Pasażerowie Asiana Airlines, którzy doświadczyli odwołania lub opóźnienia lotu, mają ustawowe prawo do odszkodowania. W oparciu o rozporządzenie WE 261/2004, przewoźnik lotniczy musi wypłacić odszkodowanie w wysokości do 600 € za poważne zakłócenia w rozkładzie lotów.
W tym artykule omówimy Twoje prawa oraz działania, które musisz podjąć, aby otrzymać należne Ci odszkodowanie od linii lotniczych.
Odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie lotu Asiana Airlines
Zanim zażądasz odszkodowania od linii lotniczej, powinieneś znać warunki oraz wysokość odszkodowania, na które możesz liczyć w sytuacji odwołania lub opóźnienia lotu.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu Asiana Airlines
Jeśli Twój lot dotarł do miejsca docelowego z opóźnieniem 3 godziny lub więcej, możesz mieć prawo do zwrotu w wysokości do 600 € zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004.
Wysokość odszkodowania zależy od kilku czynników, takich jak długość opóźnienia oraz dystans Twojego lotu:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Miej na uwadze, że odszkodowanie za opóźnienie lotu nie jest wypłacane w przypadku siły wyższej. Należą do nich okoliczności, niezależne od przewoźnika, takie jak problemy na lotnisku, strajk personelu zarządzającego ruchem lotniczym lub niebezpieczne warunki pogodowe.
Odszkodowanie za odwołany lot Asiana Airlines
Europejskie rozporządzenie WE 261/2004 ustanawia, że linia lotnicza jest zobowiązana poinformować pasażerów o odwołaniu lotu co najmniej na 14 dni przed planowaną datą wylotu. Jeśli linia lotnicza nie poinformuje Cię na czas, możesz ubiegać się o odszkodowanie za odwołany lot do 600 euro za pasażera.
Niemniej jednak, jeśli linia lotnicza zaoferuje Ci lot zastępczy, może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli spełnione są następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak warunków |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot zastępczy, który przybywa z opóźnieniem do miejsca docelowego, nadal możesz mieć prawo do odszkodowania. Wysokość odszkodowania zależy od długości lotu oraz długości opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Miej na uwadze, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania, jeśli organizuje lot zastępczy, który odlatuje i przylatuje mniej więcej o tej samej porze co Twój pierwotny lot.
Czy loty Asiana Airlines podlegają rozporządzeniu WE 261/2004?
Rozporządzenie WE 261 dotyczy wszystkich lotów startujących z portów lotniczych UE. Obowiązuje także dla lotów przylatujących do UE, jeśli linia lotnicza jest zarejestrowana w UE. Ponadto przepisy dotyczą przewoźników z Szwajcarii, Norwegii i Islandii.
Jednak Asiana Airlines nie jest europejskim przewoźnikiem. W związku z tym nie są oni zobowiązani do wypłaty odszkodowania, jeśli ich loty odbywają się poza Europą. Dotyczy to nawet ich lotów do Europy, jeśli startują spoza Unii Europejskiej.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ❌ Nie |
Jak uzyskać odszkodowanie od Asiana Airlines
Jeśli Twoje plany zostały zakłócone z powodu odwołania lub opóźnienia lotu Asiana Airlines, masz ustawowe prawo domagać się odszkodowania zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać takie dane jak datę, numer lotu oraz problem, z jakim się spotkałeś.
- Pozwól naszym ekspertom pomóc Ci w sprawie. Po otrzymaniu formularza nasz zespół weźmie sprawy w swoje ręce. Doskonale znamy przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Opłata za nasze usługi jest pobierana tylko w przypadku wygranej sprawy.
Te kroki pomogą w złożeniu Twojej reklamacji i zwiększą Twoje szanse na uzyskanie należnego Ci odszkodowania.
Co jeszcze możesz otrzymać oprócz odszkodowania za lot z UE?
Prawo do opieki
W przypadku problemów z lotem, Asiana Airlines dąży do zapewnienia komfortu pasażerom zgodnie z zasadą „Prawa do opieki”. Prawo to, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261, obowiązuje, gdy opóźnienie lotu przekracza dwie godziny. Świadczone usługi obejmują:
- Posiłki i napoje: Pasażerom oferowane są jedzenie i napoje w zależności od długości opóźnienia. Mogą to być vouchery na posiłki w restauracjach na lotnisku lub bezpośrednio wydawane jedzenie i napoje.
