Lidar com questões de voo pode ser bastante perturbador. No entanto, a coisa positiva é que a União Europeia tem leis para ajudar os viajantes quando as coisas não saem como planejado. Se estiver voando na UE, é uma boa ideia entender dessas proteções. Elas podem ser úteis se o seu voo for interrompido.
Saber a que você tem direito pode fazer com que tratar problemas de viagem seja muito mais fácil. Embora não vá fazer com que o seu voo seja mais rápido, pode ajudá-lo a se sentir menos estressado quando as coisas derem errado.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo tiver problemas dentro da União Europeia, você terá ajuda. As leis da UE garantem que as companhias aéreas assistam seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem oferecer a você:
- Refeições e bebidas;
- Um quarto de hotel se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver vivenciando um atraso significativo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá obter:
- Um reembolso total da passagem;
- Uma opção de voo diferente;
- Compensação financeira para compensar o inconveniência.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles são obrigados a comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
Ryanair Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da Ryanair podem ser realmente incômodos. No entanto, há uma boa notícia: se você atrasado por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Leis no Reino Unido e na UE estão a seu favor. Você pode receber até €600 por pessoa. O que conta é quando você chegar ao seu destino, não quando você decolar. Portanto, preste atenção seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
Sua indenização depende da distância que você está voando. Dê uma olhada na tabela abaixo para ver quanto dinheiro poderá receber:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Ryanair Compensação por Voo Cancelado
No caso de cancelamento do voo dentro de duas semanas da da data programada de partida, você pode ter direito a uma compensação de até €600. No entanto, há uma condição – a companhia aérea pode evitar o pagamento se conseguir lhe colocar em outro voo que não atrapalhe muito seus planos. A companhia aérea pode evitar pagar-lhe se organizarem um voo de substituição que atenda às seguintes condições:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você concordar em pegar um voo alternativo da companhia aérea, você ainda pode receber uma indenização. O que mais importa é quando você chega ao seu destino final.
Quanto dinheiro poderá receber depende de dois fatores:
- A duração do seu voo
- A diferença de tempo entre a chegada programada e a chegada real
Então, mesmo que você chegue mais tarde do que o planejado, você ainda pode receber alguma compensação.
Confira a tabela a seguir para ver mais detalhes:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não ser obrigada a compensá-lo se puder fornecer transporte para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você chegue um pouco depois do horário programado, você pode não receber nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da Ryanair
É crucial estar ciente de como reivindicar a indenização que você merece de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está como fazer isso:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, a data e o problema que você enfrentou.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós conhecemos as leis da UE bem e faremos todos os esforços para obter a sua indenização de direito. Você só nos paga se ganharmos o seu caso.
Lembre-se de que é seu direito como passageiro de solicitar compensação por um voo atrasado ou cancelado. Independentemente de se o seu voo foi atrasado por causa de motivos operacionais ou questões mecânicas, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias tais como clima severo ou decisões do controle de tráfego aéreo, você qualifica-se para compensação.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
As leis de proteção de passageiros aéreos da UE são abrangentes em seu escopo. Elas cobrem todos os voos que partem de um aeroporto dentro de um país da UE e a todos os voos que chegam a um aeroporto de um estado membro da União Europeia quando uma companhia aérea baseada na UE operar o voo.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas regulamentações também se aplicam a as companhias aéreas da Noruega, Suíça e Islândia. Isso significa que se você estiver voando com qualquer companhia aérea dentro, para ou de a Europa, você provavelmente possui esses direitos. É útil conhecer essas leis – elas existem para apoiá-lo se problemas surgirem com seu voo. Elas asseguram de que você não fique desamparado quando seus arranjos de viagem não derem certo.
Quando Você não Tem Direito a Compensação
Ryanair não é sempre culpada quando os voos são atrasados ou cancelados. Às vezes, acontecem situações que a companhia aérea é impotente contra, como clima extremamente ruim ou problemas imprevistos.
