Pasażerowie Thai Airways, którzy doświadczyli opóźnienia lub odwołania lotu, mają ustawowe prawo do odszkodowania. W oparciu o rozporządzenie WE 261/2004, przewoźnik lotniczy musi wypłacić odszkodowanie w wysokości do 600 € za poważne zakłócenia w rozkładzie lotów.
W tym artykule omówimy Twoje prawa oraz kroki, które są konieczne, aby otrzymać należne Ci odszkodowanie od linii lotniczych.
Odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie lotu Thai Airways
Zanim zażądasz odszkodowania od linii lotniczej, powinieneś znać warunki oraz wysokość odszkodowania, na które możesz liczyć w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu Thai Airways
Jeśli Twój lot dotarł do miejsca docelowego z opóźnieniem trzy godziny lub więcej, masz prawo żądać zwrotu w wysokości do 600 € zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004.
Wysokość odszkodowania zależy od kilku czynników, takich jak długość opóźnienia oraz długość trasy Twojego lotu:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Należy pamiętać, że odszkodowanie za opóźnienie lotu nie jest wypłacane w przypadku okoliczności nadzwyczajnych. Należą do nich okoliczności, na które linie lotnicze nie mają wpływu, takie jak awarie na lotnisku, strajki kontrolerów lotów lub niekorzystne warunki pogodowe.
Odszkodowanie za odwołany lot Thai Airways
Europejskie rozporządzenie WE 261/2004 ustanawia, że linia lotnicza powinna poinformować pasażerów o odwołaniu lotu co najmniej na 14 dni przed planowaną datą wylotu. Jeśli linia lotnicza nie poinformuje Cię na czas, możesz ubiegać się o odszkodowanie za odwołany lot do 600 euro za pasażera.
Niemniej jednak, jeśli linia lotnicza zaoferuje Ci lot zastępczy, potencjalnie może uniknąć odszkodowania, jeśli spełnione są następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak warunków |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot zastępczy, który przybywa z opóźnieniem do miejsca docelowego, nadal możesz mieć prawo do odszkodowania. Wysokość odszkodowania zależy od długości lotu oraz długości opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Miej na uwadze, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania, jeśli organizuje lot zastępczy, który odlatuje i przylatuje w przybliżeniu o tej samej porze co Twój pierwotny lot.
Czy loty Thai Airways podlegają rozporządzeniu WE 261/2004?
Rozporządzenie WE 261 ma zastosowanie wszystkich lotów startujących z lotnisk Unii Europejskiej. Obowiązuje także dla lotów przylatujących do UE, jeśli linia lotnicza jest zarejestrowana w UE. Ponadto przepisy dotyczą przewoźników z Islandii, Norwegii i Szwajcarii.
Jednak Thai Airways nie jest europejskim przewoźnikiem. W związku z tym nie są oni zobowiązani do wypłaty odszkodowania, jeśli ich loty odbywają się poza Europą. Dotyczy to nawet ich lotów do Europy, jeśli startują spoza UE.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ❌ Nie |
Jak uzyskać odszkodowanie od Thai Airways
Jeśli Twoje plany zostały pokrzyżowane z powodu opóźnienia lub odwołania lotu Thai Airways, masz ustawowe prawo domagać się odszkodowania zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać takie dane jak numer lotu, datę oraz problem, z jakim się spotkałeś.
- Pozwól naszym ekspertom pomóc Ci w sprawie. Po otrzymaniu formularza nasz zespół weźmie sprawy w swoje ręce. Doskonale znamy przepisy UE i zrobimy wszystko, co możliwe, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Opłata za nasze usługi jest pobierana tylko w przypadku wygranej sprawy.
Te kroki pomogą w złożeniu Twojej reklamacji i zwiększą Twoje szanse na uzyskanie należnego Ci odszkodowania.
Co jeszcze możesz otrzymać oprócz odszkodowania za lot z UE?
