Passageiros de United Airlines que experimentaram um voo cancelado ou atrasado têm direito legal a compensação. Conforme a UE 261, as companhias aéreas devem compensar os passageiros em caso de interrupção significativa. Aqui, examinaremos seus direitos e as ações que você precisa tomar para receber a compensação que você tem direito da companhia aérea.
Compensação por Atraso ou Cancelamento de Voo
Antes de reivindicar a indenização da companhia aérea, você deve estar ciente das condições e do valor da indenização que pode esperar receber em caso de atraso ou cancelamento de voo.
United Airlines Compensação por Atraso de Voo
De acordo com os regulamentos do Reino Unido e da UE, os passageiros podem receber até €600 em compensação por pessoa se o voo atrasar. É importante observar que essa compensação por atraso é calculada usando o horário de pouso do voo, não o horário de partida, então a chave para sua reivindicação é o horário real em que você pousa em seu destino final.
Vamos dar uma olhada em quanta compensação você pode obter se seu voo atrasar. O valor da compensação varia com base em vários fatores, incluindo a duração do atraso e a distância do seu voo:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que você pode não poderá ser compensado por cada atraso de voo. A companhia aérea não é obrigada a pagar compensação quando circunstâncias extraordinárias fora de seu controle ocorrem. Isso cobre mau tempo, problemas no aeroporto ou uma greve de controladores de tráfego aéreo. Em casos assim, você geralmente não será compensado, pois não é culpa da companhia aérea.
United Airlines Compensação por Cancelamento de Voo
Regulamento da UE 261/2004 afirma que as companhias aéreas são obrigadas a notificar os passageiros sobre cancelamentos de voos pelo menos 14 dias antes da partida. Se a companhia aérea não notificar em tempo hábil, você pode se qualificar para uma compensação de €250-600 por passageiro, de acordo com a distância percorrida.
No entanto, se a companhia aérea fornecer um voo alternativo, ela pode evitar pagar uma compensação pelo voo cancelado se as seguintes condições forem atendidas:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Mesmo quando aceitando um voo alternativo, os passageiros mantêm seu direito à compensação se ainda sofrerem atrasos significativos em seu destino final. O a compensação é calculado com base em dois fatores: a distância percorrida e a duração do atraso, de acordo com a tabela abaixo:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea não precisa que compensá-lo se ela fornecerem um voo alternativo que parta e chegue perto do horário do seu voo original. Além disso, você geralmente não receberá compensação se o voo for cancelado devido a circunstâncias que fogem aocontrole da companhia aérea, como condições climáticas adversas ou quando funcionários da companhia aérea entram em greve.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
O Regulamento 261 da União Europeia aplica-se a todos os voos partindo de aeroportos na UE. Também abrange voos chegando na UE se a companhia aérea tiver origem na UE. Isso inclui companhias aéreas de estados-membros da União Europeia, bem como Islândia, Noruega e Suíça.
No entanto, United Airlines não é uma companhia aérea europeia. Portanto, ela não é obrigada a pagar uma compensação a você se seus voos operarem fora da Europa. Isso é verdade mesmo para voos para a Europa se ele começarem fora da UE.
| Itinerário | Coberto pela EU 261 |
| Voos saindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos dentro da UE | ❌ Não |
Como Solicitar Compensação da United Airlines
Se seus planos de viagem foram afetados por um voo atrasado ou cancelado com a United Airlines, é importante estar ciente que você pode ter direito a uma compensação de acordo com leis da UE. É por isso, é essencial se familiarizar com o processo de reivindicação de compensação. Aqui está o que você precisa fazer:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, data e o que deu errado.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós entendemos leis da UE bem e nos esforçaremos para garantir sua compensação. Você só é cobrado se ganharmos seu caso.
Estas etapas irão auxiliá-lo a registrar sua reivindicação rapidamente e aumentar suas chances de receber a compensação à qual você tem direito. Você tem bastante tempo após seu voo para fazer uma reivindicação, mas é melhor registrá-la o mais rápido possível, enquanto você ainda se lembra de todos os detalhes.
O Que Você Pode Conseguir além da Compensação
A United Airlines faz um esforço extra para ajudar passageiros durante problemas de viagem, fornecendo serviços que complementam a compensação de voo.
Direito à Assistência
Quando interrupções de voo acontecem, a United Airlines está comprometida em garantir o conforto do passageiro por meio da disposição do Direito ao Cuidado. Este direito, estabelecido sob o UE 261, torna-se aplicável quando os atrasos de voo excedem duas horas. Os serviços fornecidos incluem:
- Comida e Bebidas: Os passageiros recebem comida e bebidas apropriadas para a duração do atraso. Isso pode incluir vouchers para restaurantes do aeroporto ou distribuição direta de lanches e bebidas;
- Comunicação: a companhia aérea oferece duas chamadas telefônicas, e-mails ou mensagens de fax gratuitas para manter os passageiros conectados com contatos familiares ou comerciais;
- Acomodação: Se o atraso se estender por uma noite ou exigir uma estadia adicional, a companhia aérea fornece acomodação em quarto de hotel. Isso cobre o transporte entre o aeroporto e o hotel;
- Assistência Especial: Cuidados extras são oferecidos aos passageiros com mobilidade reduzida ou necessidades especiais.
