Pasażerowie SCAT Airlines, którzy doświadczyli opóźnienia lub odwołania lotu, mają ustawowe prawo do odszkodowania. W oparciu o rozporządzenie WE 261/2004, linie lotnicze są zobowiązane wypłacić odszkodowanie w wysokości do 600 € za poważne zakłócenia w rozkładzie lotów.
W tym artykule omówimy Twoje prawa oraz kroki, które są konieczne, aby otrzymać należne Ci odszkodowanie od linii lotniczych.
Odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie lotu SCAT Airlines
Zanim zażądasz odszkodowania od linii lotniczej, powinieneś znać warunki oraz wysokość odszkodowania, na które możesz liczyć w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu SCAT Airlines
Jeśli Twój lot dotarł do miejsca docelowego z opóźnieniem 3 godziny lub więcej, możesz mieć prawo do odszkodowania w wysokości do 600 € zgodnie z europejskim prawem WE 261/2004.
Wysokość odszkodowania zależy od różnych kryteriów, takich jak długość opóźnienia oraz długość trasy Twojego lotu:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Miej na uwadze, że odszkodowanie za opóźnienie lotu nie jest wypłacane w przypadku siły wyższej. Należą do nich sytuacje, niezależne od przewoźnika, takie jak problemy na lotnisku, strajk personelu zarządzającego ruchem lotniczym lub niekorzystne warunki pogodowe.
Odszkodowanie za odwołany lot SCAT Airlines
Europejskie rozporządzenie WE 261/2004 ustanawia, że linia lotnicza powinna poinformować pasażerów o odwołaniu lotu co najmniej na 14 dni przed planowaną datą wylotu. Jeśli linia lotnicza nie poinformuje Cię na czas, możesz ubiegać się o odszkodowanie za odwołany lot do 600 euro za pasażera.
Niemniej jednak, jeśli linia lotnicza zaoferuje Ci lot zastępczy, może uniknąć odszkodowania, jeśli spełnione są następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak warunków |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot zastępczy, który przybywa z opóźnieniem do miejsca docelowego, nadal możesz mieć prawo do odszkodowania. Wysokość odszkodowania zależy od długości lotu oraz czasu trwania opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Miej na uwadze, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania, jeśli zapewnia lot zastępczy, który odlatuje i przylatuje mniej więcej o tej samej porze co Twój pierwotny lot.
Czy loty SCAT Airlines podlegają rozporządzeniu WE 261/2004?
Rozporządzenie WE 261/2004 dotyczy wszystkich lotów startujących z lotnisk Unii Europejskiej. Obowiązuje także dla lotów przylatujących do UE, jeśli linia lotnicza jest zarejestrowana w UE. Ponadto przepisy dotyczą przewoźników z Norwegii, Islandii i Szwajcarii.
Jednak SCAT Airlines nie jest europejskim przewoźnikiem. W związku z tym nie są oni zobowiązani do wypłaty odszkodowania, jeśli ich loty odbywają się poza Europą. Dotyczy to nawet ich lotów do Europy, jeśli startują spoza UE.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ❌ Nie |
Jak uzyskać odszkodowanie od SCAT Airlines
Jeśli Twoje plany zostały zakłócone z powodu opóźnienia lub odwołania lotu SCAT Airlines, masz ustawowe prawo żądać odszkodowania zgodnie z Rozporządzeniem WE 261. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać takie dane jak numer lotu, datę oraz problem, z jakim się spotkałeś.
- Pozwól naszym ekspertom pomóc Ci w sprawie. Po otrzymaniu formularza nasz zespół weźmie sprawy w swoje ręce. Doskonale znamy przepisy UE i zrobimy wszystko, co możliwe, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Opłata za nasze usługi jest pobierana tylko w przypadku wygranej sprawy.
Te kroki pomogą w złożeniu Twojej reklamacji i zwiększą Twoje szanse na uzyskanie należnego Ci odszkodowania.
Co jeszcze możesz otrzymać oprócz odszkodowania za lot z UE?
Prawo do opieki
W przypadku problemów z lotem, SCAT Airlines dąży do zapewnienia komfortu pasażerom zgodnie z zasadą „Prawa do opieki”. Prawo to, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261, obowiązuje, gdy opóźnienie lotu przekracza dwie godziny. Świadczone usługi obejmują:
- Jedzenie i napoje: Pasażerom oferowane są posiłki i napoje w zależności od długości opóźnienia. Mogą to być vouchery na posiłki w restauracjach na lotnisku lub bezpośrednio wydawane jedzenie i napoje.
- Komunikacja: Pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy, aby pozostać w kontakcie z rodziną lub partnerami biznesowymi.
