Odwołania lub opóźnienia lotów z powodu strajków linii lotniczych mogą być frustrujące. Jednak istnieje Rozporządzenie WE 261/2004, które chroni prawa pasażerów w takich sytuacjach. Zgodnie z rozporządzeniem linie lotnicze są zobowiązane wypłacić odszkodowanie, jeśli lot został opóźniony lub odwołany z powodu strajku.
W tym artykule omówimy Twoje prawa zgodnie z rozporządzeniem WE 261, a także proces wniesienia wniosku o odszkodowanie.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Prawo do odszkodowania
Regulacja Unii Europejskiej przewiduje zasady, na podstawie których masz prawo domagać się odszkodowania, jeśli niezaplanowany lub zaplanowany strajk personelu lotniczego wpływa na Twój lot.
Należy podkreślić, że takie sytuacje nie kwalifikują się jako „nadzwyczajne okoliczności”, pozostające poza kontrolą linii lotniczej.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
W myśl Rozporządzenia WE 261, pasażer może ubiegać się o odszkodowania w wysokości do 600 €, jeśli lot został odwołany, a linia lotnicza nie poinformowała o odwołaniu co najmniej 14 dni przed planowaną datą wylotu.
Jednakże, istnieją wyjątki, o których warto wiedzieć. Linia lotnicza może odmówić wypłaty odszkodowania, jeśli zaproponuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli pasażer wybiera lot alternatywny, zaoferowany przez linię lotniczą, ale lot dociera do punktu docelowego później niż planowano w pierwotnym rozkładzie, pasażer zachowuje prawo do odszkodowania.
Głównymi czynnikami wpływającymi na kwotę odszkodowania są długość trasy oraz czas opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby sprawdzić możliwe kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261, pasażer może ubiegać się o odszkodowania w kwocie do 600 €, jeśli lot jest opóźniony o ponad 3 godziny z powodu strajku.
Wysokość odszkodowania za opóźnienie lotu z powodu strajku jest uzależniona od takich czynników jak długość trasy lotu oraz czas trwania opóźnienia. Szczegółowe informacje na temat kwot odszkodowania są dostępne w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Zwrot kosztów biletu lub transport alternatywny
W rzadkich przypadkach, gdy lot opóźniony o co najmniej 5 godzin lub odwołany, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, pasażer ma prawo do:
- Zrezygnowania z opóźnionego lub odwołanego lotu i wyboru pełnego zwrotu kosztów biletu, co oznacza anulowanie zaplanowanej podróży bez konsekwencji finansowych.
- Zgody na lot alternatywny zorganizowany przez linię lotniczą.
Prawo do opieki
Oprócz odszkodowania za odwołany lub opóźniony lot z powodu strajku linii lotniczej, pasażerom przysługuje również prawo do opieki. Linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić pasażerom posiłki i napoje oraz możliwość wykonania dwóch połączeń telefonicznych, wysłania faksu i e-maili.
Jeśli lot jest zaplanowany na następny dzień, linia lotnicza musi zapewnić zakwaterowanie oraz transport między lotniskiem a hotelem.
Podwyższenie i obniżenie klasy podróży
Okazjonalnie zdarza się, że linia lotnicza może obniżyć lub podwyższyć klasę podróży przy oferowaniu lotu alternatywnego. W tej sytuacji warto znać obowiązujące zasady oraz swoje prawa:
W przypadku podwyższenia klasy: jeśli Twoja klasa została podwyższona, nie trzeba dopłacać za to udogodnienie.
W przypadku obniżenia klasy: jeśli Twoja klasa została obniżona, linia lotnicza jest zobowiązana zrekompensować różnicę. Wysokość rekompensaty w pełni zależy od długości trasy lotu:
- 30% ceny biletu dla lotów do 1500 km;
- 50% ceny biletu dla lotów wewnątrz UE powyżej 1500 km oraz innych lotów o długości 1500–3500 km;
- 75% ceny biletu dla lotów o długości 3500 km i więcej.
