Pasażerowie Etihad Airways, którzy doświadczyli odwołania lub opóźnienia lotu, mają ustawowe prawo do odszkodowania. W oparciu o rozporządzenie WE 261/2004, przewoźnik lotniczy musi wypłacić odszkodowanie w wysokości do 600 € za poważne zakłócenia w rozkładzie lotów.
W tym artykule omówimy Twoje prawa oraz kroki, które są konieczne, aby uzyskać należne Ci odszkodowanie od linii lotniczych.
Odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie lotu Etihad Airways
Zanim zażądasz odszkodowania od linii lotniczej, powinieneś znać warunki oraz wysokość odszkodowania, na które możesz liczyć w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu Etihad Airways
Jeśli Twój lot dotarł do miejsca docelowego z opóźnieniem trzy godziny lub więcej, możesz mieć prawo do odszkodowania w wysokości do 600 € zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004.
Wysokość odszkodowania zależy od kilku czynników, takich jak długość opóźnienia oraz dystans Twojego lotu:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Należy pamiętać, że odszkodowanie za opóźnienie lotu nie jest wypłacane w przypadku siły wyższej. Należą do nich sytuacje, na które linie lotnicze nie mają wpływu, takie jak awarie na lotnisku, strajk personelu zarządzającego ruchem lotniczym lub niebezpieczne warunki pogodowe.
Odszkodowanie za odwołany lot Etihad Airways
Europejskie rozporządzenie WE 261/2004 ustanawia, że linia lotnicza jest zobowiązana poinformować pasażerów o odwołaniu lotu co najmniej na 14 dni przed planowaną datą wylotu. Jeśli linia lotnicza nie poinformuje Cię na czas, możesz mieć prawo do odszkodowanie za odwołany lot do 600 euro za pasażera.
Niemniej jednak, jeśli linia lotnicza zaoferuje Ci lot zastępczy, potencjalnie może uniknąć odszkodowania, jeśli spełnione są następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak warunków |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot zastępczy, który przybywa z opóźnieniem do miejsca docelowego, nadal możesz mieć prawo do odszkodowania. Wysokość odszkodowania zależy od dystansu lotu oraz czasu trwania opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Należy pamiętać, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania, jeśli zapewnia lot zastępczy, który odlatuje i przylatuje mniej więcej o tej samej porze co Twój pierwotny lot.
Czy loty Etihad Airways podlegają rozporządzeniu WE 261/2004?
Rozporządzenie WE 261 ma zastosowanie wszystkich lotów startujących z lotnisk Unii Europejskiej. Obowiązuje także dla lotów przylatujących do UE, jeśli linia lotnicza jest zarejestrowana w UE. Ponadto przepisy dotyczą przewoźników z Norwegii, Islandii i Szwajcarii.
Jednak Etihad Airways nie jest europejskim przewoźnikiem. W związku z tym nie są oni zobowiązani do wypłaty odszkodowania, jeśli ich loty odbywają się poza Europą. Dotyczy to nawet ich lotów do Europy, jeśli startują spoza UE.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ❌ Nie |
Jak uzyskać odszkodowanie od Etihad Airways
Jeśli Twoje plany zostały pokrzyżowane z powodu odwołania lub opóźnienia lotu Etihad Airways, masz ustawowe prawo żądać odszkodowania zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać takie dane jak datę, numer lotu oraz problem, z jakim się spotkałeś.
- Pozwól naszym ekspertom pomóc Ci w sprawie. Po otrzymaniu formularza nasz zespół weźmie sprawy w swoje ręce. Doskonale znamy przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Opłata za nasze usługi jest pobierana tylko w przypadku wygranej sprawy.
Te kroki pomogą w złożeniu Twojej reklamacji i zwiększą Twoje szanse na uzyskanie należnego Ci odszkodowania.
Co jeszcze możesz otrzymać oprócz odszkodowania za lot z UE?
Prawo do opieki
W przypadku problemów z lotem, Etihad Airways dąży do zapewnienia komfortu pasażerom zgodnie z zasadą „Prawa do opieki”. Prawo to, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, obowiązuje, gdy opóźnienie lotu przekracza dwie godziny. Świadczone usługi obejmują:
- Jedzenie i napoje: Pasażerom oferowane są posiłki i napoje w zależności od długości opóźnienia. Mogą to być vouchery na posiłki w restauracjach na lotnisku lub bezpośrednio wydawane jedzenie i napoje.
