Opóźnienia lub odwołania lotów z powodu strajków linii lotniczych mogą być frustrujące. Jednak istnieje Rozporządzenie WE 261, które chroni prawa pasażerów w takich sytuacjach. Zgodnie z rozporządzeniem linie lotnicze są zobowiązane wypłacić odszkodowanie, jeśli lot został opóźniony lub odwołany z powodu strajku.
W tym artykule omówimy Twoje prawa zgodnie z rozporządzeniem WE 261, a także proces złożenia wniosku o odszkodowanie.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Prawo do odszkodowania
Regulacja Unii Europejskiej przewiduje zasady, na podstawie których masz prawo złożyć wniosek o odszkodowanie, jeśli niezaplanowany lub zaplanowany strajk personelu lotniczego wpływa na Twój lot.
Należy podkreślić, że takie sytuacje nie kwalifikują się jako „nadzwyczajne okoliczności”, pozostające poza kontrolą linii lotniczej.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261, pasażer ma prawo do odszkodowania w wysokości do 600 €, jeśli lot został odwołany, a linia lotnicza nie poinformowała o odwołaniu co najmniej 14 dni przed planowaną datą wylotu.
Niemniej jednak, istnieją wyjątki, o których warto wiedzieć. Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaproponuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli pasażer wybiera lot alternatywny, zaproponowany przez linię lotniczą, ale lot dociera do punktu docelowego później niż planowano w pierwotnym rozkładzie, pasażer zachowuje prawo do odszkodowania.
Głównymi czynnikami wpływającymi na wysokość odszkodowania są długość trasy oraz czas opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby sprawdzić możliwe kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, pasażer ma prawo do odszkodowania w kwocie do 600 €, jeśli lot jest opóźniony co najmniej o 3 godziny na skutek strajku.
Wysokość odszkodowania za opóźnienie lotu z powodu strajku jest uzależniona od takich czynników jak długość trasy lotu oraz czas trwania opóźnienia. Szczegółowe informacje na temat kwot odszkodowania znajdziesz w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Zwrot kosztów biletu lub transport alternatywny
W rzadkich przypadkach, gdy lot został odwołany lub opóźniony o 5 godzin lub więcej, w myśl Rozporządzenia WE 261/2004, pasażer ma prawo do:
- Zrezygnowania z odwołanego lub opóźnionego lotu i wyboru pełnego zwrotu kosztów biletu, co oznacza anulowanie zaplanowanej podróży bez konsekwencji finansowych.
- Zgody na lot alternatywny zorganizowany przez linię lotniczą.
Prawo do opieki
Oprócz odszkodowania za odwołany lub opóźniony lot z powodu strajku linii lotniczej, pasażerom przysługuje również prawo do opieki. Linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić pasażerom napoje i posiłki oraz możliwość wykonania dwóch połączeń telefonicznych, wysłania faksu i e-maili.
Jeśli lot jest zaplanowany na następny dzień, linia lotnicza musi zapewnić zakwaterowanie oraz transport między hotelem a lotniskiem.
Podwyższenie i obniżenie klasy podróży
Okazjonalnie zdarza się, że linia lotnicza może obniżyć lub podwyższyć klasę podróży przy oferowaniu lotu alternatywnego. W takich przypadkach warto znać obowiązujące zasady oraz swoje prawa:
W przypadku podwyższenia klasy: jeśli Twoja klasa została podwyższona, nie musisz dopłacać za to udogodnienie.
W przypadku obniżenia klasy: jeśli Twoja klasa została obniżona, linia lotnicza jest zobowiązana zwrócić różnicę. Wysokość rekompensaty jest uzależniona od długości trasy lotu:
- 30% ceny biletu dla lotów do 1500 km;
- 50% ceny biletu dla lotów wewnątrz UE powyżej 1500 km oraz innych lotów o długości 1500–3500 km;
- 75% ceny biletu dla lotów o długości 3500 km i więcej.
Kiedy nie przysługuje Ci odszkodowanie?
W sytuacjach, gdy linia lotnicza nie jest w stanie kontrolować ani zapobiec strajkowi, odszkodowanie dla pasażerów nie przysługuje. Każdy spór pracowniczy może istotnie wpłynąć na lotnictwo (na przykład ogólnokrajowy strajk pracowników lub strajk kontrolerów ruchu lotniczego); jednak takie sytuacje są poza kontrolą linii lotniczej.
W rezultacie linia lotnicza nie musi wypłacać odszkodowania za zakłócone loty.
