Lidar com problemas de voo pode ser realmente frustrante. No entanto, a boa notícia é que a União Europeia tem regulamentações para assistir os viajantes quando as coisas vão mal. Se estiver voando na UE, é uma boa ideia estar ciente dessas regulamentações. Elas podem ajudá-lo se o seu voo for interrompido.
Saber a que você tem direito pode fazer com que tratar problemas de viagem seja muito mais simples. Embora não vá acelerar a sua viagem, pode ajudá-lo a se sentir menos estressado quando as coisas não saírem como planejadas.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo enfrentar interrupções dentro da UE, você terá ajuda. As leis da UE garantem que as companhias aéreas cuidem seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem oferecer a você:
- Alimentos e bebidas;
- Alojamento se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver vivenciando um atraso significativo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá ter direito a:
- Um reembolso;
- Uma opção de voo diferente;
- Compensação financeira para compensar o inconveniência.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles têm que comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
TAROM Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da TAROM podem ser realmente incômodos. No entanto, há uma boa notícia: se você atrasado por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Leis no Reino Unido e na UE estão do seu lado. Você pode receber até €600 por pessoa. O que conta é quando você aterriza, não quando você decolar. Portanto, monitore seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
Quanto você receberá depende da distância que você está voando. Dê uma olhada na tabela abaixo para os possíveis valores de reembolso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
TAROM Compensação por Voo Cancelado
Se o seu voo for cancelado com menos de duas semanas de antecedência da sua data de viagem planejada, você pode ser elegível para uma compensação no valor de até €600. No entanto, há uma condição – a companhia aérea não precisa pagar se conseguir lhe colocar em outro voo que não cause uma grande perturbação na sua viagem. A companhia aérea pode não precisar compensá-lo se fornecerem um voo alternativo que atenda às seguintes condições:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você escolher embarcar em um voo diferente da companhia aérea, você ainda tem direito a uma indenização. O mais importante é a sua hora de chegada ao destino.
Quanto dinheiro poderá receber depende de dois fatores:
- A duração do seu voo
- O atraso na sua chegada
Portanto, mesmo que o voo alternativo esteja atrasado, você ainda pode receber alguma compensação.
Refira-se a a tabela a seguir para entender melhor:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não ter que compensá-lo se puder fornecer transporte para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você se atrase um pouco, você pode não receber nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da TAROM
É essencial saber como solicitar a indenização que você é elegível de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está o que você precisa fazer:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, a data e o problema que você enfrentou.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós compreendemos as leis da UE bem e faremos o nosso melhor para obter a sua indenização. Você só nos paga se ganharmos o seu caso.
Lembre-se de que é seu direito como passageiro de solicitar compensação por um voo cancelado ou atrasado. Independentemente de se o seu voo foi atrasado por causa de questões operacionais ou questões mecânicas, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias como condições climáticas inclementes ou decisões do controle de tráfego aéreo, você possui o direito de compensação.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
As regulamentações de proteção de passageiros aéreos da União Europeia têm um escopo amplo. Elas se aplicam a todos os voos que partem de um aeroporto dentro de um país da UE e a todos os voos que chegam a um aeroporto dentro de um país da UE desde que a companhia aérea esteja baseada na UE.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas leis também se aplicam a as companhias aéreas da Suíça, Islândia e Noruega. Isso significa que se você estiver voando com qualquer companhia aérea para, dentro ou de a Europa, você provavelmente possui esses direitos. É bom estar ciente dessas regulamentações – elas estão em vigor para assistir você se ocorrerem problemas com seu voo. Elas asseguram de que você não fique abandonado quando seus planos de viagem não saírem como planejado.
Quando Você não Tem Direito a Compensação
TAROM não é necessariamente responsável quando os voos são atrasados ou cancelados. Em certos momentos, ocorrem eventos que a companhia aérea é impotente contra, como clima extremo ou problemas inesperados.
Por exemplo, se houver uma tempestade repentina, uma emergência no aeroporto, ou uma greve de controladores de tráfego aéreo, a TAROM não pode ser responsabilizada. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não tem controle sobre.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
28.06.202517:35 | TAROM 627 | Bucharest (OTP) Oradea (OMR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202516:40 | TAROM 7367 | Bucharest (OTP) Sharm el-Sheikh (SSH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202514:25 | TAROM 704 | Iasi (IAS) Bucharest (OTP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202513:55 | TAROM 7832 | Antalya (AYT) Bucharest (OTP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202513:50 | TAROM 9363 | Bucharest (OTP) Amsterdam (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202513:35 | TAROM 9362 | Amsterdam (AMS) Bucharest (OTP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202513:25 | TAROM 6151 | Bucharest (OTP) Antalya (AYT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202513:20 | TAROM 9305 | Dublin (DUB) Amsterdam (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202513:10 | TAROM 9162 | Istanbul (IST) Bucharest (OTP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202511:15 | TAROM 302 | Frankfurt (FRA) Bucharest (OTP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202522:05 | TAROM 209 | Bucharest (OTP) Chisinau (RMO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202518:20 | TAROM 238 | Budapest (BUD) Bucharest (OTP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202517:35 | TAROM 9585 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202517:00 | TAROM 237 | Bucharest (OTP) Budapest (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202516:25 | TAROM 373 | Bucharest (OTP) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202515:10 | TAROM 9243 | Bucharest (OTP) Riga (RIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202513:30 | TAROM 9681 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202513:15 | TAROM 9232 | Belgrade (BEG) Zagreb (ZAG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202512:55 | TAROM 9220 | Belgrade (BEG) Ljubljana (LJU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202509:40 | TAROM 9217 | Ljubljana (LJU) Belgrade (BEG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202509:40 | TAROM 622 | Oradea (OMR) Bucharest (OTP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202509:25 | TAROM 9247 | Paris (CDG) Tallinn (TLL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202508:25 | TAROM 9221 | Podgorica (TGD) Belgrade (BEG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202504:05 | TAROM 168 | Beirut (BEY) Bucharest (OTP) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
