Pasażerowie JetBlue, którzy doświadczyli opóźnienia lub odwołania lotu, mają ustawowe prawo do odszkodowania. W oparciu o rozporządzenie WE 261/2004, linie lotnicze są zobowiązane wypłacić odszkodowanie w wysokości do 600 € za poważne zakłócenia w rozkładzie lotów.
W tym artykule omówimy Twoje prawa oraz kroki, które są konieczne, aby uzyskać należne Ci odszkodowanie od linii lotniczych.
Odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie lotu JetBlue
Zanim zażądasz odszkodowania od linii lotniczej, powinieneś znać warunki oraz wysokość odszkodowania, na które możesz liczyć w przypadku opóźnienia lub odwołania lotu.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu JetBlue
Jeśli Twój lot dotarł do miejsca docelowego z opóźnieniem 3 godziny lub więcej, możesz mieć prawo do zwrotu w wysokości do 600 € zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004.
Wysokość odszkodowania zależy od kilku czynników, takich jak długość opóźnienia oraz dystans Twojego lotu:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Należy pamiętać, że odszkodowanie za opóźnienie lotu nie jest wypłacane w przypadku okoliczności nadzwyczajnych. Należą do nich okoliczności, niezależne od przewoźnika, takie jak problemy na lotnisku, strajk personelu zarządzającego ruchem lotniczym lub niekorzystne warunki pogodowe.
Odszkodowanie za odwołany lot JetBlue
Europejskie rozporządzenie WE 261/2004 ustanawia, że linia lotnicza powinna poinformować pasażerów o odwołaniu lotu co najmniej na 14 dni przed datą wylotu. Jeśli linia lotnicza nie poinformuje Cię na czas, możesz ubiegać się o odszkodowanie za odwołany lot do 600 euro za pasażera.
Niemniej jednak, jeśli linia lotnicza zaoferuje Ci lot zastępczy, może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli spełnione są następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak warunków |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot zastępczy, który przybywa z opóźnieniem do miejsca docelowego, nadal możesz mieć prawo do odszkodowania. Wysokość odszkodowania zależy od dystansu lotu oraz czasu trwania opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Miej na uwadze, że linia lotnicza nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania, jeśli organizuje lot zastępczy, który odlatuje i przylatuje mniej więcej o tej samej porze co Twój pierwotny lot.
Czy loty JetBlue podlegają rozporządzeniu WE 261/2004?
Rozporządzenie WE 261 ma zastosowanie wszystkich lotów startujących z lotnisk Unii Europejskiej. Obowiązuje także dla lotów przylatujących do UE, jeśli linia lotnicza jest zarejestrowana w UE. Ponadto przepisy dotyczą przewoźników z Szwajcarii, Norwegii i Islandii.
Jednak JetBlue nie jest europejskim przewoźnikiem. W związku z tym nie są oni zobowiązani do wypłaty odszkodowania, jeśli ich loty odbywają się poza Europą. Dotyczy to nawet ich lotów do Europy, jeśli startują spoza UE.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ❌ Nie |
Jak uzyskać odszkodowanie od JetBlue
Jeśli Twoje plany zostały pokrzyżowane z powodu opóźnienia lub odwołania lotu JetBlue, masz ustawowe prawo domagać się odszkodowania zgodnie z Rozporządzeniem WE 261. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Będziesz musiał podać takie dane jak numer lotu, datę oraz problem, z jakim się spotkałeś.
- Pozwól naszym ekspertom pomóc Ci w sprawie. Po otrzymaniu formularza nasz zespół zajmie się dalszym procesem. Doskonale znamy przepisy UE i zrobimy wszystko, co możliwe, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Opłata za nasze usługi jest pobierana tylko w przypadku wygranej sprawy.
Te kroki pomogą Ci złożyć Twoją reklamację i zwiększą Twoje szanse na uzyskanie należnego Ci odszkodowania.
Co jeszcze możesz otrzymać oprócz odszkodowania za lot z UE?
Prawo do opieki
W przypadku problemów z lotem, JetBlue dąży do zapewnienia komfortu pasażerom zgodnie z zasadą „Prawa do opieki”. Prawo to, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261, obowiązuje, gdy opóźnienie lotu przekracza dwie godziny. Świadczone usługi obejmują:
- Posiłki i napoje: Pasażerom oferowane są posiłki i napoje w zależności od długości opóźnienia. Mogą to być vouchery na posiłki w restauracjach na lotnisku lub bezpośrednio wydawane jedzenie i napoje.
- Komunikacja: Pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy, aby pozostać w kontakcie z rodziną lub partnerami biznesowymi.
