Passageiros de Delta Air Lines que enfrentaram um voo atrasado ou cancelado têm direito legal a compensação. De acordo com a UE 261/2004, as companhias aéreas devem compensar os passageiros quando houver uma interrupção significativa. Neste artigo, iremos analisar seus direitos e as ações que você precisa tomar para obter a compensação que você tem direito da companhia aérea.
Compensação por Atraso ou Cancelamento de Voo
Antes de reivindicar a indenização da companhia aérea, você deve estar ciente das condições e do valor da indenização que pode esperar receber em caso de atraso ou cancelamento de voo.
Delta Air Lines Compensação por Atraso de Voo
De acordo com os regulamentos do Reino Unido e da UE, os passageiros são elegíveis para receber até €600 em compensação por pessoa se o voo atrasar. É crucial observar que essa compensação por atraso é calculada usando o horário de chegada do voo, não o horário de partida, então a chave para sua reivindicação depende do horário real em que você chega em seu aeroporto de destino.
Aqui está uma visão geral de quanta compensação você poderia ser elegível para receber se seu voo atrasar. O valor da compensação depende de vários fatores, como a duração do atraso e a extensão da rota do seu voo:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Lembre-se que você talvez não poderá ser compensado por cada atraso de voo. A companhia aérea não é obrigada a compensar passageiros quando circunstâncias extraordinárias que ela não pode controlar acontecem. Isso cobre condições climáticas severas, questões no aeroporto ou greves de controladores de tráfego aéreo. Em tais situações, você geralmente não será receberá compensação, pois não é culpa da companhia aérea.
Delta Air Lines Compensação por Cancelamento de Voo
Regulamento da União Europeia 261/2004 afirma que as companhias aéreas são obrigadas a notificar os passageiros sobre cancelamentos pelo menos 14 dias antes da partida. Se a companhia aérea não notificar você a tempo, você pode ser elegível para uma compensação de €250-600 por passageiro, com base a distância percorrida.
No entanto, se a companhia aérea fornecer um voo alternativo, ela pode evitar uma compensação pelo voo cancelado se as seguintes condições forem atendidas:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Quando aceitando um voo alternativo, os passageiros mantêm seu poder de reivindicação de compensação se ainda sofrerem atrasos significativos em seu destino final. O a compensação é calculado de acordo com dois critérios: a distância do voo e o tempo do atraso, em linha com a tabela abaixo:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea não é obrigada que compensá-lo se ela fornecerem um voo alternativo que parta e chegue por volta do horário do seu voo original. Além disso, você geralmente não receberá compensação se o voo for cancelado devido a circunstâncias que fogem aocontrole da companhia aérea, como mau tempo ou quando funcionários da companhia aérea entram em greve.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
O Regulamento 261 da União Europeia aplica-se a todos os voos partindo de aeroportos da UE. Também abrange voos chegando na UE se a companhia aérea estiver sediada na UE. Isso inclui companhias aéreas de estados-membros da União Europeia, bem como Islândia, Noruega e Suíça.
Apesar disso, Delta Air Lines não é uma companhia aérea europeia. Consequentemente, ela não é obrigada a pagar uma compensação a você se seus voos operarem fora da Europa. Isso é verdade mesmo para voos para a Europa se ele começarem fora da UE.
| Itinerário | Coberto pela EU 261 |
| Voos saindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos dentro da UE | ❌ Não |
Como Solicitar Compensação da Delta Air Lines
Se seus planos de viagem foram afetados por um voo atrasado ou cancelado com a Delta Air Lines, é essencial estar ciente que você pode ter direito a uma compensação de acordo com regulamentos da UE. Por esse motivo, é essencial se familiarizar com o processo de reivindicação de compensação. Aqui está o que você precisa fazer:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós sabemos leis da UE bem e faremos todos os esforços para obter sua compensação. Você só é cobrado se ganharmos seu caso.