- Zakwaterowanie: Jeśli opóźnienie trwa do następnego dnia lub wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza organizuje zakwaterowanie w hotelu oraz transport między lotniskiem a hotelem.
- Specjalna pomoc: Dodatkowa opieka jest zapewniana pasażerom o ograniczonej mobilności lub ze specjalnymi potrzebami.
Aby skorzystać z tych usług, możesz zwrócić się do personelu na lotnisku.
Zmiana rezerwacji i zwroty
Gdy linia lotnicza odwoła lot, pasażerowie mają możliwość otrzymania pełnego zwrotu lub zmiany rezerwacji na inny lot. Mogą wybrać najbardziej dogodną opcję w zależności od swoich planów i dostępnych ofert.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
08.07.202510:20 | SCAT Airlines 5273 | (NQZ) Antalya (AYT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202508:40 | SCAT Airlines 784 | Ust-kamenogorsk (UKK) (NQZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202507:40 | SCAT Airlines 489 | Shimkent (CIT) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202506:00 | SCAT Airlines 742 | Aktau (SCO) (NQZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202501:30 | SCAT Airlines 814 | Moscow (VKO) (NQZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202500:40 | SCAT Airlines 730 | Almaty (ALA) Aktau (SCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202522:30 | SCAT Airlines 813 | (NQZ) Moscow (VKO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202521:45 | SCAT Airlines 741 | (NQZ) Aktau (SCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202519:30 | SCAT Airlines 722 | Aktyubinsk (AKX) (NQZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:00 | SCAT Airlines 5251 | Doha (DOH) (NQZ) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:00 | SCAT Airlines 721 | (NQZ) Aktyubinsk (AKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:20 | SCAT Airlines 713 | Almaty (ALA) (NQZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:00 | SCAT Airlines 5250 | (NQZ) Doha (DOH) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:00 | SCAT Airlines 824 | Batumi (BUS) (NQZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:00 | SCAT Airlines 823 | (NQZ) Batumi (BUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202506:00 | SCAT Airlines 742 | Aktau (SCO) (NQZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202502:30 | SCAT Airlines 731 | Almaty (ALA) Aktau (SCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202501:30 | SCAT Airlines 814 | Moscow (VKO) (NQZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202500:55 | SCAT Airlines 5342 | (NQZ) Da Nang (DAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202521:30 | SCAT Airlines 5246 | Doha (DOH) Almaty (ALA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202518:00 | SCAT Airlines 5245 | Almaty (ALA) Doha (DOH) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:00 | SCAT Airlines 721 | (NQZ) Aktyubinsk (AKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:30 | SCAT Airlines 771 | Shimkent (CIT) (NQZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:25 | SCAT Airlines 776 | (NQZ) Shimkent (CIT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202514:20 | SCAT Airlines 713 | Almaty (ALA) (NQZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202513:00 | SCAT Airlines 787 | Shimkent (CIT) Kokshetau (KOV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202512:00 | SCAT Airlines 756 | Zhambyl (DMB) (NQZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202511:40 | SCAT Airlines 766 | Atyrau (GUW) (NQZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202510:20 | SCAT Airlines 715 | Shimkent (CIT) (NQZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202509:20 | SCAT Airlines 755 | (NQZ) Zhambyl (DMB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202508:30 | SCAT Airlines 1743 | Almaty (ALA) (NQZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202508:10 | SCAT Airlines 702 | (NQZ) Shimkent (CIT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202506:00 | SCAT Airlines 742 | Aktau (SCO) (NQZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202505:50 | SCAT Airlines 779 | Aktau (SCO) Kokshetau (KOV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202501:30 | SCAT Airlines 814 | Moscow (VKO) (NQZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202500:40 | SCAT Airlines 730 | Almaty (ALA) Aktau (SCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202523:50 | SCAT Airlines 3015 | Baku (GYD) Aktau (SCO) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202521:45 | SCAT Airlines 741 | (NQZ) Aktau (SCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202520:40 | SCAT Airlines 5255 | Antalya (AYT) Aktau (SCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202512:00 | SCAT Airlines 756 | Zhambyl (DMB) (NQZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:40 | SCAT Airlines 766 | Atyrau (GUW) (NQZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:00 | SCAT Airlines 5283 | Antalya (AYT) Atyrau (GUW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202510:10 | SCAT Airlines 823 | (NQZ) Batumi (BUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:30 | SCAT Airlines 755 | (NQZ) Zhambyl (DMB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202508:40 | SCAT Airlines 784 | Ust-kamenogorsk (UKK) (NQZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202508:20 | SCAT Airlines 765 | (NQZ) Atyrau (GUW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202505:20 | SCAT Airlines 703 | Almaty (ALA) (NQZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202501:30 | SCAT