Atrasos ou cancelamentos de voos devido a uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. Felizmente, em muitos casos, os passageiros estão cobertos pela regulamentação UE 261/2004. Essa regulamentação estabelece as regras para compensação e assistência para os viajantes durante greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar os direitos dos passageiros e as etapas para buscar compensação da companhia aérea.
Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da Air India
O Regulamento da União Europeia 261/2004 protege os viajantes afetados por greves de companhias aéreas. Essa legislação obriga a companhia aérea a pagar compensação durante uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de questões operacionais, como resultado, a companhia aérea é responsável por elas.
É crucial entender que a situação com a compensação é complexa. Certas greves podem ser classificadas como a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de carga, bombeiros, pessoal de solo, etc. No caso de interrupções devidas a esses funcionários de solo, as chances de receber compensação podem ser significativamente reduzidas. É essencial identificar exatamente qual equipe envolvidos na greve. Isso afeta diretamente seu direito a compensação.
Compensação por Cancelamento de Voo
Nos casos de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve notificar os viajantes sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não notificar você durante o período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos viajantes no valor de até 600 euros.
É crucial notar que a companhia aérea não é obrigada a emitir compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros podem ter direito a compensação.
O valor da compensação depende de a duração do atraso e a distância do voo, conforme exibido na tabela a seguir:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
De acordo com o regulamento UE 261, se seu voo estiver atrasado e você chegar ao seu destino final mais de três horas depois do planejado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É importante notar que a duração do atraso depende exclusivamente de quando você aterrizar no seu destino final, e não de quão tarde o avião partiu.
O valor da compensação é baseado na distância do voo e na duração do atraso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Requisitos para Compensação por Greve da Air India
Quando ocorre uma greve de companhia aérea, os passageiros poderiam ter direito a compensação, mas específicos critérios devem ser atendidos. É importante entender esses critérios para gerenciar eficazmente o processo de compensação:
- Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261. Isso se aplica a todos os voos partindo de aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também se aplica a voos que chegam à UE, mas somente quando operados por uma companhia aérea com sede na UE.
- Um cancelamento ou atraso de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo foi atrasado por 3 horas ou mais no destino final, ou foi cancelado em menos de 14 dias de antecedência antes da partida programada.
- É necessário que você tenha uma reserva válida e estar pronto para viajar. Isso inclui ter uma reserva confirmada e todos os documentos de viagem essenciais preparados (passaporte, vistos).
- Você precisa ir para o aeroporto a tempo. Complete o check-in no tempo especificado pela companhia aérea. Se um horário não for especificado, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para permanecer elegível para compensação.
Como Solicitar Compensação por Greve da Air India
Lidar com voos atrasados ou cancelados devido a greves é sempre frustrante. Essas situações podem estragar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para reivindicar compensação por esse inconveniente, prossiga com estes passos:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo seu número de voo, data e o problema que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós entendemos as leis da UE de forma abrangente e faremos o máximo para conseguir sua compensação. Você somente paga pelo serviço se ganharmos seu caso.
Outros Direitos em Caso de Greve de Voo
Além da compensação, os passageiros devem saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea em caso de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e dar algum conforto aos passageiros durante cancelamentos ou atrasos. Lembre-se de que os serviços que estamos descrevendo abaixo são parte do dever da companhia aérea de cuidar de todos os passageiros.
Direito à Assistência
Quando o atraso do voo for duas horas ou mais, a companhia aérea está obrigada a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para reduzir o desconforto. Alguns dos serviços básicos são refeições gratuitas. Também, os passageiros afetados têm o direito de fazer duas chamadas telefônicas e enviar faxes ou emails gratuitamente.