- Zakwaterowanie: Jeśli opóźnienie trwa do następnego dnia lub wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zapewnia zakwaterowanie w hotelu oraz transport między lotniskiem a hotelem.
- Specjalna pomoc: Dodatkowa opieka jest zapewniana pasażerom o ograniczonej mobilności lub ze specjalnymi potrzebami.
Aby skorzystać z tych usług, możesz zwrócić się do personelu linii lotniczej na lotnisku.
Zmiana rezerwacji i zwroty
Gdy linia lotnicza odwoła lot, pasażerowie mają możliwość otrzymania pełnego zwrotu lub zmiany rezerwacji na nowy lot. Mogą wybrać najbardziej dogodną opcję w zależności od swoich planów i dostępnych ofert.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
11.07.202521:13 | JetBlue Airways 198 | Seattle (SEA) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202518:29 | JetBlue Airways 197 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202517:27 | JetBlue Airways 5117 | Boston (BOS) Augusta (AUG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202512:55 | JetBlue Airways 5998 | New York (JFK) Saranac Lake (SLK) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202512:05 | JetBlue Airways 6794 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202507:15 | JetBlue Airways 397 | Boston (BOS) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202517:59 | JetBlue Airways 227 | New York (JFK) Puerto Plata (POP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202517:27 | JetBlue Airways 5117 | Boston (BOS) Augusta (AUG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202516:30 | JetBlue Airways 263 | New York (JFK) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202508:10 | JetBlue Airways 5806 | Honolulu (HNL) Las Vegas (LAS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202523:20 | JetBlue Airways 264 | Seattle (SEA) New York (JFK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202518:05 | JetBlue Airways 5372 | San Juan (SJU) Mayaguez (MAZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202517:59 | JetBlue Airways 227 | New York (JFK) Puerto Plata (POP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202517:27 | JetBlue Airways 5117 | Boston (BOS) Augusta (AUG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202517:16 | JetBlue Airways 5137 | Boston (BOS) Saranac Lake (SLK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:50 | JetBlue Airways 6794 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:20 | JetBlue Airways 6859 | Rome (LIN) Dublin (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202508:15 | JetBlue Airways 854 | West Palm Beach (PBI) New York (JFK) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202507:30 | JetBlue Airways 1602 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202506:30 | JetBlue Airways 254 | New York (DCA) New York (JFK) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:59 | JetBlue Airways 1203 | Newark (EWR) Santo Domingo (SDQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:30 | JetBlue Airways 2829 | Boston (BOS) Santo Domingo (SDQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:22 | JetBlue Airways 359 | Burbank (BUR) New York (JFK) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:45 | JetBlue Airways 6279 | Zurich (ZRH) London (LHR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:25 | JetBlue Airways 709 | New York (JFK) Santo Domingo (SDQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:25 | JetBlue Airways 6572 | Phuket (HKT) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:20 | JetBlue Airways 6306 | London (LHR) Oslo (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202520:00 | JetBlue Airways 143 | Newark (EWR) West Palm Beach (PBI) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:56 | JetBlue Airways 201 | Buffalo (BUF) New York (JFK) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:30 | JetBlue Airways 1154 | West Palm Beach (PBI) New York (JFK) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:25 | JetBlue Airways 6275 | Oslo (OSL) London (LHR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:05 | JetBlue Airways 5372 | San Juan (SJU) Mayaguez (MAZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:00 | JetBlue Airways 227 | New York (JFK) Puerto Plata (POP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:46 | JetBlue Airways 1962 | West Palm Beach (PBI) New York (LGA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:27 | JetBlue Airways 5117 | Boston (BOS) Augusta (AUG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:59 | JetBlue Airways 358 | New York (JFK) Burbank (BUR) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:30 | JetBlue Airways 263 | New York (JFK) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:59 | JetBlue Airways 309 | New York (JFK) Santo Domingo (SDQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:30 | JetBlue Airways 6274 | London (LHR) Oslo (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:15 | JetBlue Airways 53 | New York (JFK) West Palm Beach (PBI) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:15 | JetBlue Airways 6278 | London (LHR) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:50 | JetBlue Airways 6692 | Warsaw (WAW) Bucharest (OTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:05 | JetBlue Airways 6286 | London (LHR) Brussels (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202511:45 | JetBlue Airways 5354 | Boston (BOS) Vineyard Haven (MVY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202511:14 | JetBlue Airways 1054 | West Palm Beach (PBI) New York (JFK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202511:05 | JetBlue Airways 6805 | Dublin (DUB) New York (JFK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202511:02 | JetBlue Airways 401 | Boston (BOS) New Orleans (MSY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:55 | JetBlue Airways 1167 | Westchester County (HPN) West Palm Beach (PBI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:55 | JetBlue Airways 5921 | Provincetown (PVC) Boston (BOS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:55 | JetBlue Airways 5704 | Boston (BOS) Nantucket (ACK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:44 | JetBlue Airways 5959 | Boston (BOS) Provincetown (PVC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:27 | JetBlue Airways 5102 | Rutland (RUT) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:23 | JetBlue Airways 5981 | Boston (BOS) Bar Harbor (BHB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:15 | JetBlue Airways 5155 | Nantucket (ACK) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:00 | JetBlue Airways 1286 | Pittsburgh (PIT) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202509:45 | JetBlue Airways 1461 | New York (LGA) West Palm Beach (PBI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202509:07 | JetBlue Airways 5745 | Boston (BOS) Provincetown (PVC) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202508:56 | JetBlue Airways 5122 | Boston (BOS) Provincetown (PVC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202508:40 | JetBlue Airways 1117 | Boston (BOS) New York (JFK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202508:25 | JetBlue Airways 5715 | Boston (BOS) Nantucket (ACK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202508:15 | JetBlue Airways 5709 | Provincetown (PVC) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202508:15 | JetBlue Airways 5115 | Boston (BOS) Nantucket (ACK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202508:12 | JetBlue Airways 5101 | Boston (BOS) Rutland (RUT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202508:08 | JetBlue Airways 5729 | Nantucket (ACK) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202508:05 | JetBlue Airways 1159 | Boston (BOS) Philadelphia (PHL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202508:00 | JetBlue Airways 2709 | New York (JFK) Santo Domingo (SDQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202508:00 | JetBlue Airways 687 | Boston (BOS) Los Angeles (LAX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202508:00 | JetBlue Airways 1293 | Boston (BOS) Wilmington (ILM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202507:50 | JetBlue Airways 6540 | Doha (DOH) Denpasar (DPS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202507:50 | JetBlue Airways 6573 | Doha (DOH) Phuket (HKT) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202507:45 | JetBlue Airways 374 | Syracuse (SYR) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202507:25 | JetBlue Airways 5114 | Saranac Lake (SLK) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202507:22 | JetBlue Airways 716 | Buffalo (BUF) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202507:19 | JetBlue Airways 2895 | Boston (BOS) Higuey (PUJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202507:15 | JetBlue Airways 5726 | Boston (BOS) Provincetown (PVC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202507:00 | JetBlue Airways 6858 | Dublin (DUB) Rome (LIN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202507:00 | JetBlue Airways 5156 | Bar Harbor (BHB) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202506:50 | JetBlue Airways 5109 | Nantucket (ACK) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202506:45 | JetBlue Airways 2718 | New York (JFK) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202506:40 | JetBlue Airways 6820 | Dublin (DUB) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202506:15 | JetBlue Airways 6882 | Dublin (DUB) Amsterdam (AMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202506:00 | JetBlue Airways 562 | San Juan (SJU) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202503:08 | JetBlue Airways 1924 | Santiago (STI) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202523:55 | JetBlue Airways 409 | New York (JFK) Santo Domingo (SDQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202523:25 | JetBlue Airways 134 | San Francisco (SFO) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202522:55 | JetBlue Airways 539 | New York (JFK) Aguadilla (BQN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202522:50 | JetBlue Airways 502 | Phoenix (PHX) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202522:30 | JetBlue Airways 2829 | Boston (BOS) Santo Domingo (SDQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202522:15 | JetBlue Airways 102 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202522:00 | JetBlue Airways 5571 | Boston (BOS) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202521:05 | JetBlue Airways 430 | New York (MCO) Aguadilla (BQN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202521:04 | JetBlue Airways 916 | Los Angeles (SMF) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:59 | JetBlue Airways 1761 | New York (LGA) West Palm Beach (PBI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:55 | JetBlue Airways 2468 | Charleston (CHS) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:25 | JetBlue Airways 6526 | Doha (DOH) Melbourne (MEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:25 | JetBlue Airways 709 | New York (JFK) Santo Domingo (SDQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:10 | JetBlue Airways 2421 | Boston (BOS) West Palm Beach (PBI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:05 | JetBlue Airways 1484 | Raleigh (RDU) Boston (BOS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:05 | JetBlue Airways 5717 | Nantucket (ACK) Boston (BOS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:00 | JetBlue Airways 703 | Newark (EWR) Santo Domingo (SDQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
