Jedną z najczęstszych przyczyn problemów w lotach są strajki, które często są inicjowane przez personel, sam port lotniczy lub linię lotniczą. Jako pasażer, powinieneś znać Rozporządzenie WE 261/2004, zgodnie z którym możesz ubiegać się o odszkodowanie w wysokości nawet do 600 euro w przypadku takiej sytuacji.
W tym artykule omówimy twoje prawa oraz działania, które musisz podjąć, aby otrzymać od linii lotniczej należne ci odszkodowanie.
Prawa pasażera
Dobrą wiadomością jest to, że każdy pasażer jest chroniony przez Rozporządzenie WE 261. WE 261/2004 to rozporządzenie Unii Europejskiej, które ustanawia zasady odszkodowań i pomocy dla pasażerów w przypadku zakłóceń lotów. Przyjrzyjmy się bliżej prawom pasażerów w oparciu o WE 261:
- Linia lotnicza jest zobowiązana do poinformować pasażerów o ich prawach;
- Pasażerowie mają prawo do otrzymania posiłków i napojów od linii lotniczej, a także do dwóch bezpłatnych rozmów telefonicznych, e-maili lub faksów;
- W przypadku odwołania lotu pasażer może wybrać zwrot kosztów biletu lub zmianę rezerwacji do miejsca docelowego na tych samych warunkach;
- Jeśli pasażer wybiera alternatywny lot, który wymaga noclegu, linia lotnicza musi zapewnić zakwaterowanie w hotelu oraz transfer między hotelem a lotniskiem;
- Odszkodowanie do 600 euro, jeśli opóźnienie lub odwołanie lotu nastąpiło z winy linii lotniczej.
Kiedy masz prawo do odszkodowania za strajk FlexFlight
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261, pasażerowie mają prawo o odszkodowanie za strajk, jeśli strajk nie jest uznawany za „nadzwyczajne okoliczności” pozostające poza kontrolą linii lotniczej. Na przykład, jeśli strajk jest zorganizowany przez personel linii lotniczej i prowadzi do odwołania lub opóźnienia lotu, pasażerowie mogą ubiegać się o odszkodowanie zgodnie z WE 261/2004.
Natomiast, jeśli strajk obejmuje pracowników lotniska, odszkodowanie nie jest przewidziane, ponieważ jest to uznawane za nadzwyczajne okoliczności, pozostające poza odpowiedzialnością linii lotniczej.
Jednak, należy pamiętać, że każdy przypadek jest wyjątkowy, co oznacza, że każde zakłócenie lotu spowodowane strajkiem powinno być dokładnie rozpatrzone, aby ustalić, czy linia lotnicza powinna wypłacić odszkodowanie.
Odszkodowanie za strajk FlexFlight
Zanim zaczniesz ubiegać się o odszkodowanie za strajk linii lotniczej, mieć wiedzę o warunkach oraz wysokości odszkodowania, które możesz otrzymać.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu z powodu strajku
Kiedy personel linii lotniczej ogłasza strajk, może to zakłócić plany pasażerów i spowodować późniejsze dotarcie do miejsca docelowego. Należy zrozumieć, że jeśli Twój lot jest opóźniony o 3 godziny lub więcej w wyniku strajku, masz prawo do odszkodowanie od linii lotniczej za niedogodności.
Kwota odszkodowania za opóźnienie lotu spowodowane strajkiem jest ustalana od takich czynników, jak długość trasy lotu oraz długość opóźnienia. Bardziej szczegółowe informacje na temat kwot odszkodowania są przedstawione w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołanie lotu z powodu strajku
Czasami strajki na lotnisku powodują odwołanie lotów. W myśl Rozporządzenia WE 261, masz prawo do odszkodowania w wysokości do 600 euro. Należy pamiętać, że prawo do rekompensaty przysługuje, jeśli linia lotnicza zawiadomiła Cię o odwołaniu mniej niż 14 dni przed planowaną datą lotu.
Jednak, linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje pasażerowi lot alternatywny. Lot ten musi spełniać warunki wymienione poniżej:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
W przypadku, gdy pasażer skorzysta z lotu alternatywnego, ale lot dotarł do miejsca docelowego z opóźnieniem, pasażer nadal może ubiegać się o odszkodowanie.