Para acessar esses serviços, você pode simplesmente entrar em contato com funcionários da companhia aérea no aeroporto para obter assistência imediata.
Remarcação e Reembolso
Quando a companhia aérea cancela um voo, os passageiros têm a opção obter um reembolso total ou remarcar em um voo alternativo. Esta flexibilidade é crucial para minimizar inconveniências de viagem e auxiliar aos passageiros a gerenciar circunstâncias imprevistas com sucesso.
- Reembolso total: se você solicitar um reembolso, você pode receber o reembolso total pelas partes da sua viagem que você não usou, incluindo quaisquer passagens que você usou apenas parcialmente. Além disso, se o cancelamento significar que a sua viagem já não serve o objetivo inicial, pode regressar ao ponto de partida o mais rapidamente possível.
- Remarcação: se você optar por continuar sua jornada, a companhia aérea deverá fornecer uma remarcação no próximo voo disponível para seu destino. Você também tem a opção de selecionar uma rota alternativa se houver assentos disponíveis. Se o próximo voo disponível estiver programado para o dia seguinte ou mais tarde, a companhia aérea deverá providenciar acomodação e traslados conforme a necessidade. Adicionalmente, você tem o direito de ser remarcado, mesmo em uma classe superior, sem custo adicional para você se essa for a única opção disponível.
É essencial ter em mente algumas considerações adicionais. Se você for remarcado em uma classe inferior à reservada originalmente, você será elegível para um reembolso parcial da diferença de custo. Além disso, se sua reserva envolver voos de conexão, a companhia aérea ajudará a remarcar toda a sua viagem, não apenas o segmento cancelado.
Seja escolhendo um reembolso ou organizando um novo voo, os procedimentos são projetados para tornar esse processo o mais fácil possível, entendendo o estresse e a inconveniência causados pelos cancelamentos.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
28.06.202501:55 | United Airlines 163 | Dubai (DXB) Newark (EWR) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
28.06.202500:35 | United Airlines 7389 | Darwin (DRW) Melbourne (MEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202522:45 | United Airlines 9993 | Nairobi (NBO) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202522:40 | United Airlines 6516 | Dubai (DXB) Muscat (MCT) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
27.06.202522:20 | United Airlines 9053 | Munich (MUC) Budapest (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202522:00 | United Airlines 9935 | Accra (ACC) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202521:25 | United Airlines 9985 | Kinshasa (FIH) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202521:05 | United Airlines 9886 | Ouagadougou (OUA) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202519:40 | United Airlines 7439 | Melbourne (MEL) Darwin (DRW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202519:35 | United Airlines 9633 | London (LHR) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202519:30 | United Airlines 7314 | Seoul (ICN) Hanoi (HAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202519:00 | United Airlines 9922 | Douala (DLA) Douala (NSI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202518:10 | United Airlines 8007 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202518:07 | United Airlines 3689 | Burlington (BTV) Newark (EWR) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
27.06.202517:50 | United Airlines 7987 | Tokyo (NRT) Tokyo (CTS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202517:40 | United Airlines 9774 | Zurich (ZRH) Hanover (HAJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202517:32 | United Airlines 3684 | Detroit (DTW) Newark (EWR) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
27.06.202517:10 | United Airlines 9205 | Frankfurt (FRA) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202517:08 | United Airlines 4290 | Tulsa (TUL) Chicago (IAH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202517:00 | United Airlines 8006 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202517:00 | United Airlines 9334 | Frankfurt (FRA) Hanover (HAJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202516:55 | United Airlines 4547 | Newark (EWR) Buffalo (BUF) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
27.06.202516:50 | United Airlines 7959 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202516:50 | United Airlines 9347 | Frankfurt (FRA) Bremen (BRE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202516:45 | United Airlines 8759 | Frankfurt (FRA) Dresden (DRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202516:45 | United Airlines 9381 | Frankfurt (FRA) Budapest (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202516:45 | United Airlines 7530 | Beijing (PEK) Chengdu (CTU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202516:40 | United Airlines 9277 | Frankfurt (FRA) (GYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202516:30 | United Airlines 9889 | Brussels (BRU) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202516:30 | United Airlines 9252 | Munich (MUC) Dusseldorf (DUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202516:30 | United Airlines 9931 | Brussels (BRU) Prague (PRG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202516:20 | United Airlines 3508 | Detroit (DTW) (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202516:20 | United Airlines 4260 | Chicago (IAH) Tulsa (TUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202516:20 | United Airlines 5847 | (ORD) Des Moines (DSM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202516:00 | United Airlines 6603 | Addis Ababa (ADD) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202516:00 | United Airlines 7979 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202516:00 | United Airlines 9904 | Brussels (BRU) Bologna (BLQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202515:37 | United Airlines 3615 | Memphis (MEM) Newark (EWR) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
