Odwołania lub opóźnienia lotów z powodu strajków linii lotniczych mogą być frustrujące. Jednak istnieje Rozporządzenie WE 261, które chroni prawa pasażerów w takich sytuacjach. W myśl rozporządzenia linie lotnicze mają obowiązek wypłacić odszkodowanie, jeśli lot został opóźniony lub odwołany z powodu strajku.
W tym artykule omówimy Twoje prawa w myśl rozporządzenia WE 261/2004, a także proces złożenia wniosku o odszkodowanie.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Prawo do odszkodowania
Regulacja WE 261/2004 przewiduje zasady, na podstawie których masz prawo złożyć wniosek o odszkodowanie, jeśli niezaplanowany lub zaplanowany strajk pracowników linii lotniczej wpływa na Twój lot.
Warto zaznaczyć, że takie sytuacje nie kwalifikują się jako „nadzwyczajne okoliczności”, pozostające poza kontrolą linii lotniczej.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261, pasażer może ubiegać się o odszkodowania w wysokości do 600 €, jeśli lot został odwołany, a linia lotnicza nie poinformowała o odwołaniu co najmniej 14 dni przed planowaną datą wylotu.
Jednakże, istnieją wyjątki, o których warto wiedzieć. Linia lotnicza może odmówić wypłaty odszkodowania, jeśli zaproponuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli pasażer wybiera lot alternatywny, zaproponowany przez linię lotniczą, ale lot dociera do punktu docelowego z opóźnieniem, pasażer zachowuje prawo do odszkodowania.
Kluczowymi czynnikami wpływającymi na kwotę odszkodowania są długość trasy oraz czas opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby sprawdzić możliwe kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, pasażer ma prawo do odszkodowania w kwocie do 600 €, jeśli lot jest opóźniony co najmniej o 3 godziny z powodu strajku.
Kwota odszkodowania za opóźnienie lotu z powodu strajku jest uzależniona od takich czynników jak długość trasy lotu oraz czas trwania opóźnienia. Szczegółowe informacje na temat wysokości odszkodowania znajdziesz w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Zwrot kosztów biletu lub transport alternatywny
W rzadkich przypadkach, gdy lot został odwołany lub opóźniony o 5 godzin lub więcej, w myśl Rozporządzenia WE 261, pasażer ma prawo do:
- Zrezygnowania z opóźnionego lub odwołanego lotu i wyboru pełnego zwrotu kosztów biletu, co oznacza anulowanie zaplanowanej podróży bez konsekwencji finansowych.
- Zgody na lot alternatywny zorganizowany przez linię lotniczą.
Prawo do opieki
Oprócz odszkodowania za zakłócony lot z powodu strajku linii lotniczej, pasażerom przysługuje również prawo do opieki. Linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić pasażerom napoje i posiłki oraz możliwość wykonania dwóch połączeń telefonicznych, wysłania faksu i e-maili.
Jeśli lot jest zaplanowany na następny dzień, linia lotnicza musi zapewnić hotel oraz transport między lotniskiem a hotelem.
Podwyższenie i obniżenie klasy podróży
Okazjonalnie zdarza się, że linia lotnicza może podwyższyć lub obniżyć klasę podróży przy oferowaniu lotu alternatywnego. W tej sytuacji warto znać obowiązujące zasady oraz swoje prawa:
W przypadku podwyższenia klasy: jeśli Twoja klasa została podwyższona, nie trzeba dopłacać za to udogodnienie.
W przypadku obniżenia klasy: jeśli Twoja klasa została obniżona, linia lotnicza musi zrekompensować różnicę. Wysokość rekompensaty w pełni zależy od długości trasy lotu:
- 30% ceny biletu dla lotów do 1500 km;
- 50% ceny biletu dla lotów wewnątrz UE powyżej 1500 km oraz innych lotów o długości 1500–3500 km;
- 75% ceny biletu dla lotów o długości 3500 km i więcej.
Kiedy nie przysługuje Ci odszkodowanie?
W przypadkach, gdy linia lotnicza nie może kontrolować ani zapobiec strajkowi, odszkodowanie dla pasażerów nie przysługuje. Każdy spór pracowniczy może istotnie wpłynąć na lotnictwo (na przykład ogólnokrajowy strajk pracowników lub strajk kontrolerów ruchu lotniczego); jednak takie sytuacje są poza kontrolą linii lotniczej.
W związku z tym linia lotnicza nie jest zobowiązana wypłacać odszkodowania za zakłócone loty.
Chociaż wiele przypadków strajków nie podlega pod Rozporządzenie WE 261/2004 i określane jako „nadzwyczajne okoliczności”, to nie oznacza to automatycznego braku prawa do odszkodowania.
Zgodnie z wyrokiem Trybunału Sprawiedliwości UE z dnia 11 czerwca 2020 roku (Sprawa C-74/19), linia lotnicza musi wykazać, że podjęła wszelkie możliwe środki, aby zapobiec strajkowi. Jeżeli nie jest w stanie tego udowodnić, jest zobowiązana wypłacić pasażerom odszkodowanie za zakłócony lot.
Jakie loty są objęte Rozporządzeniem WE 261/2004?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotów rozpoczynających się z lotnisk w UE. Obejmuje ono również loty przylatujące do UE, pod warunkiem że obsługiwane są przez linię lotniczą z siedzibą w UE. Dotyczy to również przewoźników z Islandii, Norwegii i Szwajcarii.
