Passageiros de Hawaiian Airlines que enfrentaram um voo atrasado ou cancelado têm o direito legal de compensação. Conforme o Regulamento da UE 261/2004, as companhias aéreas devem compensar os passageiros quando houver uma interrupção significativa. Aqui, examinaremos seus direitos e as medidas que você deve seguir para obter a compensação que você tem direito da companhia aérea.
Compensação por Atraso ou Cancelamento de Voo
Antes de reivindicar a indenização da companhia aérea, você deve estar ciente das condições e do valor da indenização que pode esperar receber em caso de cancelamento ou atraso de voo.
Hawaiian Airlines Compensação por Atraso de Voo
De acordo com os regulamentos do Reino Unido e da UE, os passageiros podem receber até €600 em compensação por pessoa se o voo chegar atrasado. É crucial observar que essa compensação por atraso é calculada usando o horário de chegada do voo, não o horário de partida, então a chave para sua reivindicação depende do horário real em que você pousa em seu aeroporto de destino.
Vamos dar uma olhada em quanta compensação você poderia ser elegível para receber se seu voo atrasar. O valor da compensação é determinado por vários fatores, incluindo a duração do atraso e a distância do seu voo:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que você nem sempre poderá receber compensação por cada atraso de voo. A companhia aérea não é obrigada a compensar passageiros quando circunstâncias extraordinárias que ela não pode controlar ocorrem. Isso cobre mau tempo, questões no aeroporto ou greves de controladores de tráfego aéreo. Em casos assim, você geralmente não será receberá compensação, pois não é culpa da companhia aérea.
Hawaiian Airlines Compensação por Cancelamento de Voo
Regulamento da União Europeia 261/2004 afirma que as companhias aéreas são obrigadas a notificar os passageiros sobre cancelamentos pelo menos 14 dias antes da partida. Se a companhia aérea não notificar você a tempo, você pode se qualificar para uma compensação de entre €250 e €600 por passageiro, com base a distância do voo.
Porém, se a companhia aérea fornecer um voo alternativo, ela poderia potencialmente evitar pagar uma compensação pelo voo cancelado se as seguintes condições forem atendidas:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Quando aceitando outro voo, os passageiros mantêm seu direito à compensação se ainda sofrerem atrasos significativos em seu destino final. O a compensação é determinado de acordo com dois critérios: a distância percorrida e a duração do atraso, de acordo com a tabela fornecida abaixo:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea não precisa que compensá-lo se ela oferecerem um voo alternativo que parta e chegue perto do horário do seu voo original. Além disso, você normalmente não receberá compensação se o voo for cancelado devido a circunstâncias que fogem aocontrole da companhia aérea, como mau tempo ou quando funcionários da companhia aérea entram em greve.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
O Regulamento 261 da União Europeia abrange todos os voos partindo de aeroportos dentro da União Europeia. Também se aplica a voos chegando na UE se a companhia aérea tiver origem na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como Islândia, Noruega e Suíça.
Apesar disso, Hawaiian Airlines não é uma companhia aérea europeia. Portanto, ela não têm que pagar uma compensação a você se seus voos operarem fora da Europa. Isso é verdade mesmo para voos para a Europa se ele começarem fora da UE.
| Itinerário | Coberto pela EU 261 |
| Voos saindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos dentro da UE | ❌ Não |
Como Solicitar Compensação da Hawaiian Airlines
Se seus planos de viagem foram afetados por um voo cancelamento ou atraso com a Hawaiian Airlines, é importante estar ciente que você pode ter direito a uma compensação de acordo com leis da UE. É por isso, é essencial se familiarizar com o processo de reivindicação de compensação. Aqui está o que você precisa fazer:
- Preencha o nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, data e o que deu errado.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós sabemos leis da UE abrangentemente e faremos todos os esforços para obter sua compensação de direito. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Estas etapas irão ajudá-lo a registrar sua reivindicação rapidamente e melhorar suas chances de obter a compensação à qual você tem direito. Você terà bastante tempo após seu voo para fazer uma reivindicação, mas é melhor registrá-la o mais rápido possível, enquanto você ainda se lembra de todos os detalhes.
O Que Você Pode Conseguir além da Compensação
A Hawaiian Airlines faz um esforço adicional para dar suporte passageiros durante interrupções de viagem, fornecendo serviços que complementam a compensação de voo.
