Pasażerowie Ural Airlines, którzy doświadczyli odwołania lub opóźnienia lotu, mają ustawowe prawo do odszkodowania. W oparciu o rozporządzenie WE 261/2004, przewoźnik lotniczy musi wypłacić odszkodowanie w wysokości do 600 € za poważne zakłócenia w rozkładzie lotów.
W tym artykule omówimy Twoje prawa oraz działania, które musisz podjąć, aby otrzymać należne Ci odszkodowanie od linii lotniczych.
Odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie lotu Ural Airlines
Zanim zażądasz odszkodowania od linii lotniczej, powinieneś znać warunki oraz wysokość odszkodowania, na które możesz liczyć w sytuacji opóźnienia lub odwołania lotu.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu Ural Airlines
Jeśli Twój lot dotarł do miejsca docelowego z opóźnieniem 3 godziny lub więcej, możesz mieć prawo do zwrotu w wysokości do 600 € zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004.
Wysokość odszkodowania zależy od różnych kryteriów, takich jak długość opóźnienia oraz dystans Twojego lotu:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Miej na uwadze, że odszkodowanie za opóźnienie lotu nie jest wypłacane w przypadku okoliczności nadzwyczajnych. Należą do nich sytuacje, niezależne od przewoźnika, takie jak problemy na lotnisku, strajk personelu zarządzającego ruchem lotniczym lub niebezpieczne warunki pogodowe.
Odszkodowanie za odwołany lot Ural Airlines
Rozporządzenie WE 261/2004 ustanawia, że linia lotnicza powinna powiadomić pasażerów o odwołaniu lotu co najmniej na 14 dni przed datą wylotu. Jeśli linia lotnicza nie poinformuje Cię na czas, możesz ubiegać się o odszkodowanie za odwołany lot do 600 euro za pasażera.
Jednak, jeśli linia lotnicza zaoferuje Ci lot zastępczy, potencjalnie może uniknąć odszkodowania, jeśli spełnione są następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak warunków |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot zastępczy, który przybywa z opóźnieniem do miejsca docelowego, nadal możesz mieć prawo do odszkodowania. Wysokość odszkodowania zależy od długości lotu oraz czasu trwania opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Miej na uwadze, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania, jeśli zapewnia lot zastępczy, który odlatuje i przylatuje mniej więcej o tej samej porze co Twój pierwotny lot.
Czy loty Ural Airlines podlegają rozporządzeniu WE 261/2004?
Rozporządzenie WE 261/2004 dotyczy wszystkich lotów startujących z portów lotniczych UE. Obowiązuje także dla lotów przylatujących do UE, jeśli linia lotnicza jest zarejestrowana w UE. Ponadto przepisy dotyczą przewoźników z Islandii, Norwegii i Szwajcarii.
Jednak Ural Airlines nie jest europejskim przewoźnikiem. W związku z tym nie są oni zobowiązani do wypłaty odszkodowania, jeśli ich loty odbywają się poza Europą. Dotyczy to nawet ich lotów do Europy, jeśli startują spoza UE.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ❌ Nie |
Jak uzyskać odszkodowanie od Ural Airlines
Jeśli Twoje plany zostały pokrzyżowane z powodu opóźnienia lub odwołania lotu Ural Airlines, masz ustawowe prawo domagać się odszkodowania zgodnie z Rozporządzeniem WE 261. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać takie dane jak numer lotu, datę oraz problem, z jakim się spotkałeś.
- Pozwól naszym ekspertom pomóc Ci w sprawie. Po otrzymaniu formularza nasz zespół zajmie się dalszym procesem. Doskonale znamy przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Opłata za nasze usługi jest pobierana tylko w przypadku wygranej sprawy.
Te kroki pomogą w złożeniu Twojej reklamacji i zwiększą Twoje szanse na uzyskanie należnego Ci odszkodowania.
Co jeszcze możesz otrzymać oprócz odszkodowania za lot z UE?
Prawo do opieki
W przypadku problemów z lotem, Ural Airlines dąży do zapewnienia komfortu pasażerom zgodnie z zasadą „Prawa do opieki”. Prawo to, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, obowiązuje, gdy opóźnienie lotu przekracza dwie godziny. Świadczone usługi obejmują:
- Jedzenie i napoje: Pasażerom oferowane są posiłki i napoje w zależności od długości opóźnienia. Mogą to być vouchery na posiłki w restauracjach na lotnisku lub bezpośrednio wydawane jedzenie i napoje.
- Komunikacja: Pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy, aby pozostać w kontakcie z rodziną lub partnerami biznesowymi.
- Zakwaterowanie: Jeśli opóźnienie trwa do następnego dnia lub wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zapewnia zakwaterowanie w hotelu oraz transport między hotelem a lotniskiem.
