Atrasos de voos ou cancelamentos devido a uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. No entanto, em muitos casos, os passageiros estão protegidos pela regulamentação UE 261/2004. Essa regulamentação estabelece as regras para assistência e compensação aos passageiros quando acontecem greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar os direitos dos passageiros e como reivindicar compensação da companhia aérea.
Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da Garuda Indonesia
O Regulamento da UE 261/2004 protege os passageiros afetados por greves de companhias aéreas. Essa lei obriga a companhia aérea a pagar compensação em caso de uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de problemas operacionais, como resultado, a companhia aérea é responsável por elas.
É crucial entender que a situação com a compensação é complexa. Algumas greves podem qualificar-se como a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de carga, equipes de combate a incêndio, pessoal de solo, etc. Quando enfrentando interrupções devidas a esses funcionários de solo, as chances de obter compensação podem ser significativamente reduzidas. É crucial identificar exatamente qual o pessoal envolvidos na greve. Isso afeta diretamente seu direito a compensação.
Compensação por Cancelamento de Voo
Nos casos de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve notificar os viajantes sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não informar você dentro do período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos passageiros no valor de até 600 euros.
É essencial notar que a companhia aérea não é obrigada a pagar compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros podem ter direito a compensação.
O valor da compensação é baseado em a duração do atraso e a distância do voo, conforme exibido na tabela a seguir:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
De acordo com o regulamento UE 261/2004, se seu voo estiver atrasado e você aterrizar no seu destino final mais de 3 horas depois do programado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É crucial entender que a duração do atraso depende exclusivamente de quando você chegar ao seu destino final, e não de quão tarde o avião decolou.
O valor da compensação é baseado na distância do voo e na duração do atraso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Requisitos para Compensação por Greve da Garuda Indonesia
Quando ocorre uma interrupção de viagem, os passageiros poderiam ter direito a compensação, mas específicos critérios devem ser atendidos. É importante entender esses requisitos para navegar adequadamente o processo de compensação:
- Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261/2004. Isso cobre todos os voos deixando aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também cobre voos que chegam à UE, mas somente quando gerenciados por uma companhia aérea com sede na UE.
- Um cancelamento ou atraso de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo foi atrasado por três horas ou mais no destino final, ou foi cancelado com menos que 14 dias de antecedência antes da partida programada.
- É necessário que você tenha uma reserva válida e estar pronto para viajar. Isso inclui ter uma reserva válida e todos os documentos de viagem necessários preparados (passaporte, vistos).
- Você precisa chegar ao aeroporto a tempo. Faça o check-in dentro do tempo especificado pela companhia aérea. Se nenhum horário específico for fornecido, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para manter a elegibilidade para compensação.
Como Solicitar Compensação por Greve da Garuda Indonesia
Lidar com cancelamentos ou atrasos de voos devido a greves é sempre frustrante. Pode frustar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para receber compensação por esse inconveniente, prossiga com estes passos:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como seu número de voo, data e o que deu errado.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós conhecemos as leis da UE completamente e faremos o possível para obter sua compensação devida. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Outros Direitos em Caso de Greve de Voo
Além da compensação, os passageiros têm que saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea em caso de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e dar algum conforto aos passageiros durante cancelamentos ou atrasos. Tenha em mente que os serviços que estamos descrevendo abaixo estão incluídos no dever da companhia aérea de cuidar de todos os passageiros.
Direito à Assistência
Se o atraso do voo for duas horas ou mais, a companhia aérea está obrigada a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para reduzir o desconforto. Alguns dos serviços básicos são refeições gratuitas. Também, os passageiros afetados têm o direito de fazer duas chamadas e enviar faxes ou emails gratuitamente.