Jednak Skymark Airlines nie jest europejskim przewoźnikiem. W związku z tym, nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania w przypadku lotów odbywających się poza Unią Europejską. Zasada ta ma zastosowanie nawet do lotów do Unii Europejskiej, jeżeli rozpoczynają się one poza jej granicami.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ❌ Nie |
Jak uzyskać odszkodowanie w przypadku strajku Skymark Airlines
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie za odwołanie lub opóźnienie lotu z powodu strajku, należy wykonać następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak numer lotu, datę i opis problemu.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół przejmie cały proces. Świetnie orientujemy się w przepisach UE i dołożymy wszelkich starań, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej sprawy.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
13.07.202521:15 | Skymark Airlines 26 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202520:00 | Skymark Airlines 24 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202519:10 | Skymark Airlines 116 | Tokyo (UKB) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202518:40 | Skymark Airlines 22 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202518:25 | Skymark Airlines 523 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202518:20 | Skymark Airlines 727 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202517:35 | Skymark Airlines 20 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202517:25 | Skymark Airlines 23 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202517:10 | Skymark Airlines 618 | Shimojishima (SHI) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202516:45 | Skymark Airlines 520 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202516:15 | Skymark Airlines 720 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202516:15 | Skymark Airlines 18 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202516:15 | Skymark Airlines 112 | Tokyo (UKB) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202515:05 | Skymark Airlines 16 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202514:40 | Skymark Airlines 716 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202513:45 | Skymark Airlines 12 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202513:20 | Skymark Airlines 976 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202513:15 | Skymark Airlines 714 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202512:05 | Skymark Airlines 8 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202520:30 | Skymark Airlines 522 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202518:40 | Skymark Airlines 22 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202517:10 | Skymark Airlines 618 | Shimojishima (SHI) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202516:45 | Skymark Airlines 520 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202516:15 | Skymark Airlines 112 | Tokyo (UKB) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202516:15 | Skymark Airlines 18 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202514:40 | Skymark Airlines 716 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202513:15 | Skymark Airlines 904 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202512:05 | Skymark Airlines 8 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202507:00 | Skymark Airlines 2 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202520:30 | Skymark Airlines 522 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202519:10 | Skymark Airlines 726 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:50 | Skymark Airlines 309 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:20 | Skymark Airlines 727 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:10 | Skymark Airlines 618 | Shimojishima (SHI) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:45 | Skymark Airlines 520 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:15 | Skymark Airlines 18 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:15 | Skymark Airlines 720 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:15 | Skymark Airlines 112 | Tokyo (UKB) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202515:35 | Skymark Airlines 109 | Tokyo (HND) Tokyo (UKB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202515:05 | Skymark Airlines 16 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202513:45 | Skymark Airlines 12 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202513:20 | Skymark Airlines 518 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202513:15 | Skymark Airlines 714 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202512:05 | Skymark Airlines 8 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202510:50 | Skymark Airlines 514 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202510:10 | Skymark Airlines 6 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202508:50 | Skymark Airlines 4 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202507:00 | Skymark Airlines 2 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202521:15 | Skymark Airlines 26 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202520:30 | Skymark Airlines 729 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202520:30 | Skymark Airlines 522 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202520:10 | Skymark Airlines 308 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202520:00 | Skymark Airlines 24 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202520:00 | Skymark Airlines 27 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202519:10 | Skymark Airlines 726 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202518:40 | Skymark Airlines 22 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202518:25 | Skymark Airlines 523 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202517:55 | Skymark Airlines 113 | Tokyo (HND) Tokyo (UKB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202517:35 | Skymark Airlines 20 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202517:25 | Skymark Airlines 23 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202517:10 | Skymark Airlines 618 | Shimojishima (SHI) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202516:55 | Skymark Airlines 723 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202516:45 | Skymark Airlines 520 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202516:15 | Skymark Airlines 720 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202516:15 | Skymark Airlines 112 | Tokyo (UKB) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202516:15 | Skymark Airlines 18 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202515:05 | Skymark Airlines 16 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202514:40 | Skymark Airlines 716 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202514:35 | Skymark Airlines 14 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202514:05 | Skymark Airlines 717 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202513:45 | Skymark Airlines 12 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202513:20 | Skymark Airlines 518 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202513:00 | Skymark Airlines 108 | Tokyo (UKB) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202512:05 | Skymark Airlines 8 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202511:45 | Skymark Airlines 11 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202511:15 | Skymark Airlines 9 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202510:50 | Skymark Airlines 514 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202510:10 | Skymark Airlines 6 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202509:15 | Skymark Airlines 302 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202507:15 | Skymark Airlines 510 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202521:15 | Skymark Airlines 26 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202520:30 | Skymark Airlines 522 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202520:10 | Skymark Airlines 308 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202520:00 | Skymark Airlines 24 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202519:10 | Skymark Airlines 116 | Tokyo (UKB) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202518:40 | Skymark Airlines 25 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202518:40 | Skymark Airlines 22 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202517:55 | Skymark Airlines 113 | Tokyo (HND) Tokyo (UKB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202517:35 | Skymark Airlines 20 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202517:10 | Skymark Airlines 618 | Shimojishima (SHI) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202516:45 | Skymark Airlines 520 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202516:15 | Skymark Airlines 112 | Tokyo (UKB) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202516:15 | Skymark Airlines 720 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202516:15 | Skymark Airlines 18 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:05 | Skymark Airlines 613 | Tokyo (HND) Shimojishima (SHI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202508:20 | Skymark Airlines 705 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202506:45 | Skymark Airlines 703 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202521:15 | Skymark Airlines 26 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:30 | Skymark Airlines 522 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:10 | Skymark Airlines 308 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
