Столкнуться со сложностями, связанными с рейсом, может быть очень раздражающе. Тем не менее, хорошая новость заключается в том, что Европейский Союз имеет законы для поддержки путешественников, когда что-то происходит не по плану. Если вы летите в ЕС, разумно знать о этих правилах. Они могут быть полезными, если ваш рейс отменили или задержали.
Осведомленность о ваших правах может сделать решение проблем в путешествии менее стрессовым.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС обеспечивают, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы задерживаются или отменяются, авиакомпания обязана предложить вам:
- Напитки и еду
- Гостиничный номер, если вы остались на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если вы столкнулись с длительной задержкой или ваш рейс отменен, вы также можете имеете право на:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте узнавать у персонала авиакомпании об этих правах. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Alitalia
Задержки рейсов от Alitalia могут быть очень раздражающими. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более 3 часов из-за авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма возмещения зависит от дальности полета и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Alitalia
В случае отмены рейса менее чем за две недели до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предлагает альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы принимаете альтернативный рейс, вы все равно можете получить возмещение. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс задерживается, вам может быть выплачена компенсация.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит транспорт до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже если ваш прилет задержится ненадолго, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Alitalia
Важно понимать, как получить компенсацию, на которую вы имеете право по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Alitalia подпадают под регламент ЕС261?
Регламент Европейского Союза о защите авиапассажиров имеет широкий охват. Он применяется на все рейсы, вылетающие из аэропорта в Европейском Союзе и на все рейсы, прибывающие в аэропорт в Европейском Союзе, когда полет осуществляется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот регламент также применяется к авиакомпаниям из Исландии, Норвегии и Швейцарии. Это означает, что когда вы путешествуете любой авиакомпанией внутри, в или из Европы, вы вероятно имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Alitalia не во всех случаях несет ответственность при отменах или задержках рейсов. Порой возникают ситуации, которые авиакомпания не может контролировать, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
К примеру, если возникает внезапный шторм, экстренная ситуация в аэропорту или происходит забастовка диспетчеров, авиакомпания не несет ответственности. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не в силах контролировать.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
27.06.202511:55 | Alitalia 3868 | Zurich (ZRH) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:40 | Alitalia 5017 | Oradea (OMR) Bucharest (OTP) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:00 | Alitalia 2655 | Paris (CDG) Rennes (RNS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:25 | Alitalia 4713 | Bremen (BRE) Frankfurt (FRA) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202508:20 | Alitalia 2604 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202506:00 | Alitalia 4797 | Helsinki (HEL) Munich (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202505:50 | Alitalia 7202 | Rome (MXP) Zurich (ZRH) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202505:00 | Alitalia 4118 | Melbourne (MEL) Abu Dhabi (AUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202501:00 | Alitalia 5398 | Jeddah (JED) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202500:20 | Alitalia 7309 | Bologna (BLQ) Venice (VCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:50 | Alitalia 6138 | Casablanca (CMN) Oujda (OUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:40 | Alitalia 7205 | Zurich (ZRH) Rome (MXP) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:20 | Alitalia 5022 | Bucharest (OTP) Cluj-Napoca (CLJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:20 | Alitalia 5018 | Bucharest (OTP) Iasi (IAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:05 | Alitalia 7393 | Frankfurt (FRA) Bologna (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:05 | Alitalia 4998 | Bucharest (OTP) Chisinau (RMO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:50 | Alitalia 5024 | Bucharest (OTP) Suceava (SCV) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:30 | Alitalia 7441 | Munich (MUC) Bologna (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:25 | Alitalia 7199 | Zurich (ZRH) Florence (FLR) | Отменён | Получить Возмещение |
26.06.202521:10 | Alitalia 2597 | Paris (CDG) Toulouse (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:00 | Alitalia 2666 | Paris (CDG) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:00 | Alitalia 3151 | New York (JFK) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:10 | Alitalia 7190 | Rome (FCO) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:50 | Alitalia 2757 | New York (JFK) Savannah (SAV) | Отменён | Получить Возмещение |