Estas etapas irão auxiliá-lo a registrar sua reivindicação rapidamente e aumentar suas chances de receber a compensação à qual você tem direito. Você tem bastante tempo após seu voo para enviar uma reivindicação, mas é melhor registrá-la o mais rápido possível, enquanto você ainda se lembra de todos os detalhes.
O Que Você Pode Conseguir além da Compensação
A Delta Air Lines faz um esforço adicional para dar suporte passageiros durante problemas de viagem, oferecendo serviços que complementam a compensação de voo.
Direito à Assistência
Quando interrupções de voo acontecem, a Delta Air Lines está comprometida em garantir o conforto do passageiro por meio da disposição do Direito ao Cuidado. O direito, estabelecido sob o Regulamento da UE 261/2004, torna-se aplicável quando os atrasos de voo excedem duas horas. Os serviços fornecidos incluem:
- Refeições e Bebidas: Os passageiros recebem refeições e bebidas apropriadas para a duração do atraso. Isso pode incluir vouchers para restaurantes do aeroporto ou distribuição direta de lanches e bebidas;
- Comunicação: a companhia aérea oferece duas chamadas telefônicas, e-mails ou mensagens de fax gratuitas para manter os passageiros conectados com contatos familiares ou comerciais;
- Acomodação: Se o atraso se estender por uma noite ou exigir uma estadia adicional, a companhia aérea organiza acomodação em hotel. Isso cobre o transporte entre o aeroporto e o hotel;
- Assistência Especial: Cuidados extras são oferecidos aos passageiros com mobilidade reduzida ou necessidades especiais.
Para acessar esses serviços, você pode simplesmente entrar em contato com funcionários da companhia aérea no aeroporto para obter assistência na hora.
Remarcação e Reembolso
Quando a companhia aérea cancela um voo, os passageiros têm a opção obter um reembolso total ou remarcar em um voo diferente. Esta flexibilidade é essencial para minimizar inconveniências de viagem e dar suporte aos passageiros lidar com circunstâncias imprevistas com sucesso.
- Reembolso total: se você solicitar um reembolso, você pode receber o reembolso total pelas partes da sua viagem que você não usou, incluindo quaisquer passagens que você usou apenas parcialmente. Além disso, se o cancelamento significar que a sua viagem já não serve o objetivo inicial, pode regressar ao ponto de partida o mais rapidamente possível.
- Remarcação: se você optar por continuar sua jornada, a companhia aérea deverá fornecer uma remarcação no próximo voo disponível para seu destino. Você também tem a opção de escolher uma rota alternativa se houver assentos disponíveis. Se o próximo voo disponível estiver programado para o dia seguinte ou mais tarde, a companhia aérea deverá providenciar acomodação e traslados conforme a necessidade. Adicionalmente, você tem o direito de ser remarcado, incluindo em uma classe superior, sem custo adicional para você se essa for a única opção disponível.
É essencial ter em mente algumas considerações adicionais. Se você for remarcado em uma classe inferior à reservada originalmente, você terá direito a um reembolso parcial da diferença de custo. Adicionalmente, se sua reserva envolver voos de conexão, a companhia aérea facilitará a remarcar toda a sua viagem, não apenas o segmento cancelado.