Kiedy nie przysługuje Ci odszkodowanie?
W przypadkach, gdy linia lotnicza nie może kontrolować ani zapobiec strajkowi, odszkodowanie dla pasażerów nie przysługuje. Każdy spór pracowniczy może znacząco wpłynąć na lotnictwo (na przykład ogólnokrajowy strajk pracowników lub strajk kontrolerów ruchu lotniczego); jednak takie przypadki są poza kontrolą linii lotniczej.
W rezultacie linia lotnicza nie jest zobowiązana wypłacać odszkodowania za zakłócone loty.
Chociaż wiele przypadków strajków nie podlega pod Rozporządzenie WE 261/2004 i określane jako „nadzwyczajne okoliczności”, to nie oznacza to automatycznego braku prawa do odszkodowania.
Zgodnie z wyrokiem Trybunału Sprawiedliwości UE z dnia 11 czerwca 2020 roku (Sprawa C-74/19), linia lotnicza musi wykazać, że podjęła wszelkie możliwe środki, aby zapobiec strajkowi. Jeżeli nie jest w stanie tego udowodnić, jest zobowiązana wypłacić pasażerom odszkodowanie za zakłócony lot.
Jakie loty są objęte Rozporządzeniem WE 261/2004?
Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotów rozpoczynających się z lotnisk UE. Obejmuje ono również loty przylatujące do UE, pod warunkiem że obsługiwane są przez linię lotniczą z siedzibą w UE. Dotyczy to również przewoźników z Islandii, Norwegii i Szwajcarii.
Jednak SkyWest Airlines nie jest europejskim przewoźnikiem. W związku z tym, nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania w przypadku lotów odbywających się poza UE. Zasada ta ma zastosowanie nawet do lotów do UE, jeżeli rozpoczynają się one poza jej granicami.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ❌ Nie |
Jak uzyskać odszkodowanie w przypadku strajku SkyWest Airlines
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie lotu z powodu strajku, należy wykonać następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak datę, numer lotu oraz opis zdarzenia.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół zajmie się wszystkim. Znamy dobrze przepisy UE i zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby zapewnić Ci rekompensatę. Opłata za nasze usługi obowiązuje tylko w przypadku wygranej sprawy.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
11.07.202513:50 | SkyWest Airlines 5053 | Denver (DEN) Devils Lake (DVL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202521:13 | SkyWest Airlines 5138 | Chicago (ORD) Morgantown (MGW) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202520:00 | SkyWest Airlines 6943 | Decatur (DEC) Morgantown (MGW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202513:50 | SkyWest Airlines 5053 | Denver (DEN) Devils Lake (DVL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202520:50 | SkyWest Airlines 5021 | Chicago (ORD) Sioux City (SUX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202520:30 | SkyWest Airlines 5097 | Denver (DEN) Dickinson (DIK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202518:10 | SkyWest Airlines 4312 | Butte (BTM) Salt Lake City (SLC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:05 | SkyWest Airlines 5018 | Denver (DEN) Riverton (RIW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:34 | SkyWest Airlines 5107 | Denver (DEN) Salina (SLN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:30 | SkyWest Airlines 5034 | Denver (DEN) Butte (BTM) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:10 | SkyWest Airlines 5043 | Devils Lake (DVL) Denver (DEN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:24 | SkyWest Airlines 5131 | Chicago (ORD) Fort Dodge (FOD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:14 | SkyWest Airlines 6480 | Chicago (ORD) Des Moines (DSM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:55 | SkyWest Airlines 5235 | Chicago (ORD) Louisville (SDF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202521:05 | SkyWest Airlines 4941 | Chicago (ORD) Traverse City (TVC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:20 | SkyWest Airlines 5102 | Devils Lake (DVL) Denver (DEN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202507:20 | SkyWest Airlines 5678 | Minot (MOT) Denver (DEN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202521:05 | SkyWest Airlines 5017 | Denver (DEN) Hays (HYS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202520:30 | SkyWest Airlines 5034 | Denver (DEN) Butte (BTM) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:30 | SkyWest Airlines 6940 | Grand Junction (GJT) Butte (BTM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:22 | SkyWest Airlines 5052 | Denver (DEN) North Platte (LBF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:55 | SkyWest Airlines 5990 | Denver (DEN) Minot (MOT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:53 | SkyWest Airlines 5129 | Sioux City (SUX) Denver (DEN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:25 | SkyWest Airlines 5114 | Denver (DEN) Liberal (LBL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:43 | SkyWest Airlines 5817 | Denver (DEN) Durango (DRO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202507:55 | SkyWest Airlines 5115 | Denver (DEN) Dodge City (DDC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:55 | SkyWest Airlines 5301 | Chicago (IAH) Hobbs (HOB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:10 | SkyWest Airlines 5198 | Colorado Springs (COS) Helena (HLN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:45 | SkyWest Airlines 4819 | Dallas (DFW) Saint George (SGU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202513:55 | SkyWest Airlines 5383 | Chicago (ORD) Traverse City (TVC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202509:51 | SkyWest Airlines 5006 | Chicago (ORD) Traverse City (TVC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202520:34 | SkyWest Airlines 5107 | Denver (DEN) Salina (SLN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202520:30 | SkyWest Airlines 5097 | Denver (DEN) Dickinson (DIK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202519:35 | SkyWest Airlines 5499 | Chicago (ORD) South Bend (SBN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202519:02 | SkyWest Airlines 6305 | Dallas (DFW) South Bend (SBN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202511:00 | SkyWest Airlines 4780 | Chicago (ORD) Akron/Canton (CAK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202509:45 | SkyWest Airlines 5831 | Denver (DEN) Lincoln (LNK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202508:14 | SkyWest Airlines 5246 | Denver (DEN) Colorado Springs (COS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202508:01 | SkyWest Airlines 5339 | Denver (DEN) Billings (BIL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202508:01 | SkyWest Airlines 5339 | Denver (DEN) Billings (BIL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202517:20 | SkyWest Airlines 9920 | Dallas (DFW) Denver (SAF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202515:40 | SkyWest Airlines 5104 | Denver (DEN) Sioux City (SUX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202510:59 | SkyWest Airlines 4651 | Moline (MLI) Chicago (ORD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202508:25 | SkyWest Airlines 5649 | Los Angeles (SBP) San Francisco (SFO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202517:00 | SkyWest Airlines 5100 | Chicago (ORD) Decatur (DEC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202516:50 | SkyWest Airlines 5135 | Chicago (ORD) Mason City (MCW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202515:55 | SkyWest Airlines 5990 | Denver (DEN) Minot (MOT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202515:21 | SkyWest Airlines 4635 | Grand Junction (GJT) Denver (DEN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202515:16 | SkyWest Airlines 5809 | Casper (CPR) Denver (DEN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202514:34 | SkyWest Airlines 5911 | Helena (HLN) Denver (DEN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202513:30 | SkyWest Airlines 4797 | Denver (DEN) Casper (CPR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202511:55 | SkyWest Airlines 5740 | Sioux Falls (FSD) Denver (DEN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202509:34 | SkyWest Airlines 5634 | Colorado Springs (COS) Denver (DEN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202508:47 | SkyWest Airlines 5884 | Rapid City (RAP) Denver (DEN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202508:25 | SkyWest Airlines 5649 | Los Angeles (SBP) San Francisco (SFO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202520:23 | SkyWest Airlines 6269 | Houston (HOU) Dallas (DFW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202520:08 | SkyWest Airlines 5603 | Chicago (ORD) Flint (FNT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202518:23 | SkyWest Airlines 6462 | Shreveport (SHV) Dallas (DFW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202515:35 | SkyWest Airlines 5420 | Chicago (ORD) Moline (MLI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202514:25 | SkyWest Airlines 5827 | Denver (DEN) Lincoln (LNK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202513:44 | SkyWest Airlines 5551 | Denver (DEN) Idaho Falls (IDA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202511:38 | SkyWest Airlines 5099 | Chicago (ORD) Hancock (CMX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202511:23 | SkyWest Airlines 4818 | Saint George (SGU) Dallas (DFW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202510:35 | SkyWest Airlines 4759 | Denver (DEN) Sioux Falls (FSD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202510:00 | SkyWest Airlines 6947 | Roswell (ROW) Denver (DEN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202509:45 | SkyWest Airlines 5831 | Denver (DEN) Lincoln (LNK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202520:50 | SkyWest Airlines 5021 | Chicago (ORD) Sioux City (SUX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202518:34 | SkyWest Airlines 5002 | Dallas (DFW) San Antonio (SAT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202518:05 | SkyWest Airlines 5637 | Chicago (ORD) Green Bay (GRB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202516:46 | SkyWest Airlines 5686 | Flint (FNT) Chicago (ORD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202513:56 | SkyWest Airlines 5232 | Fargo (FAR) Chicago (ORD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202510:09 | SkyWest Airlines 4663 | Denver (DEN) Bismarck (BIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202508:45 | SkyWest Airlines 5582 | Chicago (ORD) Little Rock (LIT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202508:00 | SkyWest Airlines 5374 | Denver (DEN) Idaho Falls (IDA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202507:55 | SkyWest Airlines 5115 | Denver (DEN) Dodge City (DDC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202506:00 | SkyWest Airlines 5953 | Watford (XWA) Denver (DEN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202520:50 | SkyWest Airlines 5059 | Denver (DEN) Kearney (EAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202511:10 | SkyWest Airlines 4318 | Salt Lake City (SLC) Cedar City (CDC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.06.202521:07 | SkyWest Airlines 5124 | Chicago (ORD) Eau Claire (EAU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.06.202519:35 | SkyWest Airlines 5499 | Chicago (ORD) South Bend (SBN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.06.202518:50 | SkyWest Airlines 5061 | Chicago (IAH) Meridian (MEI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.06.202516:30 | SkyWest Airlines 5110 | Chicago (IAH) Chicago (PIB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
22.06.202516:50 | SkyWest Airlines 5004 | Chicago (ORD) Springfield (SPI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
22.06.202516:23 | SkyWest Airlines 5114 | Denver (DEN) Liberal (LBL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
21.06.202521:15 | SkyWest Airlines 4243 | Detroit (DTW) Escanaba (ESC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
21.06.202516:00 | SkyWest Airlines 4252 | Detroit (DTW) Alpena (APN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
21.06.202513:38 | SkyWest Airlines 4946 | Chicago (ORD) Buffalo (BUF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202518:50 | SkyWest Airlines 5061 | Chicago (IAH) Meridian (MEI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
19.06.202521:05 | SkyWest Airlines 5274 | Chicago (ORD) South Bend (SBN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
19.06.202520:00 | SkyWest Airlines 5301 | Chicago (IAH) Hobbs (HOB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
18.06.202518:52 | SkyWest Airlines 4906 | Phoenix (PHX) Tucson (TUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
18.06.202518:02 | SkyWest Airlines 6362 | Chicago (ORD) Traverse City (TVC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
18.06.202516:15 | SkyWest Airlines 5340 | Denver (DEN) Minot (MOT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
17.06.202521:07 | SkyWest Airlines 5124 | Chicago (ORD) Eau Claire (EAU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
17.06.202513:38 | SkyWest Airlines 4946 | Chicago (ORD) Buffalo (BUF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
17.06.202508:15 | SkyWest Airlines 5193 | Chicago (ORD) Eau Claire (EAU) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
16.06.202518:50 | SkyWest Airlines 5061 | Chicago (IAH) Meridian (MEI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.06.202521:40 | SkyWest Airlines 5092 | Chicago (IAH) Victoria (VCT) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
15.06.202521:10 | SkyWest Airlines 5198 | Pensacola (PNS) Hobbs (HOB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
15.06.202521:04 | SkyWest Airlines 5122 | Denver (DEN) Gillette (GCC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
