Pasażerowie Air Macau, którzy doświadczyli odwołania lub opóźnienia lotu, mają ustawowe prawo do odszkodowania. W oparciu o rozporządzenie WE 261/2004, przewoźnik lotniczy musi wypłacić odszkodowanie w wysokości do 600 € za poważne zakłócenia w rozkładzie lotów.
W tym artykule omówimy Twoje prawa oraz kroki, które musisz podjąć, aby otrzymać należne Ci odszkodowanie od linii lotniczych.
Odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie lotu Air Macau
Zanim zażądasz odszkodowania od linii lotniczej, powinieneś znać warunki oraz wysokość odszkodowania, na które możesz liczyć w przypadku odwołania lub opóźnienia lotu.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu Air Macau
Jeśli Twój lot dotarł do miejsca docelowego z opóźnieniem trzy godziny lub więcej, możesz mieć prawo do odszkodowania w wysokości do 600 € zgodnie z europejskim prawem WE 261/2004.
Wysokość odszkodowania zależy od kilku czynników, takich jak długość opóźnienia oraz długość trasy Twojego lotu:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Miej na uwadze, że odszkodowanie za opóźnienie lotu nie jest wypłacane w przypadku okoliczności nadzwyczajnych. Należą do nich okoliczności, niezależne od przewoźnika, takie jak awarie na lotnisku, strajki kontrolerów lotów lub niebezpieczne warunki pogodowe.
Odszkodowanie za odwołany lot Air Macau
Europejskie rozporządzenie WE 261/2004 ustanawia, że linia lotnicza jest zobowiązana powiadomić pasażerów o odwołaniu lotu co najmniej na 14 dni przed datą wylotu. Jeśli linia lotnicza nie poinformuje Cię na czas, możesz ubiegać się o odszkodowanie za odwołany lot do 600 euro za pasażera.
Niemniej jednak, jeśli linia lotnicza zaoferuje Ci lot zastępczy, potencjalnie może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli spełnione są następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak warunków |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot zastępczy, który przybywa z opóźnieniem do miejsca docelowego, nadal możesz mieć prawo do odszkodowania. Wysokość odszkodowania zależy od dystansu lotu oraz czasu trwania opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Należy pamiętać, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania, jeśli organizuje lot zastępczy, który odlatuje i przylatuje w przybliżeniu o tej samej porze co Twój pierwotny lot.
Czy loty Air Macau podlegają rozporządzeniu WE 261/2004?
Rozporządzenie WE 261/2004 dotyczy wszystkich lotów startujących z portów lotniczych UE. Obowiązuje także dla lotów przylatujących do UE, jeśli linia lotnicza jest zarejestrowana w UE. Ponadto przepisy dotyczą przewoźników z Islandii, Norwegii i Szwajcarii.
Jednak Air Macau nie jest europejskim przewoźnikiem. W związku z tym nie są oni zobowiązani do wypłaty odszkodowania, jeśli ich loty odbywają się poza Europą. Dotyczy to nawet ich lotów do Europy, jeśli startują spoza Unii Europejskiej.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ❌ Nie |
Jak uzyskać odszkodowanie od Air Macau
Jeśli Twoje plany zostały zakłócone z powodu odwołania lub opóźnienia lotu Air Macau, masz ustawowe prawo domagać się odszkodowania zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać takie dane jak numer lotu, datę oraz problem, z jakim się spotkałeś.
- Pozwól naszym ekspertom pomóc Ci w sprawie. Po otrzymaniu formularza nasz zespół weźmie sprawy w swoje ręce. Doskonale znamy przepisy UE i zrobimy wszystko, co możliwe, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Opłata za nasze usługi jest pobierana tylko w przypadku wygranej sprawy.
Te kroki pomogą Ci złożyć Twoją reklamację i zwiększą Twoje szanse na uzyskanie należnego Ci odszkodowania.
Co jeszcze możesz otrzymać oprócz odszkodowania za lot z UE?