Reagendamento e Reembolsos
Se o seu voo foi cancelado ou atrasado por mais de cinco horas, você tem direito a um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas soluções oferecem alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
01.07.202517:40 | Air India 2655 | Mumbai (BOM) Thiruvananthapuram (TRV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202515:20 | Air India 2454 | New Delhi (DEL) Thiruvananthapuram (TRV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202515:05 | Air India 7212 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
01.07.202512:30 | Air India 9212 | Muscat (MCT) Thiruvananthapuram (TRV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202512:20 | Air India 9476 | Gawahati (GAU) Dibrugarh (DIB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202511:00 | Air India 647 | Mumbai (BOM) Jamnagar (JGA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202510:50 | Air India 673 | Mumbai (BOM) Patna (PAT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202510:35 | Air India 2725 | Bagdogra (IXB) Dibrugarh (DIB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202509:50 | Air India 8434 | Brussels (BRU) Vienna (VIE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202509:20 | Air India 8115 | Brisbane (BNE) Singapore (SIN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202508:30 | Air India 8154 | Singapore (SIN) Darwin (DRW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202507:45 | Air India 2354 | Mumbai (BOM) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202507:30 | Air India 7731 | Zurich (ZRH) Nice (NCE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202507:15 | Air India 7721 | Zurich (ZRH) Dresden (DRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202505:45 | Air India 9121 | Mangalore (IXE) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202501:45 | Air India 9807 | Pune (PNQ) Bangalore (BLR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202500:15 | Air India 996 | Dubai (DXB) New Delhi (DEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202523:25 | Air India 2204 | Dubai (DXB) Hyderabad (HYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202523:00 | Air India 2439 | New Delhi (DEL) Mumbai (BOM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202523:00 | Air India 9486 | New Delhi (DEL) Mumbai (BOM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202522:20 | Air India 2284 | Doha (DOH) New Delhi (DEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202522:00 | Air India 9052 | Abu Dhabi (AUH) Bangalore (BLR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202521:50 | Air India 520 | Hyderabad (HYD) Bangalore (BLR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202521:45 | Air India 2412 | New Delhi (DEL) Bangalore (BLR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202521:35 | Air India 7707 | Zurich (ZRH) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202521:30 | Air India 9083 | New Delhi (DEL) Dammam (DMM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202521:15 | Air India 9537 | Bhubaneswar (BBI) Mumbai (BOM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202521:10 | Air India 8884 | Frankfurt (FRA) Dublin (DUB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202521:10 | Air India 7165 | Melbourne (MEL) Canberra (CBR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202520:50 | Air India 338 | Bangkok (BKK) Mumbai (BOM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202520:40 | Air India 2206 | Dubai (DXB) New Delhi (DEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202520:40 | Air India 7159 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202520:40 | Air India 6224 | Mumbai (BOM) Colombo (CMB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202520:30 | Air India 2494 | Ahmedabad (AMD) Mumbai (BOM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202520:30 | Air India 995 | New Delhi (DEL) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202520:30 | Air India 7213 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202520:20 | Air India 7195 | Melbourne (MEL) Gold Coast (OOL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202520:10 | Air India 699 | Kochi (COK) Mumbai (BOM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202520:00 | Air India 9054 | Abu Dhabi (AUH) Mumbai (BOM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202519:55 | Air India 2583 | Mumbai (BOM) Nagpur (NAG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202519:50 | Air India 7249 | Sydney (SYD) Gold Coast (OOL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202519:45 | Air India 2864 | Bangalore (BLR) Mumbai (BOM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202519:15 | Air India 2202 | Dubai (DXB) Mumbai (BOM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202519:10 | Air India 2732 | Mumbai (BOM) Coimbatore (CJB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202519:10 | Air India 7742 | Luxembourg (LUX) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202519:05 | Air India 7732 | Nice (NCE) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202518:55 | Air India 6282 | Melbourne (MEL) Auckland (AKL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202518:55 | Air India 2491 | Mumbai (BOM) Lucknow (LKO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202518:45 | Air India 7734 | Marseille (MRS) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202518:45 | Air India 9424 | Chennai (MAA) Tiruchirapally (TRZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202518:40 | Air India 7702 | Geneva (GVA) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202518:40 | Air India 9719 | Jaipur (JAI) Mumbai (BOM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202518:35 | Air India 9115 | Mangalore (IXE) Dammam (DMM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202517:55 | Air India 2955 | New Delhi (DEL) Mumbai (BOM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202517:40 | Air India 2655 | Mumbai (BOM) Thiruvananthapuram (TRV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202517:30 | Air India 2774 | Kolkata (CCU) Mumbai (BOM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202517:15 | Air India 6223 | Colombo (CMB) Mumbai (BOM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:45 | Air India 8052 | Nairobi (NBO) Mumbai (BOM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202515:45 | Air India 7708 | Berlin (BER) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202515:40 | Air India 6287 | Queenstown (ZQN) Melbourne (MEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202515:35 | Air India 7726 | Stockholm (ARN) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202515:30 | Air India 6242 | Tiruchirapally (TRZ) Colombo (CMB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202515:30 | Air India 6281 | Auckland (AKL) Melbourne (MEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202515:20 | Air India 6718 | Plaisance (MRU) St Denis de la Reunion (RUN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202515:05 | Air India 7728 | Copenhagen (CPH) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202515:00 | Air India 7724 | Amsterdam (AMS) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202514:55 | Air India 9168 | Riyadh (RUH) Hyderabad (HYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202514:55 | Air India 7716 | Hamburg (HAM) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202514:55 | Air India 7748 | Prague (PRG) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202514:55 | Air India 7196 | Gold Coast (OOL) Melbourne (MEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202514:45 | Air India 7718 | Hanover (HAJ) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202514:40 | Air India 7192 | Newcastle (NTL) Melbourne (MEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202514:25 | Air India 7188 | Sunshine Coast (MCY) Melbourne (MEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202514:15 | Air India 433 | New Delhi (DEL) Bhopal (BHO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202514:05 | Air India 620 | Bhuj (BHJ) Mumbai (BOM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202514:00 | Air India 9214 | Sharjah (SHJ) Thiruvananthapuram (TRV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202513:55 | Air India 7730 | Oslo (OSL) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202513:55 | Air India 8005 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202513:40 | Air India 7744 | Manchester (MAN) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202513:30 | Air India 6241 | Colombo (CMB) Tiruchirapally (TRZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202513:30 | Air India 8860 | Frankfurt (FRA) Dresden (DRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202513:10 | Air India 7058 | Singapore (SIN) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202513:10 | Air India 8756 | Frankfurt (FRA) Mumbai (BOM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202513:05 | Air India 7168 | Cairns (CNS) Melbourne (MEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202512:55 | Air India 8754 | Frankfurt (FRA) Bangalore (BLR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202512:50 | Air India 9954 | Chennai (MAA) Port Blair (IXZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202512:35 | Air India 7717 | Zurich (ZRH) Hanover (HAJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202512:30 | Air India 8764 | Munich (MUC) Mumbai (BOM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202512:10 | Air India 7714 | Zurich (ZRH) New Delhi (DEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:35 | Air India 7203 | Melbourne (MEL) Queenstown (ZQN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:35 | Air India 7231 | Sydney (SYD) Hamilton Island (HTI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:00 | Air India 8007 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:00 | Air India 7710 | Stuttgart (STR) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202510:25 | Air India 633 | Mumbai (BOM) Bhopal (BHO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202510:15 | Air India 7778 | Brussels (BRU) Warsaw (WAW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202510:05 | Air India 7720 | Bremen (BRE) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:45 | Air India 7712 | Zurich (ZRH) Mumbai (BOM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:15 | Air India 6280 | Sydney (SYD) Queenstown (ZQN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:10 | Air India 6288 | Melbourne (MEL) Queenstown (ZQN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202508:25 | Air India 2355 | New Delhi (DEL) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
