Lidar com problemas de voo pode ser muito irritante. No entanto, a boa notícia é que a União Europeia tem leis para apoiar os viajantes quando as coisas vão mal. Se estiver voando na UE, é sábio conhecer dessas proteções. Elas podem ajudá-lo se o seu voo tiver problemas.
Estar ciente de suas opções pode fazer com que gerenciar complicações de viagem seja menos estressante. Embora não vá fazer com que o seu voo seja mais rápido, pode fazê-lo ficar mais relaxado quando as coisas derem errado.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo encontrar problemas dentro da União Europeia, você terá ajuda. As leis da UE garantem que as companhias aéreas assistam seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem fornecer a você:
- Refeições e bebidas;
- Um quarto de hotel se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver vivenciando um atraso significativo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá ter direito a:
- Um reembolso;
- Um voo alternativo;
- Compensação financeira para compensar o problema.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles têm que comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
Brussels Airlines Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da Brussels Airlines podem ser muito frustrantes. No entanto, há uma boa notícia: se você ficar esperando por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Leis no Reino Unido e na UE estão do seu lado. Você pode receber até €600 por pessoa. O que conta é quando você aterriza, não quando você decolar. Portanto, preste atenção seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
Sua indenização depende da distância que você está voando. Dê uma olhada na tabela abaixo para ver quanto dinheiro poderá receber:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Brussels Airlines Compensação por Voo Cancelado
Se o seu voo for cancelado dentro de duas semanas da sua partida prevista, você pode receber uma compensação no valor de até €600. No entanto, há uma condição – a companhia aérea pode evitar o pagamento se lhe reacomodarem em outro voo que esteja próximo ao seu horário original. A transportadora pode evitar a compensação se organizarem um voo de substituição que atenda às seguintes condições:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você concordar em pegar outro voo da companhia aérea, você ainda tem direito a uma indenização. O que mais importa é a sua hora de chegada ao destino.
O valor que poderá receber é baseado em alguns pontos:
- A duração do seu voo
- O atraso na sua chegada
Portanto, mesmo que o novo voo não chegue no horário, você ainda pode receber alguma compensação.
Verifique a tabela a seguir para ver mais detalhes:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não ter que compensá-lo se puder fornecer transporte para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você se atrase um pouco, você pode não ter direito a nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da Brussels Airlines
É crucial estar ciente de como solicitar a indenização a que você tem direito de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está o que você precisa fazer:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, a data e o que deu errado.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós compreendemos as leis da UE completamente e faremos todos os esforços para obter a sua indenização de direito. Você só é cobrado se ganharmos o seu caso.
Não se esqueça de que você tem o direito como passageiro de solicitar compensação por um voo atrasado ou cancelado. Não importa se o seu voo foi atrasado como resultado de motivos operacionais ou questões mecânicas, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias como clima severo ou decisões do controle de tráfego aéreo, você tem direito a compensação.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
As regulamentações de proteção de passageiros aéreos da União Europeia são abrangentes em seu escopo. Elas se aplicam a todos os voos que partem de um aeroporto em um estado membro da UE e a todos os voos que chegam a um aeroporto de um estado membro da União Europeia desde que a companhia aérea esteja baseada na UE.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas regulamentações também cobrem as companhias aéreas da Suíça, Islândia e Noruega. Isso significa que se você estiver viajando com qualquer companhia aérea para, dentro ou de a Europa, você provavelmente possui esses direitos. É bom conhecer essas leis – elas existem para apoiá-lo se problemas surgirem com seu voo. Elas asseguram de que você não fique sem apoio quando seus planos de viagem não saírem como planejado.
Quando Você não Tem Direito a Compensação
Brussels Airlines não é necessariamente culpada quando os voos são atrasados ou cancelados. Em certos momentos, ocorrem eventos que a companhia aérea não tem controle sobre, como condições meteorológicas severas ou problemas imprevistos.