27.06.202515:35 | United Airlines 8857 | Munich (MUC) Budapest (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202515:30 | United Airlines 154 | Pohnpei (PNI) Truk (TKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202515:25 | United Airlines 9019 | Munich (MUC) Hanover (HAJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202515:25 | United Airlines 6601 | Dar Es Salaam (DAR) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202515:20 | United Airlines 9919 | Brussels (BRU) Oslo (OSL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202515:15 | United Airlines 9169 | Munich (MUC) Hamburg (HAM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202515:10 | United Airlines 8983 | Hanover (HAJ) Frankfurt (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202515:00 | United Airlines 3906 | Agana (GUM) Honolulu (HNL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
27.06.202515:00 | United Airlines 8940 | Frankfurt (FRA) Hamburg (HAM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202514:55 | United Airlines 9896 | Munich (MUC) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202514:50 | United Airlines 9635 | London (LHR) Hamburg (HAM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202514:40 | United Airlines 3378 | Richmond (RIC) Buffalo (BUF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202514:30 | United Airlines 7548 | Beijing (PEK) Hangzhou (HGH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202514:30 | United Airlines 7969 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202514:10 | United Airlines 1448 | (ORD) Buffalo (BUF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202514:05 | United Airlines 8904 | Frankfurt (FRA) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202514:00 | United Airlines 5194 | Charleston (CRW) Tulsa (TUL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202513:50 | United Airlines 9343 | Riga (RIX) Frankfurt (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202513:50 | United Airlines 7205 | Lubumbashi (FBM) Lilongwe (LLW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202513:45 | United Airlines 154 | Kosrae (KSA) Pohnpei (PNI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202513:45 | United Airlines 9971 | Brussels (BRU) Munich (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202513:40 | United Airlines 1469 | Newark (EWR) Tampa (TPA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202513:40 | United Airlines 9581 | Belgrade (BEG) Frankfurt (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202513:30 | United Airlines 7605 | Shanghai (XIY) Beijing (PEK) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
27.06.202513:12 | United Airlines 1830 | (ORD) Des Moines (DSM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202513:05 | United Airlines 9569 | Birmingham (BHX) Frankfurt (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202513:00 | United Airlines 7305 | Hong Kong (HKG) Seoul (ICN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202513:00 | United Airlines 7258 | Dubrovnik (DBV) Zagreb (ZAG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202513:00 | United Airlines 9302 | Frankfurt (FRA) Hamburg (HAM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202512:50 | United Airlines 5437 | (ORD) Duluth (DLH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202512:45 | United Airlines 7454 | Brisbane (BNE) Proserpine (PPP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202512:40 | United Airlines 9837 | Vienna (VIE) Tirana (TIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202512:30 | United Airlines 9732 | Zurich (ZRH) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202512:20 | United Airlines 9995 | Brussels (BRU) Barcelona (BCN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202512:18 | United Airlines 3451 | New York (IAD) Burlington (BTV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202512:15 | United Airlines 9980 | Brussels (BRU) Kinshasa (FIH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202512:12 | United Airlines 1307 | Newark (EWR) West Palm Beach (PBI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202512:05 | United Airlines 5972 | Chicago (IAH) Traverse City (TVC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202512:05 | United Airlines 7281 | Paris (CDG) Dubrovnik (DBV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202512:01 | United Airlines 1506 | Chicago (IAH) Havana (HAV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202512:00 | United Airlines 9190 | Frankfurt (FRA) Hamburg (HAM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202511:55 | United Airlines 5388 | Denver (DEN) Helena (HLN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202511:50 | United Airlines 9922 | Brussels (BRU) Douala (DLA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202511:50 | United Airlines 9884 | Munich (MUC) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202511:50 | United Airlines 9455 | Bilbao (BIO) Munich (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202511:50 | United Airlines 9444 | Gothenburg (GOT) Munich (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202511:40 | United Airlines 8807 | Frankfurt (FRA) Birmingham (BHX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202511:40 | United Airlines 9958 | Frankfurt (FRA) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202511:40 | United Airlines 9720 | Geneva (GVA) New York (JFK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202511:35 | United Airlines 6776 | Auckland (AKL) Queenstown (ZQN) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
27.06.202511:20 | United Airlines 1322 | Denver (DEN) Tucson (TUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202511:17 | United Airlines 786 | (ORD) Burlington (BTV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202511:15 | United Airlines 154 | Majuro (MAJ) Kwajalein (KWA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202511:10 | United Airlines 9361 | Frankfurt (FRA) Bilbao (BIO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202510:51 | United Airlines 1909 | (ORD) Traverse City (TVC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202510:50 | United Airlines 7429 | Sydney (SYD) Ballina (BNK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202510:45 | United Airlines 9400 | Frankfurt (FRA) Belgrade (BEG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202510:41 | United Airlines 334 | Nashville (BNA) Newark (EWR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202510:25 | United Airlines 9469 | Frankfurt (FRA) Tallinn (TLL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202510:25 | United Airlines 7256 | Frankfurt (FRA) Dubrovnik (DBV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202510:20 | United Airlines 7455 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202510:10 | United Airlines 9112 | Frankfurt (FRA) Bergen (BGO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