26.06.202523:15 | TAROM 266 | Istanbul (IST) Bucharest (OTP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202522:20 | TAROM 649 | Bucharest (OTP) Cluj-Napoca (CLJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202522:20 | TAROM 709 | Bucharest (OTP) Iasi (IAS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202522:05 | TAROM 209 | Bucharest (OTP) Chisinau (RMO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:50 | TAROM 809 | Bucharest (OTP) Suceava (SCV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:10 | TAROM 9575 | Paris (CDG) Toulouse (TLS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:10 | TAROM 265 | Bucharest (OTP) Istanbul (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:10 | TAROM 6432 | Antalya (AYT) Bucharest (OTP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:45 | TAROM 155 | Bucharest (OTP) Tel Aviv Yafo (TLV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:15 | TAROM 708 | Iasi (IAS) Bucharest (OTP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:05 | TAROM 9386 | Paris (CDG) Bucharest (OTP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:00 | TAROM 364 | Amsterdam (AMS) Bucharest (OTP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:25 | TAROM 628 | Oradea (OMR) Bucharest (OTP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202518:40 | TAROM 707 | Bucharest (OTP) Iasi (IAS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202518:30 | TAROM 374 | Brussels (BRU) Bucharest (OTP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202517:00 | TAROM 237 | Bucharest (OTP) Budapest (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202516:40 | TAROM 618 | Baia Mare (BAY) Bucharest (OTP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202516:20 | TAROM 384 | Paris (CDG) Bucharest (OTP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202516:15 | TAROM 9579 | Paris (CDG) Toulouse (TLS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202514:05 | TAROM 9267 | Tallinn (TLL) Amsterdam (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202510:20 | TAROM 9247 | Paris (CDG) Tallinn (TLL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.06.202517:35 | TAROM 9585 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
21.06.202517:35 | TAROM 9585 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
20.06.202510:40 | TAROM 801 | Bucharest (OTP) Suceava (SCV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
20.06.202507:20 | TAROM 601 | Bucharest (OTP) Timisoara (TSR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
19.06.202518:20 | TAROM 238 | Budapest (BUD) Bucharest (OTP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
19.06.202517:05 | TAROM 207 | Bucharest (OTP) Chisinau (RMO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
19.06.202517:00 | TAROM 237 | Bucharest (OTP) Budapest (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
19.06.202513:20 | TAROM 9617 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
19.06.202507:55 | TAROM 231 | Bucharest (OTP) Budapest (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
18.06.202517:00 | TAROM 237 | Bucharest (OTP) Budapest (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.06.202519:45 | TAROM 637 | Bucharest (OTP) Satu Mare (SUJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.06.202513:30 | TAROM 9681 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
15.06.202518:20 | TAROM 238 | Budapest (BUD) Bucharest (OTP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
15.06.202517:00 | TAROM 237 | Bucharest (OTP) Budapest (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
14.06.202516:45 | TAROM 627 | Bucharest (OTP) Oradea (OMR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.06.202522:05 | TAROM 209 | Bucharest (OTP) Chisinau (RMO) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
12.06.202516:45 | TAROM 627 | Bucharest (OTP) Oradea (OMR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.06.202507:20 | TAROM 601 | Bucharest (OTP) Timisoara (TSR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.06.202518:35 | TAROM 638 | Satu Mare (SUJ) Bucharest (OTP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.06.202516:55 | TAROM 9260 | Riga (RIX) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.06.202516:45 | TAROM 637 | Bucharest (OTP) Satu Mare (SUJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.06.202516:35 | TAROM 373 | Bucharest (OTP) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.06.202512:40 | TAROM 603 | Bucharest (OTP) Timisoara (TSR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.06.202507:00 | TAROM 601 | Bucharest (OTP) Timisoara (TSR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.06.202517:35 | TAROM 9585 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.06.202516:35 | TAROM 373 | Bucharest (OTP) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.06.202514:15 | TAROM 204 | Chisinau (RMO) Bucharest (OTP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.06.202515:35 | TAROM 373 | Bucharest (OTP) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.06.202522:05 | TAROM 209 | Bucharest (OTP) Chisinau (RMO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.06.202511:10 | TAROM 603 | Bucharest (OTP) Timisoara (TSR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.06.202516:35 | TAROM 373 | Bucharest (OTP) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.06.202512:40 | TAROM 603 | Bucharest (OTP) Timisoara (TSR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.06.202514:45 | TAROM 603 | Bucharest (OTP) Timisoara (TSR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.06.202513:30 | TAROM 9681 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.06.202507:55 | TAROM 371 | Bucharest (OTP) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.06.202507:25 | TAROM 9258 | Riga (RIX) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.06.202522:05 | TAROM 209 | Bucharest (OTP) Chisinau (RMO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.06.202516:55 | TAROM 9260 | Riga (RIX) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.06.202516:55 | TAROM 607 | Bucharest (OTP) Timisoara (TSR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.06.202516:35 | TAROM 373 | Bucharest (OTP) Brussels (BRU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.06.202513:30 | TAROM 9681 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.05.202512:35 | TAROM 203 | Bucharest (OTP) Chisinau (RMO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.05.202513:30 | TAROM 9681 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.05.202512:40 | TAROM 603 | Bucharest (OTP) Timisoara (TSR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.05.202507:55 | TAROM 231 | Bucharest (OTP) Budapest (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.05.202517:05 | TAROM 637 | Bucharest (OTP) Satu Mare (SUJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.05.202517:35 | TAROM 9585 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