Direito à Assistência
Quando interrupções de voo ocorrem, a Hawaiian Airlines está comprometida em garantir o conforto do passageiro por meio da disposição do Direito ao Cuidado. O direito, estabelecido sob o UE 261, entra em ação quando os atrasos de voo excedem duas horas. Os serviços fornecidos incluem:
- Refeições e Bebidas: Os passageiros recebem comida e bebidas apropriadas para a duração do atraso. Isso pode incluir vouchers para restaurantes do aeroporto ou distribuição direta de lanches e bebidas;
- Comunicação: a companhia aérea oferece duas chamadas telefônicas, e-mails ou mensagens de fax gratuitas para manter os passageiros conectados com contatos familiares ou comerciais;
- Acomodação: Se o atraso se estender por uma noite ou exigir uma estadia adicional, a companhia aérea organiza acomodação em quarto de hotel. Isso também inclui o transporte entre o aeroporto e o hotel;
- Assistência Especial: Cuidados extras são oferecidos aos passageiros com mobilidade reduzida ou necessidades especiais.
Para acessar esses serviços, você pode simplesmente entrar em contato com funcionários da companhia aérea no aeroporto para obter assistência na hora.
Remarcação e Reembolso
Quando a companhia aérea cancela um voo, os passageiros podem escolher obter um reembolso total ou remarcar em um voo diferente. Esta opção é essencial para minimizar interrupções de viagem e ajudar aos passageiros lidar com circunstâncias imprevistas com sucesso.
- Reembolso total: se você solicitar um reembolso, você pode receber o reembolso total pelas partes da sua viagem que você não usou, incluindo quaisquer passagens que você usou apenas parcialmente. Além disso, se o cancelamento significar que a sua viagem já não serve o objetivo inicial, pode regressar ao ponto de partida o mais rapidamente possível.
- Remarcação: se você optar por continuar sua jornada, a companhia aérea deverá fornecer uma remarcação no próximo voo disponível para seu destino. Você também tem a opção de escolher uma rota alternativa se houver assentos disponíveis. Se o próximo voo disponível estiver programado para o dia seguinte ou mais tarde, a companhia aérea deverá providenciar acomodação e traslados conforme a necessidade. Adicionalmente, você tem o direito de ser remarcado, incluindo em uma classe superior, sem custo adicional para você se essa for a única opção disponível.
É crucial ter em mente algumas considerações adicionais. Se você for remarcado em uma classe inferior à reservada originalmente, você terá direito a um reembolso parcial da diferença de custo. Além disso, se sua reserva incluir voos de conexão, a companhia aérea facilitará a remarcar toda a sua viagem, não apenas o segmento cancelado.
Seja escolhendo um reembolso ou organizando um novo voo, os procedimentos são projetados para garantir esse processo o mais tranquilo possível, entendendo o estresse e a inconveniência causados pelos cancelamentos.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
27.06.202520:40 | Hawaiian Airlines 5260 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202520:30 | Hawaiian Airlines 5445 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202520:05 | Hawaiian Airlines 5255 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202519:50 | Hawaiian Airlines 5258 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202519:10 | Hawaiian Airlines 5253 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202518:40 | Hawaiian Airlines 5256 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202518:25 | Hawaiian Airlines 5201 | Tokyo (HND) Tokushima (TKS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202518:00 | Hawaiian Airlines 5251 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202517:35 | Hawaiian Airlines 5200 | Tokushima (TKS) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202517:30 | Hawaiian Airlines 5254 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202517:00 | Hawaiian Airlines 5247 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202516:30 | Hawaiian Airlines 5252 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202516:00 | Hawaiian Airlines 5245 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202515:45 | Hawaiian Airlines 5199 | Tokyo (HND) Tokushima (TKS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202515:30 | Hawaiian Airlines 5250 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202515:10 | Hawaiian Airlines 5243 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202514:55 | Hawaiian Airlines 5072 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202514:30 | Hawaiian Airlines 5248 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202514:20 | Hawaiian Airlines 5479 | Tokyo (CTS) Nagoya (NGO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202513:30 | Hawaiian Airlines 5246 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202513:05 | Hawaiian Airlines 5071 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202512:45 | Hawaiian Airlines 4013 | Ballina (BNK) Sydney (SYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202512:40 | Hawaiian Airlines 5244 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202511:50 | Hawaiian Airlines 5492 | Fukuoka (FUK) Tokyo (CTS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202510:50 | Hawaiian Airlines 4061 | Sydney (SYD) Ballina (BNK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202510:00 | Hawaiian Airlines 4103 | Melbourne (MEL) Sydney (SYD) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
27.06.202509:30 | Hawaiian Airlines 4046 | Melbourne (MEL) Sydney (SYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202508:30 | Hawaiian Airlines 4099 | Melbourne (MEL) Sydney (SYD) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
27.06.202508:30 | Hawaiian Airlines 4077 | Sydney (SYD) Queenstown (ZQN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202508:00 | Hawaiian Airlines 4132 | Sydney (SYD) Melbourne (MEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202508:00 | Hawaiian Airlines 3561 | Sydney (SYD) Melbourne (MEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202507:45 | Hawaiian Airlines 4095 | Melbourne (MEL) Sydney (SYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202507:30 | Hawaiian Airlines 4128 | Sydney (SYD) Melbourne (MEL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
