Пассажиры Bangkok Airways, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиалиния должна выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам следует выполнить, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Bangkok Airways
Прежде чем требовать компенсацию от Bangkok Airways, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в ситуации отмены или задержки рейса.
Компенсация за задержку рейса Bangkok Airways
Если ваш рейс Bangkok Airways был задержан на три часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы можете иметь право на компенсацию до €600 в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от различных критериев, таких как продолжительность задержки и длинны маршрута вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае чрезвычайных обстоятельств. К ним относятся обстоятельства, независящие от авиакомпании, например, неисправности в аэропорту, забастовка сотрудников управления полётами или суровые погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Bangkok Airways
Европейский регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания должна уведомлять пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете претендовать на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Однако, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она потенциально может избежать компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Однако, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предоставляет альтернативный рейс, который вылетает и прибывает примерно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Bangkok Airways под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Швейцарии, Норвегии и Исландии.
Однако, Bangkok Airways не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это относится даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами Европейского Союза.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Bangkok Airways
Если ваши планы были сорваны из-за задержки или отмены рейса Bangkok Airways, вы имеете законое право требовать компенсацию согласно с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут вам подать вашу претензию и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам полагается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Bangkok Airways стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261/2004 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Питание и напитки: Пассажирам предлагают питание и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу авиакомпании в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полное возмещение или перебронировать новый рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта гибкость необходима для минимизации перебоев в путешествии и помощи пассажирам в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
07.07.202508:15 | Bangkok Airways 4186 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.07.202502:40 | Bangkok Airways 4907 | Bangkok (BKK) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202521:55 | Bangkok Airways 4003 | Abu Dhabi (AUH) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202518:20 | Bangkok Airways 4905 | Bangkok (BKK) Kaohsiung (KHH) | Отменён | Получить Возмещение |
06.07.202517:30 | Bangkok Airways 4903 | Bangkok (BKK) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202514:40 | Bangkok Airways 4904 | Kaohsiung (KHH) Bangkok (BKK) | Отменён | Получить Возмещение |
06.07.202511:40 | Bangkok Airways 4596 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202511:20 | Bangkok Airways 4909 | Chiang Mai (CNX) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202510:50 | Bangkok Airways 4901 | Bangkok (BKK) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202509:10 | Bangkok Airways 4590 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202508:05 | Bangkok Airways 4588 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202508:05 | Bangkok Airways 4553 | Bangkok (BKK) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202508:00 | Bangkok Airways 4550 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202507:30 | Bangkok Airways 4176 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.07.202507:30 | Bangkok Airways 4908 | Taipei (TPE) Chiang Mai (CNX) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202520:30 | Bangkok Airways 4539 | Singapore (SIN) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202519:05 | Bangkok Airways 4287 | Bangkok (BKK) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202517:30 | Bangkok Airways 4903 | Bangkok (BKK) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202517:20 | Bangkok Airways 294 | Pattaya (UTP) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202515:55 | Bangkok Airways 4285 | Bangkok (BKK) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202513:35 | Bangkok Airways 4823 | Dhaka (DAC) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202511:40 | Bangkok Airways 133 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202511:40 | Bangkok Airways 4596 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202511:20 | Bangkok Airways 4291 | Bangkok (BKK) Ho Chi Minh City (SGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202511:05 | Bangkok Airways 4501 | Bangkok (BKK) Kuala Lumpur (KUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202510:50 | Bangkok Airways 4901 | Bangkok (BKK) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202510:40 | Bangkok Airways 4837 | Bangkok (BKK) Guangzhou (CAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202510:00 | Bangkok Airways 4847 | Bangkok (BKK) Beijing (PEK) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202509:55 | Bangkok Airways 223 | Bangkok (BKK) Chiang Mai (CNX) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202509:25 | Bangkok Airways 4910 | Taipei (TPE) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202509:00 | Bangkok Airways 4552 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202509:00 | Bangkok Airways 4502 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202508:10 | Bangkok Airways 123 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202508:05 | Bangkok Airways 271 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202508:00 | Bangkok Airways 4802 | Singapore (SIN) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202507:30 | Bangkok Airways 121 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202507:10 | Bangkok Airways 107 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202502:45 | Bangkok Airways 4824 | Dhaka (DAC) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.07.202502:40 | Bangkok Airways 4907 | Bangkok (BKK) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202523:20 | Bangkok Airways 4395 | Bangkok (BKK) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202521:45 | Bangkok Airways 4011 | Abu Dhabi (AUH) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202520:30 | Bangkok Airways 4539 | Singapore (SIN) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202517:30 | Bangkok Airways 4903 | Bangkok (BKK) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202516:00 | Bangkok Airways 256 | Phuket (HKT) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202513:50 | Bangkok Airways 4007 | Abu Dhabi (AUH) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202513:45 | Bangkok Airways 406 | Phuket (HKT) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202512:55 | Bangkok Airways 4516 | Kuala Lumpur (KUL) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202512:55 | Bangkok Airways 906 | Phnom Penh (SAI) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202509:15 | Bangkok Airways 4192 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202508:55 | Bangkok Airways 4005 | Abu Dhabi (AUH) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202508:05 | Bangkok Airways 4196 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.07.202507:45 | Bangkok Airways 4191 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202521:25 | Bangkok Airways 4199 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202521:15 | Bangkok Airways 4189 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202520:40 | Bangkok Airways 4194 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202520:30 | Bangkok Airways 4193 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202520:05 | Bangkok Airways 193 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202520:05 | Bangkok Airways 4187 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202519:25 | Bangkok Airways 908 | Phnom Penh (SAI) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202519:25 | Bangkok Airways 183 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202519:20 | Bangkok Airways 185 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202519:10 | Bangkok Airways 4182 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202518:30 | Bangkok Airways 4712 | Singapore (SIN) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202518:20 | Bangkok Airways 4905 | Bangkok (BKK) Kaohsiung (KHH) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202518:15 | Bangkok Airways 4808 | Singapore (SIN) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202518:05 | Bangkok Airways 4289 | Bangkok (BKK) Da Nang (DAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202517:45 | Bangkok Airways 4508 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202516:25 | Bangkok Airways 4565 | Bangkok (BKK) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202516:00 | Bangkok Airways 167 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202515:45 | Bangkok Airways 171 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202515:45 | Bangkok Airways 4838 | Guangzhou (CAN) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202515:30 | Bangkok Airways 165 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202515:05 | Bangkok Airways 4725 | Phuket (HKT) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202515:05 | Bangkok Airways 4506 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202515:00 | Bangkok Airways 4563 | Bangkok (BKK) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202514:05 | Bangkok Airways 147 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202513:35 | Bangkok Airways 4823 | Dhaka (DAC) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202513:30 | Bangkok Airways 4902 | Taipei (TPE) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202513:20 | Bangkok Airways 4568 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202513:15 | Bangkok Airways 4726 | Singapore (SIN) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202512:45 | Bangkok Airways 4284 | Hanoi (HAN) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202512:00 | Bangkok Airways 4556 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202510:05 | Bangkok Airways 4592 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202509:45 | Bangkok Airways 4155 | Bangkok (BKK) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202509:10 | Bangkok Airways 4015 | Abu Dhabi (AUH) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202508:55 | Bangkok Airways 4005 | Abu Dhabi (AUH) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202508:05 | Bangkok Airways 4588 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202507:45 | Bangkok Airways 4595 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202506:25 | Bangkok Airways 4593 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.07.202506:00 | Bangkok Airways 4591 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | Отменён | Получить Возмещение |
02.07.202520:30 | Bangkok Airways 4539 | Singapore (SIN) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202517:55 | Bangkok Airways 4173 | Tokyo (CTS) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202515:55 | Bangkok Airways 4285 | Bangkok (BKK) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202512:45 | Bangkok Airways 4284 | Hanoi (HAN) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202511:55 | Bangkok Airways 4281 | Bangkok (BKK) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202510:05 | Bangkok Airways 4592 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202509:10 | Bangkok Airways 4590 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202508:05 | Bangkok Airways 4553 | Bangkok (BKK) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202508:00 | Bangkok Airways 4550 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.07.202506:25 | Bangkok Airways 4593 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | Отменён | Получить Возмещение |