Reagendamento e Reembolsos
Se o seu voo for cancelado ou atrasado por 5+ horas, você pode solicitar um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas soluções têm alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
01.07.202517:45 | Garuda Indonesia 9724 | Xiamen (XMN) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202513:45 | Garuda Indonesia 9136 | Davao (DVO) Manila (MNL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
01.07.202512:05 | Garuda Indonesia 9330 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202512:00 | Garuda Indonesia 8830 | Jakarta (CGK) (AAP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202511:25 | Garuda Indonesia 871 | Seoul (ICN) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202511:15 | Garuda Indonesia 9035 | Zurich (ZRH) Abu Dhabi (AUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202510:05 | Garuda Indonesia 9619 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202509:40 | Garuda Indonesia 152 | Jakarta (CGK) Batam (BTH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202509:40 | Garuda Indonesia 866 | Jakarta (CGK) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202509:05 | Garuda Indonesia 9141 | Manila (MNL) Cebu (CEB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202508:55 | Garuda Indonesia 8821 | Singapore (SIN) Xiamen (XMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202508:35 | Garuda Indonesia 564 | Jakarta (CGK) Balikpapan (BPN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202502:10 | Garuda Indonesia 9771 | Hong Kong (HKG) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202501:10 | Garuda Indonesia 648 | Jakarta (CGK) Ternate (TTE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202500:55 | Garuda Indonesia 9986 | Jakarta (CGK) Manila (MNL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202500:55 | Garuda Indonesia 9139 | Denpasar (DPS) Manila (MNL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202500:45 | Garuda Indonesia 8853 | Jakarta (CGK) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202500:30 | Garuda Indonesia 9725 | Denpasar (DPS) Xiamen (XMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202500:20 | Garuda Indonesia 880 | Denpasar (DPS) Tokyo (NRT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202523:40 | Garuda Indonesia 8973 | Mumbai (BOM) Singapore (SIN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202523:25 | Garuda Indonesia 714 | Denpasar (DPS) Sydney (SYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202523:15 | Garuda Indonesia 664 | Jakarta (CGK) Jayapura (DJJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202522:40 | Garuda Indonesia 656 | Jakarta (CGK) Jayapura (DJJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202522:20 | Garuda Indonesia 8846 | Rome (MXP) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202522:05 | Garuda Indonesia 718 | Denpasar (DPS) Melbourne (MEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202521:55 | Garuda Indonesia 8840 | Paris (CDG) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202521:00 | Garuda Indonesia 9646 | Jeddah (JED) Dammam (DMM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202520:40 | Garuda Indonesia 8864 | London (LHR) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202520:00 | Garuda Indonesia 9138 | Manila (MNL) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202519:50 | Garuda Indonesia 8866 | London (LHR) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202518:25 | Garuda Indonesia 426 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202517:45 | Garuda Indonesia 9724 | Xiamen (XMN) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202517:35 | Garuda Indonesia 220 | Jakarta (CGK) Solo City (SOC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202517:30 | Garuda Indonesia 9757 | Berlin (BER) Amsterdam (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202517:15 | Garuda Indonesia 9301 | Shanghai (PVG) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:10 | Garuda Indonesia 9961 | Seoul (ICN) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:00 | Garuda Indonesia 9684 | Bangkok (BKK) Sukhothai (sawankolok) (THS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202515:35 | Garuda Indonesia 8860 | Paris (CDG) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202515:20 | Garuda Indonesia 9076 | Amsterdam (AMS) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202515:05 | Garuda Indonesia 9219 | Brussels (BRU) Amsterdam (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202514:55 | Garuda Indonesia 9354 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202514:40 | Garuda Indonesia 9332 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202514:00 | Garuda Indonesia 9346 | Tokyo (HND) Kochi (KCZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202513:45 | Garuda Indonesia 9997 | Singapore (SIN) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202513:30 | Garuda Indonesia 9160 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202512:45 | Garuda Indonesia 9352 | Tokyo (HND) Tokushima (TKS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202512:40 | Garuda Indonesia 9158 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202512:00 | Garuda Indonesia 9154 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:30 | Garuda Indonesia 9170 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:20 | Garuda Indonesia 9166 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202510:10 | Garuda Indonesia 715 | Sydney (SYD) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:50 | Garuda Indonesia 9734 | Xiamen (XMN) Singapore (SIN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:40 | Garuda Indonesia 646 | Jakarta (CGK) Ambon (AMQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:20 | Garuda Indonesia 659 | Merauke (MKQ) Jayapura (DJJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:10 | Garuda Indonesia 8854 | Dubai (DXB) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202508:55 | Garuda Indonesia 9220 | Amsterdam (AMS) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202508:45 | Garuda Indonesia 9053 | Dublin (DUB) Abu Dhabi (AUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202507:00 | Garuda Indonesia 658 | Jayapura (DJJ) Merauke (MKQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202507:00 | Garuda Indonesia 719 | Melbourne (MEL) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202506:25 | Garuda Indonesia 9740 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202505:35 | Garuda Indonesia 8805 | Ujung Pandang (UPG) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202505:05 | Garuda Indonesia 644 | Jakarta (CGK) Gorontalo (GTO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202502:25 | Garuda Indonesia 901 | Doha (DOH) Jakarta (CGK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202502:25 | Garuda Indonesia 9032 | Abu Dhabi (AUH) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202502:10 | Garuda Indonesia 9771 | Hong Kong (HKG) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202501:30 | Garuda Indonesia 9978 | Jakarta (CGK) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202500:30 | Garuda Indonesia 9725 | Denpasar (DPS) Xiamen (XMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202523:25 | Garuda Indonesia 714 | Denpasar (DPS) Sydney (SYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202523:00 | Garuda Indonesia 8876 | New Delhi (DEL) Kuala Lumpur (KUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202521:45 | Garuda Indonesia 9672 | Abu Dhabi (AUH) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202521:45 | Garuda Indonesia 9075 | Denpasar (DPS) Singapore (SIN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202521:30 | Garuda Indonesia 9742 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202520:35 | Garuda Indonesia 9001 | Denpasar (DPS) Singapore (SIN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202519:35 | Garuda Indonesia 9610 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202519:20 | Garuda Indonesia 8945 | Denpasar (DPS) Kuala Lumpur (KUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202518:45 | Garuda Indonesia 417 | Denpasar (DPS) Jakarta (CGK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202517:35 | Garuda Indonesia 220 | Jakarta (CGK) Solo City (SOC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202517:25 | Garuda Indonesia 419 | Denpasar (DPS) Jakarta (CGK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:50 | Garuda Indonesia 9000 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:45 | Garuda Indonesia 8772 | Jakarta (HLP) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:25 | Garuda Indonesia 9580 | Bangkok (BKK) Lampang (LPT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:10 | Garuda Indonesia 9072 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:15 | Garuda Indonesia 9735 | Singapore (SIN) Xiamen (XMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:15 | Garuda Indonesia 842 | Denpasar (DPS) Singapore (SIN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202514:30 | Garuda Indonesia 410 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202514:15 | Garuda Indonesia 9369 | Frankfurt (FRA) Amsterdam (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202513:35 | Garuda Indonesia 9729 | Jakarta (CGK) Xiamen (XMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202513:30 | Garuda Indonesia 422 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202513:20 | Garuda Indonesia 8813 | Dili (DIL) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202513:15 | Garuda Indonesia 8975 | Male (MLE) Singapore (SIN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202512:00 | Garuda Indonesia 9649 | Dammam (DMM) Jeddah (JED) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202511:25 | Garuda Indonesia 871 | Seoul (ICN) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202510:25 | Garuda Indonesia 8921 | Ho Chi Minh City (SGN) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202509:50 | Garuda Indonesia 621 | Ujung Pandang (UPG) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202509:40 | Garuda Indonesia 404 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202509:30 | Garuda Indonesia 863 | Hong Kong (HKG) Jakarta (CGK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202509:00 | Garuda Indonesia 8940 | Kuala Lumpur (KUL) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202508:20 | Garuda Indonesia 9744 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202507:00 | Garuda Indonesia 719 | Melbourne (MEL) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202507:00 | Garuda Indonesia 658 | Jayapura (DJJ) Merauke (MKQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