Airlines 814 | Moscow (VKO) (NQZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202501:30 | SCAT Airlines 734 | (NQZ) Almaty (ALA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202521:45 | SCAT Airlines 741 | (NQZ) Aktau (SCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:00 | SCAT Airlines 5251 | Doha (DOH) (NQZ) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202515:15 | SCAT Airlines 790 | Shimkent (CIT) Kokshetau (KOV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202515:00 | SCAT Airlines 5250 | (NQZ) Doha (DOH) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202515:00 | SCAT Airlines 783 | (NQZ) Ust-kamenogorsk (UKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202513:30 | SCAT Airlines 824 | Batumi (BUS) (NQZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202513:10 | SCAT Airlines 716 | (NQZ) Shimkent (CIT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202512:35 | SCAT Airlines 1744 | (NQZ) Almaty (ALA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202512:00 | SCAT Airlines 756 | Zhambyl (DMB) (NQZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202511:40 | SCAT Airlines 766 | Atyrau (GUW) (NQZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202511:30 | SCAT Airlines 5343 | Da Nang (DAD) (NQZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202510:10 | SCAT Airlines 823 | (NQZ) Batumi (BUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202509:20 | SCAT Airlines 755 | (NQZ) Zhambyl (DMB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202508:30 | SCAT Airlines 1743 | Almaty (ALA) (NQZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202508:20 | SCAT Airlines 765 | (NQZ) Atyrau (GUW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202508:10 | SCAT Airlines 702 | (NQZ) Shimkent (CIT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202502:30 | SCAT Airlines 842 | Tbilisi (TBS) Aktau (SCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202501:30 | SCAT Airlines 814 | Moscow (VKO) (NQZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202501:00 | SCAT Airlines 736 | (NQZ) Shimkent (CIT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202500:55 | SCAT Airlines 5342 | (NQZ) Da Nang (DAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202500:40 | SCAT Airlines 730 | Almaty (ALA) Aktau (SCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202522:20 | SCAT Airlines 735 | Shimkent (CIT) (NQZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202521:45 | SCAT Airlines 741 | (NQZ) Aktau (SCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202520:00 | SCAT Airlines 804 | Prague (PRG) (NQZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202519:10 | SCAT Airlines 772 | (NQZ) Shimkent (CIT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202519:00 | SCAT Airlines 479 | (NQZ) Sanya (SYX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202517:00 | SCAT Airlines 721 | (NQZ) Aktyubinsk (AKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202516:30 | SCAT Airlines 771 | Shimkent (CIT) (NQZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202514:20 | SCAT Airlines 713 | Almaty (ALA) (NQZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202513:50 | SCAT Airlines 775 | Shimkent (CIT) (NQZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202513:00 | SCAT Airlines 787 | Shimkent (CIT) Kokshetau (KOV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202512:00 | SCAT Airlines 5351 | Ho Chi Minh (CXR) (NQZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202505:50 | SCAT Airlines 779 | Aktau (SCO) Kokshetau (KOV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202504:05 | SCAT Airlines 5214 | (NQZ) Sharm el-Sheikh (SSH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202502:55 | SCAT Airlines 3016 | Aktau (SCO) Baku (GYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202501:30 | SCAT Airlines 814 | Moscow (VKO) (NQZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202500:40 | SCAT Airlines 730 | Almaty (ALA) Aktau (SCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202521:45 | SCAT Airlines 741 | (NQZ) Aktau (SCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202520:30 | SCAT Airlines 709 | Shimkent (CIT) Aktau (SCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202508:20 | SCAT Airlines 765 | (NQZ) Atyrau (GUW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202506:00 | SCAT Airlines 742 | Aktau (SCO) (NQZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202502:55 | SCAT Airlines 3016 | Aktau (SCO) Baku (GYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202502:30 | SCAT Airlines 842 | Tbilisi (TBS) Aktau (SCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202501:30 | SCAT Airlines 841 | Aktau (SCO) Tbilisi (TBS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202500:40 | SCAT Airlines 730 | Almaty (ALA) Aktau (SCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202523:50 | SCAT Airlines 3015 | Baku (GYD) Aktau (SCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202515:15 | SCAT Airlines 790 | Shimkent (CIT) Kokshetau (KOV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202508:20 | SCAT Airlines 765 | (NQZ) Atyrau (GUW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202506:15 | SCAT Airlines 5379 | Dabaa City (DBB) (NQZ) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202506:00 | SCAT Airlines 742 | Aktau (SCO) (NQZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202505:50 | SCAT Airlines 746 | (NQZ) Almaty (ALA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