Prawo do opieki
W przypadku problemów z lotem, Thai Airways dąży do zapewnienia komfortu pasażerom zgodnie z zasadą „Prawa do opieki”. Prawo to, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261, obowiązuje, gdy opóźnienie lotu przekracza dwie godziny. Świadczone usługi obejmują:
- Jedzenie i napoje: Pasażerom oferowane są jedzenie i napoje w zależności od długości opóźnienia. Mogą to być vouchery na posiłki w restauracjach na lotnisku lub bezpośrednio wydawane jedzenie i napoje.
- Komunikacja: Pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy, aby pozostać w kontakcie z rodziną lub partnerami biznesowymi.
- Zakwaterowanie: Jeśli opóźnienie trwa do następnego dnia lub wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza organizuje zakwaterowanie w hotelu oraz transport między lotniskiem a hotelem.
- Specjalna pomoc: Dodatkowa opieka jest zapewniana pasażerom o ograniczonej mobilności lub ze specjalnymi potrzebami.
Aby skorzystać z tych usług, możesz zwrócić się do personelu na lotnisku.
Zmiana rezerwacji i zwroty
Gdy linia lotnicza odwoła lot, pasażerowie mają możliwość otrzymania pełnego zwrotu lub zmiany rezerwacji na lot alternatywny. Mogą wybrać najbardziej dogodną opcję w zależności od swoich planów i dostępnych ofert.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
13.07.202521:10 | Thai Airways International 6032 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202520:35 | Thai Airways International 6036 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202519:45 | Thai Airways International 6393 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202516:10 | Thai Airways International 6034 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202513:00 | Thai Airways International 660 | Bangkok (BKK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202510:50 | Thai Airways International 6096 | Tokyo (HND) New York (JFK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202510:25 | Thai Airways International 6072 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202509:45 | Thai Airways International 6052 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202523:00 | Thai Airways International 6240 | Taipei (TPE) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202521:10 | Thai Airways International 6032 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202519:30 | Thai Airways International 6053 | Hakodate (HKD) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202518:15 | Thai Airways International 6075 | Odate Noshiro (ONJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202517:45 | Thai Airways International 6123 | Shonai (SYO) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202516:10 | Thai Airways International 6034 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202509:45 | Thai Airways International 6052 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202508:55 | Thai Airways International 6074 | Tokyo (HND) Odate Noshiro (ONJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202507:15 | Thai Airways International 6037 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202521:10 | Thai Airways International 6032 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:20 | Thai Airways International 6753 | Seoul (ICN) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:45 | Thai Airways International 6177 | Chicago (ORD) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:20 | Thai Airways International 5786 | Pattaya (UTP) Koh Samui (USM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:10 | Thai Airways International 6034 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:00 | Thai Airways International 4675 | Athens (ATH) Manama (BAH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202515:10 | Thai Airways International 5784 | Phuket (HKT) Pattaya (UTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202513:00 | Thai Airways International 660 | Bangkok (BKK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202511:05 | Thai Airways International 6120 | Tokyo (HND) Shonai (SYO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202510:25 | Thai Airways International 6072 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202510:25 | Thai Airways International 6026 | Tokyo (HND) Toyama (TOY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202509:45 | Thai Airways International 6052 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202509:00 | Thai Airways International 6064 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202508:55 | Thai Airways International 6074 | Tokyo (HND) Odate Noshiro (ONJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202508:55 | Thai Airways International 6144 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202508:30 | Thai Airways International 6013 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202508:30 | Thai Airways International 6035 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202521:15 | Thai Airways International 6012 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202521:10 | Thai Airways International 6032 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202520:35 | Thai Airways International 6036 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202519:30 | Thai Airways International 6053 | Hakodate (HKD) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202517:45 | Thai Airways International 6123 | Shonai (SYO) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202516:10 | Thai Airways International 6034 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202514:30 | Thai Airways International 6752 | Seattle (SEA) Seoul (ICN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202512:15 | Thai Airways International 6085 | New York (IAD) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202510:25 | Thai Airways International 6072 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202510:25 | Thai Airways International 6026 | Tokyo (HND) Toyama (TOY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202509:45 | Thai Airways International 6052 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202509:00 | Thai Airways International 6064 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202508:55 | Thai Airways International 6074 | Tokyo (HND) Odate Noshiro (ONJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202508:00 | Thai Airways International 6143 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202522:45 | Thai Airways International 682 | Bangkok (BKK) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202519:45 | Thai Airways International 6393 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202518:20 | Thai Airways International 6753 | Seoul (ICN) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202518:15 | Thai Airways International 6075 | Odate Noshiro (ONJ) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202517:45 | Thai Airways International 6123 | Shonai (SYO) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202516:10 | Thai Airways International 6034 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:50 | Thai Airways International 7786 | Munich (MUC) Bremen (BRE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:35 | Thai Airways International 7749 | Bremen (BRE) Frankfurt (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202509:45 | Thai Airways International 6052 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202509:00 | Thai Airways International 6064 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202508:55 | Thai Airways International 6074 | Tokyo (HND) Odate Noshiro (ONJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202508:55 | Thai Airways International 6144 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202507:40 | Thai Airways International 7084 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202507:00 | Thai Airways International 9134 | Istanbul (IST) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202503:45 | Thai Airways International 4506 | Dubai (DXB) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202523:40 | Thai Airways International 6262 | Taipei (TPE) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202523:00 | Thai Airways International 6240 | Taipei (TPE) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:40 | Thai Airways International 225 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:15 | Thai Airways International 7670 | Frankfurt (FRA) N?rnberg (NUE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:05 | Thai Airways International 7676 | Frankfurt (FRA) Stuttgart (STR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:05 | Thai Airways International 7642 | Frankfurt (FRA) Hanover (HAJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:45 | Thai Airways International 6307 | Taipei (TPE) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:40 | Thai Airways International 268 | Hat Yai (HDY) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:15 | Thai Airways International 7688 | Frankfurt (FRA) Bilbao (BIO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:55 | Thai Airways International 6335 | Okinawa (OKA) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:45 | Thai Airways International 6393 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:45 | Thai Airways International 5633 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:40 | Thai Airways International 218 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:20 | Thai Airways International 6276 | Taipei (TPE) Toronto (YYZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:20 | Thai Airways International 6283 | Fukuoka (FUK) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:10 | Thai Airways International 221 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:10 | Thai Airways International 5630 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:05 | Thai Airways International 639 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:55 | Thai Airways International 317 | Bangkok (BKK) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:30 | Thai Airways International 267 | Bangkok (BKK) Hat Yai (HDY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:15 | Thai Airways International 602 | Bangkok (BKK) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:50 | Thai Airways International 7103 | Zurich (ZRH) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:50 | Thai Airways International 564 | Bangkok (BKK) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:30 | Thai Airways International 217 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:30 | Thai Airways International 636 | Bangkok (BKK) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:00 | Thai Airways International 5627 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:15 | Thai Airways International 6337 | Tokyo (CTS) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:00 | Thai Airways International 5666 | Phuket (HKT) Koh Samui (USM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:50 | Thai Airways International 9076 | Istanbul (IST) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:25 | Thai Airways International 5653 | Koh Samui (USM) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:55 | Thai Airways International 9004 | Istanbul (IST) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:45 | Thai Airways International 921 | Frankfurt (FRA) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:30 | Thai Airways International 6752 | Seattle (SEA) Seoul (ICN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:25 | Thai Airways International 6347 | Tokyo (NRT) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:00 | Thai Airways International 638 | Bangkok (BKK) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:10 | Thai Airways International 6357 | Tokyo (KIX) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:50 | Thai Airways International 7102 | Bangkok (BKK) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