- Specjalna pomoc: Dodatkowa opieka jest zapewniana pasażerom o ograniczonej mobilności lub ze specjalnymi potrzebami.
Aby skorzystać z tych usług, możesz zwrócić się do personelu linii lotniczej na lotnisku.
Zmiana rezerwacji i zwroty
Gdy linia lotnicza odwoła lot, pasażerowie mają możliwość otrzymania pełnego zwrotu lub zmiany rezerwacji na inny lot. Mogą wybrać najbardziej dogodną opcję w zależności od swoich planów i dostępnych ofert.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
10.07.202522:00 | Ural Airlines 2969 | Moscow (DME) Kulyab (TJU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202505:15 | Ural Airlines 2442 | Dushanbe (DYU) (ZIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202505:10 | Ural Airlines 2448 | Osh (OSS) (ZIA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202503:40 | Ural Airlines 2734 | Osh (OSS) Saint Petersburg (LED) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202502:50 | Ural Airlines 2618 | Urgench (UGC) (ZIA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202501:20 | Ural Airlines 2462 | Tashkent (TAS) (ZIA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:00 | Ural Airlines 2969 | Moscow (DME) Kulyab (TJU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:50 | Ural Airlines 2441 | (ZIA) Dushanbe (DYU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:40 | Ural Airlines 2447 | (ZIA) Osh (OSS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:15 | Ural Airlines 2617 | (ZIA) Urgench (UGC) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:15 | Ural Airlines 2513 | Kazan (KZN) Osh (OSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:15 | Ural Airlines 8446 | Dushanbe (DYU) (ZIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:20 | Ural Airlines 2733 | Saint Petersburg (LED) Osh (OSS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202507:50 | Ural Airlines 2131 | (ZIA) Samarkand (SKD) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202501:25 | Ural Airlines 2880 | Dushanbe (DYU) Saint Petersburg (LED) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202501:20 | Ural Airlines 2462 | Tashkent (TAS) (ZIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202522:10 | Ural Airlines 2953 | Ekaterinburg (SVX) Dushanbe (DYU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202522:00 | Ural Airlines 2969 | Moscow (DME) Kulyab (TJU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:20 | Ural Airlines 2879 | Saint Petersburg (LED) Dushanbe (DYU) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:00 | Ural Airlines 2132 | Samarkand (SKD) (ZIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:30 | Ural Airlines 2168 | Fergana (FEG) (ZIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:00 | Ural Airlines 205 | Ekaterinburg (SVX) Mineralnye Vody (MRV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:55 | Ural Airlines 776 | (PKX) Ekaterinburg (SVX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202505:30 | Ural Airlines 2970 | Kulyab (TJU) Moscow (DME) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202501:30 | Ural Airlines 2661 | Sochi (AER) Dushanbe (DYU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202500:55 | Ural Airlines 775 | Ekaterinburg (SVX) (PKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202522:00 | Ural Airlines 2969 | Moscow (DME) Kulyab (TJU) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202520:15 | Ural Airlines 8446 | Dushanbe (DYU) (ZIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:50 | Ural Airlines 2953 | Ekaterinburg (SVX) Dushanbe (DYU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202518:20 | Ural Airlines 2428 | Dushanbe (DYU) (ZIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:40 | Ural Airlines 2468 | Osh (OSS) (ZIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:05 | Ural Airlines 784 | Istanbul (IST) Moscow (DME) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:00 | Ural Airlines 300 | Ekaterinburg (SVX) Moscow (DME) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:50 | Ural Airlines 154 | Mineralnye Vody (MRV) Moscow (DME) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202513:00 | Ural Airlines 274 | Ekaterinburg (SVX) Moscow (DME) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202512:55 | Ural Airlines 222 | Sochi (AER) Moscow (DME) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202511:40 | Ural Airlines 372 | Kaliningrad (KGD) Moscow (DME) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202511:15 | Ural Airlines 272 | Ekaterinburg (SVX) Moscow (DME) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202511:10 | Ural Airlines 627 | Moscow (DME) Kaliningrad (KGD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202510:55 | Ural Airlines 53 | Saint Petersburg (LED) Kaliningrad (KGD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202510:05 | Ural Airlines 2704 | Yerevan (EVN) Moscow (DME) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202507:50 | Ural Airlines 2131 | (ZIA) Samarkand (SKD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202505:10 | Ural Airlines 2448 | Osh (OSS) (ZIA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202522:00 | Ural Airlines 2969 | Moscow (DME) Kulyab (TJU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202520:40 | Ural Airlines 2447 | (ZIA) Osh (OSS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202520:15 | Ural Airlines 8446 | Dushanbe (DYU) (ZIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:20 | Ural Airlines 2428 | Dushanbe (DYU) (ZIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:20 | Ural Airlines 2460 | Namangan (NMA) (ZIA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:00 | Ural Airlines 2132 | Samarkand (SKD) (ZIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202512:00 | Ural Airlines 274 | Ekaterinburg (SVX) Moscow (DME) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:40 | Ural Airlines 1343 | Moscow (DME) Makhachkala (MCX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:40 | Ural Airlines 372 | Kaliningrad (KGD) Moscow (DME) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202508:50 | Ural Airlines 2459 | (ZIA) Namangan (NMA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202508:30 | Ural Airlines 188 | Omsk (OMS) Moscow (DME) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202508:15 | Ural Airlines 262 | Ekaterinburg (SVX) Moscow (DME) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202507:30 | Ural Airlines 652 | Barnaul (BAX) Moscow (DME) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202507:05 | Ural Airlines 3558 | Antalya (AYT) Moscow (DME) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202507:00 | Ural Airlines 2990 | Dushanbe (DYU) Kazan (KZN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202505:30 | Ural Airlines 2970 | Kulyab (TJU) Moscow (DME) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202505:30 | Ural Airlines 2662 | Dushanbe (DYU) Sochi (AER) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202505:20 | Ural Airlines 2703 | Moscow (DME) Yerevan (EVN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202505:10 | Ural Airlines 2448 | Osh (OSS) (ZIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202504:40 | Ural Airlines 2910 | Osh (OSS) Moscow (DME) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202502:50 | Ural Airlines 2618 | Urgench (UGC) (ZIA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202502:30 | Ural Airlines 2753 | Ekaterinburg (SVX) Dushanbe (DYU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202522:30 | Ural Airlines 2661 | Sochi (AER) Dushanbe (DYU) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202522:00 | Ural Airlines 2969 | Moscow (DME) Kulyab (TJU) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202521:50 | Ural Airlines 2441 | (ZIA) Dushanbe (DYU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202520:15 | Ural Airlines 2617 | (ZIA) Urgench (UGC) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202520:00 | Ural Airlines 2909 | Moscow (DME) Osh (OSS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:00 | Ural Airlines 266 | Ekaterinburg (SVX) Moscow (DME) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:20 | Ural Airlines 2879 | Saint Petersburg (LED) Dushanbe (DYU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:50 | Ural Airlines 280 | Sochi (AER) Moscow (DME) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202515:45 | Ural Airlines 154 | Mineralnye Vody (MRV) Moscow (DME) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202515:30 | Ural Airlines 1344 | Makhachkala (MCX) Moscow (DME) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202514:25 | Ural Airlines 186 | Sochi (AER) Moscow (DME) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202514:10 | Ural Airlines 1388 | Vladikavkaz (OGZ) Moscow (DME) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202513:25 | Ural Airlines 269 | Moscow (DME) Ekaterinburg (SVX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202512:55 | Ural Airlines 222 | Sochi (AER) Moscow (DME) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202512:00 | Ural Airlines 274 | Ekaterinburg (SVX) Moscow (DME) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202511:40 | Ural Airlines 372 | Kaliningrad (KGD) Moscow (DME) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202511:05 | Ural Airlines 2427 | (ZIA) Dushanbe (DYU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202508:10 | Ural Airlines 2915 | Ufa (UFA) Dushanbe (DYU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202507:55 | Ural Airlines 2426 | Khudzhand (LBD) (ZIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202501:20 | Ural Airlines 2462 | Tashkent (TAS) (ZIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202518:10 | Ural Airlines 428 | Groznyj (GRV) Moscow (DME) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202516:55 | Ural Airlines 167 | Moscow (DME) Kaliningrad (KGD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202516:20 | Ural Airlines 2460 | Namangan (NMA) (ZIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202516:05 | Ural Airlines 784 | Istanbul (IST) Moscow (DME) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202516:00 | Ural Airlines 300 | Ekaterinburg (SVX) Moscow (DME) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202514:25 | Ural Airlines 186 | Sochi (AER) Moscow (DME) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202514:05 | Ural Airlines 628 | Kaliningrad (KGD) Moscow (DME) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202511:40 | Ural Airlines 372 | Kaliningrad (KGD) Moscow (DME) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202505:30 | Ural Airlines 2970 | Kulyab (TJU) Moscow (DME) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202505:10 | Ural Airlines 2448 | Osh (OSS) (ZIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202522:00 | Ural Airlines 2969 | Moscow (DME) Kulyab (TJU) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202521:50 | Ural Airlines 2441 | (ZIA) Dushanbe (DYU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202519:40 | Ural Airlines 2953 | Ekaterinburg (SVX) Dushanbe (DYU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202509:05 | Ural Airlines 3558 | Antalya (AYT) Moscow (DME) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202508:25 | Ural Airlines 273 | Moscow (DME) Ekaterinburg (SVX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
