo Domingo (SDQ) | delayed | Получить Возмещение |
03.05.202516:15 | Air Caraibes 310 | Pointe-a-pitre (PTP) St Martin (SFG) | delayed | Получить Возмещение |
02.05.202517:45 | Air Caraibes 311 | St Martin (SFG) Pointe-a-pitre (PTP) | delayed | Получить Возмещение |
02.05.202516:15 | Air Caraibes 310 | Pointe-a-pitre (PTP) St Martin (SFG) | delayed | Получить Возмещение |
26.04.202519:05 | Air Caraibes 311 | Pointe-a-pitre (PTP) Fort De France (FDF) | delayed | Получить Возмещение |
24.04.202510:15 | Air Caraibes 560 | Paris (ORY) San Salvador (ZSA) | delayed | Получить Возмещение |
20.04.202516:15 | Air Caraibes 310 | Pointe-a-pitre (PTP) St Martin (SFG) | delayed | Получить Возмещение |
19.04.202516:15 | Air Caraibes 310 | Pointe-a-pitre (PTP) St Martin (SFG) | delayed | Получить Возмещение |
18.04.202517:45 | Air Caraibes 311 | St Martin (SFG) Pointe-a-pitre (PTP) | delayed | Получить Возмещение |
18.04.202516:15 | Air Caraibes 310 | Pointe-a-pitre (PTP) St Martin (SFG) | delayed | Получить Возмещение |
12.04.202519:05 | Air Caraibes 311 | Pointe-a-pitre (PTP) Fort De France (FDF) | delayed | Получить Возмещение |
12.04.202517:45 | Air Caraibes 311 | St Martin (SFG) Pointe-a-pitre (PTP) | delayed | Получить Возмещение |
12.04.202516:15 | Air Caraibes 310 | Pointe-a-pitre (PTP) St Martin (SFG) | delayed | Получить Возмещение |
11.04.202517:45 | Air Caraibes 311 | St Martin (SFG) Pointe-a-pitre (PTP) | delayed | Получить Возмещение |
11.04.202516:15 | Air Caraibes 310 | Pointe-a-pitre (PTP) St Martin (SFG) | delayed | Получить Возмещение |
08.04.202513:00 | Air Caraibes 570 | Paris (ORY) Cayenne (CAY) | delayed | Получить Возмещение |
05.04.202516:15 | Air Caraibes 310 | Pointe-a-pitre (PTP) St Martin (SFG) | delayed | Получить Возмещение |
03.04.202513:00 | Air Caraibes 570 | Paris (ORY) Cayenne (CAY) | delayed | Получить Возмещение |
01.04.202513:00 | Air Caraibes 570 | Paris (ORY) Cayenne (CAY) | delayed | Получить Возмещение |