Seja escolhendo um reembolso ou organizando um novo voo, os procedimentos são projetados para tornar esse processo o mais tranquilo possível, entendendo o estresse e a inconveniência causados pelos cancelamentos.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
09.05.202513:30 | Delta Air Lines 8219 | Paris (CDG) Marrakech (RAK) | delayed | Compensação |
09.05.202513:20 | Delta Air Lines 9636 | Barcelona (BCN) Amsterdam (AMS) | delayed | Compensação |
09.05.202513:05 | Delta Air Lines 8704 | Paris (CDG) Barcelona (BCN) | delayed | Compensação |
09.05.202512:35 | Delta Air Lines 8488 | Paris (CDG) Zagreb (ZAG) | delayed | Compensação |
09.05.202512:20 | Delta Air Lines 8700 | Barcelona (BCN) Paris (CDG) | delayed | Compensação |
09.05.202511:35 | Delta Air Lines 9165 | Amsterdam (AMS) Krakow (KRK) | delayed | Compensação |
09.05.202511:15 | Delta Air Lines 8695 | Paris (CDG) Rabat (RBA) | delayed | Compensação |
09.05.202511:05 | Delta Air Lines 9437 | Barcelona (BCN) Amsterdam (AMS) | delayed | Compensação |
09.05.202510:15 | Delta Air Lines 6778 | Palma Mallorca (PMI) Barcelona (BCN) | delayed | Compensação |
09.05.202509:45 | Delta Air Lines 8473 | Bologna (BLQ) Paris (CDG) | delayed | Compensação |
09.05.202509:40 | Delta Air Lines 9664 | Norwich (NWI) Amsterdam (AMS) | cancelled | Compensação |
09.05.202509:25 | Delta Air Lines 8392 | Paris (CDG) Barcelona (BCN) | delayed | Compensação |
09.05.202509:20 | Delta Air Lines 9233 | Barcelona (BCN) Amsterdam (AMS) | cancelled | Compensação |
09.05.202509:15 | Delta Air Lines 9387 | Amsterdam (AMS) Norwich (NWI) | cancelled | Compensação |
09.05.202508:30 | Delta Air Lines 9535 | Hamburg (HAM) Amsterdam (AMS) | cancelled | Compensação |
09.05.202508:20 | Delta Air Lines 6249 | Sao Paulo (GRU) Navegantes (NVT) | delayed | Compensação |
09.05.202508:10 | Delta Air Lines 9188 | Amsterdam (AMS) Barcelona (BCN) | delayed | Compensação |
09.05.202507:30 | Delta Air Lines 6768 | Madrid (MAD) Barcelona (BCN) | delayed | Compensação |
09.05.202507:30 | Delta Air Lines 6543 | Shantou (SWA) Shanghai (PVG) | cancelled | Compensação |
09.05.202507:20 | Delta Air Lines 8284 | Paris (CDG) Marrakech (RAK) | delayed | Compensação |
09.05.202507:15 | Delta Air Lines 2041 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
09.05.202507:05 | Delta Air Lines 6776 | Palma Mallorca (PMI) Barcelona (BCN) | delayed | Compensação |
09.05.202506:25 | Delta Air Lines 9299 | Amsterdam (AMS) Barcelona (BCN) | cancelled | Compensação |
09.05.202502:00 | Delta Air Lines 9962 | Honolulu (HNL) Minneapolis (MSP) | cancelled | Compensação |
08.05.202523:15 | Delta Air Lines 448 | Seattle (SEA) New York (MCO) | delayed | Compensação |
08.05.202520:53 | Delta Air Lines 5074 | Atlanta (ATL) Chicago (GTR) | delayed | Compensação |
08.05.202520:35 | Delta Air Lines 7720 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | delayed | Compensação |
08.05.202520:25 | Delta Air Lines 6784 | Honolulu (HNL) Kona (KOA) | delayed | Compensação |
08.05.202519:55 | Delta Air Lines 1538 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | delayed | Compensação |
08.05.202519:49 | Delta Air Lines 3688 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
08.05.202518:55 | Delta Air Lines 8112 | Mexico City (MEX) Campeche (CPE) | delayed | Compensação |
08.05.202518:45 | Delta Air Lines 194 | Atlanta (ATL) Barcelona (BCN) | delayed | Compensação |