Prawo do opieki
W przypadku problemów z lotem, Air Macau dąży do zapewnienia komfortu pasażerom zgodnie z zasadą „Prawa do opieki”. Prawo to, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261, obowiązuje, gdy opóźnienie lotu przekracza dwie godziny. Świadczone usługi obejmują:
- Posiłki i napoje: Pasażerom oferowane są jedzenie i napoje w zależności od długości opóźnienia. Mogą to być vouchery na posiłki w restauracjach na lotnisku lub bezpośrednio wydawane jedzenie i napoje.
- Komunikacja: Pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy, aby pozostać w kontakcie z rodziną lub partnerami biznesowymi.
- Zakwaterowanie: Jeśli opóźnienie trwa do następnego dnia lub wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zapewnia zakwaterowanie w hotelu oraz transport między lotniskiem a hotelem.
- Specjalna pomoc: Dodatkowa opieka jest zapewniana pasażerom o ograniczonej mobilności lub ze specjalnymi potrzebami.
Aby skorzystać z tych usług, możesz zwrócić się do personelu linii lotniczej na lotnisku.
Zmiana rezerwacji i zwroty
Gdy linia lotnicza odwoła lot, pasażerowie mają możliwość uzyskania pełnego zwrotu kosztów lub zmiany rezerwacji na lot alternatywny. Mogą wybrać najbardziej dogodną opcję w zależności od swoich planów i dostępnych ofert.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
09.07.202518:35 | Air Macau 684 | Macau (MFM) Taichung (RMQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202523:05 | Air Macau 981 | Hanoi (HAN) Macau (MFM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:05 | Air Macau 982 | Macau (MFM) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:45 | Air Macau 122 | Macau (MFM) Hangzhou (HGH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:10 | Air Macau 3006 | Macau (MFM) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:55 | Air Macau 126 | Macau (MFM) Hangzhou (HGH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:35 | Air Macau 618 | Macau (MFM) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:10 | Air Macau 226 | Macau (MFM) Hangzhou (HGH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202521:35 | Air Macau 125 | Hangzhou (HGH) Macau (MFM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:05 | Air Macau 615 | Taipei (TPE) Macau (MFM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:55 | Air Macau 126 | Macau (MFM) Hangzhou (HGH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:35 | Air Macau 618 | Macau (MFM) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:05 | Air Macau 109 | Shanghai (SHA) Macau (MFM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:40 | Air Macau 978 | Macau (MFM) Da Nang (DAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:35 | Air Macau 618 | Macau (MFM) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:05 | Air Macau 907 | Singapore (SIN) Macau (MFM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:55 | Air Macau 127 | Nanjing (NKG) Macau (MFM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:40 | Air Macau 3005 | Taipei (TPE) Macau (MFM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:35 | Air Macau 257 | Wenzhou (WNZ) Macau (MFM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:10 | Air Macau 107 | Changzhou (CZX) Macau (MFM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:50 | Air Macau 161 | Ningbo (NGB) Macau (MFM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:25 | Air Macau 225 | Hangzhou (HGH) Macau (MFM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202513:55 | Air Macau 855 | Tokyo (KIX) Macau (MFM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202513:40 | Air Macau 128 | Macau (MFM) Nanjing (NKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202513:30 | Air Macau 2103 | Nanjing (NKG) Macau (MFM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202513:20 | Air Macau 136 | Macau (MFM) Shanghai (PVG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202512:50 | Air Macau 9605 | Taipei (TPE) Macau (MFM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202512:50 | Air Macau 162 | Macau (MFM) Ningbo (NGB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202512:40 | Air Macau 108 | Macau (MFM) Changzhou (CZX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202512:10 | Air Macau 226 | Macau (MFM) Hangzhou (HGH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202512:05 | Air Macau 668 | Macau (MFM) Kaohsiung (KHH) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202512:05 | Air Macau 668 | Macau (MFM) Kaohsiung (KHH) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202511:55 | Air Macau 612 | Macau (MFM) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202511:45 | Air Macau 3030 | Macau (MFM) Kaohsiung (KHH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202511:45 | Air Macau 3030 | Macau (MFM) Kaohsiung (KHH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202511:20 | Air Macau 9661 | Kaohsiung (KHH) Macau (MFM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202511:20 | Air Macau 9661 | Kaohsiung (KHH) Macau (MFM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202507:10 | Air Macau 632 | Macau (MFM) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202507:00 | Air Macau 909 | Jakarta (CGK) Macau (MFM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202521:50 | Air Macau 977 | Da Nang (DAD) Macau (MFM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202521:35 | Air Macau 125 | Hangzhou (HGH) Macau (MFM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202521:25 | Air Macau 986 | Macau (MFM) Da Nang (DAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202521:05 | Air Macau 982 | Macau (MFM) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202520:10 | Air Macau 3006 | Macau (MFM) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:40 | Air Macau 978 | Macau (MFM) Da Nang (DAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:20 | Air Macau 138 | Macau (MFM) Shanghai (SHA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:15 | Air Macau 186 | Macau (MFM) Fuzhou (FOC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:55 | Air Macau 135 | Shanghai (PVG) Macau (MFM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:10 | Air Macau 1 | Beijing (PEK) Macau (MFM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:05 | Air Macau 197 | Chongqing (TFU) Macau (MFM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:50 | Air Macau 161 | Ningbo (NGB) Macau (MFM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:25 | Air Macau 225 | Hangzhou (HGH) Macau (MFM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:20 | Air Macau 10 | Macau (MFM) Beijing (PEK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:20 | Air Macau 935 | Bangkok (BKK) Macau (MFM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:40 | Air Macau 128 | Macau (MFM) Nanjing (NKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:15 | Air Macau 3002 | Macau (MFM) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202520:45 | Air Macau 122 | Macau (MFM) Hangzhou (HGH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202512:10 | Air Macau 226 | Macau (MFM) Hangzhou (HGH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202520:45 | Air Macau 122 | Macau (MFM) Hangzhou (HGH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202516:00 | Air Macau 2806 | Tokyo (KIX) Tokyo (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202513:15 | Air Macau 3002 | Macau (MFM) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202511:55 | Air Macau 612 | Macau (MFM) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202521:05 | Air Macau 982 | Macau (MFM) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202520:45 | Air Macau 122 | Macau (MFM) Hangzhou (HGH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202517:45 | Air Macau 132 | Macau (MFM) Xiamen (XMN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202523:35 | Air Macau 985 | Da Nang (DAD) Macau (MFM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202523:05 | Air Macau 981 | Hanoi (HAN) Macau (MFM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202517:45 | Air Macau 132 | Macau (MFM) Xiamen (XMN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202515:20 | Air Macau 935 | Bangkok (BKK) Macau (MFM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202512:35 | Air Macau 936 | Macau (MFM) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202521:05 | Air Macau 982 | Macau (MFM) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202520:45 | Air Macau 122 | Macau (MFM) Hangzhou (HGH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202517:50 | Air Macau 2822 | Tokyo (NRT) Tokyo (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202517:15 | Air Macau 102 | Macau (MFM) Shanghai (PVG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202517:05 | Air Macau 907 | Singapore (SIN) Macau (MFM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202516:55 | Air Macau 135 | Shanghai (PVG) Macau (MFM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202516:40 | Air Macau 3005 | Taipei (TPE) Macau (MFM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202516:00 | Air Macau 2806 | Tokyo (KIX) Tokyo (CTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202515:50 | Air Macau 197 | Chongqing (TFU) Macau (MFM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202515:25 | Air Macau 225 | Hangzhou (HGH) Macau (MFM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202514:50 | Air Macau 667 | Kaohsiung (KHH) Macau (MFM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202514:15 | Air Macau 821 | Seoul (ICN) Macau (MFM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202514:05 | Air Macau 109 | Shanghai (SHA) Macau (MFM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202513:35 | Air Macau 258 | Macau (MFM) Wenzhou (WNZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202513:30 | Air Macau 2103 | Nanjing (NKG) Macau (MFM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202513:30 | Air Macau 108 | Macau (MFM) Changzhou (CZX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202513:20 | Air Macau 136 | Macau (MFM) Shanghai (PVG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202512:50 | Air Macau 162 | Macau (MFM) Ningbo (NGB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202512:25 | Air Macau 668 | Macau (MFM) Kaohsiung (KHH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202509:55 | Air Macau 137 | Shanghai (SHA) Macau (MFM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202523:35 | Air Macau 985 | Da Nang (DAD) Macau (MFM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202523:05 | Air Macau 981 | Hanoi (HAN) Macau (MFM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