Kwota odszkodowania w pełni zależy od długości trasy lotu oraz czasie opóźnienia przylotu do miejsca docelowego. Szczegółowe informacje na temat kwot odszkodowania są przedstawione w tabeli poniżej:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Które loty FlexFlight podlegają przepisom WE 261?
Rozporządzenie WE 261 ma zastosowanie do wszystkich lotów odlatujących z lotnisk znajdujących się na terenie UE, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE z krajów nienależących do UE, jeśli są obsługiwane przez linie lotnicze mające siedzibę w UE.
Rozporządzenie to dotyczy także linii lotniczych z Norwegii, Szwajcarii i Islandii. Bardziej szczegółowe informacje o tym, które loty FlexFlight są objęte Rozporządzeniem WE 261/2004, znajdują się w tabeli poniżej:
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ✔️ Tak |
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie w przypadku strajku FlexFlight
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie lotu z powodu strajku, należy wykonać następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak numer lotu, data i napotkany problem.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół zajmie się całym procesem. Doskonale znamy przepisy prawa UE i dołożymy wszelkich starań, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Opłacasz usługę tylko w przypadku wygranej sprawy.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
12.07.202516:30 | FlexFlight 4820 | Ho Chi Minh City (SGN) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:00 | FlexFlight 408 | Copenhagen (CPH) Sonderborg (SGD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202517:00 | FlexFlight 408 | Copenhagen (CPH) Sonderborg (SGD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202501:45 | FlexFlight 4975 | Seoul (ICN) Phu Quoc (PQC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202517:00 | FlexFlight 408 | Copenhagen (CPH) Sonderborg (SGD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202515:40 | FlexFlight 4423 | Hanoi (HAN) Pleiku (PXU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202510:25 | FlexFlight 4852 | Ho Chi Minh City (SGN) Taichung (RMQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202501:40 | FlexFlight 4920 | Hanoi (HAN) Nagoya (NGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202500:05 | FlexFlight 4972 | New Delhi (DEL) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202523:35 | FlexFlight 3170 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202523:15 | FlexFlight 4962 | Hanoi (HAN) Seoul (ICN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:15 | FlexFlight 4526 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:45 | FlexFlight 3510 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:10 | FlexFlight 4528 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:20 | FlexFlight 4525 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:05 | FlexFlight 3160 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:40 | FlexFlight 3412 | Dalat (DLI) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:40 | FlexFlight 4778 | Ho Chi Minh (CXR) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:20 | FlexFlight 4432 | Qui Nhon (UIH) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:00 | FlexFlight 4943 | Taipei (TPE) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:55 | FlexFlight 1888 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:45 | FlexFlight 4904 | Bangkok (BKK) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:45 | FlexFlight 3156 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:25 | FlexFlight 4524 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:15 | FlexFlight 3145 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh City (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:30 | FlexFlight 4998 | Denpasar (DPS) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:25 | FlexFlight 3411 | Hanoi (HAN) Dalat (DLI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:20 | FlexFlight 3508 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:20 | FlexFlight 4781 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh (CXR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:15 | FlexFlight 4949 | Taichung (RMQ) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:10 | FlexFlight 3459 | Hanoi (HAN) Phu Quoc (PQC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:00 | FlexFlight 408 | Copenhagen (CPH) Sonderborg (SGD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:30 | FlexFlight 4820 | Ho Chi Minh City (SGN) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:30 | FlexFlight 4935 | Tokyo (NRT) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:05 | FlexFlight 4150 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:55 | FlexFlight 4876 | Ho Chi Minh City (SGN) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:50 | FlexFlight 3406 | Dalat (DLI) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:55 | FlexFlight 4916 | Singapore (SIN) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:25 | FlexFlight 4942 | Hanoi (HAN) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:00 | FlexFlight 4928 | Jakarta (CGK) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:30 | FlexFlight 4842 | Ho Chi Minh City (SGN) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:40 | FlexFlight 4424 | Pleiku (PXU) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:00 | FlexFlight 408 | Copenhagen (CPH) Sonderborg (SGD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:25 | FlexFlight 4942 | Hanoi (HAN) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:30 | FlexFlight 4842 | Ho Chi Minh City (SGN) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:40 | FlexFlight 3383 | Qui Nhon (UIH) Ho Chi Minh City (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:40 | FlexFlight 4083 | Ho Chi Minh City (SGN) Brisbane (BNE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:10 | FlexFlight 4841 | Taipei (TPE) Ho Chi Minh City (SGN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202501:45 | FlexFlight 4975 | Seoul (ICN) Phu Quoc (PQC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202520:05 | FlexFlight 4883 | Ho Chi Minh City (SGN) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:50 | FlexFlight 4877 | Hong Kong (HKG) Ho Chi Minh City (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:00 | FlexFlight 4843 | Taipei (TPE) Ho Chi Minh City (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:15 | FlexFlight 4352 | Ho Chi Minh City (SGN) Banmethuot (BMV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:50 | FlexFlight 4693 | Haiphong (HPH) Dalat (DLI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:40 | FlexFlight 4423 | Hanoi (HAN) Pleiku (PXU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:10 | FlexFlight 4876 | Ho Chi Minh City (SGN) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202514:25 | FlexFlight 4942 | Hanoi (HAN) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202514:10 | FlexFlight 4845 | Taipei (TPE) Phu Quoc (PQC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202513:30 | FlexFlight 4405 | Hanoi (HAN) Dalat (DLI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202512:50 | FlexFlight 4493 | Hanoi (HAN) Banmethuot (BMV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202508:45 | FlexFlight 4940 | Hanoi (HAN) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202507:30 | FlexFlight 4886 | Ho Chi Minh City (SGN) Kaohsiung (KHH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202521:25 | FlexFlight 4521 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202520:20 | FlexFlight 4505 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:40 | FlexFlight 4778 | Ho Chi Minh (CXR) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:40 | FlexFlight 4462 | Can Tho (VCA) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:30 | FlexFlight 4543 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:20 | FlexFlight 4432 | Qui Nhon (UIH) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:15 | FlexFlight 4527 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:00 | FlexFlight 4943 | Taipei (TPE) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:00 | FlexFlight 4943 | Taipei (TPE) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:45 | FlexFlight 3156 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:15 | FlexFlight 3145 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh City (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:15 | FlexFlight 4620 | Ho Chi Minh City (SGN) Da Nang (DAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:05 | FlexFlight 3420 | Tuy Hoa (TBB) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:55 | FlexFlight 3634 | Ho Chi Minh City (SGN) Da Nang (DAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:40 | FlexFlight 4538 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:40 | FlexFlight 4424 | Pleiku (PXU) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:20 | FlexFlight 3152 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:15 | FlexFlight 4949 | Taichung (RMQ) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:10 | FlexFlight 3459 | Hanoi (HAN) Phu Quoc (PQC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:50 | FlexFlight 4721 | Haiphong (HPH) Da Nang (DAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:30 | FlexFlight 4523 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:20 | FlexFlight 4913 | Hanoi (HAN) Phnom Penh (SAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:50 | FlexFlight 3406 | Dalat (DLI) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:50 | FlexFlight 4421 | Hanoi (HAN) Tuy Hoa (TBB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:40 | FlexFlight 4423 | Hanoi (HAN) Pleiku (PXU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:30 | FlexFlight 4874 | Da Nang (DAD) Seoul (ICN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:30 | FlexFlight 4671 | Haiphong (HPH) Banmethuot (BMV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:30 | FlexFlight 4509 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:25 | FlexFlight 4716 | Phu Quoc (PQC) Da Nang (DAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:20 | FlexFlight 4649 | Da Nang (DAD) Ho Chi Minh City (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:10 | FlexFlight 3436 | Qui Nhon (UIH) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:00 | FlexFlight 4494 | Banmethuot (BMV) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:55 | FlexFlight 4722 | Da Nang (DAD) Haiphong (HPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:35 | FlexFlight 4514 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:35 | FlexFlight 3458 | Phu Quoc (PQC) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:25 | FlexFlight 4942 | Hanoi (HAN) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:20 | FlexFlight 4653 | Da Nang (DAD) Ho Chi Minh City (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:05 | FlexFlight 4148 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