08.05.202518:40 | Delta Air Lines 3692 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | delayed | Compensação |
08.05.202518:05 | Delta Air Lines 8170 | Mexico City (MEX) Ixtapa (ZIH) | delayed | Compensação |
08.05.202517:00 | Delta Air Lines 740 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
08.05.202516:22 | Delta Air Lines 472 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
08.05.202515:35 | Delta Air Lines 2114 | Minneapolis (MSP) Los Angeles (LAX) | delayed | Compensação |
08.05.202515:28 | Delta Air Lines 2612 | Minneapolis (MSP) Nashville (BNA) | delayed | Compensação |
08.05.202515:25 | Delta Air Lines 3948 | Minneapolis (MSP) Omaha (OMA) | delayed | Compensação |
08.05.202515:21 | Delta Air Lines 1036 | Minneapolis (MSP) Atlanta (ATL) | delayed | Compensação |
08.05.202515:20 | Delta Air Lines 5029 | Minneapolis (MSP) Louisville (SDF) | delayed | Compensação |
08.05.202515:20 | Delta Air Lines 5001 | Minneapolis (MSP) Toronto (YYZ) | delayed | Compensação |
08.05.202515:15 | Delta Air Lines 2591 | Minneapolis (MSP) Boston (BOS) | delayed | Compensação |
08.05.202515:15 | Delta Air Lines 4147 | Minneapolis (MSP) Winnipeg (YWG) | delayed | Compensação |
08.05.202515:00 | Delta Air Lines 8171 | Mexico City (MEX) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
08.05.202514:40 | Delta Air Lines 2699 | Minneapolis (MSP) Raleigh (RDU) | delayed | Compensação |
08.05.202514:37 | Delta Air Lines 2525 | Minneapolis (MSP) Windsor Locks (BDL) | delayed | Compensação |
08.05.202513:49 | Delta Air Lines 2866 | Minneapolis (MSP) Newark (EWR) | delayed | Compensação |
08.05.202513:45 | Delta Air Lines 3528 | Minneapolis (MSP) Norfolk (ORF) | delayed | Compensação |
08.05.202513:45 | Delta Air Lines 396 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
08.05.202512:51 | Delta Air Lines 2392 | Minneapolis (MSP) Jacksonville (JAX) | delayed | Compensação |
08.05.202512:20 | Delta Air Lines 2927 | Minneapolis (MSP) Denver (DEN) | delayed | Compensação |
08.05.202511:50 | Delta Air Lines 9503 | Krakow (KRK) Amsterdam (AMS) | delayed | Compensação |
08.05.202511:50 | Delta Air Lines 9511 | Krakow (KRK) Amsterdam (AMS) | delayed | Compensação |
08.05.202511:30 | Delta Air Lines 3946 | Seattle (SEA) Ontario (ONT) | delayed | Compensação |
08.05.202511:30 | Delta Air Lines 2575 | Minneapolis (MSP) Kalispell (FCA) | delayed | Compensação |
08.05.202511:09 | Delta Air Lines 2419 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | cancelled | Compensação |
08.05.202510:25 | Delta Air Lines 8401 | Paris (CDG) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
08.05.202510:25 | Delta Air Lines 3683 | Minneapolis (MSP) Winnipeg (YWG) | delayed | Compensação |
08.05.202510:20 | Delta Air Lines 9172 | Aalborg (AAL) Amsterdam (AMS) | cancelled | Compensação |
08.05.202510:10 | Delta Air Lines 4899 | Minneapolis (MSP) Cedar Rapids (CID) | delayed | Compensação |
08.05.202509:30 | Delta Air Lines 8638 | Paris (CDG) Budapest (BUD) | delayed | Compensação |
08.05.202508:55 | Delta Air Lines 4102 | Seattle (SEA) Tucson (TUS) | delayed | Compensação |
08.05.202508:45 | Delta Air Lines 351 | Seattle (SEA) Honolulu (HNL) | delayed | Compensação |
08.05.202508:35 | Delta Air Lines 9179 | Amsterdam (AMS) Aalborg (AAL) | cancelled | Compensação |
07.05.202522:49 | Delta Air Lines 5467 | Atlanta (ATL) Mobile (MOB) | delayed | Compensação |