- Komunikacja: Pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy, aby pozostać w kontakcie z rodziną lub partnerami biznesowymi.
- Zakwaterowanie: Jeśli opóźnienie trwa do następnego dnia lub wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza organizuje zakwaterowanie w hotelu oraz transport między lotniskiem a hotelem.
- Specjalna pomoc: Dodatkowa opieka jest zapewniana pasażerom o ograniczonej mobilności lub ze specjalnymi potrzebami.
Aby skorzystać z tych usług, możesz zwrócić się do personelu na lotnisku.
Zmiana rezerwacji i zwroty
Gdy linia lotnicza odwoła lot, pasażerowie mają możliwość otrzymania pełnego zwrotu lub zmiany rezerwacji na inny lot. Mogą wybrać najbardziej dogodną opcję w zależności od swoich planów i dostępnych ofert.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
12.07.202521:10 | Asiana Airlines 178 | Seoul (ICN) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202516:00 | Asiana Airlines 124 | Seoul (ICN) Nagoya (NGO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202515:45 | Asiana Airlines 1045 | Seoul (GMP) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202515:30 | Asiana Airlines 6715 | Seoul (ICN) Qingdao (TAO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202514:50 | Asiana Airlines 335 | Seoul (ICN) Beijing (PEK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202514:20 | Asiana Airlines 713 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202514:05 | Asiana Airlines 114 | Seoul (ICN) Tokyo (KIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202514:00 | Asiana Airlines 6711 | Seoul (ICN) Qingdao (TAO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202513:10 | Asiana Airlines 6811 | Seoul (ICN) Tianjin (TSN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202512:30 | Asiana Airlines 134 | Seoul (ICN) Fukuoka (FUK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202512:15 | Asiana Airlines 6377 | Seoul (ICN) New Delhi (DEL) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202508:40 | Asiana Airlines 1085 | Seoul (GMP) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:40 | Asiana Airlines 6302 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:20 | Asiana Airlines 272 | Seoul (ICN) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202515:45 | Asiana Airlines 1045 | Seoul (GMP) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202513:35 | Asiana Airlines 6310 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202511:10 | Asiana Airlines 6401 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202509:25 | Asiana Airlines 6306 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202521:10 | Asiana Airlines 178 | Seoul (ICN) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202520:10 | Asiana Airlines 6706 | Jinan (TNA) Seoul (ICN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202520:05 | Asiana Airlines 1035 | Tokyo (HND) Seoul (GMP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202519:55 | Asiana Airlines 9104 | Seoul (GMP) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202513:35 | Asiana Airlines 6310 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202508:30 | Asiana Airlines 6306 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202523:40 | Asiana Airlines 6705 | Seoul (ICN) Jinan (TNA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202521:55 | Asiana Airlines 707 | Seoul (ICN) Manila (CRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202521:45 | Asiana Airlines 6707 | Seoul (ICN) Qingdao (TAO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202521:10 | Asiana Airlines 178 | Seoul (ICN) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202520:10 | Asiana Airlines 601 | Seoul (ICN) Sydney (SYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202520:00 | Asiana Airlines 367 | Seoul (ICN) Shanghai (PVG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202519:50 | Asiana Airlines 1065 | Seoul (GMP) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202519:45 | Asiana Airlines 6871 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202519:30 | Asiana Airlines 739 | Seoul (ICN) Phnom Penh (PNH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202519:25 | Asiana Airlines 735 | Seoul (ICN) Ho Chi Minh City (SGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202519:20 | Asiana Airlines 116 | Seoul (ICN) Tokyo (KIX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202518:40 | Asiana Airlines 6302 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202518:20 | Asiana Airlines 272 | Seoul (ICN) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202515:45 | Asiana Airlines 1045 | Seoul (GMP) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202514:05 | Asiana Airlines 9177 | Okinawa (OKA) Miyako Jima (MMY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202513:35 | Asiana Airlines 6310 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202509:35 | Asiana Airlines 152 | Seoul (ICN) Sendai (SDJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202509:05 | Asiana Airlines 9374 | Zagreb (ZAG) Frankfurt (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202509:00 | Asiana Airlines 6117 | Toronto (YYZ) Vancouver (YVR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202508:30 | Asiana Airlines 6306 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202523:30 | Asiana Airlines 734 | Hanoi (HAN) Seoul (ICN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:50 | Asiana Airlines 745 | Seoul (ICN) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:45 | Asiana Airlines 6871 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:55 | Asiana Airlines 6774 | Bangkok (BKK) Mumbai (BOM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:55 | Asiana Airlines 6923 | Istanbul (IST) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:40 | Asiana Airlines 6302 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:15 | Asiana Airlines 9541 | Seattle (SEA) Chicago (IAH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:30 | Asiana Airlines 271 | Seattle (SEA) Seoul (ICN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:20 | Asiana Airlines 713 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:45 | Asiana Airlines 6827 | Seoul (ICN) Hangzhou (HGH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:45 | Asiana Airlines 6811 | Seoul (ICN) Tianjin (TSN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:30 | Asiana Airlines 359 | Seoul (ICN) Hangzhou (HGH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202509:25 | Asiana Airlines 567 | Seoul (ICN) (UBN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202509:00 | Asiana Airlines 967 | Seoul (ICN) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202508:30 | Asiana Airlines 6306 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202523:55 | Asiana Airlines 6983 | Abu Dhabi (AUH) Male (MLE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202519:50 | Asiana Airlines 1065 | Seoul (GMP) Tokyo (HND) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:25 | Asiana Airlines 2473 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202508:55 | Asiana Airlines 327 | Seoul (ICN) Tianjin (TSN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202508:30 | Asiana Airlines 6306 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202507:30 | Asiana Airlines 6874 | Taipei (TPE) Seoul (ICN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202501:30 | Asiana Airlines 2483 | Seoul (ICN) Anchorage (ANC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202522:30 | Asiana Airlines 587 | Seoul (ICN) Anchorage (ANC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202521:55 | Asiana Airlines 707 | Seoul (ICN) Manila (CRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202520:55 | Asiana Airlines 212 | Seoul (ICN) San Francisco (SFO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202520:45 | Asiana Airlines 6875 | Seoul (ICN) Kaohsiung (KHH) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202520:20 | Asiana Airlines 232 | Seoul (ICN) Honolulu (HNL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:50 | Asiana Airlines 745 | Seoul (ICN) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:45 | Asiana Airlines 6871 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202519:30 | Asiana Airlines 733 | Seoul (ICN) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:50 | Asiana Airlines 6876 | Kaohsiung (KHH) Seoul (ICN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202514:50 | Asiana Airlines 9293 | Seoul (ICN) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202514:20 | Asiana Airlines 713 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202513:45 | Asiana Airlines 6869 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202511:10 | Asiana Airlines 6401 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202510:00 | Asiana Airlines 347 | Seoul (ICN) Shanghai (XIY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202508:30 | Asiana Airlines 6306 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202507:30 | Asiana Airlines 6874 | Taipei (TPE) Seoul (ICN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202502:25 | Asiana Airlines 954 | Hanoi (HAN) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202521:30 | Asiana Airlines 2473 | Seattle (SEA) Seoul (ICN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202520:50 | Asiana Airlines 9753 | Busan (PUS) Da Nang (DAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:30 | Asiana Airlines 733 | Seoul (ICN) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:50 | Asiana Airlines 755 | Seoul (ICN) Da Nang (DAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:15 | Asiana Airlines 2473 | Atlanta (ATL) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:10 | Asiana Airlines 714 | Taipei (TPE) Seoul (ICN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:10 | Asiana Airlines 6811 | Seoul (ICN) Tianjin (TSN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202512:15 | Asiana Airlines 6377 | Seoul (ICN) New Delhi (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202512:05 | Asiana Airlines 702 | Manila (MNL) Seoul (ICN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:45 | Asiana Airlines 9419 | Bangkok (BKK) Yangon (RGN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:40 | Asiana Airlines 6769 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:25 | Asiana Airlines 567 | Seoul (ICN) (UBN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202508:55 | Asiana Airlines 327 | Seoul (ICN) Tianjin (TSN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202508:00 | Asiana Airlines 6736 | Bangkok (BKK) Seoul (ICN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202507:40 | Asiana Airlines 9417 | Bangkok (BKK) Krabi (KBV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202507:25 | Asiana Airlines 6772 | Bangkok (BKK) Chiang Mai (CNX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202506:25 | Asiana Airlines 6724 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