- Komunikacja: Pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy, aby pozostać w kontakcie z rodziną lub partnerami biznesowymi.
- Zakwaterowanie: Jeśli opóźnienie trwa do następnego dnia lub wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zapewnia zakwaterowanie w hotelu oraz transport między hotelem a lotniskiem.
- Specjalna pomoc: Dodatkowa opieka jest zapewniana pasażerom o ograniczonej mobilności lub ze specjalnymi potrzebami.
Aby skorzystać z tych usług, możesz zwrócić się do personelu linii lotniczej na lotnisku.
Zmiana rezerwacji i zwroty
Gdy linia lotnicza odwoła lot, pasażerowie mają możliwość otrzymania pełnego zwrotu lub zmiany rezerwacji na inny lot. Mogą wybrać najbardziej dogodną opcję w zależności od swoich planów i dostępnych ofert.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
12.07.202516:10 | Etihad Airways 7829 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202516:00 | Etihad Airways 8471 | Seoul (ICN) Nagoya (NGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202514:05 | Etihad Airways 8449 | Seoul (ICN) Tokyo (KIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202512:30 | Etihad Airways 8467 | Seoul (ICN) Fukuoka (FUK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202523:05 | Etihad Airways 5724 | Shanghai (PVG) Jinan (TNA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:29 | Etihad Airways 8315 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:35 | Etihad Airways 8081 | Jakarta (CGK) Solo City (SOC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:10 | Etihad Airways 7829 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:00 | Etihad Airways 3163 | Athens (ATH) Manama (BAH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202515:10 | Etihad Airways 7657 | Phuket (HKT) Pattaya (UTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202514:55 | Etihad Airways 185 | Athens (ATH) Abu Dhabi (AUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202514:40 | Etihad Airways 8074 | Jakarta (CGK) Padang (PDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202512:00 | Etihad Airways 7133 | Padang (PDG) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202511:45 | Etihad Airways 3933 | Copenhagen (CPH) Aarhus (AAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202510:10 | Etihad Airways 7195 | Brussels (BRU) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202509:25 | Etihad Airways 7108 | Jakarta (CGK) Padang (PDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202509:00 | Etihad Airways 3768 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202506:50 | Etihad Airways 5654 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202517:35 | Etihad Airways 7090 | Padang (PDG) Jakarta (CGK) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202517:35 | Etihad Airways 8081 | Jakarta (CGK) Solo City (SOC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202516:30 | Etihad Airways 8412 | New York (JFK) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202516:10 | Etihad Airways 7829 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202514:40 | Etihad Airways 8074 | Jakarta (CGK) Padang (PDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202523:20 | Etihad Airways 8422 | Seattle (SEA) New York (JFK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202520:10 | Etihad Airways 8462 | Seoul (ICN) Sydney (SYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202519:25 | Etihad Airways 8464 | Seoul (ICN) Ho Chi Minh City (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202519:20 | Etihad Airways 8450 | Seoul (ICN) Tokyo (KIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202517:35 | Etihad Airways 8081 | Jakarta (CGK) Solo City (SOC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202516:10 | Etihad Airways 7829 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202514:40 | Etihad Airways 8074 | Jakarta (CGK) Padang (PDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202514:10 | Etihad Airways 2862 | Catania (CTA) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:00 | Etihad Airways 7205 | Brussels (BRU) Marseille (MRS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202508:35 | Etihad Airways 7102 | Jakarta (CGK) Balikpapan (BPN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202508:25 | Etihad Airways 2826 | Rome (FCO) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202508:15 | Etihad Airways 8380 | West Palm Beach (PBI) New York (JFK) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202507:40 | Etihad Airways 7680 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202506:40 | Etihad Airways 7206 | Marseille (MRS) Brussels (BRU) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202502:25 | Etihad Airways 4214 | (DSS) Casablanca (CMN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202501:15 | Etihad Airways 3441 | Fort Mcmurray (YMM) Toronto (YYZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202501:10 | Etihad Airways 7074 | Jakarta (CGK) Ternate (TTE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202523:55 | Etihad Airways 4375 | Madrid (MAD) Sao Paulo (GRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:40 | Etihad Airways 4212 | Casablanca (CMN) (DSS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:20 | Etihad Airways 4187 | Munich (MUC) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:15 | Etihad Airways 3788 | Frankfurt (FRA) Prague (PRG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:15 | Etihad Airways 3777 | Frankfurt (FRA) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:15 | Etihad