07.05.202522:45 | Delta Air Lines 7125 | Honolulu (HNL) Vancouver (YVR) | delayed | Compensação |
07.05.202521:40 | Delta Air Lines 4090 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | delayed | Compensação |
07.05.202521:40 | Delta Air Lines 6396 | Shanghai (PVG) Taiyuan (TYN) | delayed | Compensação |
07.05.202519:50 | Delta Air Lines 4131 | Seattle (SEA) Los Angeles (SMF) | delayed | Compensação |
07.05.202519:05 | Delta Air Lines 6802 | Honolulu (HNL) Maui (OGG) | delayed | Compensação |
07.05.202518:50 | Delta Air Lines 8112 | Mexico City (MEX) Campeche (CPE) | delayed | Compensação |
07.05.202518:40 | Delta Air Lines 3692 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | delayed | Compensação |
07.05.202518:10 | Delta Air Lines 6945 | Calgary (YYC) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
07.05.202517:50 | Delta Air Lines 8170 | Mexico City (MEX) Ixtapa (ZIH) | delayed | Compensação |
07.05.202517:50 | Delta Air Lines 8071 | Mexico City (MEX) Ixtapa (ZIH) | delayed | Compensação |
07.05.202517:40 | Delta Air Lines 236 | Tampa (TPA) Amsterdam (AMS) | delayed | Compensação |
07.05.202516:20 | Delta Air Lines 2252 | Memphis (MEM) Atlanta (ATL) | delayed | Compensação |
07.05.202516:05 | Delta Air Lines 3695 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
07.05.202515:00 | Delta Air Lines 8171 | Mexico City (MEX) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
07.05.202513:55 | Delta Air Lines 2533 | San Diego (SAN) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
07.05.202512:10 | Delta Air Lines 8586 | Paris (CDG) Nice (NCE) | cancelled | Compensação |
07.05.202512:05 | Delta Air Lines 6943 | Calgary (YYC) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
07.05.202512:00 | Delta Air Lines 9971 | Seoul (ICN) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
07.05.202511:30 | Delta Air Lines 1045 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
07.05.202511:25 | Delta Air Lines 332 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
07.05.202511:20 | Delta Air Lines 295 | Atlanta (ATL) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
07.05.202510:55 | Delta Air Lines 2630 | Salt Lake City (SLC) San Jose (SJC) | delayed | Compensação |
07.05.202510:47 | Delta Air Lines 9960 | Seattle (SEA) Minneapolis (MSP) | cancelled | Compensação |
07.05.202510:23 | Delta Air Lines 4095 | Memphis (MEM) Detroit (DTW) | delayed | Compensação |
07.05.202509:40 | Delta Air Lines 2269 | Salt Lake City (SLC) Jackson (JAC) | delayed | Compensação |
07.05.202509:35 | Delta Air Lines 68 | Taipei (TPE) Seattle (SEA) | cancelled | Compensação |
07.05.202509:25 | Delta Air Lines 3801 | Salt Lake City (SLC) Kalispell (FCA) | delayed | Compensação |
07.05.202508:49 | Delta Air Lines 3736 | Seattle (SEA) San Jose (SJC) | delayed | Compensação |
07.05.202508:30 | Delta Air Lines 734 | Detroit (DTW) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
07.05.202508:15 | Delta Air Lines 7477 | Hanoi (HAN) Tokyo (HND) | delayed | Compensação |
07.05.202507:25 | Delta Air Lines 7574 | Nairobi (NBO) Lusaka (LUN) | delayed | Compensação |
07.05.202507:10 | Delta Air Lines 354 | Raleigh (RDU) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
06.05.202521:40 | Delta Air Lines 7237 | Calgary (YYC) Kelowna (YLW) | delayed | Compensação |
06.05.202521:35 | Delta Air Lines 3855 | Seattle (SEA) Eugene (EUG) | delayed | Compensação |