Por exemplo, se houver uma tempestade repentina, uma situação urgente no aeroporto, ou controladores de tráfego aéreo entrarem em greve, a Ryanair não é responsável. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não pode evitar.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
27.06.202510:10 | Ryanair 9381 | Manises (VLC) Birmingham (BHX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202510:10 | Ryanair 2153 | Alicante (ALC) Birmingham (BHX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202510:00 | Ryanair 8513 | Porto (OPO) Birmingham (BHX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202509:55 | Ryanair 4477 | Pisa (PSA) Birmingham (BHX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202509:40 | Ryanair 2911 | Birmingham (BHX) Faro (FAO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202508:55 | Ryanair 3949 | Alicante (ALC) Bournemouth (BOH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202508:55 | Ryanair 4414 | Birmingham (BHX) Gerona (GRO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202508:20 | Ryanair 9909 | Malaga (AGP) Berlin (HHN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202508:20 | Ryanair 5215 | Bari (BRI) Berlin (HHN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202508:15 | Ryanair 5103 | Birmingham (BHX) Rome (BGY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202507:25 | Ryanair 666 | Dublin (DUB) Birmingham (BHX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202506:55 | Ryanair 2427 | Trieste (TRS) Sevilla (SVQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202506:40 | Ryanair 5102 | Rome (BGY) Birmingham (BHX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202506:10 | Ryanair 2160 | Porto (OPO) Rome (TSF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202505:45 | Ryanair | London (STN) Berlin (HHN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202523:30 | Ryanair 7626 | Bucharest (OTP) London (STN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202523:25 | Ryanair 3812 | Ibiza (IBZ) Bologna (BLQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202523:00 | Ryanair 1943 | Bologna (BLQ) Nowy Dwor Mazowiecki (WMI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202522:40 | Ryanair 754 | Alghero (AHO) Bologna (BLQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202522:25 | Ryanair | Pisa (PSA) Turin (TRN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202522:20 | Ryanair 619 | Manises (VLC) Bologna (BLQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202522:15 | Ryanair 3913 | Malaga (AGP) Bologna (BLQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202522:10 | Ryanair 3779 | Gudja (MLA) Bologna (BLQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:55 | Ryanair 8827 | Turin (TRN) Brindisi (BDS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:40 | Ryanair 315 | Bucharest (OTP) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:40 | Ryanair 3422 | Bucharest (OTP) Birmingham (BHX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:35 | Ryanair 9068 | Oslo (TRF) Alicante (ALC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:30 | Ryanair 5421 | Bucharest (OTP) Leeds (LBA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:20 | Ryanair 1192 | Sevilla (SVQ) Toulouse (TLS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:05 | Ryanair 5549 | Bologna (BLQ) Sofia (SOF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:00 | Ryanair 4650 | Rome (BGY) Trapani (TPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:00 | Ryanair 2905 | Rhodes (RHO) Birmingham (BHX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:55 | Ryanair 5470 | Pescara (PSR) Bucharest (OTP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:55 | Ryanair 2009 | Bologna (BLQ) Trapani (TPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:50 | Ryanair 259 | Rome (BGY) Bucharest (OTP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:40 | Ryanair 936 | Lamezia Terme (SUF) Turin (TRN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:25 | Ryanair 8073 | Brussels (CRL) Tangier (TNG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:25 | Ryanair 5216 | Barcelona (BCN) Bologna (BLQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:20 | Ryanair 1942 | Nowy Dwor Mazowiecki (WMI) Bologna (BLQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:15 | Ryanair 790 | Lisbon (LIS) Bologna (BLQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:05 | Ryanair 1995 | Oujda (OUD) Toulouse (TLS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:55 | Ryanair 8628 | Memmingen (FMM) Tangier (TNG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:55 | Ryanair 1007 | London (STN) Bucharest (OTP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:50 | Ryanair 3939 | Brussels (CRL) Bologna (BLQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:45 | Ryanair 8826 | Brindisi (BDS) Turin (TRN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:30 | Ryanair 662 | Dublin (DUB) Birmingham (BHX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:20 | Ryanair 1194 | London (STN) Bologna (BLQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:20 | Ryanair 5311 | Marseille (MRS) Oujda (OUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:05 | Ryanair 1064 | Edinburgh (EDI) Toulouse (TLS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:00 | Ryanair 1193 | Toulouse (TLS) Sevilla (SVQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202518:50 | Ryanair 316 | Stockholm (ARN) Porto (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202518:45 | Ryanair 3711 | Birmingham (BHX) Faro (FAO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202518:40 | Ryanair 1994 | Toulouse (TLS) Oujda (OUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202518:35 | Ryanair 1978 | Dublin (DUB) Lodz (LCJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202518:30 | Ryanair 6336 | Birmingham (BHX) Sofia (SOF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202518:20 | Ryanair 283 | Alicante (ALC) Turin (TRN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202518:15 | Ryanair 1042 | Dublin (DUB) Toulouse (TLS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202518:10 | Ryanair 3373 | Turin (TRN) Gudja (MLA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202518:00 | Ryanair 663 | Birmingham (BHX) Dublin (DUB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202518:00 | Ryanair 1510 | Porto (OPO) Gudja (MLA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202518:00 | Ryanair | Turin (TRN) Pisa (PSA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202517:55 | Ryanair 7627 | London (STN) Bucharest (OTP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202517:45 | Ryanair 3257 | Birmingham (BHX) Shannon (SNN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202517:40 | Ryanair 4110 | Knock (NOC) Alicante (ALC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202517:30 | Ryanair 6050 | Funchal (FNC) Porto (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202517:15 | Ryanair 1271 | Manchester (MAN) Bucharest (OTP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202517:15 | Ryanair 3164 | Rome (BGY) Budapest (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202517:15 | Ryanair 4214 | Palma Mallorca (PMI) Toulouse (TLS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202517:10 | Ryanair 865 | Rome (BGY) Bucharest (OTP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202517:00 | Ryanair 5102 | Rome (BGY) Birmingham (BHX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202517:00 | Ryanair 8394 | Barcelona (BCN) Budapest (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202516:55 | Ryanair 2248 | Porto (OPO) Marseille (MRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202516:55 | Ryanair 3110 | Budapest (BUD) Palma Mallorca (PMI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202516:40 | Ryanair 6335 | Sofia (SOF) Birmingham (BHX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202516:35 | Ryanair 1514 | Toulouse (TLS) Kerkyra (CFU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202516:25 | Ryanair 3472 | London (LTN) Rzeszow (RZE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202516:25 | Ryanair 1005 | London (STN) Bucharest (OTP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202516:25 | Ryanair 2961 | Berlin (BER) Birmingham (BHX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202516:15 | Ryanair 66 | Brussels (CRL) Bucharest (OTP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202516:15 | Ryanair 2163 | Palma Mallorca (PMI) Birmingham (BHX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202516:10 | Ryanair 5047 | Porto (OPO) Malaga (AGP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202516:10 | Ryanair 1983 | Biarritz (BIQ) Dublin (DUB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202516:00 | Ryanair 4017 | Porto (OPO) Rome (MXP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202515:40 | Ryanair 5434 | Napoli (NAP) Bucharest (OTP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202515:35 | Ryanair 7255 | Farranfore (KIR) Alicante (ALC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202515:35 | Ryanair 5420 | Leeds (LBA) Bucharest (OTP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202515:25 | Ryanair 6751 | Palma Mallorca (PMI) Porto (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202515:15 | Ryanair 2994 | Cork (ORK) Birmingham (BHX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202515:10 | Ryanair 4637 | Porto (OPO) Rome (BGY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202515:05 | Ryanair 6051 | Porto (OPO) Funchal (FNC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202514:45 | Ryanair 9498 | Porto (OPO) Faro (FAO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202514:40 | Ryanair 3826 | Bologna (BLQ) Budapest (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202514:35 | Ryanair 7473 | Eindhoven (EIN) Porto (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202514:10 | Ryanair 9972 | Porto (OPO) Cologne (CGN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202514:05 | Ryanair 668 | Dublin (DUB) Birmingham (BHX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202514:05 | Ryanair 2175 | Memmingen (FMM) Krakow (KRK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202513:50 | Ryanair 5136 | Antalya (AYT) Krakow (KRK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202513:40 | Ryanair 2928 | Brussels (BRU) Porto (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202513:30 | Ryanair 1244 | Paris (BVA) Agadir (AGA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202513:30 | Ryanair 82 | Rome (CIA) Krakow (KRK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