Airways 3784 | Frankfurt (FRA) Gothenburg (GOT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:10 | Etihad Airways 3786 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:05 | Etihad Airways 4038 | Oslo (OSL) Oslo (KSU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:45 | Etihad Airways 476 | Abu Dhabi (AUH) Denpasar (DPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:15 | Etihad Airways 888 | Abu Dhabi (AUH) (PKX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:00 | Etihad Airways 4167 | Frankfurt (FRA) Tallinn (TLL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:55 | Etihad Airways 7196 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:45 | Etihad Airways 7769 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:45 | Etihad Airways 4283 | (DSS) Casablanca (CMN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:30 | Etihad Airways 5291 | (NQZ) Almaty (ALA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:25 | Etihad Airways 2819 | Bari (BRI) Rome (FCO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:25 | Etihad Airways 7057 | Jakarta (KNO) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:15 | Etihad Airways 7453 | Taif (TIF) Dammam (DMM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:10 | Etihad Airways 7658 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:55 | Etihad Airways 7056 | Jakarta (CGK) Jakarta (KNO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:00 | Etihad Airways 7051 | Jakarta (CGK) Balikpapan (BPN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:35 | Etihad Airways 2822 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:30 | Etihad Airways 4024 | Oslo (OSL) Bodo (BOO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:20 | Etihad Airways 7454 | Dammam (DMM) Jazan (GIZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:10 | Etihad Airways 2708 | Brasilia (BSB) Lisbon (LIS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:00 | Etihad Airways 7634 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:59 | Etihad Airways 8270 | New York (JFK) Burbank (BUR) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:59 | Etihad Airways 8272 | New York (JFK) Burbank (BUR) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:50 | Etihad Airways 7135 | Jakarta (KNO) Jakarta (CGK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:40 | Etihad Airways 7465 | Abha (AHB) Dammam (DMM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:40 | Etihad Airways 2871 | Rome (FCO) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:30 | Etihad Airways 8412 | New York (JFK) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:55 | Etihad Airways 7247 | Brussels (BRU) Gothenburg (GOT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:45 | Etihad Airways 7223 | Brussels (BRU) Copenhagen (CPH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:25 | Etihad Airways 7628 | Koh Samui (USM) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:20 | Etihad Airways 7214 | Brussels (BRU) Oslo (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:15 | Etihad Airways 8354 | New York (JFK) West Palm Beach (PBI) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:55 | Etihad Airways 4331 | Madrid (MAD) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:50 | Etihad Airways 7103 | Jakarta (CGK) Balikpapan (BPN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:30 | Etihad Airways 7459 | Buraidah (ELQ) Dammam (DMM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:20 | Etihad Airways 7267 | Brussels (BRU) Madrid (MAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:55 | Etihad Airways 7464 | Dammam (DMM) Abha (AHB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:05 | Etihad Airways 4016 | Rome (MXP) Oslo (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:00 | Etihad Airways 7224 | Brussels (BRU) Malaga (AGP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202511:50 | Etihad Airways 7451 | Abha (AHB) Dammam (DMM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202511:14 | Etihad Airways 8297 | West Palm Beach (PBI) New York (JFK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:55 | Etihad Airways 58 | Brussels (BRU) Abu Dhabi (AUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:45 | Etihad Airways 662 | Doha (DOH) Abu Dhabi (AUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:25 | Etihad Airways 7085 | Jakarta (CGK) Malang (MLG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:00 | Etihad Airways 8429 | Pittsburgh (PIT) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202509:30 | Etihad Airways 2823 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202509:25 | Etihad Airways 8460 | Seoul (ICN) (UBN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202509:25 | Etihad Airways 3799 | Frankfurt (FRA) Helsinki (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202508:55 | Etihad Airways 412 | Abu Dhabi (AUH) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202508:40 | Etihad Airways 8303 | Boston (BOS) New York (JFK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202507:45 | Etihad Airways 8433 | Syracuse (SYR) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202506:50 | Etihad Airways 5654 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202506:35 | Etihad Airways 7242 | Budapest (BUD) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202506:00 | Etihad Airways 8438 | San Juan (SJU) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202501:50 | Etihad Airways 5289 | (NQZ) Almaty (ALA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
