Jedną z najczęstszych przyczyn problemów w lotach są strajki, które mogą być organizowane przez personel, sam port lotniczy lub linię lotniczą. Jako pasażer, powinieneś znać Rozporządzenie WE 261, zgodnie z którym możesz ubiegać się o odszkodowanie w wysokości nawet do 600 euro w przypadku takiej sytuacji.
W tym artykule omówimy twoje prawa oraz kroki, które musisz podjąć, aby wyegzekwować od linii lotniczej należne ci odszkodowanie.
Prawa pasażera
Dobrą wiadomością jest to, że każdy pasażer jest chroniony przez Rozporządzenie WE 261. WE 261/2004 to rozporządzenie Unii Europejskiej, które ustanawia zasady pomocy i odszkodowań dla pasażerów w przypadku zakłóceń lotów. Przyjrzyjmy się bliżej prawom pasażerów w oparciu o Europejskie Rozporządzenie 261/2004:
- Linia lotnicza jest zobowiązana do poinformować pasażerów o ich prawach;
- Pasażerowie mają prawo do otrzymania wyżywienia i napojów od linii lotniczej, a także do dwóch bezpłatnych rozmów telefonicznych, e-maili lub faksów;
- W przypadku odwołania lotu pasażer może wybrać zwrot kosztów biletu lub zmianę rezerwacji do miejsca docelowego na tych samych warunkach;
- Jeśli pasażer wybiera alternatywny lot, który wymaga noclegu, linia lotnicza musi zapewnić zakwaterowanie w hotelu oraz transfer między lotniskiem a hotelem;
- Odszkodowanie do 600 euro, jeśli opóźnienie lub odwołanie lotu nastąpiło z winy linii lotniczej.
Kiedy masz prawo do odszkodowania za strajk Sky Alps
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261, pasażerowie mogą ubiegać się o odszkodowanie za strajk, jeśli strajk nie jest uznawany za „nadzwyczajne okoliczności” pozostające poza kontrolą linii lotniczej. Na przykład, jeśli strajk jest zorganizowany przez pracowników linii lotniczej i prowadzi do odwołania lub opóźnienia lotu, pasażerowie mogą mieć prawo o odszkodowanie zgodnie z Rozporządzeniem WE 261.
Natomiast, jeśli strajk obejmuje personelu lotniska, odszkodowanie nie jest przewidziane, ponieważ jest to uznawane za nieprzewidziane okoliczności, za które linia lotnicza nie ponosi odpowiedzialności.
Jednak, należy pamiętać, że każdy przypadek jest indywidualny, co oznacza, że każde zakłócenie lotu spowodowane strajkiem powinno być dokładnie rozpatrzone, aby ustalić, czy linia lotnicza powinna wypłacić odszkodowanie.
Odszkodowanie za strajk Sky Alps
Zanim zaczniesz ubiegać się o odszkodowanie za strajk linii lotniczej, mieć wiedzę o kryteriach oraz wysokości odszkodowania, które możesz otrzymać.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu z powodu strajku
Kiedy pracownicy linii lotniczej ogłaszają strajk, może to zakłócić plany pasażerów i spowodować późniejsze dotarcie do miejsca docelowego. Ważne jest, aby zrozumieć, że jeśli Twój lot jest opóźniony o ponad 3 godziny w wyniku strajku, przysługuje Ci odszkodowanie od linii lotniczej za niedogodności.
Kwota odszkodowania za opóźnienie lotu wynikające ze strajku zależy od takich czynników, jak długość trasy lotu oraz czas trwania opóźnienia. Bardziej szczegółowe informacje na temat wysokości odszkodowania znajdują się w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołanie lotu z powodu strajku
Czasami strajki na lotnisku powodują odwołanie lotów. Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261, masz prawo do odszkodowania w wysokości do 600 euro. Należy pamiętać, że prawo do rekompensaty przysługuje, jeśli linia lotnicza zawiadomiła Cię o odwołaniu mniej niż 14 dni przed planowaną datą lotu.
Niemniej jednak, linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje pasażerowi lot alternatywny. Lot ten musi spełniać warunki wymienione poniżej:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
W przypadku, gdy pasażer skorzysta z lotu alternatywnego, ale lot dotarł do miejsca docelowego z znacznym opóźnieniem, pasażer nadal może ubiegać się o odszkodowanie.
Kwota odszkodowania w pełni opiera się na długości trasy lotu oraz czasie opóźnienia przylotu do miejsca docelowego. Szczegółowe informacje na temat kwot odszkodowania znajdują się w tabeli poniżej:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Które loty Sky Alps podlegają przepisom WE 261?
Rozporządzenie WE 261 ma zastosowanie do wszystkich lotów odlatujących z lotnisk znajdujących się na terenie UE, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE spoza UE, jeśli są obsługiwane przez linie lotnicze mające siedzibę w UE.
Rozporządzenie to dotyczy także linii lotniczych z Norwegii, Szwajcarii i Islandii. Bardziej szczegółowe informacje o tym, które loty Sky Alps są objęte Rozporządzeniem WE 261/2004, znajdują się w tabeli poniżej:
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ✔️ Tak |
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie w przypadku strajku Sky Alps
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie lotu z powodu strajku, należy wykonać następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak data, numer lotu i opis problemu.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół przejmie wszystkie procedury. Świetnie orientujemy się w przepisach prawa UE i zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej sprawy.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
09.07.202515:50 | Swiss Global Air Lines 1933 | London (LGW) Bolzano (BZO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202513:30 | Swiss Global Air Lines 1906 | Bolzano (BZO) Olbia (OLB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:15 | Swiss Global Air Lines 1969 | Ibiza (IBZ) Bolzano (BZO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:00 | Swiss Global Air Lines 1952 | Bolzano (BZO) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202515:50 | Swiss Global Air Lines 1933 | London (LGW) Bolzano (BZO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202509:45 | Swiss Global Air Lines 2390 | Bol (BWK) Bratislava (BTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
22.06.202519:30 | Swiss Global Air Lines 1953 | Dusseldorf (DUS) Bolzano (BZO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
18.06.202508:45 | Swiss Global Air Lines 1950 | Bolzano (BZO) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
17.06.202517:40 | Swiss Global Air Lines 711 | Mostar (OMO) Bolzano (BZO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
16.06.202513:35 | Swiss Global Air Lines 1985 | Bari (BRI) Mostar (OMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.06.202519:40 | Swiss Global Air Lines 1953 | Dusseldorf (DUS) Bolzano (BZO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.06.202511:45 | Swiss Global Air Lines 2391 | Bratislava (BTS) Bol (BWK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.06.202509:45 | Swiss Global Air Lines 2390 | Bol (BWK) Bratislava (BTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.06.202517:25 | Swiss Global Air Lines 1969 | Ibiza (IBZ) Bolzano (BZO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.06.202515:55 | Swiss Global Air Lines 712 | Innsbruck (INN) Bolzano (BZO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.06.202517:10 | Swiss Global Air Lines 702 | Rome (FCO) Bolzano (BZO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.06.202513:35 | Swiss Global Air Lines 1985 | Bari (BRI) Mostar (OMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.05.202517:10 | Swiss Global Air Lines 1952 | Bolzano (BZO) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.05.202513:35 | Swiss Global Air Lines 1985 | Bari (BRI) Mostar (OMO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.05.202511:55 | Swiss Global Air Lines 1984 | Mostar (OMO) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.05.202514:30 | Swiss Global Air Lines 2302 | Luxembourg (LUX) Bolzano (BZO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