27.06.202505:30 | Hawaiian Airlines 1618 | Chicago (IAH) Covington (CVG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202501:00 | Hawaiian Airlines 1603 | Covington (CVG) Chicago (IAH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202523:40 | Hawaiian Airlines 2358 | San Francisco (SFO) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202522:48 | Hawaiian Airlines 6865 | Seattle (SEA) Redmond (RDM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:59 | Hawaiian Airlines 2251 | Boston (BOS) Richmond (RIC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:45 | Hawaiian Airlines 6623 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:40 | Hawaiian Airlines 6361 | Portland (PDX) Boise (BOI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:28 | Hawaiian Airlines 6970 | San Francisco (SFO) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:15 | Hawaiian Airlines 2123 | Boston (BOS) New York (MCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:14 | Hawaiian Airlines 2112 | Seattle (SEA) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:10 | Hawaiian Airlines 5088 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:00 | Hawaiian Airlines 5165 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:59 | Hawaiian Airlines 2328 | Charleston (CHS) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:55 | Hawaiian Airlines 5176 | Kita Kyushu (KKJ) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:55 | Hawaiian Airlines 5080 | Nagoya (NGO) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:50 | Hawaiian Airlines 5065 | Akita (AXT) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:49 | Hawaiian Airlines 2434 | Jacksonville (JAX) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:45 | Hawaiian Airlines 5052 | Aomori (AOJ) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:40 | Hawaiian Airlines 2173 | Boston (BOS) Fort Lauderdale (FLL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:40 | Hawaiian Airlines 5077 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:37 | Hawaiian Airlines 2220 | New York (RSW) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:35 | Hawaiian Airlines 5217 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:35 | Hawaiian Airlines 5114 | Hiroshima (HIJ) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:35 | Hawaiian Airlines 5341 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:25 | Hawaiian Airlines 5310 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:25 | Hawaiian Airlines 2420 | Detroit (DTW) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:20 | Hawaiian Airlines 5202 | Tokushima (TKS) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:20 | Hawaiian Airlines 5076 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:15 | Hawaiian Airlines 5218 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:15 | Hawaiian Airlines 5325 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:14 | Hawaiian Airlines 6648 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:10 | Hawaiian Airlines 5040 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:10 | Hawaiian Airlines 2168 | Fort Lauderdale (FLL) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:05 | Hawaiian Airlines 5255 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:05 | Hawaiian Airlines 5163 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:05 | Hawaiian Airlines 5436 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:00 | Hawaiian Airlines 5278 | Memanbetsu (MMB) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:55 | Hawaiian Airlines 5286 | Obihiro (OBO) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:55 | Hawaiian Airlines 5081 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:55 | Hawaiian Airlines 5274 | Asahikawa (AKJ) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:50 | Hawaiian Airlines 5115 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:45 | Hawaiian Airlines 5098 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:45 | Hawaiian Airlines 5203 | Tokyo (HND) Tokushima (TKS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:45 | Hawaiian Airlines 5265 | Kushiro (KUH) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:40 | Hawaiian Airlines 5189 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:35 | Hawaiian Airlines 5432 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:30 | Hawaiian Airlines 2391 | Boston (BOS) Buffalo (BUF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:25 | Hawaiian Airlines 5099 | Okayama (OKJ) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:15 | Hawaiian Airlines 5969 | Ishigaki (ISG) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:15 | Hawaiian Airlines 5056 | Misawa (MSJ) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:11 | Hawaiian Airlines 2370 | Atlanta (ATL) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:10 | Hawaiian Airlines 5904 | Yamagata (GAJ) Tokyo (HND) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:10 | Hawaiian Airlines 5161 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:10 | Hawaiian Airlines 5124 | Izumo (IZO) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:10 | Hawaiian Airlines 5253 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:05 | Hawaiian Airlines 5188 | Matsuyama (MYJ) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:05 | Hawaiian Airlines 5339 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:05 | Hawaiian Airlines 5227 | Kochi (KCZ) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:05 | Hawaiian Airlines 5356 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:00 | Hawaiian Airlines 5430 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:00 | Hawaiian Airlines 5132 | Ube (UBJ) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202518:55 | Hawaiian Airlines 3596 | Sydney (SYD) Gold Coast (OOL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202518:55 | Hawaiian Airlines 5228 | Tokyo (HND) Kochi (KCZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202518:55 | Hawaiian Airlines 5366 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202518:55 | Hawaiian Airlines 5365 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202518:48 | Hawaiian Airlines 6809 | Seattle (SEA) Omaha (OMA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202518:45 | Hawaiian Airlines 5039 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
