Столкнуться со сложностями, связанными с рейсом, может быть очень раздражающе. Тем не менее, хорошая новость заключается в том, что Европейский Союз имеет законы для поддержки путешественников, когда что-то происходит не по плану. Если вы путешествуете в ЕС, разумно знать о этих мерах защиты. Они могут помочь вам, если ваш рейс задержали или отменили.
Понимание ваших прав может сделать решение проблем в путешествии гораздо легче.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС обеспечивают, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предложить вам:
- Еду и напитки
- Гостиничный номер, если вы застряли на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если вы столкнулись с длительной задержкой или ваш рейс отменен, вы также можете имеете право на:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте узнавать у персонала авиакомпании об этих возможностях. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Air France
Задержки рейсов от Air France могут быть очень раздражающими. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более 3 часов по вине авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма возмещения зависит от дальности рейса и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Air France
Если ваш рейс отменили менее чем за две недели до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана платить компенсацию, если предлагает альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предлагает альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы принимаете альтернативный рейс, вы все равно можете получить возмещение. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс задерживается, вы имеете право на компенсацию.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит трансфер до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже если ваш прилет задержится ненадолго, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Air France
Важно понимать, как получить компенсацию, которую вы заслуживаете по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Air France подпадают под регламент ЕС261?
Регламент Европейского Союза о защите авиапассажиров имеет широкий охват. Он распространяется на каждый рейс, отправляющийся из аэропорта в Европейском Союзе и на все рейсы, прибывающие в аэропорт в странах-членах ЕС, если рейс выполняется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот регламент также распространяется на авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии. Это означает, что когда вы путешествуете любой авиакомпанией внутри, в или из Европы, вы скорее всего имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Air France не во всех случаях несет ответственность при задержках или отменах рейсов. Порой возникают ситуации, которые авиакомпания не может контролировать, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
Например, если возникает внезапный шторм, чрезвычайная ситуация в аэропорту или происходит забастовка диспетчеров, авиакомпания не несет ответственности. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не может предотвратить.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
28.06.202519:25 | Air France 5215 | Nanchang (KHN) Shanghai (PVG) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:30 | Air France 6070 | Goa (GOI) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:05 | Air France 7236 | Darwin (DRW) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:40 | Air France 8293 | Amsterdam (AMS) Bordeaux (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:20 | Air France 8339 | Amsterdam (AMS) Trondheim (TRD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:05 | Air France 4916 | Oslo (OSL) Bodo (BOO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:05 | Air France 4534 | Bergen (BGO) Tromso (TOS) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202513:35 | Air France 5545 | Bergen (BGO) Trondheim (TRD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:25 | Air France 4913 | Trondheim (TRD) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:59 | Air France 2869 | Buffalo (BUF) Atlanta (ATL) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202512:45 | Air France 5222 | Jinan (TNA) Jiamusi (JMU) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:35 | Air France 4389 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:30 | Air France 5194 | Amsterdam (AMS) Zurich (BSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:40 | Air France 4382 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:35 | Air France 4162 | Hanoi (HAN) Taipei (TPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:22 | Air France 5844 | Roanoke (ROA) Atlanta (ATL) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202511:20 | Air France 3256 | Dzaoudzi (DZA) St Denis de la Reunion (RUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:53 | Air France 2634 | Nashville (BNA) Atlanta (ATL) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202510:40 | Air France 4381 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:18 | Air France 2886 | Des Moines (DSM) Detroit (DTW) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202510:10 | Air France 9776 | Bari (BRI) Rome (LIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:05 | Air France 5483 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:05 | Air France 5222 | Shanghai (PVG) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:00 | Air France 5489 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202509:05 | Air France 4520 | Trondheim (TRD) Bergen (BGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202508:50 | Air France 6474 | Mumbai (BOM) Mangalore (IXE) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202508:45 | Air France 4390 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202508:45 | Air France 7974 | Tallinn (TLL) Riga (RIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202508:25 | Air France 9683 | Sydney (SYD) Darwin (DRW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202508:05 | Air France 5480 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202507:00 | Air France 711 | (DSS) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202506:45 | Air France 7400 | Paris (CDG) Toulouse (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202506:40 | Air France 1107 | Dusseldorf (DUS) Paris (CDG) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202506:20 | Air France 3356 | Mumbai (BOM) Ahmedabad (AMD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202506:00 | Air France 5906 | Tucson (TUS) Atlanta (ATL) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202505:25 | Air France 3364 | Mumbai (BOM) Vadodara (BDQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202504:40 | Air France 4174 | Fortaleza (FOR) Brasilia (BSB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202502:20 | Air France 3979 | Abu Dhabi (AUH) Mumbai (BOM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202502:15 | Air France 9601 | Singapore (SIN) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202500:35 | Air France 9246 | Cairo (CAI) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202523:10 | Air France 5926 | Atlanta (ATL) Mobile (MOB) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202523:05 | Air France 5210 | Shanghai (PVG) Jinan (TNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202523:05 | Air France 5856 | Atlanta (ATL) New York (RSW) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202523:00 | Air France 6667 | Riyadh (RUH) Dammam (DMM) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202523:00 | Air France 2991 | Atlanta (ATL) Roanoke (ROA) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202522:55 | Air France 6840 | New York (JFK) Rochester (ROC) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202522:55 | Air France 2099 | New York (JFK) Rochester (ROC) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202522:50 | Air France 2735 | Atlanta (ATL) Rochester (ROC) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202522:50 | Air France 2136 | Atlanta (ATL) (ORD) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202522:45 | Air France 5635 | Minneapolis (MSP) Rochester (RST) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202522:42 | Air France 3068 | Atlanta (ATL) Tampa (TPA) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202522:10 | Air France 6669 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202522:05 | Air France 710 | Paris (CDG) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202522:05 | Air France 6605 | Bucharest (OTP) Chisinau (RMO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202522:00 | Air France 6084 | Kochi (COK) Bangalore (BLR) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202521:50 | Air France 3089 | Minneapolis (MSP) Boise (BOI) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202521:50 | Air France 5709 | Atlanta (ATL) Moline (MLI) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202521:45 | Air France 9784 | Rome (FCO) Bologna (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202521:30 | Air France 1028 | Paris (CDG) Bologna (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202521:20 | Air France 1384 | Paris (CDG) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202521:15 | Air France 5286 | Shanghai (PVG) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202521:10 | Air France 8504 | New York (JFK) Burlington (BTV) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202521:06 | Air France 2430 | Detroit (DTW) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202521:00 | Air France 1134 | Paris (CDG) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:55 | Air France 3768 | Pune (PNQ) Bangalore (BLR) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:55 | Air France 4431 | Cairo (CAI) Riyadh (RUH) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202520:55 | Air France 3309 | Phnom Penh (PNH) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:50 | Air France 5241 | Shanghai (PVG) Xining (XNN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:40 | Air France 8353 | Amsterdam (AMS) Bremen (BRE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:40 | Air France 1764 | Paris (CDG) Billund (BLL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:30 | Air France 9668 | Singapore (SIN) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:25 | Air France 1106 | Paris (CDG) Dusseldorf (DUS) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202520:15 | Air France 2097 | Atlanta (ATL) (ORD) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202520:05 | Air France 3379 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:05 | Air France 7880 | Seoul (ICN) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:00 | Air France 5239 | Jinan (TNA) Shanghai (PVG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:00 | Air France 3322 | Vientiane (VTE) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:55 | Air France 8155 | Mexico City (MEX) Campeche (CPE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:45 | Air France 7012 | Paris (ORY) Brive-La-Gaillarde (BVE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:29 | Air France 8697 | New York (JFK) (ORD) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202519:25 | Air France 9866 | Rome (LIN) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:20 | Air France 9675 | Singapore (SIN) Darwin (DRW) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:15 | Air France 2525 | New York (JFK) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:10 | Air France 8023 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:00 | Air France 3317 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:00 | Air France 3567 | Boston (BOS) London (LHR) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:55 | Air France 3871 | Stockholm (ARN) Ostersund (OSD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:55 | Air France 3575 | New York (JFK) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:50 | Air France 1006 | Paris (CDG) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:45 | Air France 1407 | Dusseldorf (DUS) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:30 | Air France 3287 | Philipsburg (SXM) St Eustatius (EUX) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:05 | Air France 3307 | Phnom Penh (SAI) Hanoi (HAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:45 | Air France 7906 | Seoul (ICN) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:45 | Air France 8639 | Atlanta (ATL) Montgomery (MGM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:35 | Air France 4585 | Oslo (OSL) Haugesund (HAU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:35 | Air France 9820 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:30 | Air France 652 | Paris (CDG) St Denis de la Reunion (RUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:28 | Air France 6824 | Boston (BOS) Newark (EWR) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202517:20 | Air France 1289 | Bari (BRI) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:15 | Air France 5547 | Bergen (BGO) Aalesund (AES) | Задержанный | Получить Возмещение |