26.06.202519:50 | Alitalia 7475 | Munich (MUC) Turin (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:40 | Alitalia 2612 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:30 | Alitalia 7208 | Rome (MXP) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:40 | Alitalia 5004 | Bucharest (OTP) Iasi (IAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:30 | Alitalia 6987 | Bastia (BIA) Nice (NCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:15 | Alitalia 2588 | Paris (CDG) Toulouse (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:30 | Alitalia 3120 | New York (JFK) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:00 | Alitalia 7423 | Frankfurt (FRA) Turin (TRN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:50 | Alitalia 6985 | Nice (NCE) Bastia (BIA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:35 | Alitalia 2610 | Paris (CDG) Bordeaux (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:15 | Alitalia 2583 | Paris (CDG) Toulouse (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:00 | Alitalia 4658 | (AEP) Santa Fe (SFN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:45 | Alitalia 7232 | Rome (FCO) Reykjavik (KEF) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:33 | Alitalia 3251 | New York (JFK) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:15 | Alitalia 2512 | Budapest (BUD) Belgrade (BEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:40 | Alitalia 4818 | Frankfurt (FRA) Tallinn (TLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:10 | Alitalia 2806 | Tokyo (HND) Kochi (KCZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:10 | Alitalia 2581 | Paris (CDG) Toulouse (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:30 | Alitalia 2511 | Belgrade (BEG) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:05 | Alitalia 2824 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:05 | Alitalia 4803 | Krakow (KRK) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:00 | Alitalia 2800 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202512:30 | Alitalia 2757 | Raleigh (RDU) Savannah (SAV) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202512:25 | Alitalia 3874 | Zurich (ZRH) Krakow (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202511:50 | Alitalia 4760 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202511:15 | Alitalia 6775 | Mexico City (MEX) Torreon (TRC) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202510:00 | Alitalia 6776 | Mexico City (MEX) Leon (BJX) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202509:45 | Alitalia 2626 | Paris (CDG) Brest (BES) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202509:00 | Alitalia 4635 | (AEP) Mendoza (MDZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202508:00 | Alitalia 4119 | Abu Dhabi (AUH) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202506:10 | Alitalia 4801 | Krakow (KRK) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202503:15 | Alitalia 5630 | Dubai (DXB) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202522:50 | Alitalia 5294 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | Отменён | Получить Возмещение |
25.06.202519:59 | Alitalia 3486 | Los Angeles (LAX) Boise (BOI) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202519:10 | Alitalia 3417 | New York (JFK) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202516:59 | Alitalia 3288 | New York (JFK) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202516:40 | Alitalia 4347 | Krakow (KRK) Munich (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202514:10 | Alitalia 2806 | Tokyo (HND) Kochi (KCZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202514:05 | Alitalia 4803 | Krakow (KRK) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202514:00 | Alitalia 2802 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202513:55 | Alitalia 2840 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202513:30 | Alitalia 2839 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202513:25 | Alitalia 2811 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202513:00 | Alitalia 2805 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202513:00 | Alitalia 2800 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202512:40 | Alitalia 4617 | (AEP) Esquel (EQS) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202511:50 | Alitalia 4760 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202511:20 | Alitalia 4882 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202521:00 | Alitalia 7642 | Rome (FCO) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202519:30 | Alitalia 4632 | (AEP) San Luis (LUQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202513:30 | Alitalia 2839 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202513:30 | Alitalia 7656 | Venice (VCE) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202513:00 | Alitalia 7644 | Rome (LIN) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202513:00 | Alitalia 2800 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202512:10 | Alitalia 4741 | Dublin (DUB) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202511:30 | Alitalia 4856 | Munich (MUC) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202511:00 | Alitalia 4838 | Munich (MUC) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202510:55 | Alitalia 7657 | Brussels (BRU) Venice (VCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202510:45 | Alitalia 4605 | (AEP) San Carlos DeBariloche (BRC) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202510:05 | Alitalia 5646 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202509:40 | Alitalia 2770 | Seoul (ICN) Niigata (KIJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202509:00 | Alitalia 2799 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202508:25 | Alitalia 2807 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202508:00 | Alitalia 2810 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202507:40 | Alitalia 2803 | Kochi (KCZ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202507:40 | Alitalia 6511 | Sao Paulo (GRU) Sao Paulo (SDU) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202507:35 | Alitalia 2838 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202507:30 | Alitalia 2792 | Seoul (ICN) Okayama (OKJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202506:25 | Alitalia 5424 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | Отменён | Получить Возмещение |
24.06.202505:55 | Alitalia 5421 | Jeddah (JED) Dubai (DXB) | Отменён | Получить Возмещение |
24.06.202505:15 | Alitalia 5625 | Melbourne (MEL) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202521:15 | Alitalia 5624 | Dubai (DXB) Kuala Lumpur (KUL) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202519:10 | Alitalia 3417 | New York (JFK) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202516:59 | Alitalia 3288 | New York (JFK) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202516:55 | Alitalia 4634 | (AEP) Mar Del Plata (MDQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202516:35 | Alitalia 7647 | Brussels (BRU) Rome (LIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