Chociaż wiele przypadków strajków nie podlega pod Rozporządzenie WE 261/2004 i określane jako „nadzwyczajne okoliczności”, to nie oznacza to automatycznego braku prawa do odszkodowania.
W myśl wyroku Trybunału Sprawiedliwości UE z dnia 11 czerwca 2020 roku (Sprawa C-74/19), linia lotnicza musi wykazać, że podjęła wszelkie możliwe środki, aby zapobiec strajkowi. Jeżeli nie jest w stanie tego udowodnić, jest zobowiązana wypłacić pasażerom odszkodowanie za zakłócony lot.
Jakie loty są objęte Rozporządzeniem WE 261/2004?
Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotów rozpoczynających się z lotnisk w UE. Obejmuje ono również loty przylatujące do UE, pod warunkiem że obsługiwane są przez linię lotniczą z siedzibą w UE. Dotyczy to również przewoźników z Islandii, Norwegii i Szwajcarii.
Jednak Myanmar Airways International nie jest europejskim przewoźnikiem. Odpowiednio, nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania w przypadku lotów odbywających się poza UE. Zasada ta ma zastosowanie nawet do lotów do Unii Europejskiej, jeżeli rozpoczynają się one poza jej granicami.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ❌ Nie |
Jak uzyskać odszkodowanie w przypadku strajku Myanmar Airways International
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie lotu z powodu strajku, należy wykonać następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak datę, numer lotu oraz opis zdarzenia.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół zajmie się wszystkim. Świetnie orientujemy się w przepisach UE i dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Ci rekompensatę. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej sprawy.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
14.07.202508:05 | Myanmar Airways International 324 | Kawthaung (KAW) Dawe (TVY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202509:00 | Myanmar Airways International 324 | Kawthaung (KAW) Dawe (TVY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202508:05 | Myanmar Airways International 312 | Myeik (MGZ) Yangon (RGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202506:15 | Myanmar Airways International 311 | Yangon (RGN) Myeik (MGZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202507:00 | Myanmar Airways International 302 | Myeik (MGZ) Yangon (RGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202517:10 | Myanmar Airways International 8827 | Keng Tung (KET) Heho (HEH) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202515:55 | Myanmar Airways International 8826 | Heho (HEH) Keng Tung (KET) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:30 | Myanmar Airways International 8827 | Heho (HEH) Yangon (RGN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:15 | Myanmar Airways International 8827 | Keng Tung (KET) Heho (HEH) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:00 | Myanmar Airways International 8826 | Heho (HEH) Keng Tung (KET) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:30 | Myanmar Airways International 8826 | Yangon (RGN) Heho (HEH) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202507:40 | Myanmar Airways International 8425 | Sittwe (AKY) Yangon (RGN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202506:00 | Myanmar Airways International 8424 | Yangon (RGN) Sittwe (AKY) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202518:25 | Myanmar Airways International 8633 | Myitkyina (MYT) Yangon (RGN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:50 | Myanmar Airways International 8633 | Mandalay (MDL) Myitkyina (MYT) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:35 | Myanmar Airways International 8847 | Heho (HEH) Yangon (RGN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:05 | Myanmar Airways International 8846 | Yangon (RGN) Heho (HEH) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202508:50 | Myanmar Airways International 324 | Kawthaung (KAW) Dawe (TVY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202514:00 | Myanmar Airways International 101 | Dubai (DXB) Yangon (RGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202509:00 | Myanmar Airways International 324 | Kawthaung (KAW) Dawe (TVY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:55 | Myanmar Airways International 827 | Keng Tung (KET) Heho (HEH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:30 | Myanmar Airways International 454 | Yangon (RGN) Da Nang (DAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:05 | Myanmar Airways International 9522 | Bangkok (BKK) Kuala Lumpur (KUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:00 | Myanmar Airways International 9520 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202507:45 | Myanmar Airways International 5403 | Bangkok (BKK) Colombo (CMB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202520:50 | Myanmar Airways International 351 | Bangkok (BKK) Yangon (RGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202515:40 | Myanmar Airways International 334 | Bangkok (BKK) Yangon (RGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202515:05 | Myanmar Airways International 9511 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202513:50 | Myanmar Airways International 232 | Singapore (SIN) Yangon (RGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202512:40 | Myanmar Airways International 333 | Yangon (RGN) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202510:40 | Myanmar Airways International 336 | Bangkok (BKK) Yangon (RGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202508:00 | Myanmar Airways International 365 | Bangkok (DMK) Yangon (RGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202507:50 | Myanmar Airways International 312 | Myeik (MGZ) Yangon (RGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202507:35 | Myanmar Airways International 335 | Yangon (RGN) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202515:50 | Myanmar Airways International 301 | Yangon (RGN) Myeik (MGZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202511:30 | Myanmar Airways International 338 | Bangkok (BKK) Mandalay (MDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202511:05 | Myanmar Airways International 9522 | Bangkok (BKK) Kuala Lumpur (KUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202510:40 | Myanmar Airways International 336 | Bangkok (BKK) Yangon (RGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202509:00 | Myanmar Airways International 9520 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202512:25 | Myanmar Airways International 834 | Tachilek (THL) Mandalay (MDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202511:30 | Myanmar Airways International 338 | Bangkok (BKK) Mandalay (MDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202515:05 | Myanmar Airways International 9511 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202514:20 | Myanmar Airways International 9571 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202512:10 | Myanmar Airways International 9521 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202509:00 | Myanmar Airways International 9520 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202517:15 | Myanmar Airways International 9530 | Bangkok (BKK) Kuala Lumpur (KUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202515:40 | Myanmar Airways International 9574 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202515:40 | Myanmar Airways International 334 | Bangkok (BKK) Yangon (RGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202515:05 | Myanmar Airways International 9511 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202514:20 | Myanmar Airways International 9571 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202512:40 | Myanmar Airways International 333 | Yangon (RGN) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202512:10 | Myanmar Airways International 9521 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202511:05 | Myanmar Airways International 9522 | Bangkok (BKK) Kuala Lumpur (KUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202510:40 | Myanmar Airways International 336 | Bangkok (BKK) Yangon (RGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202509:00 | Myanmar Airways International 9520 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202509:00 | Myanmar Airways International 324 | Kawthaung (KAW) Dawe (TVY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202507:50 | Myanmar Airways International 5404 | Colombo (CMB) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202507:30 | Myanmar Airways International 302 | Myeik (MGZ) Yangon (RGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202501:10 | Myanmar Airways International 5402 | Colombo (CMB) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202516:45 | Myanmar Airways International 9587 | Kuala Lumpur (KUL) Kuala Terengganu (TGG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202515:40 | Myanmar Airways International 334 | Bangkok (BKK) Yangon (RGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202513:55 | Myanmar Airways International 5405 | Bangkok (BKK) Colombo (CMB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202513:50 | Myanmar Airways International 232 | Singapore (SIN) Yangon (RGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202511:05 | Myanmar Airways International 9522 | Bangkok (BKK) Kuala Lumpur (KUL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202510:55 | Myanmar Airways International 621 | New Delhi (DEL) Yangon (RGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202509:00 | Myanmar Airways International 9520 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202522:25 | Myanmar Airways International 9594 | Kuala Lumpur (KUL) Melbourne (MEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202516:35 | Myanmar Airways International 361 | Bangkok (DMK) Mandalay (MDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202509:00 | Myanmar Airways International 324 | Kawthaung (KAW) Dawe (TVY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.06.202514:50 | Myanmar Airways International 9597 | Kuala Lumpur (KUL) Sandakan (SDK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
21.06.202509:00 | Myanmar Airways International 324 | Kawthaung (KAW) Dawe (TVY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202514:50 | Myanmar Airways International 9597 | Kuala Lumpur (KUL) Sandakan (SDK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
19.06.202512:00 | Myanmar Airways International 302 | Myeik (MGZ) Yangon (RGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
17.06.202509:00 | Myanmar Airways International 324 | Kawthaung (KAW) Dawe (TVY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.06.202509:15 | Myanmar Airways International 100 | Yangon (RGN) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.06.202509:00 | Myanmar Airways International 324 | Kawthaung (KAW) Dawe (TVY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.06.202509:00 | Myanmar Airways International 324 | Kawthaung (KAW) Dawe (TVY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.06.202509:00 | Myanmar Airways International 324 | Kawthaung (KAW) Dawe (TVY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.06.202506:00 | Myanmar Airways International 323 | Yangon (RGN) Dawe (TVY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.06.202509:00 | Myanmar Airways International 324 | Kawthaung (KAW) Dawe (TVY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.05.202516:55 | Myanmar Airways International 827 | Keng Tung (KET) Heho (HEH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.05.202516:05 | Myanmar Airways International 802 | Seoul (ICN) Yangon (RGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.05.202514:50 | Myanmar Airways International 9597 | Kuala Lumpur (KUL) Sandakan (SDK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.05.202509:00 | Myanmar Airways International 324 | Kawthaung (KAW) Dawe (TVY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.05.202518:25 | Myanmar Airways International 314 | Myeik (MGZ) Yangon (RGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