Por exemplo, se houver tempo severo inesperado, uma situação urgente no aeroporto, ou uma greve de controladores de tráfego aéreo, a Brussels Airlines não é responsável. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não pode fazer nada a respeito.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
01.07.202509:50 | Brussels Airlines 6001 | Brussels (BRU) Vienna (VIE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202509:25 | Brussels Airlines 3146 | Rome (LIN) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202507:25 | Brussels Airlines 4008 | Riga (RIX) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202507:05 | Brussels Airlines 3629 | Brussels (BRU) Paris (CDG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202507:00 | Brussels Airlines 2324 | Gothenburg (GOT) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202506:05 | Brussels Airlines 2184 | Manchester (MAN) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202522:45 | Brussels Airlines 482 | Nairobi (NBO) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202522:00 | Brussels Airlines 278 | Accra (ACC) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202521:45 | Brussels Airlines 4143 | Rome (FCO) Bologna (BLQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202521:25 | Brussels Airlines 358 | Kinshasa (FIH) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202519:10 | Brussels Airlines 4026 | Bologna (BLQ) Rome (FCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202518:35 | Brussels Airlines 9690 | Toronto (YYZ) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202518:35 | Brussels Airlines 2650 | Munich (MUC) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202518:30 | Brussels Airlines 8808 | Newark (EWR) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202518:13 | Brussels Airlines 8847 | New York (IAD) San Diego (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202518:10 | Brussels Airlines 502 | New York (JFK) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202518:10 | Brussels Airlines 3182 | Rome (FCO) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202518:05 | Brussels Airlines 2284 | Oslo (OSL) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202518:05 | Brussels Airlines 3183 | Brussels (BRU) Rome (FCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202517:55 | Brussels Airlines 8975 | New York (IAD) San Antonio (SAT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202517:55 | Brussels Airlines 8804 | (ORD) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202517:55 | Brussels Airlines 6003 | Brussels (BRU) Vienna (VIE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202517:50 | Brussels Airlines 2096 | London (LHR) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202517:45 | Brussels Airlines 4253 | Brussels (BRU) Antalya (AYT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202517:45 | Brussels Airlines 8802 | New York (IAD) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202517:40 | Brussels Airlines 8973 | New York (IAD) Savannah (SAV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202517:35 | Brussels Airlines 516 | New York (IAD) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202517:30 | Brussels Airlines 2294 | Stockholm (ARN) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202517:25 | Brussels Airlines 6006 | Vienna (VIE) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202517:10 | Brussels Airlines 8833 | New York (IAD) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202517:05 | Brussels Airlines 3819 | Brussels (BRU) Lisbon (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202517:00 | Brussels Airlines 4012 | Riga (RIX) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:40 | Brussels Airlines 6524 | Athens (ATH) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:30 | Brussels Airlines 3622 | Nice (NCE) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:15 | Brussels Airlines 9748 | Detroit (DTW) Toronto (YYZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202515:55 | Brussels Airlines 2648 | Munich (MUC) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202512:20 | Brussels Airlines 3703 | Brussels (BRU) Barcelona (BCN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202512:15 | Brussels Airlines 357 | Brussels (BRU) Kinshasa (FIH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:15 | Brussels Airlines 8807 | Brussels (BRU) Newark (EWR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:10 | Brussels Airlines 2063 | Brussels (BRU) Edinburgh (EDI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202511:05 | Brussels Airlines 2623 | Brussels (BRU) Hamburg (HAM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202510:50 | Brussels Airlines 3147 | Brussels (BRU) Rome (LIN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202510:35 | Brussels Airlines 3245 | Brussels (BRU) Athens (ATH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202510:30 | Brussels Airlines 3811 | Brussels (BRU) Porto (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202510:30 | Brussels Airlines 2611 | Brussels (BRU) Frankfurt (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202510:15 | Brussels Airlines 4101 | Brussels (BRU) Abu Dhabi (AUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:50 | Brussels Airlines 3667 | Brussels (BRU) Toulouse (TLS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:50 | Brussels Airlines 9033 | Berlin (BER) Newark (EWR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:50 | Brussels Airlines 6001 | Brussels (BRU) Vienna (VIE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:45 | Brussels Airlines 4007 | Brussels (BRU) Riga (RIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:20 | Brussels Airlines 3801 | Brussels (BRU) Faro (FAO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:15 | Brussels Airlines 3815 | Brussels (BRU) Lisbon (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202508:55 | Brussels Airlines 3139 | Brussels (BRU) Florence (FLR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202508:00 | Brussels Airlines 3633 | Brussels (BRU) Paris (CDG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202508:00 | Brussels Airlines 6502 | Athens (ATH) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202507:25 | Brussels Airlines 5104 | Zurich (ZRH) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202507:20 | Brussels Airlines 4014 | Tallinn (TLL) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202507:00 | Brussels Airlines 2324 | Gothenburg (GOT) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202506:50 | Brussels Airlines 2268 | Copenhagen (CPH) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202506:50 | Brussels Airlines 2560 | Warsaw (WAW) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202506:50 | Brussels Airlines 2901 | Brussels (BRU) Vienna (VIE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202506:50 | Brussels Airlines 5502 | Zagreb (ZAG) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202506:45 | Brussels Airlines 7016 | Frankfurt (FRA) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202506:35 | Brussels Airlines 2830 | Budapest (BUD) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202506:30 | Brussels Airlines 2298 | Stockholm (ARN) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202506:20 | Brussels Airlines 2711 | Brussels (BRU) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202506:15 | Brussels Airlines 4256 | Istanbul (ESB) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202506:00 | Brussels Airlines 7188 | Bari (BRI) Munich (MUC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202506:00 | Brussels Airlines 3243 | Brussels (BRU) Kos (KGS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202505:50 | Brussels Airlines 3771 | Brussels (BRU) Alicante (ALC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202504:30 | Brussels Airlines 4250 | Istanbul (ADB) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202523:45 | Brussels Airlines 491 | Nairobi (NBO) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202523:25 | Brussels Airlines 455 | Entebbe (EBB) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202522:30 | Brussels Airlines 224 | Banjul (BJL) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202522:00 | Brussels Airlines 278 | Accra (ACC) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202521:40 | Brussels Airlines 9030 | Newark (EWR) Porto (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202521:25 | Brussels Airlines 358 | Kinshasa (FIH) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202520:15 | Brussels Airlines 8832 | (ORD) Dublin (DUB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202519:05 | Brussels Airlines 9552 | Montreal (YUL) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202518:45 | Brussels Airlines 1155 | Brussels (BRU) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202518:10 | Brussels Airlines 502 | New York (JFK) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202517:45 | Brussels Airlines 8802 | New York (IAD) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202517:40 | Brussels Airlines 8855 | New York (IAD) Tampa (TPA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202517:25 | Brussels Airlines 8822 | Newark (EWR) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202517:15 | Brussels Airlines 7232 | Frankfurt (FRA) New York (JFK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:50 | Brussels Airlines 7119 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:45 | Brussels Airlines 7073 | Frankfurt (FRA) Gothenburg (GOT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:15 | Brussels Airlines 8875 | (ORD) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:00 | Brussels Airlines 2721 | Brussels (BRU) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:00 | Brussels Airlines 5107 | Brussels (BRU) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202513:10 | Brussels Airlines 5661 | Frankfurt (FRA) Philadelphia (PHL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202512:40 | Brussels Airlines 7071 | Frankfurt (FRA) Gothenburg (GOT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202511:50 | Brussels Airlines 383 | Brussels (BRU) Douala (DLA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202511:50 | Brussels Airlines 7143 | Frankfurt (FRA) Budapest (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202511:40 | Brussels Airlines 2610 | Frankfurt (FRA) Brussels (BRU) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
29.06.202511:10 | Brussels Airlines 9004 | Frankfurt (FRA) Newark (EWR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202511:00 | Brussels Airlines 223 | Brussels (BRU) Banjul (BJL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202510:45 | Brussels Airlines 255 | Brussels (BRU) Ouagadougou (OUA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202510:20 | Brussels Airlines 455 | Brussels (BRU) Bujumbura (BJM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202519:30 | Brussels Airlines 8931 | Newark (EWR) Dublin (DUB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
